Últimas reclamaciones

Soy ex-cliente de Factor Energía, ya que fui engañado por empresas que están asociadas a ellas. En este caso fue gestecoluz y Ahorro Zen Energía (empresa comercializadora de factor energía), ya que son empresas que lo que hacen es decirte que son las nuevas comercializadoras de tu empresa actual que en este caso era Repsol y con los cuales tenía un contrato, y no tenia planeado de cambiar pero ellos te llaman diciendo que Repsol ha cambiado de comercializadora y que por ello estan haciendo un traspaso de clientes, que al cambiarte te hacen una permanencia pero con una oferta de descuento. Yo les deje claro que no quería cambiarme de empresa que cambiaría la comercializadora siempre y cuando no cambiase mi contrato con Repsol, ya que para mi es mucho mas importante el descuento en carburantes que los descuentos que pueda obtener por en gas y luz. Lo que mas me asusta de todo esto es que están empresas tienen todos tus datos, por eso es tan creíble este engaño. Datos personales como: • DNI. • Número CUPS de tus contratos. • Número de cuenta asociado a tus contratos actuales con tu empresa distribuidora de luz y gas, en este caso Repsol. • Número de telefono. De ahí que cuando te comentan que son la nueva comercializadora, es totalmente creíble. Tuve la mala suerte que Repsol mi compañía actual, me llamo para consultar el motivo de la baja 14 días después del desistimiento, pero aún así entendí que el contrato es completamente invalido y volví con mi compañía actual ya que fui engañado. Ahora, Factor Energía me reclama la penalización por romper la permanencía con ellos. Ya me llego la factura del gas que han sido 115 euros(adjuntada en la reclamación), y falta la penalización por el contrato de la luz. Este contrato se hizo bajo engaños, con lo cual este contrato es nulo. Además por parte de Ahorro Zen Energía, después de dar de baja el contrato me han estado llamando y amenazando con cortes de luz y gas, ya que supuestamente al tener dos contratos y estar facturandome dos empresas a la vez se me podía cortar la luz y el gas. Es decir, practican el engaño como manera de trabajo constantemente hasta cuando los has pillado. Te llaman como 10 veces al día, lo cual ya se ha convertido en un problema porque he obtenido llamadas suyas hasta las 8/9 de la noche un sabado, llamandote con diferentes números para que se lo cojas. Aporto pruebas en las imagenes adjuntas. Ademas, les he reclamado varias veces las llamadas que tienen grabadas conmigo y no me las pasan. De esta manera, están rompiendo otra normativa ya que por ley de protección de datos tengo derecho a que se me envién estas llamadas para poder aportarlas como pruebas. Por ello, simplemente quiero llegar a un acuerdo con factor energía en pagar unicamente lo que consumiera esos pocos días de contrato y como esta reflejado en las factura que adjunto, pero que no se aplique la penalización ya que para mi ese contrato es nulo. Por los siguientes motivos: 1. Información engañosa sobre la naturaleza del contrato ◦ En dichas llamadas, se me aseguró que Factor Energía era “una nueva comercializadora que estaba utilizando Repsol” y que yo no cambiaría realmente de compañía eléctrica, sino únicamente de la “comercializadora dentro de Repsol”. ◦ Se me instó de forma repetida a no contactar con Repsol para verificar esta información, bajo el pretexto de que perdería el descuento ofrecido. ◦ Estas afirmaciones resultaron ser falsas y/o engañosas, pues posteriormente Repsol me comunicó que mi contrato con ellos se había dado de baja y que, por tanto, estaba tramitándose un alta completamente nueva con Factor Energía. 2. Consentimiento basado en información falsa ◦ Dejé claro en todo momento que no deseaba cambiar de compañía, sino mantenerme con Repsol. Solo acepté la propuesta de Factor Energía porque aseguraban que no suponía un cambio de compañía, sino únicamente un cambio interno de comercializadora, siempre bajo el “paraguas” de Repsol. ◦ Días más tarde (7 de marzo), Repsol me confirmó la baja de mis contratos. Al explicarle la situación, el comercial de Repsol me informó de que Factor Energía emplea este tipo de prácticas de forma habitual (modus operandi) y que, por suerte, yo todavía estaba en plazo de desistimiento (el alta se tramitó el 5 de marzo). ◦ Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, manifestando de nuevo mi voluntad de permanecer en Repsol. 3. Penalización indebida por parte de Factor Energía ◦ A fecha 19 de marzo, Factor Energía me ha contactado reclamando una penalización de 230€ por supuestamente haber incumplido una permanencia. ◦ Se amparan en que el plazo de desistimiento se computa desde la fecha de celebración del contrato, amparándose en la ley (BOE-A-2014-3329). ◦ Sin embargo, la validez de dicho contrato queda en entredicho, puesto que el consentimiento dado se basó en engaños y omisiones (tal como reflejan las llamadas que pienso reclamar como prueba), por lo que la penalización exigida es injusta. Por todo ello, 1. Que se admita la presente reclamación y se investiguen los hechos, en particular: ◦ La información engañosa empleada para obtener mi consentimiento, lo que podría suponer una infracción en materia de consumo y publicidad. ◦ La legitimidad de la penalización de permanencia que reclama Factor Energía, considerando que el contrato fue suscrito mediante engaño, vulnerando la legislación de defensa de los consumidores y usuarios. 2. Que, de conformidad con la normativa aplicable, se determine la nulidad del contrato y la consecuente inaplicación de la penalización, en tanto el consentimiento se obtuvo con información errónea y en contra de mi voluntad de mantenerme en Repsol. 3. Cualquier otra medida que esta reclamación estime oportuna para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados, así como para evitar estas prácticas engañosas en el futuro.

Después de más de una semana intentando cancelar la suscripción anual de El Pais, me la han cobrado sin mi consentimiento. Reclamo la devolución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen importes elevados sin especificar concepto ni consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia e histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Gabriel Taboada Ramos

En el mes de enero 2025 recibí la factura P25FRR000000120 por un valor de 10.067,67€. por concepto de refacturacion de facturas periodo 2022-2023, lo cual es erroneo; ya que todas las facturas fueron canceladas en su momento y son montos pequeños. Adicionalmente, hace más de un año que no soy cliente de ENDESA, y estimo que este error está ligado al error de su sistema en el cual en enero 2025 emitieron a una gran cantidad de clientes facturas incorrectas, por lo cual solicito que se realicen las correcciones necesarias y se procesa a anular inmediatamente la factura indicada ya que es improcedente.

Asunto: Segundo Aviso – Reembolso Pendiente Pedido n.° 232205113 Estimados/as señores/as, Me dirijo nuevamente a ustedes debido a la falta de respuesta y solución respecto a mi reclamación sobre el reembolso del pedido n.° 232205113. A pesar de haber enviado una primera comunicación y haber recibido confirmación de la tramitación del reembolso, hasta la fecha (31 de marzo de 2025) no he recibido el importe correspondiente de 783,51 euros. Entiendo que puedan existir procedimientos internos, pero el plazo comunicado de 7 a 14 días ya ha sido ampliamente superado. He intentado contactar por diferentes vías sin obtener una solución clara, lo cual me resulta extremadamente frustrante. Les solicito nuevamente la devolución inmediata del importe pagado. De no recibir una respuesta concreta en las próximas 48 horas, procederé con las acciones legales pertinentes ante las autoridades competentes. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez, la primera vez porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El 8 de Enero de 2025 hice un pedido a Allzone de un terminal mobil Iphone 16 Referencia Pedido : 232205113 pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. A las 2 semanas decidí cancelar el pedido n° 232205113 porque no me solucionaban el problema y no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Recibí una llamada 72 horas después para confirmarme que se cancelaba el pedido y posteriormente, un correo confirmando la tramitación de reembolso. A día de hoy ( 31 de Marzo de 2025) continuo sin recibir mi dinero. La comunicación vía telefónica es imposible y se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. (Uno o dos correos por semana) Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 783,51euros que transferí a Allzone para la compra del Iphone 16 que nunca me han llegada a entregar ni a devolver el dinero. Tengo puesta la reclamación en el banco BBVA por si necesitan comprobantes. Ya hace dias de la primera reclamación y sigo sin recibir el pago. Ya he tramitado denuncia también en la generalitat. La siguiente será a los mossos d'esquadra, policia nacional y guardia civil!!! Mi paciencia se está agotando!!!! Esto es un robo en toda regla!!! Número de factura: Referencia Pedido : 232205113

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error manifiesto que lleva a la creación de una factura que NO PUEDO PAGAR y no parece posible por las siguientes circunstancias , según entendí en reclamación telefónica el error parte del dato aportado por parte del anterior distribuidor. Si observan la factura adjuntada en el supuesto de autos, y además se realiza una ligera revisión del gasto promedio del gas en invierno, podrá advertirse que escapa de toda lógica que en la primera Factura con IBERDROLA en un periodo de 4 días (10/03 - 14/03) se haya podido consumir la energía (124m3) que se venia gastando en la ultima factura que adjunto de la ultima comercializadora, en la que se gasto en un periodo de 18/11/2024- 17/01/2025 277 m3. salta a la vista que no es posible ese nivel de consumo y que el error puede tener una génesis u otra pero si algo es EVIDENTE es que el cliente no tiene responsabilidad en dicho error y no puede cargarse sobre el las responsabilidades del mismo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 31 de marzo he recibido una factura por unos servicios que refieren que yo he contratado, no siendo así y entendiendo que se trata de un engaño por su parte y una manera de amedrentar y coaccionar SOLICITO que de forma inmediata dejen de insistir en el cobro de unos servicios que no han sido encargados y dejen de utilizar mis datos personales.