Estimados/as señores/as:
Ustedes son la empresa distribuidora de gas a la compañía comercializadora suscrita por mi (Endesa).
Como distribuidores ustedes facilitan una lectura de gas para que la compañía comercializadora facture el consumo.
He detectado que las lecturas desde 10/05/2024 son estimadas y no reales.
Adjunto las facturas donde en unas la fecha se indica como lectura real y en la siguiente factura se indica como lectura estimada.
La última lectura real fidedigna la podemos registrar el 09/04/2024: 11444 metros cúbicos.
Lecturas estimadas constan en mayo, en julio, en septiembre y en noviembre en las facturas que adjunto.
En el año 2025, en fecha 08/01/2025 registran una lectura como real de 11839 metros cúbicos.
En fecha 14/03/2025 registran una factura real de 12754 metros cúbicos.
Según las lecturas de contador facilitadas por ustedes en 2 meses he consumido 915 metros cúbicos de gas.
Si volvemos al año 2024, desde abril 2024 a la regularización practicada en septiembre 2024, he consumido 53 metros cúbicos de gas en 5 meses.
Según el IDAE, el consumo medio mensual de una vivienda unifamiliar es de 56,75 metros cúbicos, lo que indica que los 53 metros cúbicos que según sus lecturas de contador y facilitados a la compañía comercializadora son estimados, ya que este valor de 5 meses de consumo facilitados por ustedes es inferior al valor de un solo mes de consumo.
En las facturas se puede evidenciar que datos que indican que son reales es una fecha, en la factura posterior se indica esa fecha como estimada.
Tras ponerme en contacto con ustedes vía telefónica, la persona de atención al público me indica que con fecha 17/12/2024 tienen registrada una lectura de contador de 11839 metros cúbicos, siendo esta lectura la misma que se indica con fecha 08/01/2025, lo que sigue evidenciando que las lecturas que han facilitado como empresa distribuidora no son reales.
Hecho comprobado es el consumo real de gas desde 09/04/2024 al 14/03/2025 es de 1310 metros cúbicos, los cuales y ahí el motivo de la queja 915 metros cúbicos no han sido consumido en dos meses sino en el periodo establecido de abril 2024 a marzo 2025. Y ustedes han estado realizando lecturas estimadas durante el año 2024 y enero 2025, y en marzo 2025 ya han realizado una lectura real.
Solicito:
Regularización de las lecturas de contador de gas a la compañía comercializadora (Endesa), ya que queda acreditado y demostrado la estimación en las lecturas facilitada.
De esa manera, la factura de enero a marzo de 2025 no serían los 915 metros cúbicos que ustedes indican, sino la mitad y así poder abonar el importe correcto de la misma.
Los otros metros cúbicos que faltarían por abonar y regularizar, se deberían distribuir en los meses de 2024 al importe de gas en esa fecha
Muchas gracias,
