Últimas reclamaciones

Hola,me he pasado de Iberdrola a Totalenergies,por vuestra propaganda de precio,pero ja estoy arrependito,pq es pasado casi 1 mes y medio y no he aún recibido mi primera factura,a pesar de varías reclamaciones a atención al cliente por telefone y por WhatsApp,este último contesta después de 24h,y at.tekefonica te deja en espera más de media hora.Dicen que están actualizando el sistema,ma a mí me parece una disculpa rara pq nadie me dice quando se emitirá la factura y yo sospecho que me van a cobrar 2 meses junto la qual cosa es inaceptable para una económica familiar de pensionista .Mejor pagar algo más ma tener buen servicios y buen atendimiento como con Iberdrola.Este promiten precios bajos ma a que precios?

En la facturación de emmasa hay un precio hasta 10 m3 y uno superior por encima de los 10 m3. Al facturar bimensualmente, están sumando el consumo de los dos meses y así consiguen que se supere el primer tramo y que se pague más por el agua. Si bimensualmente consumo 16 m3, pago más que si mensualmente consumo 8 m3. Solicito la facturación mensual, o que aumenenten el primer tramo a 20 m3.

Hola, he recibido una factura negativa de Naturgy en Julio, y ha sabido que hay una nueva ley que les obliga a devolver el depósito de garantía que cobraron al contratar sus servicios en 2010. He sabido por ustedes que se puede reclamar ese depósito mediante un solo pago por transferencia. Me dirijo a Naturgy para reclamar eso y me redirigen a la distribuidora UFD , me pongo en contacto con ellos y me remiten a Naturgy nuevamente, es decir, una tomadura de pelo. Decir que , en la factura de Agosto ya no me hacen la devolución que deberían por el depósito de garantía, sino que es una factura positiva, por decirlo así. Les agradezco su mediación, que ya está bien que se ría de los consumidores y seamos siempre los perjudicados.

Buenos días. El día 27 de junio abrí una reclamación a Smart Mobility de Iberdrola España, debido a que me cobraron dos recargas de mi vehiculo electrico que yo no realice. Les facilité capturas de pantalla de la ubicación de los cargadores para demostrarles que no podía haberlas realizado. Me devolvieron una de las dos recargas pero la segunda, de un importe de 12,78€ aún no me la han devuelto. Me dicen que el caso se encuentra pendiente de resolución, pero ya llevo 2 meses esperando la resolución. A ver si abriendo la reclamación por aquí, se dan más prisa. Gracias. Un saludo.

hola buenas tardes es sobre relacion de que se me quiere cobrar una luz que endesa dice que yo e gastado segun ellos cuando yo en casa estoy muy poco y gasto poca luz me dijeron si podian venir a casa a revisar el contador y yo no estaba en casa pero estaba mi mujer y les dije que si que vinieran segun ellos no podia gastar tan poca luz entonces llame a un electrecista y le esplique lo que me habia pasado y me dijo que pasaria por la tarde a ver el contador y la instalacion el hizo sus conprovaciones y me llamo diciendo que todo estaba bien el consumo era igual antes que despues de la comitida y del contador y entonces endesa a echo sus calculos y dice que les tengo que pagar 1250 euros por la luz que no e gastado cuando tengo el contador digital y aqui no se escapa nada la luz va a nombre de mi casera y claro a mi casera no le a sentado muy bien me a dicho que lo arregle a ella le llaman blasa alqueza latorre y su dni es 40010333Q

TOTAL ENERGIE ME CAPTO EN UN CENTRO COMERCIAL EN EL AÑO 2023, ME OFRECIERON TARIFAS MUY ECONOMICAS EN ELECTRICIDAD Y GAS. NUNCA ME ENVIARON LOS CONTRATOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS , NI TAMPOCO TENGO ACCESO A LAS FACTURAS QUE CARGAEN EN LA CUENTA. EL ACCESO AL AREA CLIENTES DE LA WEB NO LO CONSIGO E INTENTADO POR TELEFONO CLIENTES O POR WHATS APP Y NO CONSIGO NADA. EL ACCESO POR EL Nº 900 907 000, LO HE DEJADO PARA VER CUANDO PUEDE ATENDERME UN AGENTE Y HA PASADO DE 98 MIN. ES MUY EXTRAÑO QUE ESTA EMPRESA TOTALENERGIES QUE DEBE SER MUY IMPORTANTE TENGA TANTAS DIFICULTADES Y OSCURANTISMO. NO RECOMIENTO A NADIE QUE ENTRE EN ESTA EMPRESA, PORQUE PARA HACER ALGO O SALIR DE ELLA ES PEOR QUE UNA SECTA

La periodicidad de facturación de la empresa municipal de Aguas de Alicante es de TRES MESES, una ABERRACIÓN para cualquier suministro básico, que ha de consumirse a diario. Debido a esta periodicidad aberrantemente espaciada, no me he enterado de que he sufrido una fuga en mi instalación de agua más que al cabo de 3 meses, recibiendo una factura de 1.700 € (cuando la habitual es de unos 60 €). Al apelar a la compañía me dicen que como medida graciosa me aplican una bonificación de unos 600 €, lo cual me parece irrisorio, cuando ha quedado documentalmente acreditado que ha existido una fuga, la cual finalmente se ha reparado (por cierto, con un coste de 2.000 €). La cuestión es: si la facturación fuera mensual o bimensual yo habría detectado mi fuga con antelación y no les habría quedado deudora de 1.000 €, que habré de pagar en incómodos plazos a la compañía-monopolio del agua en Alicante. Denuncio, en nombre propio y de cualquier sufrido cliente de esta compañía, que acorten los espacios entre facturación y facturación. ¿Es que no hay personal suficiente para hacerlo? ¿Cuál es el motivo para que un suministro ESENCIAL de la población no pueda facturarse mes a mes? Espero una reacción a esta denuncia. Muchas gracias

hola soy carmelo mi reclamacion es que iberdrola no me envia la factura ni por correo ni por banco para cobralo y luego me entero que me vqan a corta el gas que hoy dia 24 melan cortado y selo dicho al chico que cupoa tenemos nosotros si no nos envia la factura al banco para pagarlo y e llamado y me dicen que la cupa lo tenemos nosotros que la factura lo manda al y eso no lo sabiamos nosotros y siempre nos cobraban el gas los dias 25 y ahora no lo manda y correo es de mi padre y no sabe manejarlo porque tiene casi 90 años y esta enfermo de lucemia y a tenido un ictus y va con andador y como va saber el si manda los recibo al correo si siempre lo cobraban los dias 25 y mandaba por correo los recibo y ya no

EXPONGO Soy titular del suministro eléctrico correspondiente al CUPS ES0031408404366003WC0F y fui arrendatario de la vivienda desde 2016 hasta 2026. El día 07/11/2024, E-Distribución realizó una inspección en el suministro y levantó un acta en la que se indicó como anomalía detectada un “SHUNT”, consistente, según el acta, en una derivación o conexión irregular. Niego expresamente haber realizado dicha manipulación o cualquier actuación destinada a alterar la medición del consumo eléctrico. El contador se encontraba instalado en una zona común del edificio, fuera de la vivienda y accesible a terceros, circunstancia que considero especialmente relevante, ya que no se ha acreditado quién realizó la modificación ni cuándo fue realizada. E-Distribución posteriormente calculó una supuesta energía no facturada de 11.558 kWh, correspondiente al periodo comprendido entre el 09/11/2023 y el 08/10/2024, utilizando el método indicado en su comunicación. Considero que dicho cálculo y la imputación de responsabilidad deben ser revisados, puesto que la documentación que se me ha entregado no acredita que yo realizara la manipulación ni determina la fecha en la que ésta se produjo. Tras recibir la comunicación de la anomalía, y pese a no reconocer responsabilidad alguna, actué de buena fe y contraté a un instalador eléctrico autorizado para revisar y normalizar la instalación. El instalador realizó las actuaciones correspondientes y remitió documentación y fotografías a E-Distribución. Asimismo, existe documentación en la que se hace constar la revisión de la derivación individual y de la conexión del contador. Dispongo además de fotografías de la instalación y de la documentación técnica aportada por los instaladores, que adjunto junto con el resto del expediente. Posteriormente se me reclamó una cantidad de 1.869,51 €. Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante: anteriormente recibí y aboné una factura de 205,26 €, entendiendo que correspondía a la incidencia. Posteriormente se produjo un cargo de 1.869,51 € en mi cuenta bancaria, sin que yo hubiera recibido previamente dicha factura en mi domicilio. Posteriormente tuve conocimiento de ella a través del área digital de Endesa y procedí a devolver los cargos. Actualmente esta cantidad está siendo reclamada mediante una empresa externa de recobro, pese a que ya presenté una reclamación formal ante E-Distribución/Endesa, con número 14439537, presentada el 12/02/2026, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta de fondo que resuelva las cuestiones planteadas. SOLICITO Que OCU intervenga y me asesore en la reclamación frente a E-Distribución. Que se solicite a E-Distribución la copia íntegra del expediente de irregularidad 0091130014077971001, incluyendo acta completa, fotografías, pruebas técnicas, informes y cualquier documentación utilizada para determinar la existencia de la anomalía. Que se solicite que se acredite técnicamente cuándo se produjo la supuesta manipulación y qué elementos permiten atribuirme personalmente su autoría. Que se revise la metodología utilizada para determinar los 11.558 kWh supuestamente no facturados y la posterior cantidad reclamada de 1.869,51 €. Que se revise la procedencia de dicha liquidación y, en ausencia de pruebas suficientes que acrediten mi responsabilidad, se solicite la anulación del expediente y de la cantidad reclamada. Que se tenga en cuenta que el contador se encontraba en una zona común y accesible a terceros, fuera de mi vivienda y sin mi control o custodia exclusiva. Que se tenga en cuenta mi actuación de buena fe al contratar a un instalador autorizado y proceder a la normalización de la instalación inmediatamente después de recibir la comunicación de E-Distribución. Que se solicite que, mientras la reclamación esté pendiente de resolución, se detengan las actuaciones de recobro relativas a la cantidad controvertida. Adjunto un expediente documental completo con la reclamación presentada anteriormente, acta de inspección, comunicaciones de E-Distribución, documentación de los instaladores autorizados, fotografías de la instalación, documentación relativa a la subsanación y documentación bancaria relacionada con los cargos de 205,26 € y 1.869,51 €. No reconozco la autoría de la manipulación ni la deuda de 1.869,51 €, y solicito la intervención de OCU para defender mis derechos y obtener una resolución motivada del expediente.

Buenas tardes, el día 20/08/26 generé aviso por avería con caldera con código PROJ-D6733B59. A fecha de hoy no he recibido contacto por parte de Total Energies para agendar cita y he tenido que acudir a un tercero. Reclamó abono de los conceptos que el Mantenimiento de Facilita Plus que tengo contratado cubre , mano de obra , desplazamiento , etc.