Últimas reclamaciones

Estimados señores: El pasado día 9 de diciembre 2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de la OCU. En su contrato y toda su publicidad de su web y anuncios, indican que se COMPROMETEN a mantener los precios durante UN AÑO. Esta mercantil ha incumplido dado que con fecha 15 de enero 2026 mandan una notificación indicando que se suben las tarifas porque asi lo dictaminó el gobierno en DICIEMBRE. Doy por hecho que ustedes ya saben que TODOS LOS AÑOS las tarifas de la luz son modificadas por el gobierno. Pero no es de recibo, en diciembre indicar que la tarifa se mantiene un año, cuando ya saben ustedes que en 20 días se va a modificar. ES INACEPTABLE Eso se llama ENGAÑAR al cliente. Y su publicidad da lugar a engaño. Adjunto publicidad de su propia web que contiene la oferta a la que se hace referencia, SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, ya que en vista de su FALSA OFERTA, me di de baja de otra compañía que de saber que ustedes no iban a cumplir con dicho contrato no hubiera cambiado de compañía. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. MAR PERONA

Estimados/as señores/as: Era titular del contrato OFL274750275 y con fecha 19/12/2025 el nuevo titular solicitó el cambio. Sin embargo, me remiten la factura FE26137001220761 con periodo de facturación desde el 31/01/2025 hasta el 12/01/2026 esgrimiendo que hasta el día 11/01/2026 no hicieron efectiva la baja. No obstante, para el contrato de luz 010907005715430, si que me han facturado (FE26137001636114) el período desde el mismo día que se solicitó el cambio de titularidad (21/12/2025), a pesar de que no se hizo efectivo según su cominicación hasta el día 03/01/2026, lo cual demuestra incongruencia e incompetencia en las gestiones que ofrecen. Por ello, reclamo que me anulen esta factura y se la emitan al nuevo titular, como así solicitó dicha persona el mismo día 19/12/2025. Un saludo

Hola Con la presente me dirijo a ustedes por la inconformidad con el importe de facturas Ya que están haciendo lecturas estimada y no son correctos los importes Y me están pasando un cobro de penalización La cual no es correcta porque nunca me comunicaron cuando me llamaron a ofrecerme el servicio Espero pronta solución con este problema

Estimados señores de Nestar Homes: En el día de hoy, 21 de enero, he recibido un correo electrónico por parte de Nestar Homes en el que se me comunica un cargo por consumo de electricidad por importe de 114,50 €, correspondiente supuestamente al período comprendido entre el 4 de agosto de 2025 y el 13 de agosto de 2025. Mediante el presente correo deseo presentar una queja formal y solicitar una explicación inmediata, así como la cancelación de dicho importe, por los siguientes motivos debidamente fundamentados: En el correo recibido no se adjunta ninguna factura ni documento oficial emitido por la compañía eléctrica que justifique dicho cargo. Exijo copia de la factura original emitida por la distribuidora o comercializadora correspondiente a las fechas indicadas. La gestión del alta de electricidad fue realizada directamente por mí con Endesa, estando el alta efectiva fechada el 14 de agosto, no antes. Por lo tanto, no existe base para imputarme ningún consumo previo a dicha fecha. Incluso desde el momento del alta, mi consumo real nunca ha alcanzado ni siquiera la mitad del importe que se pretende cobrar por esos días, lo que refuerza la falta de coherencia del cargo reclamado. Deseo recordarles que desde el inicio de mi contrato de alquiler el 31 de junio de 2025 hasta el 14 de agosto de 2025 no dispuse de suministro eléctrico, debido a problemas de gestión por parte de Nestar Homes, quienes ignoraron reiteradamente mis mensajes y no tramitaron el alta del servicio. Como consecuencia de esa falta de suministro, me vi obligado a gestionar personalmente el alta desde cero, incluyendo todos los trámites necesarios, ya que Nestar Homes no disponía del certificado correspondiente de la Comunidad de Madrid, lo que impidió realizar un simple cambio de titularidad y provocó la demora. Esta situación fue reconocida por ustedes, motivo por el cual fui bonificado por los meses en los que no tuve servicio eléctrico, reembolso que confirma que no existió consumo alguno durante ese período. Por todo lo anterior, exijo: Una explicación detallada y documentada del origen de este cargo. La cancelación inmediata del importe de 114,50 €. La remisión de la factura oficial de la empresa distribuidora, en caso de que pretendan mantener dicho cobro. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. En caso contrario, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a las instancias correspondientes.

Con fecha 01.10.2025 compré ON line un teléfono Iphone 16 Plus 256GB Black por un importe de 955,54€ (financiado a 36 meses). Pregunté al comercial que me vendió el móvil si me pasarían los datos del móvil antiguo en la tienda física, su respuesta fue rotundamente afirmativa. Una vez recibido el teléfono en mi domicilio me persono en una tienda física de Vodafone en León, donde me dicen que por esa operación me cobran "7 EU por cada 15 minutos". Lógicamente desisto de ese servicio y decido devolver el teléfono. El día 03.10.2025 devuelvo el teléfono "Vía Correos". A los pocos días se personan en mi domicilio un repartidor con un paquete que se supone que es el móvil pues el envío viene de Vodafone y naturalmente no lo recojo. Llamo reiteradamente al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone y no hacen caso a mi problema y mientras tanto me empiezan a cobrar las cuotas por el teléfono devuelto. Solicito que a través de OCU me devuelven los cuotas indebidamente cobradas y suspendan el envío de las restantes. Saludos cordiales.

Formulo la presente reclamación contra Vodafone España por una actuación grave, continuada y contraria a la normativa vigente, que integra prácticas comerciales abusivas, vicio del consentimiento y vulneración de la normativa de protección de datos personales. 1. Práctica comercial desleal y mala fe contractual Durante una llamada telefónica de aproximadamente una hora de duración, relativa a la contratación de otros servicios, se me incorporó la suscripción Cinefans de forma confusa, diluida y sin información clara, previa ni comprensible, mediante una técnica de saturación informativa y sin una explicación específica del servicio, su coste ni su carácter adicional. La inclusión del servicio se realizó de forma encubierta, sin consentimiento real, informado ni específico, constituyendo una venta inducida y una actuación contraria a la buena fe contractual, vulnerando: • Art. 96 del RDL 1/2007 (obligación de información clara y comprensible), • Art. 66 quater del RDL 1/2007 (servicios no solicitados), • Arts. 1261 y 1266 del Código Civil (consentimiento viciado por error), • Art. 82 del RDL 1/2007 (cláusulas abusivas). Un “sí” obtenido sin información previa real y comprensible no constituye consentimiento válido en términos jurídicos. 2. Exposición ilícita de datos personales Como agravante, Vodafone ha publicado en una plataforma accesible a terceros una grabación de voz que contiene datos personales especialmente sensibles, incluyendo: • Nombre completo • DNI • Dirección • Entidad bancaria Dicha publicación se ha realizado sin anonimización, sin base legal y sin medidas de seguridad, constituyendo una infracción grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la LOPDGDD, vulnerando, entre otros: • Art. 5 RGPD (principios de confidencialidad y minimización), • Art. 32 RGPD (seguridad del tratamiento), • Art. 83 RGPD (régimen sancionador). Esta actuación supone una exposición ilegítima de datos personales y una vulneración directa del deber de custodia y confidencialidad por parte del responsable del tratamiento. 3. Patrón de conducta Los hechos descritos no constituyen un error aislado, sino un patrón de actuación consistente en: • incorporación de servicios no solicitados, • obtención de consentimiento viciado, • falta de información real al consumidor, • dilación en la resolución, • y exposición indebida de datos personales. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata del servicio Cinefans. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. La retirada inmediata de cualquier grabación o documento que contenga mis datos personales accesibles a terceros. 4. La certificación por escrito de la eliminación de dichos datos. 5. La constancia formal de esta reclamación. Asimismo, dejo constancia de que, ante la gravedad de los hechos, se iniciarán actuaciones ante: • la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), • la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, • los Servicios de Consumo, por prácticas comerciales abusivas, vulneración del RGPD y violación de derechos del consumidor.

Con fecha 05/01 movistar resuelve favorable el reembolso de facturación cobrada indebidamente, y hasta fecha de hoy sigo sin recibir el dinero, lo que me indica movistar es que no pueden devolver el dinero a la cuenta bancaria que poseo actualmente porque no se puede modificar la cuenta registrada, tampoco pueden enviar el dinero a la cuenta registrada porque como ya no cuento con servicios contratados en movistar, no puede enviar dinero a esa cuenta porque esta inactiva en el sistema, me ofrecen una alternativa de pagarme en cheque, pero me dicen que ese cheque solo lo pueden enviar al domicilio registrado en donde ya no resido porque me he mudado a otro domicilio y me dicen que tampoco lo pueden enviar. En resumen admiten que deben reembolsarme 1155,27 euros pero no pueden enviármelo de ninguna manera o mejor dicho no quieren devolverlo. Esta facturación fue cobrada indebidamente, contra una orden judicial firme en Mayo de 2025, comienzo las actuaciones de reclamación el día 23 de noviembre de 2025, lo resuelven favorable el 5 de enero de 2026 y a día de hoy 21 de enero de 2026 sigo sin poder cobrar mi dinero. Si en un máximo de 48 horas no se comunican conmigo y reembolsan el dinero de forma inmediata, iniciare el procedimiento judicial correspondiente con el juez de la causa y reclamare intereses y los daños y perjuicios que corresponden.

Energia Nufri Anna de Atención al Cliente Partimos factura nº EN1577068 CONSUMO REAL periodo 22/5/25 al 18/6/25 por 44,71€. Email de Uds . con fecha 19/12/25 por el que refacturan con CONSUMO ESTIMADO fras nº EN1735376 periodo 19/06/25 al 23/7/25, EN1735374 periodo 24/7/25 al 25/8/25,EN 1735373 periodo 26/8/25 al 18/9/25 y fra.EN1735375 periodo 19/9/25 al 22/10/25.Todas han supuesto un costo adicional de 64,68€. Ultima factura CONSUMO ESTIMADO nº EN1750799 periodo 23/10/25 al 20/11/25 por 33,02€. Ultimas facturas de CONSUMO REAL Nº EN1744768 periodo 18/6/25 al 9/12/25 por 183,56€ y fra.EN1749494 periodo 10/12/25 al 20/12/25 por 9,05€. Existe una contradicción por duplicidad. Sin otro particular ,atentamente ARACELI ROMERO SANCHEZ

Buenas tardes. Primero:solicito una copia de mi contrato, firmado el 24 de septiembre del 2025.con importante firmado en mi contrato de 57'90. Movistar lo que hace es cobrarme un plus de 25 euros adicionales a parte por la fibra cuando en mi contrato y en fotos que voy adjuntar se ve claramente que nosotros pedimos todo junto las tres líneas móviles con la fibra incluida no aparte. Y aún así nunca he pagado cincuenta y siete con 90 han sido facturas muchísimo más altas que también adjunto. Mediante una llamada de teléfono ponemos una reclamación solicitando el servicio contratado y que se nos devuelva el dinero que hemos pagado de más yo devuelvo las dos facturas de 25 euros adicionales por la fibra,Movistar lo que hace es mandarme un mensaje y decirme que si no pago esas facturas me corta la línea y así lo hizo me cortó la línea por no pagar algo que yo no había contratado. Solicito que se me devuelva lo que he pagado de más. He reclamado el contrato firmado de mil formas habidas y por haber y no me lo mandan me dicen que no se puede mandar el contrato que yo firme,por eso solicitó una copia de mi contrato.

Desde agosto de 2024 llevo cobrando una suscripción sin saber yo nada al respecto, no he usado ninguno de los servicios que ofrece la suscripción ni si quieres estaba al corriente de este servicio por lo que exijo ponerme en contacto con la empresa y solicitar un rembolso íntegro antes de emitir una denuncia formal. Gracias.