Últimas reclamaciones

Hola, realice un cambio de compañía de gas de Iberdrola a Cur Energía el 5 de julio de 2025. desde ese momento me están cobrando las dos distribuidoras. He abierto una reclamación en septiembre de 2025 en Iberdrola para que me solucionen el problema y hasta la fecha sigo pagando dos veces el mismo gas.

Señores Factor Energía: Por la presente, en primera instancia, debo agradecer vuestra respuesta a mi reclamación. Pero debo aclarar algo respecto al suministro de energía eléctrica al cual ustedes hacen mención. Para vuestro conocimiento y sin ánimo de entrar en una controversia, les informo, que resulta imposible que de mi parte hubiera contratado dicho suministro; no lo puedo hacer. Desde hace muchos años, podría decir unos 20, mantengo contrato de suministro eléctrico con otra empresa, que además me beneficia con el Bono Social que se renueva automáticamente cada 2 años; motivo de impedimento para firmar con otra empresa.. Por lo tanto, se evidencia un posible error en vuestra exposición, ya que mi interés no era el suministro eléctrico, ni siquiera ningún suministro, tan solo buscaba un cambio de titularidad en la facturación del suministro de gas. No obstante no puedo quedar indiferente ante vuestra toma de decisión de anulación de la facturación que generó que presentara mi reclamación. Expreso mi conformidad y doy por concluido este tema. Atentamente Angel Fantauzzi

El día 12/07/2025 solicito el cambio de titular del contrato de la vivienda que habito a mi nombre, tanto para luz, como para gas, por iniciar el contrato de arrendamiento de la misma. No empecé a habitar la vivienda hasta septiembre, es decir, apenas ha habido consumo de luz ni gas hasta septiembre. Me comunican en la llamada telefónica que heredo las condiciones de contrato del anterior inquilino, y acepto. En el caso del gas tenía una tarifa plana de unos 60 € / mes. Sin previo aviso, Naturgy decide subir y facturarme 95,59 € / mes. Llamo para reclamar y me dicen que ha sido un error en la gestión, que no debería haber heredado una tarifa plana de un inquilino anterior, deberían haberme pasado a tarifa por consumo y en unos meses después de verificar mi consumo haberme ofrecido la posibilidad de tarifa plana. Me indican que abren incidencia para la reclamación pertinente y para solicitar el cambio de contrato a consumo. Sin comunicarme nada, y sin añadir información a la incidencia, vuelven a facturarme 95,59 € al mes siguiente. Vuelvo a llamar y, al preguntar sobre la incidencia que abrieron, me comunican que la han cerrado sin añadir ningún tipo de información. Varios agentes me indican que no se me debería haber puesto tarifa plana, sino por consumo, que ha sido un error de gestión suyo. Vuelvo a solicitar el cambio de contrato a consumo. Tras varios intentos por un fallo en su app que no me permitía descargar el documento de contrato, realizo el cambio. Nuevamente varios agentes de Naturgy me dan la razón en que no se me debería haber cobrado esa tarifa, pero la única solución que me dan es un bono de 20 € en mi siguiente factura y me dicen que es lo justo... también me dijeron que en la primera factura de gas por consumo se compensaría lo pagado, y que se me devolvería el importe pagado de mas... me cargaron 43,52 € (menos 20 € del bono). En otro correo me dicen que la tarifa plana se calcula en base al consumo anual del anterior inquilino... Se contradicen continuamente y van modulando el mensaje para no devolver ni un euro. Conclusión: 190 € de gas natural en julio y agosto en un piso de 80m2 sin habitar... Lo peor de todo es haber reclamado tras la primera factura, solicitar el cambio de contrato, que no lo hicieran y volvieran a cargarme 95 € / mes. Y no hay manera de que me compensen de forma justa dicha facturación a todas luces abusiva. Cuando abro incidencia por la app alguna vez me han escrito un e-mail y la cierran, o directamente la cierran sin comunicar nada, eliminando el registro, es decir, ni siquiera aparece que abrí una incidencia. En casos en que he reclamado por teléfono, me indican que me llamarán, y no me llama nadie. Un desastre de gestión y de atención al cliente. Me siento engañada y ninguneada por esta empresa.

FACTRURAS EMITIDAS POR ENDESA AL AÑO SIGUIENTE DE SU GENERACION UNA VEZ FINALIZADO EL CONTRATO EN EL AÑO09/ 2024 Y LAS FACTURAS TIENEN FECCHA 07/2025

IBERDROLA son unos falsantes, los contraté porque mi consumo es muy pequeño, y me ofrecieron una cuota fija de 21€; vuelvo a repetir porque tengo muy poco consumo durante UN AÑO y aunque gastará más me iban a cobrar 21€. Cual fue mi sorpresa que a los 6 meses me hicieron una revisión ( gastando la misma electricidad) y me subieron la cuata fija a los 37 porque me pasaba mucho, ya me fijé en las facturas detenidamente y claro que me pasaba puesto que el precio del kw me lo subieron al doble😡 me di de baja y no se de dónde me hicieron una estimación de 200€ y segun ellos son 246 que era lo que me he paso.... Entonces señores no sé dónde está la promoción, ni los descuentos y me cobraron 46€.... Que aún no entiendo.... Bueno y contar que tenía un descuento en la factura de 5€ por la aplicación le di al descuento y cuál fue mi sorpresa, que me cobraron los 37€ puestos que era mi cuota fija y me descontaron los 5€ .... Y ahora me salió en la factura descontado los 5€ pero cobro los 37 porque era la cuota fija, entonces mi pregunta es donde está el descuento??? Si me vais a seguir cobrando lo de la cuota fija.... Cada vez que llamaba para preguntar qué porque cada comercial me decía una cosa diferente y muy mal atendida y bordes..... A día de hoy he puesto reclamaciones internas y por aquí es la segunda y nada de contestación. Solo decir que me pase a PLENITUDE pagando lo que gasto a precio de kw más barato y me cobran mi consumo que ha sido 22€. Yo he tenido una muy mala experiencia con IBERDROLA, me siento que me han engañado y quiero exponer mi experiencia por si a alguien más le puede ayudar, y sobre todo a qué NO TIMEN MAS A LAS PERSONAS

Estimados/as señores/as: Endesa Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [8 meses ] Número de cups : es0236150033322901jz SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

FACTURA RECIBIDA 17/09/2025 CORRESPONDIENTE AL PERIODO 24/05/2024 AL 04/06/2024 CON FINALIZACION DE CONTRATO 09/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo de 7035kWh sobre criterios que se han fijado por endesa sin relflejar mi consumo real a modo de factura compensatoria. No parece posible por las siguientes circunstancias: vivo en un piso de 50 metros cuadrados sola, sin radiadores eléctricos, sin aire condicionado, sin wifi, sin televisor donde estoy aproximadamente 4 horas al día. Un hogar de 4 personas consume en media entre 400 y 800 kWh por referencia. Acabo de enterrarme que me contador eléctico siempre ha sufrida una avería sin que se me lo notifiqué nunca (entré en el piso en febrero 2022) y que se abró, sin informarme, solamente en agosto 2025 sin recibir ni una carta, un correo o una llamada por parte de la compañia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de: - reparar la avería del contador que sufro desde hace más de 2 años - corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Y teniendo el bono social y veo k no está bien aplicandose en las facturas ,y en el año 2024 se iba todos los días la luz ,teniendo k comprar un grupo de luz ,para poder ASER de comer bañarme y comprar comida ,ustedes tienen k tener todas las incidencias de haber llamado ese año.