Últimas reclamaciones

Buenos días, Desde el 31 de mayo de 2023 hasta diciembre del mismo año Endesa dejó de cobrarme las facturas de luz. El 31 de agosto de 2023 me puse en contacto con ellos para comunicar el error y me dijeron literal "Hemos detectado que tu contrato no se ha facturado desde el 11/5/2023, debido a una incidencia sobre la que ya está trabajando nuestro equipo de facturación. Una vez resuelta, se te enviarán las facturas que te faltan. Cuando las recibas, si necesitas ayuda con el pago, no dudes en llamarnos para que uno de nuestros asesores te proponga un acuerdo de pago para las facturas que se hayan podido acumular..." Pues bien, este mes de julio dicha empresa decidió, sin previo aviso, que era el momento de cobrar de golpe todas esas facturas, las pasaron a mi cuenta de banco donde tengo domiciliado dicho cobro y al no poder asumir el monto, que ronda los 400€ , devolví los recibos y me puse en contacto con ellos para tramitar ese "acuerdo de pago" que en su momento prometieron. Ahora resulta que mi solicitud se ha aprobado y se ha realizado lo que ellos llaman fraccionamiento de las facturas, pero han dejado fuera dos facturas de abril y marzo de 2023 (54,40€ y 51,50€), las cuales, si no procedo a su pago me cortarán la luz. Soy trabajadora por cuenta ajena y recibo el salario mínimo interprofesional, no puedo asumir una deuda de cientos de euros cuando no ha sido un error por mi parte, ni un olvido, ni nunca bajo mi responsabilidad se ha retrasado una sola factura, habla mi historial. Por favor, me gustaría que estudiarais la reclamación y me pudieseis dar una respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias y un saludo, Osiris Pimentel Cobas

Estimados de Chippio, Mi nombre es Miguel Berenguer y fui cliente de su servicio. Mi número contrato de cliente es 2019072632 . Escribo para expresar mi insatisfacción debido a que no he recibido la factura correspondiente al último recibo que se me ha cobrado. Según mi entendimiento, tengo derecho a recibir una factura detallada de los servicios que se me han proporcionado. He contactado con su servicio de atención al cliente y me han proporcionado un par de capturas de pantalla de la factura ‭240138533‬. Sin embargo, desde mi punto de vista, esto es insuficiente. Aseguran que envían la factura a través de su plataforma, pero yo no la recibo en mi correo electrónico. Esto podría deberse a que ya no soy cliente y, por lo tanto, la factura no se envía. Además, tampoco puedo ver la factura en la aplicación, aunque sí puedo ver las facturas anteriores. La falta de una factura completa y accesible me impide verificar si el importe que se me ha cobrado es correcto. Por lo tanto, solicito que se me envíe la factura correspondiente a la mayor brevedad posible. Si no recibo la factura en un plazo razonable, me veré obligado a considerar la devolución del recibo, ya que no puedo verificar la exactitud del mismo. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero recibir la factura pronto. Atentamente, Miguel Berenguer

Aprovechando una oferta que tenían de 3x2 intenté en varias ocasiones hacer un pedido de 3 sujetadores. En varias ocasiones, al pagar con Apple Pay me daba error, por lo que hice un nuevo intento con paypal. Se confirma el pedido, reviso en mi cuenta de usuario que solo tengo un pedido (el pagado con paypal) y me desentiendo. Al día siguiente veo que tengo dos cargos en el banco, el de paypal y el de la tarjeta. Me pongo en contacto con atención al cliente vía correo y vía chat, solo me dan largas. Por el chat dicen que lo pasan al dpto correspondiente que me contactara por correo, por correo me piden capturas y solo me responden sobre el cargo de paypal que es correcto (ya sé que es correcto…). Tras una semana de idas y venidas, me veo en la obligación de poner una reclamación a esta empresa que, además de ser una estafa completa por cobrar doble, tienen una atención al cliente pésima, más cuando se trata de un cobro doble al que le dan cero importancia.

Estimado Amazon, Escribo para denunciar la eliminación de un cheque regalo de 10 euros de mi cuenta Amazon. El día 25/07 hice la recarga de un cheque de 10 euros a mi cuenta Amazon con número de serie 2685818233579191 y con código de canje acabado en A6B7. Hoy día 27/07 al ir a hacer una compra veo que ese cheque regalo de 10 euros ha desaparecido de mi cuenta y en transacciones parece que se ha eliminado sin motivo alguno. Por lo que escribo para denunciar esta situación en mi cuenta y solicitar que se restaure o añada a mi cuenta nuevamente ese cheque regalo de 10 euros. Denuncia puesta en la plataforma de litigios en linea con número 2024/158812 Podéis darme una solución? Sino me veré obligado a tomar otras medidas ya que se ha eliminado un cheque regalo de 10 euros de mi cuenta.

Asunto: Reclamación por Discrepancia en Facturación a Precio Spot ‭240138533‬ Estimados señores de Chippio, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente con el número de contrato 2019072632 para presentar una reclamación respecto a la facturación de mi consumo eléctrico en la última factura, número ‭240138533‬, que comprende del 18/6/24 al 11/7/24 Según el contrato firmado con su compañía, mi facturación debería basarse en el precio spot del mercado eléctrico. Sin embargo, tras una revisión detallada de mis factura, he identificado una discrepancia significativa en los costes aplicados a los periodos de consumo P1, P2 y P3 en comparación con los precios spot reales publicados por el Operador del Mercado Ibérico de Energía (OMIE). Ustedes publicitan transparencia y que el cliente tiene el control pero en la factura es imposible discernir en que han basado los cálculos y todo apunta a que se han cobrado arreglo a periodos estándar punta, llano y valle. Estos periodos discrepan con los precios actuales de spot y su publicidad engañosa de "toma tu el control y consume cuando es más barato" no se aplica, dando lugar a que consumamos en periodos donde no nos es para nada beneficioso. Los precios spot han sido bastante buenos y sin embargo cargan costes por encima de cualquier plan tres periodos en la competencia. Detalles de la Discrepancia: 1. Periodo P1 (Punta): ○ En el periodo P1 (10:00 - 14:00 y 18:00 - 22:00), he observado que durante varias horas del día, los precios spot eran significativamente bajos debido a la alta generación solar. Sin embargo, se me ha cobrado a un precio de 0.1672 €/kWh, que es el más alto de los tres periodos (P1, P2 y P3). ○ Ejemplo específico: el día 05/07, los precios spot durante el periodo de 11:00 y 12 y 13 horas estuvieron en torno a 0,029€ , 0,007 y 0,002€, pero se me cobró a 0.1672 €/kWh, aplicando P1 en vez del precio spot. ○ Adicionalmente, si sacamos la media del precio spot para el periodo P1 en el mes de facturación, el precio medio fue de: 0,0633€ , contrastando fuertemente con los 0,1672€ 2. Verificación de Precios Spot y Consumo: ○ He comparado mis consumos horarios (según los datos del contador) con los precios spot publicados por OMIE para los días correspondientes a mi facturación. ○ He calculado el costo total de cada periodo (P1, P2 y P3) basándome en los precios spot y los consumos registrados, encontrando una discrepancia considerable con los importes facturados. 3. Adjunto hoja de cálculos con precios spot del periodo y mis consumos, así como el precio con el que supuestamente me han cobrado P2, P2 y P3: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-sF3bEBHCmhQfO6N76WGx9ee89lGbeEa_j9tfLNdteM/edit?usp=sharing Solicito la Revisión y Corrección de mi Facturación: 1. Desglose Detallado: ○ Solicito un desglose detallado de los precios horarios aplicados en cada periodo (P1, P2 y P3) y cómo se han calculado estos importes en mi factura. 2. Corrección de Factura: ○ Si se confirma la discrepancia, solicito la corrección inmediata de mi factura y el reembolso de cualquier importe cobrado en exceso. 3. Clarificación de Márgenes Adicionales: ○ Si se ha aplicado algún margen adicional sobre el precio spot, solicito una clarificación y justificación detallada de estos cargos, conforme a los términos establecidos en mi contrato. Agradezco su atención a este asunto y confío en que se resolverá de manera rápida y satisfactoria. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Miguel Berenguer Email. miguel.berenguer@gmail.com 26/7/2024

Buenas tardes, Tengo un contrato de suministro eléctrico con Holaluz desde hace un par de años más o menos, decidieron cambiar mi contrato a la tarifa "JUSTA". En teoría pasado una año de la "CONTRATACIÓN" de la tarifa "INJUSTA" debería recibir el balance, en mi caso a mi favor, el consumo es de 0 KWH. Han pasado 5 meses y sigo esperando la recepción del balance y la devolución del dinero. Cada vez que llamo me dicen que están en ello........ Un saludo, Bruno

He estado mirando las facturas de los ultimos meses y no hay por donde cogerlas. cada factura el kw/h es estimado segun a ellos le parece y el consumo igual, intento pedir una lectura del contador fisica y no hay manera. llevo pagando mas de dos años el kw/H a 0,29 y resulta que la esa promocion ya ni la ofrecen y solo se la aplican a los tontos al parecer, mientras que el resto del mundo paga el kw/h a 0,11 yo a 0,29 casi el triple, es logico que puedan estar aplicandome tarifas ya obsoletas? es logico que puedan cobrar esa diferencia de tarifa acogiendose a un contrato de mas de dos años mientras que el resto de sus clientes la pagan a 0,11 el kw/h? es logico que si el precio del kw/h haya bajado a mi no se me aplique dicha rebaja x estar en otro contrato firmado hace mas de dos años? nadie obliga a estas empresas a corregir el precio del kw/h?

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero 2024 hasta julio 3024. Número contrato. 1300929950004 CUPS. ES0031104713283001RP0F Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, tenía contratado con endesa desde 2021 el plan cuotadoce, cada año en julio o agosto han ido regularizando, y desde 22/08/22 a 22/08/23, me salía a pagar 63€, los cuales fueron cobrando con normalidad hasta el mes de octubre de 2023. En dicho mes ya no me pasaron por el banco los 63€ de la cuotadoce. Por eso, hice hasta 5 reclamaciones mediante chat de la web, llamadas telefónicas y en la propia oficina de endesa, pidiendo que me cargaran ese importe en la cuenta, que luego no queria que me llegase todo junto, ya que no ha sido culpa mia ni el retraso al emitir las facturas, ni el retraso en hacer los cargos en cuenta. Cual es mi sorpresa cuando en el día de hoy, veo un listado de facturas que han cobrado en la cuenta (sin cuotadoce), al precio que venia en las mismas, y como no me quedaba ya mas dinero en la cuenta, tengo otras 5 en cola de espera para ser abonadas, más las otras que restan que aún no las han enviado al cobro. En total suman más de 1000€, y lo peor es que han mandado a cobrar 4 que ya estaban abonadas según extracto recibido en septiembre con la cuotadoce. Todo ello sin previo aviso claro, ni explicación de cuales iban a ser los cargos. Quiero que regularicen el extracto de cuotadoce hasta el día 01/04/2024, que es cuando me preavisaron de que se acabaría, ya que las facturas que me envían al banco las he devuelto porque ya están pagadas. Por todo ello, pido que me digan lo que realmente debo y que me hagan un plan de pagos, pues realmente el error no ha sido mio y ahora soy yo quien paga las consecuencias.

Estimados/as Señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro de gas con referencia [Número de contrato: 12258509402] para expresar mi disconformidad con las facturas recibidas correspondientes a los periodos de facturación del 27/12/2023 al 22/02/2024 y del 22/02/2024 al 07/04/2024, que ascienden a 951,39 € y 1.143,60 € respectivamente. Adjunto archivos de las facturas y la foto de la lectura del contador tomada el día 2 de abril de 2024. Las lecturas estimadas que se han utilizado para la facturación están muy alejadas de la realidad. La lectura real del contador a fecha de [fecha de la lectura real: 02/04/2024] es considerablemente inferior a las estimadas: Lectura del contador el [02/04/2024]: 07070 m³. Adjunto las fotografías del contador como prueba de las lecturas reales. Por todo ello, solicito: La revisión de las lecturas estimadas utilizadas para las facturas mencionadas. La emisión de nuevas facturas ajustadas a las lecturas reales. La devolución de cualquier importe cobrado en exceso. Espero la revisión de mi caso y la emisión de las nuevas facturas correspondientes en el menor plazo posible. Tengan en cuenta que ya hicimos varias reclamaciones telefónicas con conversaciones grabadas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Antoni Martín Avalos