Últimas reclamaciones

He realizado una reclamacion pidiendo la devolución de 9,99€ q me han cobrado segun Movistar por la contratacion el 14/01/2026 de un servicio que ya les he dicho que YO NUNCA HE CONTRATADO Y NO HE HECHO USO DE NINGUN SERVICIO NUEVO. He consultado con mi banco y me confirman que el problema es Movistar. YO EN NINGUN MOMENTO HE VALIDADO NI AUTORIZADO NADA CON NINGUN CODIGO DE SEGURIDAD . Espero resuelvan la devolucion de mis 9,99€ y les sigo CONFIRMANDO q yo No he usado ningun servicio nuevo tal como Uds. dicen. Mas q nada por que NO SE HACERLO Uds. veran que hacemos Manuela Vicente Gonzalez 17206336J

Quisiera reclamar formalmente, ya que por telefono lo he indicado en varias ocasiones que he llamado pero sin obtener una respuesta. El pasado mes de Septiembre, acepte las condiciones de Yoigo para que me conectaran una fibra en C/ Quevedo, nº 19 de la localidad de Montiel y dos lineas de movil. Desde el mes de Septiebre vengo pagando 2 facturas mensuales, ya que me duplicaron el contrato por su cuenta y riesgo. Finalmente, tras multitud de llamada el dia 5 de Enero consiguieron darme de baja uno de los contratos. Ahora bien, quiero reclamar el importe abonado de la factura duplicada de Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre.

En fecha 22/01/2025 contraté con ITSHARE TECHNOLOGY SL un servicio de telecomunicaciones, sin permanencia, abonando la cuota promocional correspondiente al primer año por importe de 29,90 €, cantidad que fue efectivamente pagada mediante transferencia bancaria. En el mes de septiembre/octubre de 2025 procedí al cese del servicio, realizando la portabilidad de mis líneas móviles a otro operador, la desconexión del router y la solicitud de cancelación a través de los canales habilitados por la empresa. Desde dicha fecha no he recibido confirmación de baja ni factura pendiente alguna, ni comunicación formal que acredite deuda. Sin embargo, desde enero de 2026, ITSHARE TECHNOLOGY SL me envía correos electrónicos reiterados, prácticamente diarios, reclamando supuestos importes pendientes sin indicar cantidad concreta, periodo facturado, número de factura ni base contractual, acompañados de advertencias sobre posibles acciones legales y la inclusión en ficheros de morosidad. Uno de estos correos indica expresamente que, para conocer el supuesto importe adeudado, debo contactar a través de la red social Instagram facilitando mi DNI, lo que considero un canal inadecuado y una práctica irregular para la gestión de reclamaciones económicas y datos personales. Entiendo que estas comunicaciones constituyen una reclamación de deuda no acreditada, así como una presión reiterada e intimidatoria, impropia de una relación de consumo conforme a la normativa vigente. ⸻ Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que ITSHARE TECHNOLOGY SL: 1. Cese inmediatamente el envío de comunicaciones de cobro mientras no exista deuda debidamente acreditada. 2. Acredite documentalmente la existencia de cualquier deuda (importe exacto, periodo, factura y base contractual) o, en su defecto, proceda al archivo definitivo del expediente. 3. Se abstenga de realizar amenazas de inclusión en ficheros de morosidad sin que exista una deuda cierta, vencida y exigible.

OPERADOR: TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A.U. (MOVISTAR) 1. Objeto de la reclamación: Mediante el presente escrito formulo reclamación formal contra Telefónica Móviles España, S.A.U. (Movistar), por la doble facturación de llamadas en roaming internacional correspondientes a dos líneas móviles distintas, así como el cobro de internet en la misma modalidad y por la gestión deficiente, evasiva y finalmente negativa realizada por el servicio de atención al cliente, pese a la aportación reiterada de pruebas claras del error. La situación descrita ha generado un perjuicio económico directo y una situación de indefensión como consumidora, al no haberse corregido una facturación objetivamente errónea ni ofrecido una solución adecuada tras múltiples contactos. 2. Contexto general de la incidencia: Durante el mes de octubre, encontrándome en Colombia, realicé llamadas telefónicas desde dos líneas móviles contratadas con Movistar España. Posteriormente, al revisar la factura correspondiente al periodo 28 de septiembre a 27 de octubre, detecté que numerosas llamadas realizadas el 7 de octubre habían sido facturadas dos veces, apareciendo duplicadas en el detalle de consumos y un cobro de datos móviles que no fueron usados. La duplicidad afecta a: • Llamadas realizadas en roaming internacional. • Dos líneas móviles distintas. • Diferentes números de destino (tanto colombianos como españoles). • Importes elevados, lo que incrementa de forma significativa el perjuicio económico. 3. Acreditación clara de la duplicidad de llamadas facturadas: La duplicidad de facturación se basa en la existencia de registros idénticos de llamadas que aparecen facturados dos veces, con coincidencia exacta en los parámetros esenciales de tarificación. En la factura se repite el siguiente patrón: • Misma fecha: 07 de octubre • Mismo país de origen: Colombia (roaming) • Mismo número de destino • Misma duración exacta (minutos y segundos) • Mismo importe facturado al céntimo • Aparición duplicada en el detalle de consumos • Única diferencia: 10 horas exactas entre la primer llamada que SÍ se realizó y la segunda que es objeto de duplicidad. Ejemplo: En la línea móvil 634045278, figura la siguiente llamada: • Fecha: 07 de octubre • Origen: Colombia • Destino: 573125349254 • Duración: 10 minutos y 31 segundos • Importe: 27,8938 € Esta llamada aparece dos veces facturada en el detalle: 1. Registro a las 07:31 2. Registro a las 17:31 Ambos registros coinciden exactamente en duración e importe. No se trata de dos llamadas independientes, ya que resulta técnicamente inverosímil que se realicen dos llamadas al mismo número, con idéntica duración al segundo y mismo importe exacto, separadas además por un intervalo EXACTO de diez horas. Además del caso principal descrito, la factura contiene otros ejemplos claros de duplicidad, en los que una misma llamada aparece facturada dos veces con coincidencia exacta en duración e importe. Ejemplo 1: llamada de 1 minuto y 59 segundos duplicada En la línea 634045278 figuran los siguientes dos registros: 07 de octubre – 08:03* (Revisar hora aquí) Origen: Colombia Destino: 573125349254 Duración: 1 minuto y 59 segundos Importe: 6,5587 € 07 de octubre – 18:03* (Revisar hora aquí) Origen: Colombia Destino: 573125349254 Duración: 1 minuto y 59 segundos Importe: 6,5587 € Se trata de una única llamada que ha sido facturada dos veces, ya que ambos registros coinciden exactamente en duración e importe. Ejemplo 2: llamada de 3 minutos y 22–23 segundos duplicada En el mismo detalle de llamadas aparece el siguiente caso: 07 de octubre – 08:22* (Atención a la hora) Origen: Colombia Destino: 573125349254 Duración: 3 minutos y 22 segundos Importe: 10,0173 € 07 de octubre – 18:22* (Diferencia de 10 horas) Origen: Colombia Destino: 573125349254 Duración: 3 minutos y 23 segundos Importe: 10,0590 € La existencia de duplicidades en dos líneas móviles diferentes, asociadas a dos terminales distintos, descarta cualquier error atribuible a los dispositivos. Los teléfonos móviles no generan duplicados exactos de llamadas ni replican duraciones con precisión matemática. El origen del error solo puede situarse en el sistema de registro o tarificación del operador. 4. Gestiones realizadas con Movistar Tras detectar el error, contacté en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar, principalmente a través de su canal oficial de WhatsApp, aportando: • Explicaciones detalladas de la incidencia. • Capturas de la factura. • Señalización visual de las llamadas duplicadas. Las respuestas obtenidas fueron reiteradamente: • Genéricas y estandarizadas. • Contradictorias entre distintos agentes. • Carentes de un análisis técnico real del detalle de llamadas. • Finalmente negativas, cerrando la reclamación sin corregir la facturación ni devolver los importes cobrados indebidamente. Esta actuación evidencia una falta de diligencia en la atención al cliente y una ausencia de mecanismos efectivos para la corrección de errores claros de facturación. 5. Fundamentación de la reclamación La facturación duplicada de servicios no prestados vulnera los principios de exactitud, transparencia y buena fe contractual que deben regir la prestación de servicios de telecomunicaciones. El error queda objetivamente demostrado mediante la simple comparación de los registros incluidos en la propia factura emitida por Movistar. Habiendo agotado las vías ordinarias de reclamación ante el operador sin resultado, procede la intervención de un organismo independiente de defensa del consumidor. 6. Solicitud expresa Solicito a la OCU: 1. Que admita la presente reclamación. 2. Que valore la existencia de una doble facturación acreditada documentalmente. 3. Que inste a Movistar a: o Revisar el sistema de tarificación aplicado. o Rectificar la factura emitida. o Reintegrar los importes cobrados indebidamente. 4. Que se deje constancia de la gestión inadecuada de la reclamación por parte del operador. 7. Documentación adjunta • Factura detallada emitida por Movistar. • Capturas del detalle de llamadas con duplicidades señalizadas. • Historial completo del chat mantenido con el canal oficial de WhatsApp de Movistar. Cordialmente, Eugenia Apraez

Quise comprar la cámara KODAK Dock Plus Retro PD460 que anuncia en WISHPOCKET cuyo precio era de 19,99 y se me ha cobrado 19,99 por un lado y 22,11 por otro lado. Se quedaron con el dinero y nunca recibí la cámara. Me envían a la página presentsaler.com y me dicen que me van a solucionar el problema y que me reembolsarán y nada. Luego me dicen que me reembolsan los 19,99€ y los otros 22,11 me dan en créditos para gastar en productos de su página y cuando quiero pedir tengo dada de baja la cuenta y no puedo hacer pedidos. Con lo cual se me han quedado con ambas cantidades .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 13/01/25 he recibido una reclamación de deuda de 845 euros, en concepto del alquiler. La deuda es inexistente porque ya ha sido saldada. A pesar de ello, al llamar al teléfono que me proporcionaban en el correo para que se me informase de porque no se había realizado el pago a pesar de haber dinero en el banco, recibí un trato vejatorio e insultante por parte de su operadora. Me gustaría denunciar de alguna manera y poner seriamente en duda la supuesta "legalidad" de un grupo que se dedica a solventar deudas a través de la intimidación, acoso y mal trato a las personas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva con código de confirmación 6055637639 y código PIN 7106, en la que se han realizado dos cargos indebidos. Desde hace más de 10 días, he estado solicitando asistencia y reembolso, sin embargo, las respuestas que he recibido han sido reiterativas, pidiendo siempre la misma información. En los últimos correos, he notado que no se me ha proporcionado una dirección de correo electrónico adecuada para enviar los documentos requeridos. Además, en la aplicación no me es posible realizar la gestión, ya que aparece un mensaje que indica que el tiempo se ha excedido. Considero que la información relacionada con este asunto ya debería estar disponible en su sistema y agradecería que cesaran sus solicitudes repetitivas que solo demoran la resolución de este caso. En cuanto a los datos requeridos: • Fecha de la operación, importe cargado y moneda previa a la conversión: Salvo la moneda de origen, esta información se encuentra en el extracto bancario adjunto. Lamentablemente, no puedo reunir todos los datos en una única página ni eliminar otros datos bancarios, ya que se trata del documento oficial emitido por mi banco. He tachado la información irrelevante para proteger mi privacidad. En mi comunicación anterior ya les adjunté una captura de pantalla que muestra los cargos en euros y en pesos filipinos. •⁠ ⁠Cargos realizados: Los tres cargos se efectuaron el día 29 de diciembre, como puede comprobarse en el extracto bancario. Los importes fueron los siguientes: * 186,2 € * 186,2 € * 192,72 € • Nombre de quien hizo el cargo: En el extracto bancario puede ver que la entidad responsable del cargo es BOOKING. •⁠ ⁠Referencia de la operación: Lamento la confusión, pero no encuentro ninguna referencia específica de la operación en el extracto bancario. La única referencia es el número de operación que cito más arriba, información que seguro que está disponible en su sistema. •⁠ ⁠Los dígitos solicitados: 515878***8159 Tengo un cargo total de 378,92 € en mi cuenta bancaria que su empresa no ha justificado ni explicado. Solicito una pronta resolución de este inconveniente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal referente a un cobro de renovación de suscripción que no se ha prestado y la posterior eliminación de mi cuenta de usuario. Se realizó el cobro de la renovación de mi suscripción de 7,99 € el martes día 18 de noviembre. El miércoles día 19 de noviembre actualicé la aplicación. El jueves día 20 de noviembre al acceder a la aplicación, no apareció mi cuenta asociada a mi correo. Me guiaron para crear una nueva y en ningún momento señalaron que había una cuenta creada con el mismo correo y el mismo número. El mismo jueves día 20, contacté con la atención al cliente desde la nueva cuenta, pero hasta el día de hoy no me han solucionado el problema. La suscripción por la cual se me cobró no pudo ser disfrutada debido a la inaccesibilidad de la cuenta. Por lo tanto exijo la inmediata resolución de esta incidencia a través del reembolso total. El banco no puede hacer nada porque es una suscripción, y efectivamente el problema ha sido causado por parte del comercio. Espero una respuesta y solución definitiva

A: Privilegios En Compras (Privicompras) 14/01/2025 Estimados/as señores/as: Mi número de cliente es 67899196007. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de varios cobros no autorizados y reclamarles la devolución de las cantidades cobradas, un total de 72 euros. En las fechas 11/10/2025, 11/11/2025, 11/12/2025 y 11/01/2026, se realizaron una serie de cargos en mi tarjeta, sin mi consentimiento a la suscripción de vuestro servicio. En ningún momento se me informó de que este servicio era una suscripción y mucho menos que tal suscripción tenía una cuota de 18€ al mes. He advertido que se me estaba realizando este cargo mensual a raíz del último cargo, que no sabía a que correspondía. Al hacer una revisión del historial de mi banco encontré cargos similares en meses anteriores. Inmediatamente localicé vuestra página para cancelar dicha suscripción no solicitada. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta las cantidad de 72 euros correspondiente al total de las cuotas cargadas a mi tarjeta de débito. Sin otro particular, atentamente. Juan José P.

Hola, titular del contrato Marianella Gómez Amaral DNI 42199054B, abrimos esta reclamación previa a la judicial. --- *A la atención del Departamento de Reclamaciones de ORANGE ESPAÑA* Yo, Ángel de Jesús Palma Moreno, con DNI 43318161F en representación de Doña Marianella Gómez Amaral, con DNI/NIE *[42199054B]*, titular de la línea *[658 952 398]* que es parte de las líneas del contrato, formulo la siguiente *reclamación formal* por una *facturación indebida* y una *falta grave de información y desactivación técnica del servicio contratado*. HECHOS 1. El día *[20/12/2025]* a las *10:24h (España)*, solicité la activación del servicio de roaming para Sudamérica. Se me *informó expresamente* de que el coste sería de *9€ por cada 2GB*, sin ninguna advertencia adicional sobre cobros por repetidores internacionales fronterizos. 2. Horas después, recibo una notificación de *50€ de consumo*. A las *18:00h*, llamo de nuevo y la agente *Dolores (Departamento de Consumo)* reconoce un *falta de comunicación o información*, aclarando que las conexiones a antenas venezolanas se facturan a *12€ cada mega*, sin haber sido informado previamente de esta diferencia. *Se acuerda verbalmente dar de baja el servicio de roaming y Orange asumiría 30€ del consumo*. 3. No obstante, a las *19:14h* 74 minutos después de dicha baja el servicio seguía activo (hechos probados que podrán ser comprobados por horarios y conversaciones de WhatsApp vía datos), generando tráfico de datos *sin mi consentimiento*, y se factura un *importe total de 340€ hasta por dicho error*, donde 74 minutos posteriores repito siguieron transmitiendo datos dando origen a unos cargos completamente desproporcionados e injustificados. 4. A las *20:00h*, el agente de WhatsApp *Pablo D.* me pregunta si deseo desactivar el roaming (que ya había sido solicitado antes a las 18:00), además indicando que *“no pueden hacer nada con el consumo extra”*, por un consumo que ya había sido cancelado 74 minutos antes*. --- FUNDAMENTO LEGAL Amparo esta reclamación en base a la siguiente normativa: - *Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)*: - *Art. 60 y 61*: Obliga a los operadores a proporcionar *información clara, veraz, completa y comprensible* antes de contratar. En este caso, hubo *omisión de información esencial sobre costes* según la ubicación fronteriza. - *Art. 80.1.a y b*: Exige que los contratos incluyan condiciones claras y comprensibles. - *Art. 126.1*: Cualquier cláusula abusiva o engañosa es *nula de pleno derecho*. - *Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones*: - *Art. 47 y 48*: Obliga a los operadores a garantizar *calidad, transparencia y protección de los usuarios*. - *Art. 49*: Derecho del usuario a ser informado *con claridad* del coste y condiciones del servicio, especialmente en itinerancia internacional. - *Código Civil (Art. 1101)*: La empresa incurre en *responsabilidad por daños y perjuicios* por incumplimiento contractual y negligencia. --- SOLICITO 1. *La anulación total de los 340€ facturados y posteriores incrementos sobre dichos valores por el error*, ya que el consumo se produjo tras la desactivación acordada y sin haber sido correctamente informado de las condiciones reales del servicio. 2. *Una resolución por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles*, indicando la cancelación del cargo. 3. Que se reconozca la responsabilidad de Orange España por *mala praxis comercial y técnica*, y se apliquen *los correctivos internos necesarios*. --- De no recibir respuesta favorable, procederé en su caso, *vía judicial*, por daños económicos y perjuicio emocional, acogido a los artículos citados. Atentamente, *[MARIANELLA GÓMEZ AMARAL]* DNI/NIE: [42199054B] Teléfono: [606681765] Correo electrónico: [angelpalmaebay@gmail.com] Fecha: [20/12/2025]