Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. J.
30/05/2025

Factura injustificada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. S.
30/05/2025

EXCESO DE COBRO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen el exceso de facturación de las facturas del gas, porque soy cuidadosa en eso, no superamos los 18ºC en el marcador solo somos 2 personas que apenas estamos en casa, cocinamos poco o nada y mantenemos todo bien cerrado. La facturación de este año es más del doble que el año pasado y eso no es normal. Tampoco en esas fechas nadie de informo de ningún cambio de subida de tarifas ni las he autorizado ni las he pedido. Comparativa Facturas Fecha Total a pagar Servicio Estado 16 may 2025 315,65€ Gas Pagada 8 mar 2025 543,54€ Gas Pagada 16 ene 2025 315,64€ Gas Pagada 4 nov 2024 54,78€ Gas Pagada 6 sep 2024 60,65€ Gas Pagada 5 jul 2024 75,42€ Gas Pagada 9 may 2024 170,42€ Gas Pagada 4 mar 2024 231,14€ Gas Pagada 9 ene 2024 204,37€ Gas Pagada Adjunto: • Facturas que pasaron en enero, marzo y mayo • pdf donde se ve la facturación de este y años anteriores, se puede hacer la comparación. • lectura a día 3 de abril 2025 • lectura del contador a día 3 abril 2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. S.
30/05/2025

EXCESO DE COBRO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen UN EXCESO DE COBRO, mas del doble con respecto a la facturación del año pasado, cuando solo somos 2 personas que no estamos en la casa, no cocinamos y nunca pasamos de los 18ºC Adjunto facturas, excell comparando el año pasado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Miren si el contador hace las lecturas correctamente, si hay alguna interferencia, o si ha habido algún cambio de tarifa indebida. Adjunto: • Facturas que pasaron en enero, marzo y mayo • Excel de la compañía donde se ve la facturación de este y años anteriores, se puede hacer la comparación. • lectura a día 3 de abril 2025 • lectura del contador a día 3 abril 2025 Sin otro particular, atentamente. María Cruz Sevillano

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. M.
30/05/2025

Reclamación documento de factura

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 realicé una reserva de alojamiento. A fecha de hoy no he recibido la factura de la reserva. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de la reserva en cuestión (la persona de contacto en un principio se negó a facilitarme la factura y que lo hablara con vosotros, sin embargo vosotros me indicáis que hable con el alojamiento y tras mas de 10 días en el que solicité me facilitaran la factura, aún sigo sin recibirla) SOLICITO hagan entrega de documento de factura que he solicitado al alojamiento Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. Q.
30/05/2025

Vertido fotovoltáico a la red no abonado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura del mes de febrero 2025, de la que adjunto copia, no aparece el vertido a la red de mi instalación fotovoltaica. No aparece por un posible fallo de lectura o del envío del archivo CSV de la distribuidora por las siguientes circunstancias, interpretación errónea de la lectura del archivo CSV enviado por la distribuidora. Habiéndome personado en la distribuidora, que es una Cooperativa de mi población, en tres ocasiones, a petición de ustedes y visualizando el archivo que les enviaron, y que les volvieron a reenviar en el que se reflejan los vertidos a la red cercanos a los 150 Kw. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. J.
29/05/2025

Factura

Estimados/as señores/as: En fecha 26/5/23 compré un ventilador poniente UNIVERSALBLUE. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto captura del pedido a través de Mediamarkt. SOLICITO me envíen la factura ya que desde entonces no me la enviaron. También están contactados a través de correo electrónico por la incidencia que hubo. Sin otro particular, atentamente. Numero pedido/ referencia/cliente 01119185926023

Resuelto
J. J.
29/05/2025

Facturas demasiadas caras

En vez de estarme reclamando tanto y que si me ayudan a pagar la factura porque os recuerdo que os devo solo una factura y me lleváis un acoso para que pague que no veas en vez de eso tendrian que vajar los precios de la luz y así la jente podrá pagar mejor las facturas yo no se como no seos cae la cara de vergüenza que encima de dejar sin luz a toda España allan pegado el palo a toda España con un suvida del más del 60 por cien valen las facturas y dejen de llenarse a raudales sus bolsillos a costa de los usuarios eso ke kede claro valen las tarifas suyas no se yenen tanto los bolsillos y así la jente podrá pagar los recibos

Cerrado
O. M.
29/05/2025

Factura incorrecta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. B.
29/05/2025

Problemas con las facturas

Estimados/as señores/as: El pasado día 22.03.2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional TARIFA POR LUZ, término de energía 0.127951, término de potencia P1 3.032638 mes y la potencia P2 0.997404 mes, con sus descuentos el 2% sobre la factura online, 10% de descuento para siempre indefinido , 10 % sobre el término de energía y otro 10% hasta el 27/05/2024, este último no lo he puesto en mi petición. Esta mercantil ha incumplido dado que hay facturas que el termino de energía lo ponen a 0.182958, otras a 0.183085, y en relación a las potencias también las modifican cuando quieren, mi contrato es durante un año al mismo precio. Primero realicé muchas reclamaciones porque no me venían facturas desde el 24/03/2024 hasta 29/08/2024 no realizaron ninguna factura , me comentan que cuando estén generadas se pondrán en contacto para ver si necesito realizar un fraccionamiento a coste cero porque no es mi culpa que no estén generadas en su tiempo, les comunico que si estoy de acuerdo, entonces se generan las facturas el día 02/10/2024 y me las envían directamente al banco, las devuelvo y empieza la pesadilla, tengo diferentes reclamaciones por ejemplo: 7/10/2024 nº reclamación 233961187, 7/02/2025 nº reclamación 270984122 la cierran diciendo que tengo razón, pero no modifican las facturas y hasta aquí la última nº reclamación 288600007 el 02/05/2025 , pero no sé como arreglar esto con ENDESA. Adjunto fotocopia: 1 CONTRATO 2. FACTURAS EMITIDAS POR ENDESA (ERRONEAS ) 3. ADJUNTO UN PROTOTIPO DE LAS FACTURAS EMITIDAS POR MI. SOLICITO, SE CUMPLA EL CONTRATO TAL CUAL Y SE EMITAN LAS FACTURAS CORRESPONDIENTES Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En curso

Casi 2 meses sin recibir deposito y mes pagado y no usado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 29/05/2025 porque yo hice la devolución del coche en 03/04/2025 y hasta hoy no he recibido mi deposito y el mes usado y no pagado por el coche. Ya he enviado muchas comunicaciones a la empresa, pero siempre si adiciona un correo electrónico mas, y no me entregan una fecha de cuando mi deposito y mes no usado sera pagado en mi cuenta. SOLICITO que realicen el pago correspondiente lo cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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