Reclamación - Calculo erróneo y sin motivos justificados

Asunto: Reclamación - Calculo erróneo y sin motivos justificados S/Referencia: N/Referencia: 418XX Muy Señores Nuestros: Nos dirigimos a Vds. en continuación a nuestro anterior escrito, con motivo de la reclamación presentada en manifestación de su disconformidad por la lectura estimada de su consumo en el punto de suministro referenciado. En primer lugar, les informamos que la medición y lectura de la energía que circula por las redes a los consumidores es responsabilidad exclusiva de la entidad Distribuidora de su zona. De este modo, ELECTRICIDAD ELEIA, S.L.U. tiene la obligación de facturar y abonar el peaje de acceso a las redes de transporte y distribución correspondiente a partir de los datos de facturación recibidos. Por la presente, les informamos que, en el caso de detectarse una anomalía o manipulación en el equipo de medida, la empresa distribuidora está facultada a efectuar una refacturación complementaria, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica. Una vez realizadas las investigaciones oportunas, les informamos que la facturación es correcta y que debe hacer frente al pago de la misma. Quedamos a su entera disposición a través de los canales de contacto habituales. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, Departamento Legal t.918 205 215 legal.eleia@eleiaenergia.com ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+ 34) 900 10 33 33 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata. Así mismo le informamos que, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que proporcione a esta dirección de e-mail serán tratados por Electricidad Eleia, S.L.U., con la finalidad de atender su comunicación o gestionar la relación comercial. El tratamiento está basado en el interés legítimo para el correcto mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. Sus datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y no solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. Si Ud. Lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiendo un correo a dpd@eleiaenergia.com. Puede ampliar información a través del siguiente enlace: :eleiaenergia.comoliticas-privacidad/ PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by phone (+ 34) 900 10 33 33. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. We also inform you, that in accordance with the current regulations on data protection, the personal data you provide to this e-mail address will be processed by Electricidad Eleia, S.L.U., in order to attend your communication or manage the business relationship. The treatment is based on the legitimate interest for the correct maintenance of the relationship between sender and recipient. Your data will be kept as long as you maintain this relationship and do not request its deletion and, where appropriate, during the legal terms of application. You can exercise the rights of access, rectification, deletion, opposition, portability and limitation of treatment by sending an email to dpd@eleiaenergia.com. You can obtain more information through the following link: :eleiaenergia.comoliticas-privacidad/ De: Legal Eleia Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 17:12 Para: reclamar@ocu.org Asunto: RE: Reclamación - Calculo erróneo y sin motivos justificados - Bayan Sayed Atasi Asunto: Reclamación - Calculo erróneo y sin motivos justificados S/Referencia: N/Referencia: 41880 Muy Señores Nuestros: Nos dirigimos a Vds. en contestación a su escrito, fechado a 3 de abril de 2025, por el que nos dan traslado de la reclamación presentada por BAYAN SAYED ATASI (en adelante, el “Reclamante”), quien manifiesta su disconformidad por la lectura estimada de su consumo en el punto de suministro con CUPS ES0031405998910007FJ0F. Por la presente, les informamos que estamos trabajando en su reclamación a través del departamento oportuno, con número de referencia arriba relacionado. Nos pondremos en contacto con Vds. a la mayor brevedad posible con el resultado de la misma. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sin otro particular, esperando haber sido de ayuda, reciban un cordial saludo. Departamento Legal t. 918 205 215 legal.eleia@eleiaenergia.com ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+ 34) 900 10 33 33 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata. Así mismo le informamos que, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que proporcione a esta dirección de e-mail serán tratados por Electricidad Eleia, S.L.U., con la finalidad de atender su comunicación o gestionar la relación comercial. El tratamiento está basado en el interés legítimo para el correcto mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. Sus datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y no solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. Si Ud. Lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiendo un correo a dpd@eleiaenergia.com. Puede ampliar información a través del siguiente enlace: :eleiaenergia.comoliticas-privacidad/ PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by phone (+ 34) 900 10 33 33. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. We also inform you, that in accordance with the current regulations on data protection, the personal data you provide to this e-mail address will be processed by Electricidad Eleia, S.L.U., in order to attend your communication or manage the business relationship. The treatment is based on the legitimate interest for the correct maintenance of the relationship between sender and recipient. Your data will be kept as long as you maintain this relationship and do not request its deletion and, where appropriate, during the legal terms of application. You can exercise the rights of access, rectification, deletion, opposition, portability and limitation of treatment by sending an email to dpd@eleiaenergia.com. You can obtain more information through the following link: :eleiaenergia.comoliticas-privacidad/ REMITENTE EXTERNO: ATENCION, especialmente con enlaces y archivos adjuntosEXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ADVERTENCIA LEGAL Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+ 34) 900 10 33 33 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata. Así mismo le informamos que, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que proporcione a esta dirección de e-mail serán tratados por Electricidad Eleia, S.L.U., con la finalidad de atender su comunicación o gestionar la relación comercial. El tratamiento está basado en el interés legítimo para el correcto mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. Sus datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y no solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. Si Ud. Lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiendo un correo a dpd@eleiaenergia.com. Puede ampliar información a través del siguiente enlace: :eleiaenergia.comoliticas-privacidad/ PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by phone (+ 34) 900 10 33 33. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. We also inform you, that in accordance with the current regulations on data protection, the personal data you provide to this e-mail address will be processed by Electricidad Eleia, S.L.U., in order to attend your communication or manage the business relationship. The treatment is based on the legitimate interest for the correct maintenance of the relationship between sender and recipient. Your data will be kept as long as you maintain this relationship and do not request its deletion and, where appropriate, during the legal terms of application. You can exercise the rights of access, rectification, deletion, opposition, portability and limitation of treatment by sending an email to dpd@eleiaenergia.com. 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Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata. Así mismo le informamos que, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, los datos que proporcione a esta dirección de e-mail serán tratados por Electricidad Eleia, S.L.U., con la finalidad de atender su comunicación o gestionar la relación comercial. El tratamiento está basado en el interés legítimo para el correcto mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. 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