Fui suscriptor digital del diario El País (España) bajo una promoción inicial de bajo costo en Marzo 2025. Sin previo aviso, el día 22 de Maro me cargaron 115 euros a mi tarjeta por una renovación automática anual, monto muy superior al anterior (12 euros en 2025). No recibí notificación alguna, ni se me dio opción clara de cancelar antes del cargo. Ni en la web en mi cuenta había poisibilidad de cancelar.
Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la empresa no envía avisos y que no realizan devoluciones. Esto es ilegal. ¿Y el derecho a desestimiento?
Tras llamar hoy mismo, día 23 de Marzo de 2026, me aplican un nuevo cargo de 80 euros y "anulan" los 115, como descuento. Vuelvo a llamar y pido por favor que me cancelen todo.
Además, en la web no existe un botón visible para cancelar la suscripción ni para eliminar la tarjeta de pago, lo que dificulta deliberadamente la baja del servicio. Desde el cobro, no he utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habría cancelado.
Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo.
Si no se procede al abono de dicha cantidad total (los 80 de hoy y los 115 de ayer, procederé a reclamr en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de mi comunidad, antes d, si procedeira, a denuncia penal.
Ernesto Serrano
email: eserranoperez74@gmail.com
