Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Les escribo porque después de devolverles el robot aspirador "Conga 8290 Immortal Ultra Power Home Genesis" me enviaron un correo con fecha 26-6-2024 indicándome que habían procedido al abono administrativo de mi pedido D24864267-1 y que en un plazo aproximado de 48/72h lo vería reflejado en mi cuenta bancaria. Ese mismo día me enviaron otro correo en el que me informaban que no había podido realizarme la devolución del importe de 239 € por problemas con mi tarjeta. Contacté con mi banco, me aclararon que la tarjeta estaba bien y que no les constaba ningún intento por su parte para realizar la devolución y les trasladé dicha información en un correo de fecha 30-6-2024. Me pidieron entonces, el día 2-7-2024, que les enviara el certificado de titularidad de la cuenta corriente (IBAN), cosa que hice ese mismo día. Sin embargo, desde el día 2-7-2024 y a pesar de contactar 2 veces por teléfono con su servicio de atención al cliente, en el que me han indicado que tenían el certificado de la cuenta bancaria y solo faltaba que el servicio financiero realizara la transferencia, NO HE RECIBIDO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 249 €. Les insto, por lo tanto, para que me hagan efectiva, sin más demora, la devolución de dicho importe mediante transferencia a la cuenta bancaria correspondiente al certificado que les he enviado.

Buenos días, Habiendo hecho el pedido adjunto de 9 artículos, y efectuando una devolución de varios, me sorprende que me devuelvan menos dinero que el total de la compra. Según ustedes, existe un descuento de 1,30 del que me quieren hacer creer que la mitad es de uno de mis productos. En la factura se ve claramente que el concepto es genérico sin hacer constancia de qué se trata. Podría haber sido de alguno de los productos que me he quedado pero no, según ustedes es de algo de lo devuelto. No se puede permitir hacer facturas sin conceptos y luego que el cliente tenga que imaginarse que el concepto de descuento es de algo que no pone. Llamé para aclararlo y el operador no supo qué decirme. También escribí y se dejó la conversación sin finalizar. Sigo sin entender por qué tiene que ser el descuento precisamente de lo devuelto. Por mucho que les conste a ustedes en el sistema, a mí no me consta en ningún momento. Al no estar especificado correctamente, el fallo es de ustedes y deben devolverme ese importe detraído, además de corregir la manera de facturación defectuosa que realizan. El producto que ustedes suponen tiene ese descuento, ni siquiera consta con ese descuento en su página de ventas en la actualidad. Jamás he tenido un ticket sin que ponga el descuento junto al producto o que ponga su denominación. Es un hecho que deberían corregir.

Hace varios años que cancelé la supuesta prueba de envíos plus anual de 19.90 que me ofrecieron en su web. Como no estaba claro en su web como cancelar y siempre daba errores la web, llamé por teléfono y una chica que me pidió mis datos me confirmó que no tenia ese cargo y como hacerlo, es más vi que no me lo cobraron. Yo ya no me he preocupado ni utilizado ese servicio y veo que me cobran este año en Julio un importe de 19.90 de un supuesto PRIME de envíos de el corte inglés! que descubro que finalizaba en Mayo y que cobran en Julio cuando yo no sabía ni que tenía activo ese servicio. He puesto reclamación a financiera que redirigen dicha reclamación a el corte inglés, y estos me pasan a financiera y se pasan la reclamación unos a otros y me dicen q me lo arreglan y lo dejan anotado para que se solucione y aún hoy 17 Julio desde el 6 Julio, llaman a mi marido para pagar ese importe otra empresa que no sabía nada de la reclamación siquiera y me piden pagar 38euros! Una estafa en toda regla cuando no h apasado ni 15 días! Para hablar con ellos más de 15 minutos en espera. Por favor solucionen ya esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/10/2023 compré un vestido de novia. A fecha de hoy no he recibido la factura Diva de la compra, tras solicitarlo varias veces y dejarme esperando la respuesta del asesor fiscal. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO la factura DIVA. Sin otro particular, atentamente. Lucia.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación durante un año se me ha cobrado una suscripción a un canal de Amazon prime que yo no realice. Durante este año, yo no revisé los movimientos de mi cuenta, por lo que me di cuenta este mes. Al revisarlo todo bien pude comprobar que llevaban 12 meses haciéndome ese cargo tras hacer la respectiva reclamación nada Amazon están dispuestos a devolverme solo los tres últimos meses. Sin embargo, no aparece suficiente, puesto que yo no hice esa suscripción y pueden comprobar por ellos mismos que jamás se ha utilizado ese canal ni he entrado a ver nada de ese canal. Después de intentar solucionarlo con ellos no veo otra solución que ponerle una reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/24 HICE DOS PEDIDOS, DE 83€ Y DE 97€. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. HE HABLADO CON USTEDES Y ME HAN DICHO QUE NO TIENEN POSIBILIDAD DE HACER FACTURA, COSA ILEGAL EN NUESTRO PAÍS. Adjunto fotocopia SOLICITO que se me envíe la factura tal y como exige la ley. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 07/07/2024, al hacer una anticipación de pago de un recibo, El Corte Inglés me cobró en duplicado en mi cuenta bancaria. Hice una reclamación el lunes 08/07/2024 y hasta hoy, 15/07/2024, pasada una semana, no tengo la devolución del importe. El importe de casi 500 euros se encuentra en negativo en mi cuenta bancaria, motivo que ruega cuanto antes procedan a la devolución de dicho importe. Gracias!

Estimados/as señores/as: En fecha [11/01/2023] compré un [delineador de cejas]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [justificante de compra] SOLICITO factura de la compra como le pedí por correo electrónico. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo compré dos alianzas en vuestro establecimiento del centro comercial Jaén Plaza. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ni el certificado de calidad de las alianzas que quedaron en enviarme por correo electrónico dado que ese día tenian un problema con una de las referencias. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía dado que no responden a los email (enviados el 8 y 11 de julio) porque necesito que me envíen ambos documentos a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del resguardo de la compra (único documento que se nos entregó y que contiene el error en la referencia junto al ticket de la reserva) y de los email sobre el tema. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 14 de junio efectué un pedido de un reloj a través de la web del corte inglés por importe de 126,65 , pedido que anulé y nunca llegué a recibir pero si efectuaron el cargo en mi tarjeta del Corte Inglés, tras reclamar me hicieron el abono pero en lugar del importe que me cargaron me abonaron 107,66 euros, es decir se han quedado 18,99 euros porque si. Tras llamadas varias, y correos tanto a la financiera como atención al cliente sigo sin tener solución a día de hoy. Reclamo que se me abone la cantidad correcta , es más exijo una compensación por el tiempo y las molestias ocasionadas.