Últimas reclamaciones

En mi casa vivimos 3 adultos (dos mayores de 70 años) por lo que SIEMPRE que adquiero un servicio de linea telefonica ya indico ciertos parámetros de cómo quiero que esten gestionadas mis lineas. Uno de ellos es: LLAMADAS PREMIUM Y MENSAJES DESACTIVADOS. Otro de ellos es, en el caso de las lineas de megas limitados, que cuando se agoten, no vaya el internet movil a la misma velocidad (cobrandote por mega consumido), sino que vaya mas lento, cobrandote lo mismo. Como usuaria de toda la vida de internet que soy, ya me se todos los treje-maneje de las empresas, así que hay cosas que siempre las activo y/o desactivo desde un principio. En este caso las llamadas y mensajes premium siempre lo indico, que las quiero desactivadas. ¿por qué? PORQUE VIVO CON PERSONAS MAYORES. Para mi sorpresa, me encuentro que en mi proxima factura hay un incremento de alrededor de 19€, debido a eso, lo cual significa que el servicio de bloqueo de llamadas y mensajes premium, ESTA DESACTIVADO. Llamo para pedir info y me indican que no se qué día de agosto se desactivo. NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE LO HA DESACTIVADO. LA UNICA PERSONA QUE TIENE LAS CLAVES PARA HACERLO EN MI CASA SOY YO. Bien, el cobro ya está hecho y es una falla de yoigo, NO MIA. Con lo cual, pido que se hagan responsables ellos. 1º porque nadie en mi hogar se suscribe a juegos infantiles premium (SON PERSONAS MAYORES), 2º NO HAY NIETOS. 3º NADIE LO DESACTIVO, ELLOS NO SABEN NI TIENEN CLAVES. 4º, SI SE DESACTIVÓ, NO LO SOLICITAMOS TAMPOCO NI LO PEDIMOS. FUERON ELLOS EN YOIGO. ES SU RESPONSABILIDAD. Exigimos la devolución de esa cantidad. La reclamacion con ellos es la: ATC-4044645, pero no tienen ningun interes en acordar nada. Por eso lo hago por aqui. ¿qué raro, no?

Hola, desde abril del presente año, hice una relación a la empresa Endesa por un cobro de facturas realizadas a mi cuenta en el domicilio francisco sarmiento ( nunca he vivido allí ni tampoco conozco donde es ). Cuyas facturas se cargaban a mi cuenta y no lo sabía, cuando me di cuenta ya había pagado algunas y también había pagado las mias que quedan en san pedro cardeña.... Cuando fui a Endesa para hacer la respectiva reclamación me dijeron que efectivamente yo tenía la razón ya que se habían equivocado de CUP ( #cup francisco sarmiento: ES0021000002022572XHOF y #cup san pedro cardeña: ES0021000002066705CZOF ). Según Endesa ya habían dado solución a mi problema y no iban a volver a llegar más facturas. Pero aun así seguian llegando a mi cuenta, pero yo ya hacía caso omiso y las dejaba como impago. El día 31 de mayo llamé a Endesa para pagan una factura que SI me correspondía pagar con valor de 78,33€, la chica que me contesta me dice que me pasa a una "línea segura" para que pagara con tranquilidad, pero lastimosamente para mí, ella cobro a mi tarjeta una totalidad de 325,31€, cuyo saldo corresponden a las facturas impagas del otro piso.... Fui al banco para reclamar y el banco me hace poner una denuncia por un cobro no autorizado a mi cuenta. En junio el banco me devuelve los 325,31€ pero me envían un correo diciendo que es provisional, ya que Endesa tenía que confirmar que ellos habían cometido el error. Al mes siguiente me llega un mensaje del banco diciendo que tenía que devolver el dinero ya que Endesa no había confirmado nada.... En total me todo devolver al banco 325,31€ más 40€ por descubierto de tarjeta por ese monto. Las facturas no siguieron llegando y no me siguieron cobrando facturas de esa casa, pero tampoco han devuelto los montos de las facturas que no eran mias. El día 3 de septiembre pagué una factura que me corresponde con un montón de 70,31€, pero me llega un mensaje de Endesa que tengo aviso de corte. Me dirijo a la oficina el día 9 y a ellos les sale en el sistema que no está pagado la factura y que tengo un aviso de corte para el día 23 de septiembre de otra factura. Les mostré en mi móvil que ya estaba pagado y me piden justificante en físico. Voy al banco y pago la otra factura que los me dicen que tenía pendiente. Hoy día 12 llevé las dos facturas pagas, en físico y en el sistema de ellos sigue saliendo que no las he pagado.... La chica me dice que va a poner otra reclamación para que solucionen, pero que no sabe cuando le contesten ...... Pongo a ustedes mi caso por qué ya creo que es suficiente todo lo que están haciendo con mi paciencia... Tengo un total de 6 facturas pagas de otra casa que no conozco y la denuncia con el banco por el cobro a mi tarjeta... Pero ni con todo eso me resuelven. Gracias por su atención y quedó atenta Mi número de identificación para Endesa es mi pasaporte. AW101184

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes El día 9/09 me llegó un SMS de vuestra financiera, por un recibo devuelto del banco el día 31/08. y cual es mi sorpresa que al meterme en la web para pagarlo, 24 horas después del aviso, me pretendéis cobrar 25 euros para gestiones de vuestra entidad deudora. Entidad que obviamente no ha realizado ninguna gestión, porque avisáis por un ridículo SMS que la mayoría de la gente ya considera estafa. Estos intereses son ilegales y abusivos y os remito la jurisprudencia asociada a vuestra finaciera por usura e intereses de mora abusivos. - Sentencia dictada el pasado 12 de enero (7/2024) por la magistrada-juez María Isabel Cadenas Basoa, titular del Juzgado. El Corte Inglés, para cobrar este tipo de comisiones debería haber mandado un correo electrónico, un burofax con acuse de recibo, un requerimiento notarial o haber hecho una llamada telefónica o cualquier otro tipo de gestión, de la que quedara soporte de fehaciente, ya que de esa forma se demostraría que esa comisión se cobra, no por la cara, sino porque realmente obedece a un servicio o gestión bancaria que ha sido realmente realizada y que ha supuesto un sobrecoste para la financiera» Y señala que, como recoge la sentencia, es jurisprudencia consolidada que toda comisión debe obedecer a un servicio realmente prestado, y que si no se presta ningún servicio de gestión de cobro, no procede la comisión de forma automática. - Hay jurisprudencia anterior de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Cádiz de 15 de febrero de 2023 (recurso de apelación civil 1608/22), ponencia del magistrado Carlos Ercilla Labarta, que ya había declarado nula esta cláusula. un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23CON002558965 de importe 63.39 e con fecha 10 septiembre 2024, por ser una refacturación del periodo 21/12/2022 a 20/02/2023. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23CON006433067 de importe 54.88e con fecha 11 septiembre 2024, por ser una refacturación del periodo 20/02/2023 a 19/04/2023. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Buenas tardes. Les agradezco que revisen esta factura.Este contrato no se firmó ni renovó después del 26/04/2022,con lo cual no le corresponde pagar el tope del gas. De todas formas ese tope se pasó en un pago único,algo que reclamo porque es una cantidad muy elevada para una madre mileurista,y debería haberse pasado mensual. Reclamo que se revise la factura,como he indicado anteriormente,no le corresponde el pago a este suministro por fecha. La factura está devuelta. Gracias de antemano. Un saludo

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro eléctrico asociado a mi punto de suministro Contrato Nº 130069479823, con el fin de presentar una reclamación en relación con la facturación correspondiente a dicho contrato. En concreto, durante los últimos 11 meses de servicio, no recibí ninguna factura por el servicio de suministro eléctrico, lo que constituye una falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales y vulnera el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, que exige la facturación periódica del consumo eléctrico de forma mensual o, como máximo, bimestral. No obstante, recientemente he recibido varias facturas correspondientes a consumos de hace más de un año, lo cual es improcedente según lo establecido en la Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, ya que ustedes han intentado realizar cobros por servicios prestados 49 días después de la finalización de mi contrato, lo cual excede el plazo permitido por la normativa vigente. En consecuencia, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de todas las facturas emitidas fuera del plazo permitido legalmente para el cobro, es decir, aquellas que superen los 42 días desde la finalización del contrato. 2. La regularización de la facturación correspondiente al periodo afectado, conforme a las normativas aplicables y con el desglose claro de los consumos. 3. La restitución de cualquier cantidad que haya sido indebidamente cobrada fuera de los plazos legalmente establecidos. 4. Cualquier compensación correspondiente por la demora en la facturación y por los inconvenientes causados. Espero que en un plazo no mayor a 30 días me den una respuesta satisfactoria a la presente reclamación. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las instancias regulatorias competentes, como la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Macarena Grau

El pasado día 24 de Agosto realicé un pedido online del que recibí una factura simplificada el día 27 de Agosto con número 12543749.00.01 Accediendo a su portal para solicitar facturas, registré la solicitud el día 27 de Agosto a las 10:35 (aún en trámite). Posterior a eso y tras no recibir la factura, volví a solicitar la misma a través del mismo portal el 28 de Agosto a las 9:31. Tras no recibir la misma, se vuelve a solicitar por tercera vez el 3 de Septiembre a las 12:15. Dado que no se recibe, se contacta con atención al cliente vía telefónica y el mismo 3 de Septiembre me envían un mail para que envíe los datos necesarios para recibir la factura. Dado que no se recibe, vuelvo a solicitar el 10 de Septiembre a las 14.50 nuevamente la factura a través de la web de Lidl para este menestar. Además, envío mails a atención al cliente los días 3, 5 y 10 de Septiembre sin respuesta alguna así como una llamada al teléfono de atención al cliente donde solo me indican que la solicitud está en trámite. Transcurridas más de 2 semanas de la compra y tras multitud de intentos, desde Lidl no me hacen entrega de la factura oficial solicitada con los datos de empresa.