Estimados/as señores/as:
Yo, Yoel Onam Hidalgo Borges, con DNI 54368657S, titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal relativa a los importes facturados bajo el concepto “Gastos de gestión de deuda”.
Tras revisar varias facturas emitidas por su compañía, he comprobado la inclusión reiterada de cargos por importes de 10 €, 15 €, 20 €, 24 €, 25 € y hasta 35 €, aplicados bajo dicho concepto, sin que exista una justificación clara, detallada o proporcionada de los mismos.
Considero estos cargos desmesurados y potencialmente abusivos, especialmente teniendo en cuenta que, en determinadas facturas, el importe de los gastos de gestión llega a igualar o incluso aproximarse al propio coste del consumo eléctrico facturado. A modo de ejemplo, existen facturas con un consumo aproximado de 35 € a las que se añade un cargo adicional de 35 € por gestión de deuda, circunstancia que resulta manifiestamente desproporcionada e injustificada.
Por todo ello, solicito formalmente:
Que se realicen las verificaciones oportunas sobre los importes aplicados en concepto de “Gastos de gestión de deuda”.
Que se me facilite una explicación detallada y documentada del origen, cálculo y base contractual o legal que ampara dichos cargos.
Que, en caso de detectarse cobros incorrectos, indebidos o no suficientemente justificados, se proceda a su inmediata regularización, mediante compensación en próximas facturas o devolución de las cantidades cobradas indebidamente.
Adjunto copia de las facturas objeto de reclamación.
Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y defensa del consumidor.
Sin otro particular, atentamente,
Yoel Onam Hidalgo Borges
DNI: 54368657S
