Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, desde el año pasado la facturación se realiza mediante LECTURAS ESTIMADAS, este año sigue igual. En la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: el resto de vecinos tiene lectura real y la información aportada por Nedgia pone lectura real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Llevo casi tres meses sin recibir mi factura de la luz porque, aparentemente, debido a problemas internos Total energies no ha podido emitir las facturas. He llamado varias veces a atención al cliente, y cada vez me dicen una cosa. Unas veces que han actualizado su app, otras que son errores internos, etc. La semana pasada me confirmaron que la factura se había emitido con fecha 22 de enero y que la recibiría por email. Falso, no he recibido nada. Este mismo miércoles, me han dicho que el problema estaba resuelto, hoy vuelvo a llamar y me dicen que no saben cuando me emitirán las facturas… Además de lo descrito anteriormente, tampoco tengo acceso a mis consumos, lo cual convierte en esta situación en frustrante además de vulnerar lo descrito en el artículo 24/2013 del 26 de diciembre en el que se establece stable e claramente el derecho a la información de consumo eléctrico en tiempo real. Por la presente exigí que se me informe del consumo realizado así que como de los importes de los ciclos ya facturados y no emitidos. Saludos.

Por medio de la presente quiero realizar una reclamación por no estar conforme con la factura que me reclamáis de noviembre de 2024 nº 241100134 de importe 1.739,22€. He tenido el servicio con Watium, que luego fue absorbido por vosotros Visalia. Cada mes he pagado mis facturas, con la lectura correcta que el contador inteligente os enviaba. De repente a finales de Diciembre me habéis enviado la factura de noviembre, después de que la reclamara porque no me llegara y me encuentro con una factura de un importe descomunal. Os dije que no era normal el importe que me estabais cobrando y el 17 de diciembre de 2024 me pidieron que envíe fotos y videos del contador para poder revisar y abrir una reclamación solicitando la rectificación a la distribuidora . Os envié todo lo solicitado y nunca tuve respuesta al respecto, salvo la constante reclamación y os limitáis solo a decirme que no sabéis nada y que la Distribuidora os envió una regularización un año. Por favor, ruego hagais la reclamacion pertinente para que podamos solucionar este tema Saludos Rocio Watiu

Hola, el pasado viernes dia 23 recibí una comunicación de la citada empresa en la que se comunicaba que dado que mi vivienda figuraba inscrita como vivienda turística, mi tarifa iba a cambiar de particular a industrial. Les he enviado 3 documentos, el primero, el registro en la oficina de turismo de la junta de Andalucía, donde efectivamente mi vivienda figura como vivienda turística, y donde se demuestra que la que registró la vivienda, como tal fue la antigua propietaria de la casa, el segundo documento que es la escritura de propiedad de mi vivienda habitual, donde se demuestra que yo le compré la casa a la persona que registró la vivienda como turística, y el tercer documento, un certificado de empadronamiento, donde se demuestra que es mi residencia habitual y no una vivienda turística. El registro de la vivienda, como vivienda turística lo realizó, como ya he dicho la antigua propietaria, con lo cual yo no puedo utilizarla por qué no está a mi nombre. Por lo que me han dicho esta empresa, se dedica a cruzar datos con el registro de viviendas turísticas de Andalucía, y no se preocupa de verificar si la licencia se concedió al actual propietario o al antiguo propietario. Pero es que además, me parece que ellos no tienen la facultad de poder cruzar esos datos ya que son datos privados y personales y ellos son una empresa privada. El caso es que me han contestado a mi reclamación diciéndome que mientras que la vivienda no esté dada de baja como vivienda turística, me seguirán aplicando la tarifa industrial y no la particular que me corresponde. No le puedo pedir a la antigua propietaria que la dé de baja, porque actualmente me encuentro en juicio con ella por vicios ocultos, y el que se tiene que ocupar de darla de baja como vivienda turística tengo que ser yo. Algo que ya he solicitado pero que no sé cuánto tiempo va a tardar en ser efectiva y mientras tanto me están cobrando una tarifa industrial mucho más cara, a pesar de haberles demostrado que ni yo soy el titular de la licencia que se solicitó para que fuera vivienda turística, y que por lo tanto el nombre del titular del contrato, es decir yo, no es el mismo que el que solicitó la licencia de vivencia turística. Quedo a su disposición por si necesitan alguna documentación más y les adjunto los documentos que les he enviado.Un saludo y muchas gracias

Hola, contraté la luz en julio, y dijeron que me mantenían el precio un año. Ahora en enero (solo ha pasado medio año) me han aumentado los precios de la energía y la potencia. Llamé y me dijeron que es por tema de peajes y algo dictado por el gobierno que se tiene que aplicar a todo el mundo. Me quejo de estas mentiras que nos dicen, porque luego no se cumplen las condiciones que acordamos.

Os voy a contar para mi LA VERDAD DE HOLALUZ y porque me parece una compañía y servicio nefasto a la que por supuesto voy a dar voz en redes y opiniones públicas . Holaluz NO me paga bien los excedentes. Lo que hacen conmigo y resto de clientes estafados como yo es esto: 👉 Me cobra una “cuota fija inflada” 👉 Luego me hace un “descuento mágico” por autoconsumo 👉 Resultado: pago "poco" PERO NO SE: • cuánto ME pagan por kWh • cuánto produzco de verdad • cuánto podría ahorrar en otra compañía 📌 Es una tarifa psicológicamente cómoda, pero energéticamente mediocre. En mi factura: • Consumo real: 514 kWh • Factura “sin ahorros”: 99 € • “Ahorro Holaluz”: –46 € ⚠️ Ese ahorro no es transparente ni competitivo para alguien con 7 kWp como yo. Además si por todo esto fuera poco no me contaron ni me han ayudado ni tan siquiera orientado en legalizar y registrar mis placas solares las cuales fueron ellos los responsables de subcontratan una compañía para su instalación . Tuve que pagar un ingeniero de mi bolsillo a parte para que me lo explicara y pudiera hacer el registro de forma legal al departamento del consell de gobierno de Baleares para poder acceder al beneficio fiscal del IBI . Un verdadero despropósito y sin ninguna explicación al darme largas y sin respuesta .