Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un concepto de Cuota regularización consumo que pone 5.296 KWH y no parece posible por la media de las facturas anteriores. La última lectura real fue 31/03/2025, desde ese periodo hasta 15/07/2025 no hay forma de que exista un consumo de casi 500m3 de gas. Llevo más de 3 meses siguiendo para que me expliquéis como sacáis este cálculo, vuestro atención al cliente me redirige a la Red Madrileña de Gas, que me comentan que ese concepto es exclusivo de Endesa y ellos no saben como lo calculáis. Con esta respuesta, vuelvo a acudir a vuestro atención al cliente, quien me ignora totalmente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.

Despues de solucionar el problema a través de OCU y siendo favorable a mi favor me han devuelto las cantidades pagadas de mas pero en la factura de octubre han vuelto a cobrarme otra vez sin los descuentos , y hablando con un comercial y para cambiarme de compañía me quieren cobrar penalizaciones cuando en el conflicto anterior me mandaron mensaje que me quitaban todas las penalizaciones y podía cambiar de compañía sin penalización alguna .

Señores Endesa: Me dirijo a ustedes, a los efectos de reclamar el importe correspondiente a la factura de luz , con fecha de ingreso a mi cuenta bancaria el 20/10/2025 y por un monto de € 20,78. Adeudo Nº 2025293000254610. Se motiva esta reclamación porque en ningún momento firmé contrato con Endesa por el suministro de electricidad, solo firmé contrato en su momento, por el suministro de gas. El suministro eléctrico lo proporciona hace muchos años otra empresa. Por lo expuesto solicito se me devuelva lo antes posible, el importe de € 20,78 correspondiente e la factura antes referida. Sin otro particular Angel Fantauzzi Algunos datos del recibo: Referencia: SEPA 2537690020894138 XC1755654816665 Identificador: ES88170A81948077 Concepto: P150239943 Fecha Máxima de devolución: 17/912/2025

Buenas tardes, incluyo fotografía de factura. Saludos.

HOLA. HICE UN CONTRATO CON HR MOTOR, PARA LA VENTA DE MI COCHE CON LA CONDICION DE COMPRAR OTRO A ELLOS. HASTA AHI BIEN. PERO EN LA LIQUIDACION DE LA VENTA DE MI VEHICULO ME QUEDAN 292 EUROS POR COBRAR Y NO ME LOS ABONAN. MEZCLAN LA VENTA DE MI COCHE CON LA COMPRA DEL OTRO VEHICULO Y LOS CONTRATOS SON INDEPENDIENTES. LA VENTA VA POR UN LADO Y LA COMPRA POR OTRO. ESPERO UNA RESPUESTA. GRACIAS

Buenas tardes, a finales del mes de agosto recibí una oferta por intermedio de una chica llamada Gloria ofreciéndome una gran oferta para irme con Vodafone pero le comunico que no puedo irme porque tengo una permanencia con Jazztel diciendo ella que son ofertas especiales por verano terminando está el 31 de agosto y que Vodafone se haría cargo de mi deuda con Jazztel, por ser una gran oferta acepto, para los primeros días de septiembre un sábado va el técnico para la instalacion del ADSL en casa le comento al técnico sobre dicha promoción y me dice que el equipo móvil no lo paga ninguna empresa y es cuando comienzo a sospechar del engaño de esta chica, el lunes de la siguiente semana llamo a Vodafone y la comercial que me atiende me corrobora lo afirmado por el técnico, inmediatamente comienzo a solicitar mi baja y pregunto como hacer para devolver los equipos el cual hice inmediatamente llegue a la ciudad ya que soy transportista y salgo los lunes y regreso los viernesnel viernes al llegar hice entrega de sus equipos los cuales la semana siguiente recibí un correo donde me decían que habían sido recibidos correctamente pero mi sorpresa es que me envían mensajes y llamadas cobrándome 251, 83 € , le respondí un correo pidiéndole una factura o algo parecido para enviársela a Jazztel ya que poseo un seguro con ellos pero no la quieren dar, el descendimiento lo he hecho en el plazo correspondiente y 251€ por cobro de instalación me parece mucho ya que según otras empresas suele estar por 150 a 200€ que es la cifra máxima de mi seguro. Ahora a diario es recibir correos y diciendo que me pasarán al departamento legal...Saludos y gracias de antemano!!

Estimados/as señores/as: Ya había preguntado por este importe que aparece en mis primeras facturas.Y como podéis ver la respuesta fue: " la anterior póliza tenía esa deuda que ya ha sido saldada por el anterior abonado" Y ahora aparece cargado en la factura de 24/10/25 para que yo pague? Departamento:Atencion al Cliente Tipo de importacion : Buzon de correo De:noreply@giahsa.com Para:Atencion al Cliente Fecha:2025-09-24 17:12:57 Asunto:Formulario Contacto App Movil "En mi primera factura hay este mensaje "Le recordamos la existencia de la siguiente deuda vencida: 2 recibos por un total de 90,45 Euros." Esta deuda es por que periodo/mes de consumo? " "Giahsa [atencionalcliente@giahsa.com] escreveu (quinta, 25/09/2025 à(s) 09:00): Estimado cliente. Le informamos en relación a su consulta que, cuando se emitió la factura, la anterior póliza tenía esa deuda que ya ha sido saldada por el anterior abonado, con lo que no debe tener en cuenta lo que se indica en la factura. Atentamente. Departamento de Atención al Cliente" Sin otro particular, atentamente.

Exposición de los hechos: 1. Soy titular del contrato de suministro de agua correspondiente a la vivienda situada en Carrer de Trafalgar 10, 3º, 1-A, con número de cliente o contrato 1321530 2. Desde aproximadamente Enero 2024, he estado pagando regularmente las facturas emitidas por Aigües de Barcelona. 3. Con fecha Septiembre 2025, la compañía me informó de que mi contador y el del vecino habían estado intercambiados desde el inicio del servicio, de modo que yo he estado abonando el consumo correspondiente a su vivienda y viceversa. 4. Este error fue exclusivamente imputable a la empresa, responsable de la instalación y verificación de los contadores. 5. La empresa me ha indicado que procederá a devolverme las cantidades pagadas indebidamente y, al mismo tiempo, a reclamarme el importe del consumo real que me habría correspondido durante este tiempo. 6. La diferencia económica que se me comunica es muy elevada, y de haber tenido conocimiento del error antes, habría podido controlar mi consumo o corregir posibles fugas. 7. Considero injusto y desproporcionado que se me exija ahora un pago tan alto por un error ajeno a mi responsabilidad. Fundamentos y peticiones: En virtud de la normativa de protección de las personas consumidoras (Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normativa catalana de consumo), y teniendo en cuenta que el error en la identificación de los contadores es responsabilidad de la empresa suministradora, SOLICITO: 1. Que se investiguen los hechos y se requiera a Aigües de Barcelona para que aporte: • Informe técnico de verificación de los contadores, • Identificación de los números de serie, fechas y responsables de instalación, • Cálculo detallado de la regularización propuesta. 2. Que se determine si parte de la deuda reclamada está prescrita, aplicando el plazo máximo de tres años previsto para facturación de suministros periódicos, o el que corresponda legalmente. 3. Que, en caso de proceder algún ajuste económico, este se realice de manera proporcional y fraccionada, evitando perjuicio económico al consumidor. 4. Que, en atención a la negligencia de la empresa y la imposibilidad en la que me he visto para controlar mi consumo real durante más de un año y medio, se valore una reducción o compensación de los importes reclamados. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar situaciones similares y se garantice la corrección definitiva de la facturación futura. Tras exponer los hechos, la compañía no se hace responsable del cobro, tras exponerles en numerables ocasiones que al no ser consciente de la lectura real del contador, no podríamos regular el uso y el gasto

Hola, me cobran hoy 18€ por una supuesta suscripción a esta página. Nunca supe que estaba suscrito ni de los servicios que ofrecían.

Hola, 1. Naturaleza y contexto de la reclamación La presente reclamación corresponde a mi segunda queja formal contra Orange España. No se trata de una repetición, sino de una ampliación con nuevas pruebas que confirman que Orange, durante la vigencia del contrato anterior, modificó unilateralmente ciertas condiciones y aplicó cargos indebidos, en violación de lo pactado contractualmente. ⸻ 2. Fundamento contractual y hechos de incumplimiento 2.1 Firma del contrato y condiciones El 2 de mayo de 2023, contraté el plan prepago Go Walk (10€/28 días) con Orange España. Según las condiciones contractuales, visibles en mi aplicación oficial de Orange, se establecía claramente: • Tráfico total: 25GB acumulables; • Roaming en la UE: hasta 20GB gratuitos; • El exceso sobre 20GB se tarifica a 0,15€/MB (IVA incluido). Por tanto, cualquier uso en roaming dentro de la UE inferior a 20GB no debía generar cargos adicionales. ⸻ 2.2 Descubrimiento del incumplimiento En el ciclo de facturación de octubre de 2025, tras recargar 30€, el saldo fue consumido completamente en solo dos días y mi línea quedó suspendida. La velocidad y magnitud del cargo resultaron claramente anormales. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Orange para preguntar por qué no se me había actualizado automáticamente al nuevo plan de 2025 (10€/60GB). El agente me informó: “Su tarifa actual es de 10€/25GB de datos totales, con un límite de 13GB en roaming dentro de la UE.” Sin embargo, al comparar dicha respuesta con mi contrato mostrado en la App, detecté una contradicción total. El contrato vigente (versión de 2023) estipula: • 10€/25GB totales; • 20GB de roaming gratuitos en la UE; • Cobro únicamente a partir del exceso de 20GB. Es decir, el límite de 13GB no pertenece al contrato de 2023, sino a la versión contractual de 2025. Orange, sin haberme notificado ningún cambio ni haber obtenido mi consentimiento, modificó unilateralmente la cláusula de roaming, reduciendo el límite gratuito de 20GB a 13GB, y aplicó cargos por datos que deberían haber sido gratuitos. Tras esa conversación, procedí voluntariamente a cambiar al nuevo plan de 2025 (10€/60GB, con 13GB de roaming en la UE). Esa misma noche recibí el nuevo contrato, donde por primera vez aparece la cláusula “13GB de límite en roaming”. Esto confirma que: • El límite de 13GB pertenece exclusivamente al contrato nuevo; • Los cargos adicionales en mi cuenta se basan en la aplicación anticipada de condiciones no vigentes; • El sistema de Orange mezcló reglas de contratos distintos, manteniendo el tráfico total del antiguo (25GB) pero aplicando el límite de roaming del nuevo (13GB). ⸻ 3. Problemas concretos de la reclamación 3.1 Modificación unilateral y mezcla de reglas Orange aplicó, durante la vigencia del contrato de 2023, un límite de 13GB en roaming que no figuraba en dicho contrato, sustituyendo de hecho el límite contractual de 20GB. Esto constituye un incumplimiento contractual grave y una alteración unilateral de condiciones. 3.2 Cobro indebido y sobrecargo Como resultado de esta aplicación incorrecta, los datos utilizados entre 13GB y 20GB fueron facturados indebidamente, lo que supone un sobrecargo aproximado de 7GB × 1,5€/GB = 10,5€. ⸻ 3.3 Naturaleza y gravedad de la conducta Esta conducta constituye no solo un incumplimiento contractual, sino también un acto de alteración unilateral y cobro selectivo en beneficio de la empresa, equiparable a una apropiación comercial indebida. Orange nunca notificó ni solicitó autorización para modificar las condiciones de mi contrato. Como consecuencia: • Los datos entre 13GB y 20GB fueron cobrados indebidamente; • Se me cargaron aproximadamente 10,5€ de más; • Mi saldo fue reducido a 0€ y la línea suspendida sin previo aviso. ⸻ 4. Solicitudes formales 4.1 Reembolso Solicito que OCU inste a Orange a recalcular los cargos del ciclo de octubre de 2025 conforme al contrato de 2023 y reembolse los 10,5€ cobrados indebidamente, o el importe que resulte de la verificación contable. 4.2 Revisión completa de facturación y tráfico Requiero que Orange entregue: • Los registros completos de tráfico y facturación de enero a septiembre de 2025, diferenciando datos nacionales y en roaming, tarifas aplicadas y versión de contrato; • Los registros integrales de mayo de 2023 a diciembre de 2024, y que dichos datos sean auditados por OCU o por las autoridades competentes. 4.3 Investigación sistémica Solicito que OCU verifique si este problema afecta únicamente a mi línea o si Orange aplica de forma sistemática o selectiva condiciones contractuales cruzadas, priorizando aquellas más favorables para la empresa. 4.4 Transparencia y medidas correctivas Exijo que Orange: • Explique públicamente por qué aplicó condiciones nuevas a un contrato anterior; • Aclare si se trató de un error técnico o una decisión administrativa deliberada; • Presente un plan de corrección y se disculpe por la suspensión del servicio; • Identifique y compense a otros usuarios potencialmente afectados. ⸻ 5. Conclusión Orange, sin previo aviso ni consentimiento, modificó cláusulas contractuales vigentes, mezcló reglas de diferentes contratos y aplicó cargos indebidos. Dicha conducta vulnera los derechos básicos del consumidor, los principios de buena fe contractual y la normativa europea de transparencia comercial, y constituye un acto de apropiación comercial encubierta mediante manipulación de sistema. Solicito que OCU intervenga de inmediato, exija a Orange el reembolso total, una auditoría completa de su sistema de facturación y una declaración pública sobre las medidas correctivas adoptadas. Muchas gracias!!!