Últimas reclamaciones

Buenos dias, Acuso recibo de la contestación recibida a la reclamación presentada a través de la OCU numero 13804953. Antes de dar conformidad. Por favor, agradecería información respecto al dia de reembolso de la cantidad que me han informado: La factura F-25-02142339 de 70,37€ ya esta pagada. Y la nueva factura F-25-02492194 esta pendiente junto con la devolución del extorno que me habéis enviado FD25-00054640 DE -140,04€. (Adjunto toda la documentación al respecto) ¿Cuándo se va a regularizar esta situación? Quedo atenta a vuestra respuesta para dar por cerrada la presente reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

Hola. He recibido la factura de Endesa por el periodo del 12/11/2025 a 19/12/2025 y he observado el cobro de 21,64 euros en concepto de “baja anticipada de permanencia”. Este cobro no procede bajo ningun concepto, pues no existe ningún documento firmado por mi ,comprometiéndome a una permanencia con la distribuidora Endesa y toda la información que recibí en referencia a las condiciones de la oferta de Endesa, fue de forma telefónica no informándome en ningún momento que existiera un compromiso de permanencia, por lo que no procede ese cobro de 21,64 euros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con CUPS ES 0031 1046 9388 1001 FA Desde que pusimos la instalación fotovoltaica, venimos comprobando que en las facturas, de la que adjunto copia, aparecen los consumos estimados y este hecho no parecía anteriormente. Se ha actuado en el contador por parte de ustedes y desde que mandaron a su empresa contratista para activar el autoconsumo con excedentes, venimos teniendo inconveniente que nos está acarreando múltiples problemas con la facturación, las lecturas del excedente, la compensación de esa energía y por supuesto los importes a pagar a la comercializadora. Les copio a continuación las lecturas estimadas en las facturas últimas recibidas, PERIODO CONSUMO ESTIMADO EXCEDENTES ESTIMADOS 23-05-25 A 31-05-25 48,50 232,59 31-05-25 A 30-06-25 461,47 - 30-06-25 A 31-07-25 250,58 892,15 31-07-25 A 31-08-25 215,85 703,65 31-08-25 A 30-09-25 334,68 123,64 30-09-25 A 31-10-25 268,30 421,58 Y ahora les adjunto las lecturas de la monitorización que tenemos conectada a la entrada del contador propiedad de Endesa Distribución para que comprueben este hecho y que adjuntamos lecturas, PERIODO PRODUCCIÓN AUTOCONSUMO ENERGÍA EXCEDENTES ENERGIA IMPORTADA 30-04-25 A 31-05-25 1.078,13 224,35 853,78 227,76 31-05-25 A 30-06-25 1.081,91 246,01 835,90 253,46 30-06-25 A 31-07-25 1.195,42 287,43 907,99 261,72 31-07-25 A 31-08-25 916,92 200,28 716,64 225,60 31-08-25 A 30-09-25 743,42 164,30 579,12 212,37 30-09-25 A 31-10-25 556,17 119,00 437,17 281,89 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Di de alta el contrato de gas y luz con esta empresa, en ningún momento me indicaron que había un contrato de mantenimiento. No tengo copia ni dicho contrato por ningún sitio y al darme de baja con ellos, me realizan un cobro de 72,79€ (del cual no me han enviado factura, sólo me han cargado el importe en la cuenta) por dicho servicio el cual yo no he autorizado. Llamo para tramitar la baja y devuelvo dicho recibo, esperando que no me vuelvan a mandar otro cargo con respecto a este servicio. Son unos impresentables.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico durante 4 años en el cual ha habido constantes problemas de facturación por su lado, estaba siguiendo una propuesta de pago generada por vosotros con la referencia 111000163404 del 30/06/2025. Sin embargo , esta semana he recibido de golpe 5 facturas vuestras por un importe superior a 500 euros, incumpliendo lo estipulado en la propuesta y afectando a la planificacion economica. SOLICITO investiguen lo ocurrido, devuelvan el dinero y prosigan con la propuesta de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Ruego no me vuelvas pasar la factura porque ya está pagado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de Suministro eléctrico suscrito con su compañía Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas S.L.U (el cual Adjunto). Cuando realicé el alta, me indicaron que la Facturación del Consumo del Suministro se realizaría Mensual al igual que el Adeudo del Mismo en la Entidad Bancaria que había facilitado. Cual fue mi sorpresa cuando observo el Extracto de mi Banco, que lo suelo mirar frecuentemente y veo reflejado todos estos cargos (Adjunto movimientos) ¿Cómo es posible que haya ese Descontrol en los Ciclos de Facturación y en los días de Pago de las Mismas? (Ya que no en todas las Facturas aparecen la misma cantidad de días Facturados) Adjunto todas las Facturas que se me están reclamando . Por este motivo el lunes 24 de Noviembre realicé una llamada Atención al Cliente para exponer mi reclamación y su respuesta era que habia habido un problema con la CORMECIALIZADORA y que no habían FACILITADO los CONSUMOS en el PERIODO QUE CORRESPONDÍA Yo como CONSUMIDORA, no tengo la Culpa de los Problemas de TERCEROS. Yo he CONTRATADO un SERVICIO y unas CLAUSULAS y NO las Estais CUMPLIENDO. Tengo un Sueldo Medio y NO PUEDO PAGAR ACTUALMENTE TODA las FACTURAS que me estais Reclamando. SOLICITO: Adopten las MEDIDAS OPORTUNAS para que se proceda a las VERIFICACIONES NECESARIAS a fin de corregir dicho ERROR , REGULARIZANDO los IMPORTES o PROPONIENDO UN PLAN DE PAGOS de las FACTURAS PENDIENTES. Espero su PRONTA RESPUESTA, Sin otro particular, atentamente. Raquel

Hola, he recibido y pagado su factura núm. P25CON051542555 que aparentemente corresponde a un periodo de 7 días y cuyo mayor concepto es " baja anticipada permanencia". No comprendo nada pues la contratación fue con Factor Energía , que era la que me pedía la permanencia, y posteriormente a mi reclamación por contratación engañosa, me contestaron que excepcionalmente renunciaban a la antedicha penalización. Es por lo que solicito el reintegro de la cantidad cobrada por ese concepto y una explicción de a que obedece este recibo que no es de Factor Energía, el cual ha sido pagado por el consumo entre el 23/10 y el 27/10 y el suyo correspondiente al periodo entre 28/10 y 3/11. Saludos.

Buenos días: Sigo recibiendo amenazas de IBERDROLA JOSE LUIS FERNANDEZ MARTIN 01097194W Estimado cliente, Le informamos que una factura de inspección asociada a su contrato de luz, continúa pendiente de pago. Han transcurrido más de 90 días desde su emisión, por lo que le solicitamos regularice su situación antes del 1 de diciembre para evitar inconvenientes. Para facilitarle la gestión, ponemos a su disposición opciones flexibles, como la posibilidad de solicitar un plan de pago a través de nuestro asistente online. Debe tener en cuenta que la falta de pago prolongada puede implicar: • Suspensión del suministro eléctrico • Cesión de la deuda a empresas externas de recobro • Inclusión en ficheros de morosidad • Posible interposición de acciones legales Le agradeceríamos que realice el pago o formalice un plan de pago lo antes posible para garantizar la continuidad del servicio. Estamos a su disposición para cualquier consulta o ayuda que necesite. Atentamente, Departamento de Operaciones Comerciales