Buenos días:
Soy Juan José Llorente Álvarez con NIF 03868812M cliente de curenergia Comercializador de último recurso entre las fechas 01 de junio de 2025 hasta 01 de septiembre de 2025 con número de contrato de gas 1060681435 sobre vivienda sita en Avda. RIO GUADARRAMA, 3, 3º IZQ y CUPS: ES 0220 0400 4286 0015 HR.
EXPONGO:
Debido a que no estoy de acuerdo con la factura de rectificación número 09251008090000007 por importe de 49,82 Euros donde poneis que la lectura anterior es de 1844. Adjunto foto con lectura de contador de 1910 tomada el 31 de mayo de 2025.
Indico cronología de los hechos:
Desde el 10 de febrero de 2022 hasta 31 de mayo de 2025 la vivienda indicada ha estado arrendada a Nora Mercedes García Marín con NIF 04694011X.
Con fecha 31 de mayo de 2025 damos por finalizado el arrendamiento, por lo que tomamos foto de la lectura del contador y cambiamos el suministro de gas en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12. Donde les enseñamos y hacemos llegar por whatsapp al número 925260413 la foto de la lectura. Adjunto fichero (20250531-Lectura Real Contador.jpg)
Cuál es mi sorpresa cuando en octubre de 2025 me indican que se ha generado nueva factura de rectificación de la factura 09250703010085518 de 6,64 Euros pasando a la factura 09251008090000007 de 49,82 Euros por un cambio en la lectura anterior, en la que en vez de ser 1910 poneis 1844. Adjunto las facturas (07-2025-Factura 1.pdf y 10-2025-Factura 2.pdf).
Esto no se corresponde con la realidad, ya que en la oficina dejamos la lectura anterior en 1910.
En noviembre de 2025 inicio proceso de reclamación en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12 desde donde después de un mes me indican que desde central les han dicho que han tomado en cuenta mi reclamación y que me devolverán los 43,18 Euros que se me han cobrado de más.
En enero de 2026 debido a que todavía no se ha hecho el reingreso me pongo en contacto con la oficina, la cual después de revisar mi caso me indican que desde central les han dicho que las lecturas indicadas en las facturas están bien porque el comercializador Nedgia ha dicho que la lectura real es 1844 y que se queda como está. Por eso Curenergia genera nuevas facturas con los mismos importes. Adjunto facturas nuevas (11-2026-Factura 3.pdf y 11-2026-Factura 4.pdf)
Informarles de que en ningún momento la comercializadora Nedgia ha hecho lectura real. El contador está dentro de casa y el único aviso que tengo de intento de leer el contador fue el día 1 de julio de 2025 que dejaron aviso por no poder entrar ha hacer la lectura. Adjunto foto de aviso de Nedgia (20250704-Aviso Nedgia lectura.jpg)
Recalcar que Nedgia normalmente no se pasa por casa para realizar la lectura del contador debemos de ser nosotros quienes enviemos las lecturas porque si no ponen las lecturas estimadas que quieren.
SOLICITO:
Revisión de las dos facturas nuevas 09251111090000020 de 6,64 Euros y la factura 09251113090000101 de 49,82 Euros y se tenga en cuenta la lectura que indico de 31 de mayo de 2025 de 1910. Que hagan constar en factura 09251111090000020 de 6,64 Euros como lectura anterior de 1910 y sea anulada la factura de rectificación con número 09251113090000101 y me hagan el rembolso de 43,18 Euros cobrados indebidamente.
Sin otro particular, espero una resolución favorable en el plazo de 30 días antes de proceder a elevar la reclamación.
