Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de suministro eléctrico correspondiente al punto de suministro sito en C/ Violeta de Sierra Nevada 10, Pulianas (Granada). Formulo reclamación frente a la renovación automática de mi contrato de Tarifa Plana Luz, al considerar que se ha calculado sobre datos de partida erróneos e incoherentes, lo que ha dado lugar a la aplicación de una cuota superior que no se corresponde con mi consumo real. En la comunicación de revisión de precios de fecha 25/12/2025, Naturgy indicó que la renovación del contrato a partir del 03/02/2026 se haría con una nueva cuota mensual sin impuestos de 99,00 €, frente a una supuesta cuota actual de 87,00 €, tomando como referencia un consumo anual de 5.164,99 kWh y proyectando uno nuevo de 5.420,25 kWh. Dichos datos sirvieron de base para justificar el incremento automático de la cuota. Sin embargo, esos datos no se corresponden con la realidad del suministro ni con la facturación emitida inmediatamente antes de la renovación. En la factura emitida el 03/02/2026, correspondiente al periodo 03/01/2026 a 02/02/2026, la cuota efectivamente aplicada no era de 87,00 € sin IVA, sino de 60,74 € sin IVA (73,50 € con IVA). Además, en esa misma factura se hace constar que el consumo acumulado desde el 03/04/2025 hasta el 03/02/2026 fue de 4.361 kWh, con un consumo máximo anual pactado de 6.715 kWh. Por tanto, la renovación no solo parte de una cuota actual incorrecta, sino también de una base de consumo que no resulta coherente con la documentación contractual y de facturación aportada. Pese a haber puesto de manifiesto previamente esta incidencia, Naturgy mantuvo la renovación en esos términos y emitió la factura de 03/03/2026, correspondiente al periodo 03/02/2026 a 02/03/2026, aplicando ya la nueva cuota de 99,00 € sin IVA (119,79 € con IVA). Esta factura presenta además una nueva inconsistencia, ya que en su detalle refleja un consumo total de 703 kWh, desglosado en 138 kWh en punta, 170 kWh en llano y 395 kWh en valle, mientras que en esa misma factura se indica al mismo tiempo que el consumo acumulado desde el 03/02/2026, fecha de inicio del contrato actual, hasta el 03/03/2026 ha sido de 0 kWh. Con carácter previo, ya había reclamado internamente esta incidencia ante Naturgy, sin solución satisfactoria, mediante las siguientes referencias: I2532980263, en enero de 2026 I2637103685, en febrero de 2026 C2635609005, posteriormente Pese a ello, la reclamación fue desestimada sin corregir los errores detectados en la base de cálculo de la renovación. Además, debe tenerse en cuenta que la cuota previa realmente aplicada antes de la renovación era de 60,74 € sin IVA, y que el consumo del suministro previsiblemente será inferior en adelante al haber disminuido los ocupantes de la vivienda. Por ello, la nueva cuota de 99,00 € sin IVA resulta desproporcionada y carente de justificación suficiente a la vista de los propios datos reflejados por la compañía en su documentación. Por todo ello, solicito: Que se revisen y verifiquen los datos de consumo y facturación utilizados para calcular la renovación del contrato. Que se deje sin efecto, o en su caso se rectifique, la cuota renovada de 99,00 € + IVA, al haberse calculado sobre datos erróneos e inconsistentes. Que la nueva cuota mensual se revise tomando como referencia la cuota previa a la renovación de 60,74 € sin IVA, y se ajuste a 50,00 € + IVA o, subsidiariamente, al importe inferior que resulte procedente tras la verificación de los consumos reales del suministro y la corrección de los datos utilizados para la renovación. Que se regularicen las cantidades cobradas indebidamente desde la entrada en vigor de la renovación. Que dicha regularización se practique mediante abono en la siguiente factura o, en su caso, mediante devolución de los importes cobrados en exceso. Se adjuntan como documentación justificativa la comunicación de revisión de precios de 25/12/2025, la factura de 03/02/2026 y la factura de 03/03/2026. Sin otro particular, atentamente

Hola, tras varios meses facturas variables sin motivo, cobro de servicios gratuitos, cobros de servicios no contratados, decidí darme de baja de la compañía incapaz de conseguir una respuesta y solución, fui acosado a llamadas de la empresa, algunos de los empleados muy maleducados pidiendo datos que no les interesaban, meses después pasan una factura final desproporcionada.

Queja puesta a Booking.com por la que me llevan ignorando varias semanas y a la que no me dan respuesta: **Vuelvo a remitir la queja de nuevo puesto que, desde el Departamento de Customer Service, tras solicitarme el numero de reserva, se me informó de que el departamento de Alojamientos no llevaba este asunto. Luis A. me facilitó el teléfono de Departamento de Vuelos: 34918362949. Ahí me ha atendido Ammar, quien me ha dicho que tampoco se encargan y me ha derivado a escribir de nuevo la queja a una dirección de correo que me ha facilitado: flightsonbooking.es@support.gotogate.com. Para mi sorpresa, desde ahí he recibido respuesta inmediata a la que no puedo responder diciéndome que desde ese correo no tramitan ninguna solicitud y que lo haga a través de mi cuenta. Proceso que ya he hecho y por el que estoy aquí.** Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra Booking.com en relación con una reserva Referencia 40-893697254 de vuelos de ida y vuelta para 3 pasajeros (2 adultos y 1 menor), debido a un cobro indebido por equipaje facturado y a la falta de transparencia en el proceso de contratación. Durante la compra a través de su plataforma, seleccionamos la opción de añadir una maleta facturada de hasta 10 kg. Automáticamente, Booking seleccionaba la facturación de dicha maleta en ambos trayectos y para ambas compañías aéreas, sin hacer distinción entre ellas ni desplegar opciones distintas. Su aplicación no permite diferenciar adecuadamente la contratación de equipaje por trayecto, lo que induce claramente a error. En el mostrador de facturación del aeropuerto se nos informó de que los billetes de la compañía AER LINGUS ya incluían una maleta facturada de 20 kg, por lo que el importe de 40 € abonado a través de su plataforma corresponde, en realidad, a una segunda maleta que no habíamos solicitado ni necesitábamos, ya que se nos había incluido al igual que la del trayecto de vuelta de Ryanair quien sí que NO incluye maleta facturada en su billete. Por tanto, si se necesita facturar una maleta de 10 kg con Ryanair a la vuelta, Booking obliga por fuerza a incluir una extra de 10 kg con Aer Lingus que NO es necesaria dado que esta compañía incluye hasta 20 kg por billete. Este hecho supone: • Un cobro por un servicio no solicitado • Una clara falta de información previa suficiente • Una práctica que puede considerarse engañosa conforme a la normativa de protección de consumidores En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, comprensible y veraz antes de contratar, así como a no ser inducidos a error en la toma de decisiones. Por todo ello, SOLICITO: • La devolución íntegra de los 40 € cobrados indebidamente • Una explicación clara sobre lo ocurrido • La revisión de su sistema de contratación para evitar que otros usuarios se vean afectados En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, así como ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Estimados/as señores/as: Hasta el 1 de diciembre de 2025 he sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con el numero P26COR000151240, aparece un consumo estimado que no corresponde con la lectura real que ha sido enviada. El periodo de facturacion correspondendiente es desde el 18 de noviembre hasta el 1 de diciembre de 2025 (fecha que finalizo mi contrato con endesa), donde ustedes pretendian cobrar mas del doble del consumo que hemos realizado en compracion con el historico. Siguiendo sus instrucciones mediante un agente de endesa, devolvi el recibo y quede a la espera de la nueva factura, la cual aseguraron que seria mandada en las siguientes semanas. Sin embargo, lo unico que recibi de endesa fue una notificacion postal (17 de enero de 2026) donde se me requeria a pagar esta factura o de lo contrario tomarian acciones legales contra mi. La empresa a cargo de la solicitud de deuda (lexer, endesa) lleva desde el 28 de enero solicitando la deuda de la factura y pese a buscar una solucion amistosa con endesa, mediante una reclamacion formal para la emision de la factura con la lectura real (n de reclamacion: 318957519, 28 de enero de 2026) y haciendo seguimiento de la misma periodicamente cada dos semanas, no he recibido ninguna solucion. Por tanto, solicito que: 1. Apliquen lo que explicitan en su política en cuanto a las facturas estimadas: "Para calcular el consumo en una factura estimada de gas se toma como base el consumo real del mismo periodo del año anterior, dividido entre el número de días del mismo periodo del año pasado, y multiplicado por los días del periodo actual de facturación." Si ustedes hubiesen aplicado este algoritmo para realizar la factura estimada que emitieron el 16/12/2025 no estaríamos enfrentado este problema, ya que las unidades consumidas por día suman un total de 4 frente a las 8 que ustedes pretenden cobrar. 2. Rectifiquen la factura estimada con la evidencia del contador y la lectura real a fecha de 1 de diciembre de 2025. Emitiendo una nueva factura con el fin de corregir dicho error y asi regularizando su importe. 3. Se comuniquen con la empresa de solicitud de deuda con el fin de parar el asedio constante al que estoy sometida. Ya que en ningun caso me he negado a pagar el importe, solo quiero pagar el importe correcto. Ademas, la demora en el proceso de pago ha sido originada por endesa, ya que son incapaces de aplicar los consumos correctos originando una demora de mas de 4 meses. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Harna / AmoApps Limited, app de “pilates” que, emplea prácticas engañosas para inducir a los usuarios a suscribirse sin un consentimiento informado válido. Te hacen un cuestionario de salud teóricamente gratuito y no se de que forma terminas contratando un servicio con pagos recurrentes sin fecha determinada. * El proceso está diseñado como un cuestionario, no como una compra. * Los botones de acción (“Continuar”, “Ver mi plan”) no indican en ningún momento que implican un pago o suscripción. * No existe un consentimiento expreso, claro e inequívoco para autorizar el pago, tal y como exige la normativa europea. El total de los gastos a través de los gastos a día de hoy han sido: 99,99 € (21 de abril) 48,39 € (21 de abril) 49.99 € (22 de marzo) 12,09 € ( 22 de marzo) Considero que estos cargos son excesivos y no autorizados, por tanto, solicito el reembolso de la totalidad y la investigación de esta empresa ya que he visto muchos casos como el mío con ellos. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Ana Olarreaga

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7 de abril he recibido una reclamación de deuda de 59,80 euros. Todo comienza con la visita de un comercial, que trabaja para Liderconfort, el cual les quiere hacer un regalo de unos colchones a mis abuelos por su fidelidad con la empresa tras la compra durante varios años de unos filtros de agua. Los hacen firmar un contrato de 2.000 euros por unos colchones, los cuales ellos en todo momento creen que son regalados. Tras estar 4 meses para cancelar el contrato y solucionarlo, recibí el 7 de abril un cobro de 59,80, la primera cuota de los colchones (contrato cancelado previamente) Llamo a la empresa y se inventan excusas constantemente, llamo a la financiera Findirect y me dicen que no tienen ese contrato, que es por la compra de una maquina de cal y de unos sartenes (recordemos que hablamos de 2.000 euros) Contrato el cual ellos no conocen, no han firmado y por lo tanto no son responsables del mismo. La deuda es inexistente porque el contrato no ha sido firmado. En ningún momento he comprado unas sartenes ni una máquina de cal, por valor de 2.000 euros su precio total. Este contrato ha sido un engaño a mis abuelos, personas mayores con Alzheimer, de los cuales se aprovechan. SOLICITO la revisión de ese contrato y una solución inmediata. Cancelación del mismo y no más cobros de ningún importe. Sin otro particular, atentamente.

No me dan la factura, me han cobrado más por un producto, no me atienden ni por correo , WhatsApp o teléfono. Muy mal. Cuidado !!!

Buenas tardes, He vendido una silla de coche BeSafe Izi Twist be I-size por valor de 240 euros a Hector G. en Pamplona desde la plataforma de Wallapop el dia 6 de Abril de 2026. La silla fue enviada el dia 7 de Abril de 2026. Fué entregada y el receptor le dió el OK el 8 de Abril de 2026. Los 240 Euros aparecieron en mi monedero de Wallapop el 8 de Abril de 2026. El 9 de Abril de 2026 fué enviado a la cuenta bancaria ES24....6148. Segun Wallapop, puede tardar de 2-5 días habiles. Estamos a 20 de Abril de 2026 y el dinero no ha entrado en mi cuenta. Reclamo el ingreso inmediato de mi dinero en mi cuenta.

Buenos días, me dirijo a uds. para solicitar copia del contrato del servicio que según me informan finalizo a finales del año 2021, y sobre el que inician la reclamación. También les solicito las facturas cuyo pago me reclaman, o en su defecto las fechas y los importes mensuales reclamados. Luis Cubillas Villa C/ Astorga numero 14, portal 9 3D (León)