Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. D.
15/03/2025

Problema con una reclamación de deuda injustificada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 4 de marzo he recibido una reclamación de deuda de 96,93 euros y mencionando que se va a emprender las oportunas acciones legales. La deuda es inexistente porque hemos pedido la baja el 15/09/2024 y hemos recibido una confirmación de baja el 08/10/2024, y hemos pagado el mes de Octubre 2024 y no había ninguna permanencia. Adjunto: - correo de securitas Direct confirmando la baja (pdf) - el correo petición de baja (pdf) / carta firmada (pdf) - el correo de reclamación de deuda Solicito que Securitas Direct: - no intente facturarnos más por un servicio ya de baja. - no nos pida más información cuando ya la hemos dado. - rectifique el correo y quite la reclamación de deuda. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
15/03/2025

Factura no solucionada con amenaza de corte de suministro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: sólo utilizo el gas para las duchas y utilizo bamba de calor para calentar el piso, electricidad también contratada con ustedes, a través de la subasta de OCU. Durante el periodo de lectura, estuve fuera por trabajo y no me fue posible comunicarla. Al parecer, hicieron la estimación con los datos de mi anterior compañía, con el resultado de un exceso importante no consumido. Procedimiento: 1: Ante la imposibilidad de hacer la gestión a través de su web como cliente, les envié un mail al respecto con la lectura real. 2) Dicho mail ni se lo miraron 3) Solicite ayuda a la OCU. Conseguí el número de atención al cliente. 4) Cuando llamé a su attn. al cli., la persona que me atendió tuvo que buscar el mail pq nadie se lo había leído después de 48 horas. 4) Dicha persona pasó el caso a facturación. Número de incidencia 4192. En el mail adjunto, dicha factura estaba en proceso de modificación del importe. Adjunto mail completo. 5) Wekiwi ha pasado de todo y no ha hecho nada, salvo reclamarme el pago y amenazarme con el corte del suministro. 6) A fecha de hoy ha sido pagada por transferencia instantánea para evitar que su ineficacia me supusiera un problema. 7) Visto lo mal que funcionan, les he enviado la copia de pago tanco al mail de cliente como de impagados. > Espero que se enteren y no lleguemos a males mayores. Solicito la regulación de la factura y devolución del importe correspondiente por transferencia. No puede ser compensado a través de nuevas facturas porque voy a gastar muy poco gas en los meses venideros. Por otro lado, tanto el gas como la electricidad deben pasar por la cuenta cuyo IBAN termina en 3625. De lo contrario no serían atendidos. Adjunto: - Mail del historial de la incidencia 4192 - Foto de la lectura real incluida en la incidencia mencionada. - Foto de la lectura a fecha de hoy. Sin otro particular, atentamente. Josep F. E.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
V. L.
15/03/2025

cargo no reconocido

hola Me están cobrando un importe de 49.90 a nombre de una supuesta compra en pdfedit. con nombre editarpdfonline. me pasaron importe el dia 14 de febrero y hoy dia 15 de marzo, he intentado solucionarlo por internet pero no hay manera. yo no me suscrito a nada por internet de este tipo. ¿que puedo hacer?

Resuelto
M. M.
14/03/2025

Cobro indebido

El día 14/03 yo pague 0,50 por saber donde se encontraba un móvil y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*easylocator", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y no aceptado, no me ha llegado ningún tipo de contrato ni he aceptado ningunas condiciones. Muchas gracias. Ver menos

Resuelto
D. D.
14/03/2025
CorazonEco.com

No emiten factura

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/25 compré una Hidrolavadora waterjet pro. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de uno de los 33 correos en los que eluden su obligación fiscal de emitir una factura en cuanto se realiza una compra. SOLICITO la factura por la compra realizada en la que figuren sua datos fiscales, así como el desestimiento del producto solicitado en tiempo y forma. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
M. R.
14/03/2025

Devolución de importe de gas pendiente afirmando hechos constatablemente falsos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un suministro de gas con Energía XXI en Madrid. El día 25 de Febrero les envié una solicitud para cobrar todo el importe pendiente a mi favor debido al recálculo de algunas facturas. Recibí una respuesta en la que se afirmaba que se me había abierto una soclicitud con número 280786965 y que me habían hecho una transferencia bancaria para devolverme dicho importe. Comprobé la cuenta bancaria asociada al suministro y pude certificar que no era así, es decir, que no he recibido ninguna transferencia bancaria de Energía XXI a mi favor. Posteriormente, volvía a recibir respuesta volviendo a insistir en que se me había devuelto el importe de 84,81€, pero no mediante transferencia, si no mediante las siguientes facturas: S25COR000023111 descontado -8,32 € S25COR000025322 descontado -45,78 € S25COR000027250 descontado -30,71 € Afirman que el saldo ya fue devuelto en su totalidad, pero esas facturas son de los meses de entre Enero y Julio, y no he recibido absolutamente ninguna transferencia para la devolución del importe pendiente. Sólo con el hecho de enviar unas facturas de hace meses en PDF con los importes recalculados y donde aparecen los importes a descontar no basta, si después no se devuelve de forma efectiva nada. Y yo no he recibido pago alguno. Abajo les incluyo citadas todas las comunicaciones pertinentes a esta reclamación a través de correo electrónico en PDF como referencia. Asimismo, incluyo las facturas relevantes que generan el derecho al descuento. Según mis cálculos, los importes quedaría de la siguiente manera: Importe TOTAL a devolverme: 8,32€ + 45,78€ + 30,71€ = 84,81€ Importe PARCIAL ya devuelto: 8,32€ (factura del 04/02/2025) + 3,75€ (factura del 19/02/2025) = 12,07€ Importe PENDIENTE de devolverme: 84,81€ - 12,07€ = 72,74€ Solicito que se me devuelva por transferencia el importe pendiente de 72,74€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Cerrado
C. M.
14/03/2025

Arreglar facturacion

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. G.
14/03/2025

Inclusión en ASNEF

A día 14 de marzo he recibido un email informándome de la inclusión en la lsita de morosos de ASNEF por una factura impagada de octubre. Hasta hoy, nunca se me había informado de que no estaba pagada, no me han dado ningún aviso previo, lo cual me parece una falta por parte de la empresa, ya que con un aviso se hubiera solucionado sin problema. He llamado para pargarla, me reclamo que se me elimine de esa lista inmediatamente.

Resuelto
J. A.
14/03/2025

Cobro erróneo Roaming y contrato

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de teléfono móvil : 610812090 y 722166510, teléfono fijo y paquete de internet One Limitada Básica Fibra 1Gb, Super Wifi 6 y Vodafone ilimitada básica. En las facturas de la que adjunto copias, aparecen consumos NO realizados y SÍ cobrados a ambas líneas móviles respecto al servicio de Roaming. Me han abonado 45.01 euros relativos a 3 roamings, pero faltan otros 3 por abonar, (desde noviembre de 2024 a febrero de 2025). Al vivir en Melilla, ustedes me están cobrando ese servicio teniendo yo desactivado todo lo relativo a ello, no haciendo uso alguno y avisando de ello en conversación telefónica con ustedes. Además, tras el cambio de domicilio en el día 13/03/2025 y al visualizar en la app de Vodafone la próxima factura de Marzo, me pone que me van a cobrar 80,50 euros, a lo que les recuerdo, que yo tengo un contrato de 29,16 euros /mes por lo que NO me pueden modificar tarifas sin mi firma o permiso. Poseo la grabación telefónica de dicho contrato. Adjunto captura pantalla app Vodafone sobre próxima factura estimada. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que: -La facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen los 3 Roamings que me faltan por abonar, sienda la cantidad de 45.01 euros, correspondientes al servicio Roaming no utilizado ni solicitado. -Se me cobre correctamente de acuerdo a mi tarifa contratada, la cantidad estipulada en dicho contrato: 29.16€ mes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. O.
14/03/2025

2º Factura desmedida

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 173.15] y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores, de las que debe adjuntar copia histórico del consumo. No me habéis enviado factura de esta y no es mi consumo habitual, es la segunda vez que me pasa algo así con su compañía porque se les olvida pasarla mensualmente o pasar a mirar el contador no es mi problema pero yo vivo en un piso de 50m2 y no puedo pagar casi 200€ porque se os olvide a vosotros. Si no arregláis esto, me daré de baja inmediatamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y pasarme por pdf la factura que me piden. Ya que solo me hablan de impago sin presentar ninguna factura. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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