Últimas reclamaciones

Hola. Ayer realicé un documento con DocLegal del cual pagué un euro. Ni si quiera me suscribí, de hecho he intentado acceder a mi cuenta para darme de baja, utilizando así el mismo correo que puse para que me mandaran los documentos (para comprobar que no me suscribí por error) y no, me informa la página que ese correo no existe ni está dado de alta. Hoy me ha llegado un cargo de 39 euros. Por suerte ha sido rechazado por tener menos de eso en la cuenta, hasta el punto de tener que bloquear la tarjeta, todo esto por un documento de UN EURO. Cuidado con Doclegal, que descargas un documento por un euro (cosa que me parece bien por el trámite) y luego te cobra 39 sin avisar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En el mes de agosto, fui contactada por ENDESA Energía, quienes me informaron de que asumirían la parte de comercialización de mi contrato (CUPS) a partir del 28 de agosto de 2025. Sin embargo, en la actualidad estoy recibiendo facturas de ambas compañías. Les ruego me indiquen a qué se debe esta situación. ¿No debería ENDESA Energía haber tramitado la baja del CUPS con OCTOPUS Energía? En caso afirmativo, ¿por qué sigo recibiendo facturación por parte de ustedes? Adicionalmente, en los últimos días he recibido varias llamadas de su parte, pero la conexión telefónica ha sido tan deficiente que ha resultado imposible mantener una conversación. Solicito, por tanto, que me aclaren la situación y que procedan a la devolución de los importes cobrados de manera indebida. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Tina Jorgensen

Buenas tardes, En marzo del 2025 contratamos con vodafone los servicios de fibra, móvil y televisión. Esta contratación se realizó a través de un comercial de vuestra empresa llamado Miguel Ramírez y cuyo número de teléfono es +34 603 27 51 63, el cual nos dio por si surgía cualquier tipo de problema después de la contratación. Se acordó que los primeros 3 meses pagaríamos 52€ y a partir del cuarto mes pasaría a ser 30€ de por vida. Para el momento de la contratación, nos dijo en todo momento que es lo que teníamos que responder a la grabación del contrato aunque estuviéramos mintiendo y que después al día siguiente nos llamarían del área de descuentos para realizar el descuento que nos prometió a partir del cuarto mes. Así fue, primero se hizo el contrato vía telefónica y con firma digital y al día siguiente nos llamaron del área de descuentos. La sorpresa llegó cuando en el cuarto mes (julio 2025) la factura que recibimos en vez de 30€ fue de 96€ y al mes siguiente (agosto 2025) de 65€ aproximadamente. Ante esta situación, llamamos a dicho comercial y no coge las llamadas ni contesta a los mensajes, de hecho ni siquiera le llegan, por lo que procedimos a llamar a la empresa exigiendo una solución ya que se trataba de un engaño en toda regla. En ningún momento nos quisieron dar ninguna solución, de hecho pusimos una reclamación con la empresa y nos la desestimaron alegando que no existían grabaciones del hecho narrado en la presente reclamación. Por ello y como consecuencia de un evidente enfado debido al engaño al que habíamos sido sometidos, decidimos irnos de vodafone a otra empresa ya que no nos ofrecían ninguna solución y lo único que nos ofrecían era seguir pagando en vez de 65€, 52€, lo cual no correspondía al precio acordado con el comercial. Una vez iniciado el proceso de portabilidad a la nueva compañía, nos vuelven a llamar de vodafone para intentar que no nos vayamos de la empresa y ahí si deciden que pueden hacernos una mejor oferta, 20€ para siempre y con los mismos servicios. Desde nuestro enfado más que evidente y la incomprensión de por qué si llamamos para que nos ofrezcan una solución a la malversación que hemos sido sometidos nos ofrecen un descuento irrisorio y si nos marchamos de la empresa entonces si que nos ofrecen un descuento acorde al que acordamos con el comercial en la contratación de marzo de 2025, decidimos que no queríamos continuar en vodafone porque no nos parecía lógico todo lo que había pasado y a parte de un mala atención por parte de casi todos los agentes de atención al cliente con los que contactamos. Ante esto, también habíamos decidido echar los recibos para atrás debido al evidente desfalco, por lo que al de unos días nos llamaron del departamento de cobros para que los pagásemos ya que sino nos meterían en la lista de morosos y nos llevarían a juicio. Por esta razón decidimos pagar los dos recibos (162,12€) y quedar finiquitado todo con vodafone. Y de nuevo otra sorpresa, a día 3 de octubre de 2025 nos llega un email en el que se expone que debemos 193€. ¿En que momento desde el día 01/09/2025 hasta el día 15/09/2025 se generan casi 200€ de gastos? Lo lógico es que no se nos cobrase nada más o en todo caso solo lo correspondiente a esos 15 días de septiembre. Es decir, después del evidente engaño en la contratación no estamos dispuestos a pagar ningún tipo de permanencia ni recargo adicional, ya que ya hemos estado pagando demás durante 2 meses y no nos quieren ofrecer ninguna solución ante ello. Por otro lado, hemos exigido las grabaciones en numerosas ocasiones y siempre nos las niegan, lo cual es ilegal. Ante todo esto, solicitamos una solución a nuestra situación. De lo contrario, acudiremos a la vía legal. Un saludo

He solicitado de manera reiterada las facturas correspondientes a compras realizadas tal y como se me ha indicado pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni los documentos solicitados. He reiterado la solicitud sin éxito. Considero que claramente la empresa me niega el acceso a las facturas, lo que es un derecho básico como consumidor. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Mónica López Pedraza monalitas@gmail.com

Buenos dias, Después de meses luchando por una factura de 26€ que repsol me emitió sin sentido alguno. Ahora han empezado a reclamarle 11.24€ y no sé de qué. lo de esta empresa no es normal, no teneis verguneza Ahora de qué me estais cobrando ésto? Dejadme en paz que gracias a dios que me di de baja por vuestros servicios nefastos hace más de 3 años, porque subisteis los precios sin aviso alguno. Reclamaré y os demandaré hasta la saciedad. adjunto los emails de los requerimientos de deuda que me mandan amenazantes por una deuda que no se ni lo que es.

Hola, en agosto hice una potabilidad de Orange a Mas Movil porque no estaba de acuerdo con el incremento que se me iba a aplicar. Una vez hecha Orange se pone en contacto conmigo para hacerme una contra oferta en la cual he decidido quedarme, esa oferta era un 40% a la factura durante un año pero, debia desaperecer una segunda linea que tenia con ellos, lo cual acepte, pasado unos dias me llama una comercial de Orange para decirme que mi línea principal tiene una oferta en terminales y la cual me ha interesado por lo que me ofrecen un Samsung S25 Ultra de manera financiada pagando 20€ mensual asignado a mi línea lo cual acepto pero, resulta que dicha línea era la que ya había dado de bajo y yo no estaba al tanto de eso, porque se supone que esa línea estaba cancelada y la comercial en ningún momento me informa que es la línea que ya había dado de baja. Transcurridos unos dias y mirando la facturación veo que la misma es por 1200€. Inmediatamente llamo a Orange para saber por qué dicho monto y luego de varios dias y hablar con distintos departamentos y agentes los cuales de principio no sabian que respuesta darme, era que debía pagar todo porque el movil lo han cargado a la línea telefónica que que yo un mes antes había dado de baja por sugerencia de ellos mismos. En vista de dicho problema solicito la devolución del movil y una de las agentes me dice que no me preocupe que la solución es que se recupere la línea o en su defecto asignarlo a la línea principal. De todo esto tengo una grabación que hace constar todo lo que aqui digo y puedo aportarlo como prueba. Adicionalmente me indican que en vista de mi caso haga la reclamación a través de un correo, donde ellos aún siguen sin responder. Pasado unos dias, me llaman de uno de sus departamentos y me dan un número de reclamación 1-40611060204 donde me dicen que pasado unos dias llame para saber respuesta. He llamado pasado esos dias y me dicen que no hay ninguna posibilidad de tomar las opciones que ellos me habían sugerido anteriormente y que debía de pagar el teléfono en totalidad mas una penalización, sin mas alternativas, cuando el error fue de ellos porque no me han hablado claro y además yo he sugerido opciones que incluso es devolver el móvil y no aceptan cuando ellos como empresa son los que me tienen que dar una solicitud porque yo quiero y puedo pagar de acuerdo a lo ofrecido. De lo contrario no hubiese tomado el movil. Entonces decidí sin actuar de mala fe porque lo que quiero es llegar a un acuerdo pero, ellos solo quieren que pague en totalidad y he decidido que no puedo porque económicamente no es posible pagarlo en totalidad. Yo entiendo que debe haber maneras de conciliar pero, ellos no han accedido a nada y por ello antes de que me corten la línea decido hacer una nueva potabilidad hasta que todo se aclare. Quedo entonces atento a cualquier información, duda o prueba que requieran. Agradeciendo de antemano la colaboración que me puedan brindar.

Hace más de 1 mes que realice un pedido de una estanteria de wc y una barra telescopica de ducha Cuando me lo enviaron me habían duplicado la estantería del inodoro . Solicite que me lo descambiar por lo que pedí y llevo el mes cambiando la pegatina porque utilizan un servicio de transporte llamado Correos express que cada vez me envía un mensaje que no había nadie no contesta está ausente siendo todo es farsa porque estaba en casa a, se lo comunicaba a la empresa y volvían a pedirme los mismos datos de mi domicilio y volvía a pasar lo mismo , les solicité que me hiciesen la devolución de ese producto barra telescopica que por supuesto es más caro que lo que me llegó y aún sigo sin respuesta . He intentado todo para que me hiciesen la devolución y no me contestan y lo que hacen es volver a lo mismo Solicito que me devuelvan mi dinero y que recojan la estantería de inodoro que no pedí Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 2/10/2022 he recibido una reclamación de deuda de 110,22 euros. Y me han incluido en el fichero ASNEF, con todos los daños y perjuicios que puede acarrearme. La deuda es inexistente porque no es un error mio. Se traspasaron mis 2 lineas de móvil de nombre particular a nombre de la empresa, a cargo de TELEFONICA EMPRESAS. Estoy pagando la cuota a nombre de la empresa NAUNEA SL (CIF B-21776471). He abierto varias incidencias sin respuesta por su parte. SOLICITO documento en que me indiquen que a nombre particular Miguel Sala Montaña, con NIF 40.319.576-R no debo nada y me quiten de ASNEF. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y ya empiezan a acostarme antes de la fecha de vencimiento de la factura tanto recordando me la suda que venza la factura el día 6 cuando estamos a día 2 y ya estáis acosandome para que pague antes no os pienso pagar la factura antes es más no os la pienso pagar asta el día 10 y me la suda que me lo recuerden ni falta que ace

El 11 de setiembre me puse al corriente de pago de 59 ya que tube problemas con el cobro, y con ello modificaron el metodo de pago, a dia de hoy se me a efectuado el cobro de 5 recibos de 11.95