Últimas reclamaciones

En septiembre de 2024 realizo cambio de compañía para instalar placas solares en la vivienda, comprometiéndose la empresa a tener la instalación realizada en dos meses, de no ser así se me aplicaría la tarifa a 0 euros como si hubiese sido realizada. En el mes de enero 2025 se presentan los técnicos instaladores y después de realizar una inspección visual me dicen que no se pueden instalar las placas en el tejado de la vivienda, previamente se enviaron imágenes de dicha cubierta sin poner reparo alguno y dado el visto bueno para la instalación. Previa reclamación se me abona el importe realizado por esta instalación. No estando conforme con la actuación de estos técnicos instaladores busco presupuestos en otras compañías para poner las placas solares, siendo realizada sin ningún tipo de problema en el mes de marzo. Recibo una factura del mes de marzo de holaluz por un importe de 489,70€ (doc. 1)donde se me aplica una tarifa única las 24 horas sin aviso previo así como un mantenimiento solar sin haber instalado las placas, se realiza reclamación con ref.6785824 (doc.2) comunicándome su tramitación, pero sin respuesta alguna, en el mes de abril se vuelve a emitir la factura con misma tarifa, precio fijo 24horas por importe de 89,31€ y de nuevo el mantenimiento solar incluido (doc.3). Puesto que no ha habido comunicación alguna por parte de la empresa de este cambio significativo en la aplicación de la tarifa, solicito que se me aplique la tarifa de la que procedía anteriormente con tres periodos de facturación y el reembolso del mantenimiento solar aplicado en estas dos facturas

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Me di de baja ya que es una casa que tengo en alquiler pagando 103€ como ultima factura, y se me volvió a emitir una factura por 26€. ya me lo hicieron cuándo me di de baja en la casa de propiedad que tengo en Algeciras, la misma jugada, otra factura por un importe similar. ahí l a pagué pero me niego a pagar una factura de 26la factura, de la que adjunto copia, aparecen No sois profesionales, y os he denunciado por varias vías, ya que cuándo contratamos los servicios de Repsol en ningún momento informáis que haya una penalización por dejar el contrato, al contrario, nos dijisteis "sin permanencia". desde entonces estoy luchando para que no pagar estos 26€ de nuevo porque me parece un abuso por vuestra parte. Dejad de molestarme, lo pondré en manos de abogado si es necesario. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 2025,27 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio y ninguna información al respecto, no he recibido ninguna carta, y tampoco se han puesto en contacto conmigo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Octubre, Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero, Marzo, Abril, Mayo. Les he reclamado ya muchas veces a través de la web en mi cuenta de cliente y también vía telefónica, también la vez anterior por este mismo medio (OCU), ya que no es la primera vez. SOLICITO copia o duplicado de las mismas ya que esta situación es insostenible para mi economía y previsión contable. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre la facturación y los servicios de Endesa. El 14 de noviembre de 2024 acudimos a una oficina de Endesa para renegociar nuestras tarifas de luz y gas, ya que observamos que, durante 14 meses, no se nos habían cobrado las facturas correspondientes a la luz, y todo el importe pendiente fue cobrado de golpe en nuestra cuenta bancaria sin previo aviso. Además, al revisar las facturas, detectamos una de ellas (Factura No: P24CON041904947) con un importe de 614,32 euros, correspondiente a un servicio de "Mantenimiento Aire Completo" y "Protección 360 Plus", con fecha de vigencia de 01/07/2021 a 30/09/2024. Cabe destacar que desconocíamos completamente la existencia de estos servicios adicionales, y nunca se nos informó adecuadamente al respecto. De hecho, siempre hemos recurrido a profesionales independientes o a nuestro seguro de hogar para cualquier necesidad de mantenimiento o reparación, sin tener conocimiento de que estos servicios de Endesa estaban siendo cobrados. En la oficina de Endesa, el trabajador que nos atendió nos confirmó que no es posible cobrar estos servicios correspondientes a los últimos tres años. En ese mismo momento, presentó una reclamación con el número 268837577. El 4 de diciembre de 2024, recibimos una respuesta por correo electrónico informándonos que la reclamación había sido cerrada y que todas las tarifas se habían aplicado correctamente, sin dar solución a la falta de información sobre los servicios adicionales. Dado que no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni se nos ha aclarado si la factura es correcta, les solicitamos su intervención para revisar este caso. También pedimos que se nos proporcione una explicación detallada de los servicios cobrados, dado que nunca se nos informó ni se nos dio la oportunidad de contratarlos de manera consciente. Agradeceríamos su pronta intervención para solucionar este problema y evitar futuros inconvenientes. Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su atención. Número de factura: P24CON041904947

buenos dias , desde que inicie con ustedes el contrato en enero se ha venido incumpliendo el contrato reiteradamente cobrandome el kwh a 0'113 cuando esta estipulado a 0'10 he reclamado la primera factura que llego por este motivo, al ver el error por su parte me han hecho el reembolso correspondiente al mes siguiente , pero las siguientes tres facturas ha seguido viniendo con el mismo error de cobro a mayores y ademas de no haberlo solucionado y reembolsado ya ni si quiera han contestado a mi correo de reclamacion por lo qe solicito que lo hagan lo antes posible por el perjuicio que me esta causando y no se esta solucionando ni si quiera en lo minimo que es atencion al cliente cuando el error es suyo . Adjunto la ultima factura de abril con el mismo error reseñado en todas las anteriores tambien

Estimados/as señores/as: Soy titular de una instalación fotovoltaica con batería , que ustedes me instalaron y gestionaron las ayudas.Ustedes no tramitaron bien las ayudas y solo incluyeron la parte de los paneles quedando fuera la batería.La parte que se presentó , fue concedida , solo falta que USTEDES presenten la documentación requerida por el EVE,para que yo pueda cobrarla.La batería no la incluyeron y como fue un error de ustedes ,que lo admitieron en un email que se me envió ,quiero que me abonen esa ayuda ,la cual está indicada en la oferta de instalación que se me hizo en su día. La factura de la parte de la batería es la siguiente Número CHSF03378-2023 .Llevo esperando muchos meses a una respuesta y el pago de esta parte ya que está no depende más que de ustedes por su error. Solicito: que se me aboné la ayuda por la instalación de la batería cuanto antes ,como bien aceptan su error en un email que me enviaron . Sin otro particular, atentamente.

Estos de plenitude dos meses me envian una factura de 41 euros y este mes una de 4 pico y otra de 68 exigo que me rembolsen lo que me pertenece

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación DES DE ENERO ESTAMOS VIENDO QUE NATURGY NOS ESTÁ COBRANOD LA ELECTRICIDAD Y GAS PERO A PARTE UNOS IMPORTES QUE NO PROCEDEN. IMPORTES DE 340 Y 00 EUROS. Y NO ESTAMOS DE ACUERDO. NUNCA NOS LLEGÓ NADA DE FACTURAS Y MENOS ESTOS IMPORTES. LAS LECTURAS DEL CONTADOR ESTO ES MUCHO.

Estimados señores. Soy titular de un contrato de mantenimiento OKGas suscrito con su compañía y les comunico mi desacuerdo en la factura que les adjunto. Este desacuerdo está motivado en que el cargo es una actuación que debe estar comprendida sin coste en el concepto de revisión anual, que fue realizada el pasado 1 de abril, y en que no se me pidió presupuesto, ni consta como arreglo tanto en el resguardo de revisión que firmé tras la actuación como en el parte de revisión que me enviaron por correo electrónico. Solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda al reintegro del importe de dicha factura, que he reclamado sin éxito hasta en 3 ocasiones a través de llamada telefónica a su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.