Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Yoigo, Me dirijo a ustedes como cliente de su compañía para presentar una reclamación formal por los importes indebidos que se me han estado facturando desde el inicio de mi contrato con ustedes. Contraté sus servicios hace aproximadamente siete meses, bajo unas condiciones económicas concretas que me fueron ofrecidas en el momento del alta. Sin embargo, desde la primera factura y de manera continuada, los importes cobrados no se corresponden con lo pactado inicialmente. He detectado discrepancias en varias facturas, en las que se incluyen cargos superiores a los acordados, sin que se me haya proporcionado una explicación clara ni justificación adecuada tras mis consultas previas. Por todo ello, solicito: 1. La revisión inmediata de todas las facturas emitidas desde el inicio del contrato. 2. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 3. La regularización de mi tarifa conforme a las condiciones originalmente contratadas. 4. Una explicación detallada de los errores cometidos en la facturación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Esther Rodriguez garcia DNI48902210R Tlf 636882314 Estherodgarcia@gmail.com

En 20 de agosto del 24 cause baja como cliente vuestro, recibi una regularización del año de lo pagado y de lo que realmente debería haber pagado. Factura RE25326002038110,en ella el saldo a mi favor es de -164,27€, por aquellas fechas solo recibí un ingreso de 75,28€, del resto nadie sabe nada yo no lo he recibido. Me reclamais una factura del 3 de agosto al 20 de agosto en la que incluye gastos de gas de ese mes y gastos de mantenimiento de fechas posteriores a mi baja,según el defensor del pueblo y del Real decreto 1434/2020 cuando un usuario se da de baja del suministro de gas automáticamente causa baja de todos los servicios adjuntos a ese suministro, así que según esto , los 32 € de gas más los 17€ de mantenimiento de ese mes quedan soldados con los 88,94 € que quedan por ingresarme de la factura hantes mencionada, Saludos y buenas tardes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/IMPORTE PENALIZACION….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada OCU, Me dirijo a ustedes por TERCERA VEZ para reclamar formalmente contra una práctica que considero gravemente abusiva y que, a pesar de las dos reclamaciones anteriores presentadas el 11 de abril de 2026 en esta misma plataforma, no ha recibido ninguna respuesta sustancial por parte de su organización. Los hechos son los siguientes: - Hasta marzo de 2026, mi suscripción correspondía al plan "OCU Contigo C" con un importe de 5,15 €/mes. - A partir de abril de 2026, sin previo aviso, sin solicitud por mi parte y sin consentimiento expreso, OCU modificó unilateralmente mi suscripción añadiendo los servicios "OCU Contigo L" y "OCU Contigo S", duplicando el importe a 10,45 €/mes. - En abril de 2026 presenté dos reclamaciones formales a través de esta plataforma (referencias: 7b3939fdb0da695f35 y c0f4cfeac087e6a7a0). La única respuesta recibida fue un correo electrónico automatizado preguntando si el problema había sido resuelto, sin que nadie se hubiera puesto en contacto conmigo, sin devolver el importe cobrado en exceso y sin restaurar el plan original. - En mayo de 2026 han vuelto a cobrarme 10,45 €, acumulando ya un perjuicio económico de 10,60 € (diferencia de 5,30 € en abril más 5,30 € en mayo). Esta conducta constituye una modificación contractual unilateral sin consentimiento, expresamente prohibida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La reincidencia tras reclamaciones formales y la nula atención prestada agravan notablemente la situación. Por todo lo expuesto, EXIJO: 1. Respuesta formal y por escrito explicando el motivo por el que se ha ampliado la suscripción sin mi consentimiento. 2. Devolución inmediata de los 10,60 € cobrados de más (5,30 € de abril + 5,30 € de mayo). 3. Restauración inmediata del plan original "OCU Contigo C" a 5,15 €/mes. 4. Garantía por escrito de que no se producirán nuevos cargos no autorizados. Si en un plazo de 10 días hábiles no recibo respuesta satisfactoria, procederé a presentar denuncia ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de Almería, ante la Junta de Arbitraje de Consumo de Andalucía, y ante la Agencia Española de Protección de Datos si procede. Atentamente.

Hola, En Agosto 2025 hice una portabilidad de Yoigo a Digi después de unos 15 años como cliente, y unos 8 años con 4 mobiles, internet y tlf fijo con Yoigo. Siempre con todo pagado incluso un telefono mobil con ellos a plazo. Cómo mudamos a una casa temporal, no necesitábamos el telefono fijo ni internet y puse el router y tlf fijo en sus cajas originales esperando instrucciones de Yoigo para su devolución. Llame a los 2 operadores para asegurar una portabilidad fácil y correcto, pero ninguno de los 2 avisaron que necesitaba pedir la baja separada (móviles/internet/fijo) Un mes después me llego un cobro de 48€, así llame a Yoigo y enseguida devolví el cobro desde mi banco. Mucho antes había comprobado el estado intentando entrar en la app Mi Yoigo varios veces usando todos los números incluyendo el numero fijo, pero la app estaba de baja completamente, así me quede tranquilo pensando estaba todo en orden. Si había algo todavía de alta, esto lo tenia que reflejar en Mi Yoigo lógicamente. En la llamada me comento que efectivamente si, tenia que haber pedido la baja seperada, y en todo caso era un deber de Digi, la nueva compañía telefónica de avisarme de todo. Al final después de explicarle todo que ha suceso se lo pudo arreglar y no tenia que pagar los 48€, encima me aviso de no prestar atención a los mensajes siguientes pediendo el pago porque serian automaticos... Ahora me ha llegado un email desde Intrum.com de parte de Yoigo amenazando de añadir me en ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG, y que ya son 70€ y no 48€ con limite de 5 días. No estoy de acuerdo. Gracias

Tras recibir numerosas llamadas telefónicas intentando convencerme de que estaba pagando mucho con Endesa (en la casa de mi madre de 83 años) consiguen convencerme y me ofrecen una tarifa mucho más barata. Empiezo a estar en contacto con una tal Laura via Whatsapp que me va guiando por todo el proceso. En esa conversación yo la digo que no quiero cambiar de compañia, ella me asegura que no, que seguiré con Endesa pero la comercializadora es otra, etc. Accedo y espero, como ella me indica, a recibir la primera factura y así ver los beneficios del cambio. Me llega una primera factura de 217,57 euros por el periodo del 03 al 28 de febrero. Inmediatamente se la hago llegar a esta persona por whatsapp, la ve y no contesta. A la siguiente pregunta que la hago, ya no la llegan mi mensajes. Me doy de baja y me llaman amenazándome con una penalización de 600 euros cuando por ley aplicando el 5% no llegaría a 50. Recibo una segunda factura de 259,40 euros (del 1 al 19 de marzo) con una penalización de 148, todavía muy superior a la aplicable por ley. Envío correo de reclamación pero me contestan diciendo que no procede puesto que dije SI aun SMS. Los recibos los he devuelto ya que son desorbitados y sobre todo por el engaño y la mala fe con la que han actuado. He recibido la factura de mi nueva compañía del 20 al 31 de marzo de 32.12 euros. Hay una gran diferencia. En facebook hay grupo de afectados por INTEGRA ENERGIA en el que hay más 300 personas indignadas contando lo mismo.

Hola tengo contador a 0000 porque todavía no funciona por no estar conectado el caso que me pasan facturas y mando que vengan a leer contador y an venido varias veces asun así me reclaman facturas y ya quieren meter judicialmente. Esta con cartas amenazadores y mi contador sigue a 00000. Gracias.

Hola buenos días soy Jorge Figueroa Villar y necesito que Naturgy me explique de forma que yo lo entienda y presencial que es lo que se me cobra desde que tengo instaladas las placas solares porque no soy capaz de entenderlo,en unas me descuentan los excedentes y en otras no y en la aplicación de las placas a mí me aparece un dinero acumulado que no sé de qué es y siempre me está acumulando dinero,sin embargo las facturas siempre me vienen altas desde que tengo las placas, entonces necesito que en persona a mí hija Sonia María Figueroa Costas le expliquen la facturación para que yo lo pueda entender perfectamente, gracias y espero una respuesta rápida.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañía ENDESA. Recientemente he recibido 2 comunicaciones referente a una supuesta anomalía detectada en la dirección Escritor Páez Valenzuela 2A y se ha abierto un expediente de recuperación de energía que afecta al período entre el 23/11/2021 y el 25/04/2025 con un consumo a facturar de 17.750,639 kwh y 21.367,640 kwh por el que se me han cobrado 3.760,51 euros y 1.026,06 euros respectivamente. Solicito: - Se me aclare cuál es la supuesta anomalía detectada por el Distribuidor. - El reembolso de estas cantidades cobradas, ya que no he sido informado en su momento de esta supuesta anomalía, ni de la tarifa aplicable y se me están aplicando cargos y tarifas con efecto retroactivo sin yo haber tenido conocimiento. - Además, he recibido doble notificación para el mismo periodo, con cantidades de consumo distintas notificadas y con las que no estoy de acuerdo. - Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Recientemente he recibido 2 comunicaciones referente a una supuesta anomalía detectada en la dirección Escritor Páez Valenzuela 2A y se ha abierto un expediente de recuperación de energía que afecta al período entre el 23/11/2021 y el 25/04/2025 con un consumo a facturar de 17.750,639 kwh y 21.367,640 kwh por el que se me han cobrado 3.760,51 euros y 1.026,06 euros respectivamente. Solicito: - Se me aclare cuál es la supuesta anomalía detectada por el Distribuidor. - El reembolso de estas cantidades cobradas, ya que no he sido informado en su momento de esta supuesta anomalía, ni de la tarifa aplicable y se me están aplicando cargos y tarifas con efecto retroactivo sin yo haber tenido conocimiento. - Además, he recibido doble notificación para el mismo periodo, con cantidades de consumo distintas notificadas y con las que no estoy de acuerdo. - Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.