Últimas reclamaciones

1 Yo, titular del contrato de suministro eléctrico nº 999297103521 de Endesa SAU, asociado al CUPS ES0031405978096006DT0F, recibí el año pasado dos facturas que corresponden al mismo periodo de consumo, comprendido entre el 30.6.2025 y el 1.9.2025. La primera, por importe de 153,22 €, emitida el 11.9.2025, corresponde a una lectura estimada; la segunda, por importe de 164,51 €, emitida el 27.11.2025, corresponde a una lectura real (Facturas nº P25CON042592216 y nº P25CON054634541, respectivamente). Ambas están pagadas, como demuestro documentalmente. 2 A lo largo de seis meses Endesa ha hecho caso omiso a las siguientes reclamaciones destinadas a recuperar el importe de la factura con lectura estimada (153,22€) : -reclamación telefónica del 28.12.2025 antes de medianoche (nº. 315272139). -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 27.1.2026 (solicitud 315272139, complementaria de la citada reclamación telefónica, de igual numeración, que quedó sin atender). - reclamación por correo electrónico el 11.2.2026 a través de la OCU (caso 14434274), en la sección Endesa Energía SAU con el título “factura duplicada”. -reclamación en el área de gestión de Endesa online el 9.3.2026 (solicitud 324548923). -reclamación por correo electrónico el 10.3.2026 (solicitud 324548923). -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 23.3.2026. -reclamación a través de la OMIC el 19 de marzo de 2026 (expediente 2026/O/02529) -nueva reclamación a través de la OCU por correo electrónico el 2.5.2026. -solicitud de arbitraje a través de la OMIC (admisión por la J.A. de Consum el 18.5.2026). 3 Todas estas reclamaciones han sido ignoradas o rebotadas automáticamente con fórmulas del tipo “tu solicitud ha sido resuelta” (¡!), o “hem rebut correctament el teu missatge, però la consulta a la qual pertany ja ha estat tancada” (¡!) o “pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso” (“Unidad Atención Reclamaciones de Endesa”, en correos electrónicos del 15.4.2026 y 27.5.2026 accesibles al público en mis citadas reclamaciones a través de la OCU). 4 La única respuesta que se sale de este automatismo se debe al “Servicio especializado en gestión de insatisfacción de Endesa” (7.5.2026), cuya representante “Nerea” me pide disculpas y asegura que mi reclamación está en proceso de resolverse. Sin comentarios (se adjunta el correo). 5 En cambio, por teléfono (en el 800760909) siempre se me ha asegurado amablemente que estaba a punto de resolverse el caso. La penúltima vez (27.2.2026 a las 23:58:28) se me dijo que esto ocurriría antes de 11 días y 10 minutos, y la última (16.3.2026 a las 23:47:53), transcurrido ya este plazo, antes de 8 días, 19 minutos y 56 segundos. Ambas conversaciones están grabadas. 6 Como se puede comprobar, el ‘ninguneo’ de Endesa al que alude el título de esta reclamación consiste en dar largas durante meses y meses al cliente que reclama el dinero de una factura duplicada, mientras esta empresa lo retiene ad kalendas graecas para su propio beneficio. Basta echar una ojeada al apartado ‘Endesa facturaciones’ en las reclamaciones acogidas por la OCU para comprobar que mi caso no es una excepción. SOLICITO Solicito la devolución inmediata del importe de 153,22 € por una de las dos facturas de electricidad que Endesa SAU me ha hecho pagar por el mismo periodo de facturación (del 30.6.2025 al 1.9.2025), a saber, la factura nº P25CON042592216, emitida el 11.9.2025, correspondiente a una lectura ESTIMADA (frente a la otra factura, nº P25CON054634541, con una lectura real). Asimismo, solicito el reconocimiento del error cometido por Endesa SAU mediante un correo electrónico y una compensación en mis facturas de gas o electricidad. Documentación adjunta - A/ Factura nº P25CON042592216 -B/ Factura nº P25CON054634541 -CDEF/ Justificantes bancarios de los cargos correspondientes a la factura nº 1 y a los tres plazos de la factura nº 2. -G/ Reclamación en Área de clientes de Endesa, 2.2.2026, con referencia a la recl. telefónica del 28.12.2025, nº. 315272139. -H/ Reclamación pública a través de la OCU, 11.2.2026. -I/ Reclamación a través de la OMIC del 19.3. 2026 (expediente 2026/O/02529) -J/Correo de Gestión de Insatisfacción de Endesa, 7.5.2026.

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 14/06/26 de la empresa Cash.Privicompras por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

Me reclaman una deuda que me condonaron para que no me fuera a otra compañía. Tengo pruebas escritas de ello y se lo he reclamado muchas veces, pero me siguen acosando aunque me han dado la razon en varias ocasiones. Me reclaman diferentes cantidades y nunca por escrito. Les he pedido que me manden por mail y no lo hacen.

Se me han estado cobrando servicios en factura que nunca he contratado. Ficción total por importe 21€/mes des del 2023 y identificación de llamadas por importe 2€/mes. Responden a la reclamación que al no haber detectado antes estos servicios, se entiende que aceptamos su contratación, respuesta con la que no estamos de acuerdo. No somos expertos en analizar facturas telefónicas, nunca nos han informado de estos servicios ni lo hemos usado, ya que desconocíamos que los teníamos. Nos hemos enterado de su facturación debido a llamada a atención al cliente para pregunta sobre permanencia por oferta de O2

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono, cuya usuaria es mi hija menor de edad En la última factura de esta linea, aparece un cargo de 49,99 eur a favor de Boku Network Services, por clickar mi hija en enlace recibido por WhatsApp suplantando identidad de amiga En la contratación de dicha linea solicité el bloqueo de dichos pagos por incidencia en mi anterior compañía. En cuanto nos comento mi hija, llamamos al 1004 y nos aseguraron que no había ningún cargo, posteriormente si lo ha habido Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 49,99 eur Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes mi nombre es David Les cuento lo que me a pasado: Me fui de Orange a Jazztel, que es vuestra empresa por cierto, y me llamó una compañera de Orange que porque me iba de Orange, se lo conté y me dijo que me hacía una oferta y si me quedaba, el precio mensual seria 60€ al mes durante un año y después la volvía a llamar y me lo renovaba ella con las mismas o parecidas condiciones, al final acepté, me explicó todo y me dijo que los teléfonos móviles se encarga ella de hacerlo y la fibra también al ser la misma compañia, que lo mismo me mandaba un WhatsApp y tenía que mandar algo, pero nunca recibí el WhatsApp, la conversación está grabada así que os ruego que la reviséis. A los días me llega el router de Jazztel y las tarjetas y me quedo sin teléfono, pongo las de Jazztel y todo funciona, pensé que al pagar 100€ a Jazztel y con vuestra oferta que eran 60€ os echasteis para atrás. A los días me llaman de impagos que os debo 500 y pico dé euros… y me dice la compañera de impagos que me hace una oferta del 55% de descuento si lo pago, le digo lógicamente que no! Y me pregunta que cuánto estaria dispuesto a pagar, le contesté que no sé cuánto se debía de la última factura porque eran días sueltos y también debía 56€ de un móvil, así que le ofrecí 180€ que sería más o menos un mes y el teléfono, me dijo que perfecto, que lo pagara eso y quedábamos en paz,(os ruego que también comprobéis esa conversación grabada) A los dos días me vuelven a llamar de impagos y me dicen que no que la deuda todavía era de 380€ o por hay, más o menos y le explico lo que a pasado y me dice que no! Que le aparece eso y ya está, que se tiene que abonar esa cantidad, entre otras cosas pienso yo,me hacen 55% de descuento en la primera llamada, pago 180€ engañado, lo logico es que me tendrian que pedir la diferencia hasta el descuento no? Pero como han visto que ya e pagado una parte vamos a sacarle todo... lo estoy intentando por las buenas, pero habéis echo varias cosas mal. Primero no mandarme ninguna factura con lo que se debe y mandarme directamente a impagos. No `puedo contactar con vosotros via escrita, ya que telefonicamente no me fio de vosotros, todos los correos que os escribo son devueltos para atras No comprobar las llamadas para saber que a pasado.( es de sentido común que me quede en Orange pagando 40€ menos al mes que son 480€ al año y con los mismos servicios!! Y encima me metéis penalizaciones por no hacer bien vuestro trabajo) No llegue a disfrutar del servicio de Orange ni un solo dia, asi que la penalizacion es absurda, aparte que ni me llego el router nuevo que me dijeron, nada de esto tiene sentido La compañera de impagos me a engañado o no a dejado constancia de que estamos en paz, tenéis las grabaciones que lo demuestra. Quiero saber cuánto es la factura del último mes con vosotros y los 56€ del terminal que debía y si es más de 180€ que e pagado, me tenéis que devolver la diferencia. Todo será por correo electrónico para que no digáis que las grabaciones se han perdido. Espero solucionar esto lo antes posible y no me molesten más sus compañeros de impagos, que llevaba en Orange no se sabe la de años y no veas la que me estáis liando. Si me siguen llamando los compañeros de impagos hablare con mi abogado por si se puede denunciar por acoso, no es normal 6 llamadas al dia... Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen posible siguientes circunstancias, casa que no está habitada/ histororico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con las comunicaciones y facturas recibidas por parte de Endesa Energía relativas a una supuesta anomalía en mi suministro eléctrico y a un expediente de recuperación de energía. El día 18 de febrero de 2026 recibí en mi domicilio una carta no certificada en la que se indicaba que, mediante una comunicación de fecha 16/07/2025, se me había informado de la existencia de problemas de acceso a mi vivienda que no habían sido solucionados, y que, como consecuencia, se procedería al corte del suministro eléctrico en un plazo de dos meses. Quiero dejar constancia de que yo no recibí ninguna comunicación anterior relativa a este asunto. Por ello, llamé al teléfono indicado en la carta para solicitar información y aclarar la situación. En dicha llamada se me informó de que acudirían a revisar mi vivienda. Sin embargo, antes de que se realizara dicha revisión, el día 12 de marzo de 2026 recibí una nueva comunicación en la que se indicaba que, debido a una supuesta anomalía detectada, existía un expediente de recuperación de energía correspondiente al período comprendido entre el 10/09/2023 y el 10/03/2025, por un importe de 1.440,64 €. Ante la preocupación de que pudiera producirse algún problema con el suministro, procedí al pago de dicho importe, quedando a la espera de que se realizara la revisión correspondiente para poder aclarar la situación y reclamar, en su caso, la devolución de la cantidad cobrada. Posteriormente volví a contactar telefónicamente para solicitar que acudieran a revisar mi domicilio. Finalmente, se personaron técnicos en la vivienda y me indicaron que existía una avería en el calentador de agua, atribuyendo a ello la facturación recibida. No obstante, quiero señalar que dicho calentador fue instalado hace aproximadamente tres meses, por lo que resulta incoherente que se le atribuya una supuesta anomalía correspondiente a períodos muy anteriores a su instalación. En esa misma visita se me indicó que debía reparar el calentador y que volverían en un plazo aproximado de diez días para comprobar que todo estaba correcto. Sin embargo, transcurrido ese plazo, nadie acudió a mi domicilio. Al volver a llamar para solicitar información, se me comunicó telefónicamente que no acudiría nadie y que debía aportar un informe emitido por un electricista autorizado certificando que mi domicilio no dispone de doble acometida ni de ninguna instalación irregular. Considero esta situación totalmente improcedente, ya que permití el acceso a mi vivienda precisamente para que ustedes pudieran realizar las comprobaciones necesarias. Si la instalación podía ser revisada directamente por sus técnicos, no entiendo por qué posteriormente se me exige a mí la contratación de un electricista externo para acreditar una situación que ustedes mismos pudieron verificar durante la visita. Además, el día 27 de mayo de 2026 recibí una nueva factura por importe de 1.449,64 €, nuevamente vinculada a una supuesta anomalía, esta vez correspondiente al período comprendido entre el 09/03/2024 y el 10/03/2025. Esta nueva facturación resulta especialmente preocupante, ya que parece duplicar o solaparse con el expediente anterior, sin que se me haya ofrecido una explicación clara, técnica y documentalmente justificada. Por todo ello, solicito formalmente: La revisión completa del expediente de recuperación de energía. La suspensión inmediata de cualquier procedimiento de corte de suministro mientras esta reclamación esté en curso. La paralización del cobro de la nueva factura de 1.449,64 € hasta que se resuelva la reclamación. La devolución del importe de 1.440,64 € abonado, en caso de no quedar debidamente acreditada la anomalía imputada. La entrega de toda la documentación técnica que justifique la supuesta anomalía, incluyendo actas de inspección, fotografías, mediciones, informes técnicos y cualquier otra prueba objetiva. La aclaración de por qué se me reclama una cantidad correspondiente a períodos anteriores a la instalación del calentador al que se atribuyó verbalmente el problema. La explicación detallada de por qué se me exige ahora un informe externo si sus técnicos ya accedieron a mi vivienda para realizar la comprobación. Manifiesto expresamente que no estoy conforme con estas facturaciones ni con la gestión realizada hasta la fecha. Mi vivienda se encuentra en situación correcta y no se me ha aportado una explicación clara, suficiente ni documentada que justifique los importes reclamados. Asimismo, dejo constancia de que esta reclamación será presentada también con el apoyo de la OCU. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos. Solicito una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible y la resolución urgente de esta incidencia, dada la gravedad económica y personal que supone recibir cargos de esta cuantía sin una justificación debidamente acreditada. Atentamente, Lorena Gimenez Molina 46770498K Dirección del suministro: Mediterrania, nº6, 4, 08003 BCN CUPS. ES0031405450188007SFOF Teléfono: 654056398 nurseinbcn@gmail.com

POR LA PRESENTE, LES COMUNICO MI DISCONFORMIDAD CON EL EXPEDIENTE 009112220321646001 CON FECHA 8 DE ABRIL DE 2026. EL PERIODO DE LA ENERGÍA A RECUPERAR ES UNA VALORACION NO OBJETIVA DE LA DISTRIBUIDORA, YA QUE NO SE PUEDE COMPROBAR DESDE CUANDO SE ENCONTRABA AVERIADO. EL EQUIPO ES DE ALQUILER PERTENECIENTE A LA DISTRIBUIDOR E-DISTRIBUCIÓN , NO SIENDO YO RESPONSABLE DEL SU MANTENIMIENTO NI LA DETECCIÓN DE UNA INCIDENCIA. POR LO QUE LES SOLICITO QUE RESUELVAN ESTA RECLAMACIÓN DE MANERA AMISTOSA LO ANTES POSIBLE. UN SALUDO,

Estimados/as señores/as: Inicio tal reclamación como titular y administrador de la empresa Poloty´s Food SL, CIF B16817876. Desde el primer mes no se ha respetado el acuerdo de precios que nosotros hemos firmado y se nos ofreció, por el cual hicimos portabilidad de nuestra anterior compañía. Adjuntamos el recomendador que firmamos, con los precios que hemos firmado que deberían cobrarse, luego adjuntamos todas las facturas para ver el nivel de desfases que hay, también contratamos el fútbol en 2 líneas adicionales por teléfono, existiendo grabación de ello por el cual se nos ofrecía el servicio por 15€ en cada línea, el cual tampoco se ha cumplido. Llevando ya casi 6 meses de reclamaciones, con vueltas y con el famoso ¨facturación está trabajando en ello¨ solicitamos la devolución inmediata de todo lo cobrado de más, la anulación de la penalización por portabilidad y cambio en todas las líneas, dado que no seguiremos con vosotros y todo esto con la reserva de que podamos iniciar cualquier tipo de acción legal en el futuro por tamaño destrato hacia nosotros. PD: En 2 meses se han realizado cargos por envíos de sms y mms, somos conscientes de ello, pero aún así no genera toda ese desfase.