Estimados señores,
En fecha 06/02/2024 emiten su fra. correspondiente al suministro de gas nº P24CON004513242 por importe de 1.520,68 euros (factura Endesa x incluida) con una lectura estimada de fecha 25/01/2024 de 1.167 m3 frente a la anterior lectura estimada de fecha 22/11/2023 de 167 m3, es decir, 1.000 m3 de consumo.
En fecha 19/02/2024 vía telefónica se muestra el desacuerdo con la factura recibida con nº de reclamación 236159906. El 01/03/2024 a petición de Endesa Energía S.A.U. de fecha 28/02/2024 se envía fotografía del contador con una lectura de 187 m3, es decir 980 m3 facturados de más, unos 1.300 euros por encima.
La siguiente factura de Endesa muestra una lectura real a 19/03/2024 de 203 m3, 964 m3 por debajo de la anterior facturación que la compañía reclama.
En los meses posteriores se realizan diversas llamadas interesándose por el estado de la reclamación, la respuesta siempre es la misma, se encuentra en Curso.
El 18/02/2025 (un año después de la obertura de la reclamación) se recibe respuesta a la reclamación realizada, siendo positiva y comunicando que la lectura aportada es aceptada y se va a proceder a corregir la factura errónea.
Con fecha 28/02/2025 se recibe comunicación por parte del área de gestión de cobros en el que se reclama el impago de la factura.
Sigue sin corregirse la factura errónea.
Con fecha enero 2025 se arrienda el inmueble y el nuevo arrendatario, como es su obligación realiza el cambio de titularidad de los suministros.
La última factura recibida antes del cambio de titularidad muestra una lectura de 276 m3 a fecha 20/01/2025, todavía muy por debajo de la lectura que Endesa reclama en su factura.
En fecha 13/03/2025 vía oficina Endesa se vuelve a poner reclamación con nº 283177825 explicando lo anteriormente expuesto. El 26/03/2025 se recibe respuesta a la reclamación realizada, siendo positiva y comunicando que la lectura aportada es aceptada y se va a proceder a corregir la factura errónea.
Se reciben llamadas y correos por parte de GESCOBRO reclamando el impago de la factura errónea. En fecha 11/04/2025 tras comunicación con GESCOBRO se les explica que la factura es errónea y se les envía sendas resoluciones positivas a las reclamaciones interpuestas.
Sigue sin corregirse la factura errónea.
Comienzan los correos de ABINITIO CONSULTING, (notificaciones PREJUDICIALES, últimos avisos) reclamando el pago de la factura errónea.
En fecha 28/12/2025 se pone en conocimiento de los señores de ABINITIO CONSULTING que la factura es errónea y se les envía sendas resoluciones positivas a las reclamaciones interpuestas.
En fecha 05/01/2026 y por tercera vez, vía oficina de Endesa se abre reclamación nº 315904575 con lo anteriormente expuesto, para solucionar esta facturación errónea reconocida en dos ocasiones por la propia ENDESA, ocasionando una gran perdida de tiempo. Sorprendentemente responden esta vez sí, el mismo día 05/01/2026 indicando que las facturaciones están hechas en base a lecturas reales!!
Solicito adopten las medidas necesarias y realicen las verificaciones oportunas en relación con su factura nº P24CON004513242, la cual es errónea, por exceso de facturación de consumo tal y como han reconocido ustedes mismos hasta en dos ocasiones.
Saludos cordiales
