Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado mes de Agosto recibo de MUSA una factura rectificativa por un importe de 38,80 €. que me habían cobrado de más. Y cuyo importe a fecha de hoy aún no me han devuelto, ni contestan a los email enviados reclamandoles dicho importe. En el teléfono de atención al cliente, después de llamar varias veces y estar 20 minutos esperando, hay que desistir porque tampoco lo cogen. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de un paquete con Vodafone España de línea fija + internet+ 3 líneas móviles y TV En las facturas de Enero a Agosto aparecen pagos recurrentes a terceros (GAMELOFT) durante dichos meses. Importes de 2,99€ ( 4 o 5 cada mes durante 8 meses, de Enero a Agosto de 2025) sin haber solicitado en ningún momento ninguna suscripción ni solicitud alguna de servicio. Por lo que he podido comprobar es una situación que ya han sufrido muchos clientes de Vodafone, lo que resulta bastante sospechoso y lleva a pensar que no se trata de simples errores y pueda haber una clara intencionalidad en dichos cargos reiterados (no igual por parte de la compañía directamente sino por parte de algún empleado de la misma). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen los importes cobrados en las citadas facturas en concepto de pagos a terceros a GAMELOFT Sin otro particular JOSÉ MANUEL

Estimados/as señores/as de Sunflower, Soy titular de un contrato de suministro de gas y agua caliente sanitaria con su compañía y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. En la factura a la que hago referencia aparece reflejado un consumo que carece de sentido en relación con mi historial de consumo. Habitualmente mis facturas oscilan entre 10 y 14 euros, mientras que en la factura objeto de esta reclamación se me cargan 62 euros (6 veces más de mi importe usual), correspondientes únicamente al agua caliente y, además, en el mes de agosto y mitad de septiembre sin explicación e información previa que este cobro se haría de dicha forma. Al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, se me indicó que “las lecturas anteriores habían sido telemáticas y aproximadas, y que en esta ocasión se realizó de forma presencial”. Sin embargo, en ningún momento se me informó previamente de que las lecturas eran aproximadas ni de que posteriormente se realizaría un ajuste por diferencia de consumo acumulada. Por tanto, solicito que se adopten las medidas oportunas para corregir esta situación, ya que si el cobro obedece a un ajuste por lecturas aproximadas, esta circunstancia debió ser comunicada de forma clara y anticipada al cliente. Quiero dejar constancia de que no realizaré el pago de esta factura, ya que no fui informado de que se estaban emitiendo facturas basadas en lecturas telemáticas y aproximadas ni de que posteriormente se aplicaría un cargo adicional para regularizar consumos. En consecuencia, exijo la rectificación inmediata de la factura emitida y la aplicación de las medidas necesarias para garantizar la transparencia. Sin otro particular, y a la espera de su respuesta, Atentamente,

En esta oportunidad deseo manifestar mi inconformidad por el error tan grande que comete la empresa Endesa y después de 11 meses de yo haber realizado un sin fin de llamadas para la solicitud de las facturas, y comentandome la operadora que no me preocupe porq después de un año no pueden cobrar las facturaciones me vienen desde el mes de junio de este año 2025 en curso, con unas llamadas insistentemente diciendome que tengo facturas pendientes por pagar y aviso de corte, me realizan llamadas constantemente en horas de la tarde, que pague que pague y ellos mismos bajo amenaza de corte me solicitan un convenio de pago preguntandome que cuanto puedo pagar mensulamente yo le manifiesto que pertenezco a una familia vulnerable hay pocos ingresos en el hogar y me hacen 2 planes de pago...uno por 323,54 euros pagadero en cuotas de 26,96 y conjuntamente uno por 405,64euros pagadero en cuotas de 33,84 que me vengo a enterar yo de manera sorpresiva e inesperada y casi me da un infarto que debo de luz casi 800 euros. Manifiesto que mi hogar no puede asumir estos dos convenios de pago mensual mas la facturación mensual de consumo, es imposible que se derive casi 90 euros mensuales en consumo de energia de luz cuando mi contrato de suministro eléctrico es tarifa fija, que comenzó por 35 euros y la operadora me indica que aumento a 42euros. De verdad me parece inaudito tener que correr y dejar de comer una familia con un estrato social de vulnerabilidad para cumplir con un pago en el que el atraso de facturación no es mi responsabilidad. Dado a las circunstancias me pongo en contacto con mi trabajodora social, en donde me indica solicitar el bono social y la empresa me indica que por mi contratación no puedo gozar de los beneficios y de pasarme a la reducida tengo que pagar todo el monto adeudado. De verdad no entiendo la negligencia de tratar de ayudar y colaborar con las familias que estamos en desventajas con el poder adquisitivo en este pais. De verdad es frustrante esta situación y desencadena un desequilibrio mental en mi familia además del económico. Agradezco de corazón en lo que me puedan ayudar para darle feliz término a esta deuda dantesca que yo no provoqué porque mis intenciones y buena voluntad de pagar mensualmente y sin atrasos por mi consumo siempre lo tuve presente.

Hola. El pasado 13/7/25 hice un pedido de dos vestidos por un importe de 57.74 euros. El envío se retrasó y la empresa de reparto me comunica con fecha 30/7/25 que el paquete lo devuelven por no haber podido ser entregado. Ninguna notificación previa de esta entrega. A fecha de hoy , 3/9/25, y después de varios correos de reclamación, sigo esperando reembolso de la compra. Contestaron a dos correos con el mismo mensaje mecanizado pero ya desapareció Celia Soler de las RRSS y no responde a las reclamaciones. Al parecer , van cambiando el nombre de la empresa. Tomen nota, debemos leer referencias de las empresa antes de pedir cualquier producto.

Me dirijo ustedes al objeto de presentar DENUNCIA contra la empresa (YOIGO) Xfera Móviles S.A.U., Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.805 Folio 140, Sección 8 Hoja M-246.116, Inscripción 1ª, C.I.F. A-82528548, y ello por los hechos y fundamentos de derecho que a continuación se exponen: • PRIMERO.- La empresa reclamada me ha aplicado facturas con penalización por una cantidad de 15,99 euros + IGIC, en la factura nº YC250011057220 del mes de Julio en concepto de _Comisión por impago_ tras haberse producido un retraso en el pago de la factura del mes de junio y haberme cortado el servicio sin previo aviso, así como unos recargos de 15,51 por CARGO RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO y otros 15,99 por COMISIÓN POR IMPAGO en la factura n° YC250012771028; se adjunta copia de factura acreditativa de este extremo). El contrato negociado con la empresa se estipula en 16,00€ mensuales, correspondiendo los importes de las comisiones a valores superiores al 300% del valor real de la factura. • ⁠SEGUNDO.- Estas penalizaciones pueden entenderse como cláusulas abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”.Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”. Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que me devuelva la citada cantidad e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.

Buena tarde, El día de hoy 15 Septiembre 2025 me cargaron a mi tarjeta de débito la cantidad de € 29,99 sin que yo sea consiente de haber realizado compra o cargo alguno. Por favor, me indican detalles de esta actividad de compra (OZERTY.ES-LCRBYPT,ORLANDO) e igualmente para así proceder con la denuncia correspondiente frente a los ente de control. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las tres facturas, que adjunto copia, la cantidad a pagar se aproxima a los 1.000 euros. Puesto en contacto con ustedes por teléfono, se me informa que la compañía distribuidora, UFD, ha detectado anomalías en el contador, como si este hubiera sido manipulado. Subsanada la supuesta anomalía, se me hacen llegar sin más explicaciones, ni aviso previo alguno, estos tres recibos. Solicito a la compañía distribuidora que me haga llegar el Informe que han realizado, en él se adjuntan fotos del contador y de un supuesto aviso dejado en mi buzón que no he recibido. En ningún momento el contador de la luz ha sido manipulado por mi parte, el cual, al ser una comunidad de vecinos, está situado en un lugar que no es de libre acceso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.