Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Drive Revel SL, debido a la falta total de respuesta por parte de la empresa y al trato inadecuado recibido como clienta.
El 12 de marzo de 2026 envié un primer correo electrónico al departamento de reclamaciones de REVEL (reclamaciones@driverevel.com) exponiendo mi situación y solicitando una compensación económica/descuento por las molestias ocasionadas por el servicio.
Al no recibir ninguna contestación, reenvié la reclamación el 16 de marzo de 2026 al correo general de la empresa (info@driverevel.com).
A día 23 de marzo de 2026, sigo sin recibir ningún tipo de respuesta, ni confirmación de lectura, ni solución, ni explicación por parte de REVEL.
He utilizado todos los canales oficiales de contacto publicados para la empresa, incluidos los correos electrónicos indicados y los números de atención al cliente documentados por terceros verificados. REVEL dispone de los siguientes canales de contacto activos según guías especializadas y páginas oficiales:
– Atención al cliente / WhatsApp: +34 911 673 361
– Email general: info@driverevel.com
– Email de ventas o documentación: ventas@driverevel.com
Mi situación es similar a otras reclamaciones ya registradas previamente en OCU, donde clientes han reportado falta de respuesta, retrasos injustificados, incumplimientos contractuales y necesidad de mediación para obtener compensaciones económicas o ajustes en cuotas.
Solicito:
La intervención y mediación de OCU ante la falta total de respuesta por parte de REVEL.
La obtención de un descuento mayor o compensación económica por las molestias ocasionadas y el mal servicio al cliente.
Que REVEL responda formalmente a mi reclamación y se comprometa a solucionar la situación en un plazo razonable.
La falta de respuesta demuestra una clara vulneración de los derechos del consumidor, especialmente considerando que llevo más de 10 días esperando contestación sin éxito, y que la empresa dispone de canales oficiales activos que debería atender.
Puedo adjuntar:
Copia de los correos enviados el 12 y 16 de marzo de 2026
Justificante del contrato de renting
Cualquier prueba adicional que OCU requiera.
Solicito a OCU su apoyo para que REVEL:
Reconozca las molestias generadas
Ofrezca una compensación económica justa
Responda formalmente y en plazo
Respete mis derechos como consumidora
Agradezco su ayuda para resolver esta situación, dado que los canales directos con la empresa han sido ineficaces.
