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Hola, Asunto: Reclamación por factura de electricidad de 400 €, diferencias de precios con otros clientes con el mismo contrato y consumo elevado Estimados señores: Me pongo en contacto con OCU para solicitar su ayuda y asesoramiento ante lo que considero una situación anómala en la facturación de mi suministro eléctrico. He recibido una factura de mi compañía comercializadora, FVE20260018986, correspondiente al periodo comprendido entre el 14/07/2026 y el 19/08/2026, por un importe total de 400,00 €. Vivo solo y, precisamente para intentar reducir el coste de la electricidad, procuro concentrar buena parte de mi consumo en las horas que considero más económicas. Sin embargo, he recibido una factura de este importe, lo que considero desproporcionado y difícilmente asumible si esta situación se mantiene. 1. Consumo facturado La compañía me confirma que las lecturas son reales y proceden del sistema de telegestión. El consumo facturado durante aproximadamente 36 días ha sido: P1: 196,913 kWh P2: 258,590 kWh P3: 720,466 kWh Total: 1.175,97 kWh La compañía afirma que la lectura es correcta, pero mi reclamación no se limita a cuestionar si la lectura es real. Lo que solicito es poder comprobar cómo y cuándo se ha producido ese consumo, especialmente teniendo en cuenta que más del 60 % del consumo aparece concentrado en P3. He solicitado a la compañía el desglose horario/diario de la curva de carga para poder comprobar el origen de estos consumos, pero considero necesario contar con asesoramiento para determinar si la facturación y la aplicación de la tarifa son correctas. 2. Diferencia de precio de P3 respecto a otros clientes con el mismo contrato Este es uno de los aspectos que considero más preocupantes. En mi factura se aplica: P3: 0,200650 €/kWh Sin embargo, he podido comprobar las facturas de dos vecinos que, según se me ha indicado y según la documentación que adjunto, tienen el mismo contrato/tarifa, y en sus facturas aparece un precio de P3 de aproximadamente: P3: 0,09 €/kWh La diferencia es superior al doble. En mi caso se han facturado 720,466 kWh en P3. Si se toma como referencia la diferencia aproximada de 0,11 €/kWh respecto al precio de mis vecinos, estamos hablando de aproximadamente 80 € de diferencia antes de impuestos únicamente en ese periodo y concepto. La compañía me ha respondido que mi tarifa es indexada y que los precios pueden variar en función del mercado mayorista. Entiendo que una tarifa indexada puede experimentar variaciones de precio. Sin embargo, considero que esta explicación no responde a la diferencia concreta entre mi factura y las facturas de mis vecinos, especialmente si realmente tenemos las mismas condiciones contractuales. Por ello, solicito a OCU que me ayude a determinar si la compañía está aplicando correctamente la fórmula de indexación y las condiciones de mi contrato. 3. Aumento de potencia y conceptos extraordinarios En la misma factura aparecen varios conceptos derivados del aumento de potencia que solicité y acepté el 14/07/2026. La compañía me ha indicado que en la factura aparecen: Potencia: 32,43 € Energía: 240,74 € Financiación del bono social: 0,89 € Impuesto de la electricidad: 14,01 € Alquiler del contador: 0,96 € Actuaciones en la medida: 9,04 € Derechos de acceso: 32,51 € IVA: 69,42 € Total: 400,00 € Entiendo que algunos de estos importes son consecuencia puntual del aumento de potencia y que no necesariamente se repetirán. No obstante, considero importante que se valore la factura en su conjunto, ya que el importe de 400 € se produce precisamente en un periodo en el que se ha realizado dicho cambio. 4. Potencia contratada La compañía también afirma que los registros del último año móvil muestran una demanda superior a mi potencia contratada: P1/P2: 8,352 kW P3: 8,740 kW Actualmente tengo contratados 7,4 kW. Solicito que se compruebe también esta cuestión y, especialmente, que la compañía me facilite los datos concretos que justifican esas demandas máximas y las fechas y circunstancias en las que se produjeron. 5. Comparación con mis vecinos Considero especialmente relevante que dos vecinos, con dos personas en cada vivienda y con un consumo habitual de aparatos eléctricos, aire acondicionado, etc., hayan abonado aproximadamente 173,47 €, mientras que mi factura asciende a 400 €. Soy consciente de que el número de personas de una vivienda no determina por sí solo el consumo eléctrico y que existen factores como el aire acondicionado, calentador eléctrico, vehículo eléctrico, electrodomésticos, etc. Precisamente por ello, no estoy reclamando simplemente porque vivo solo, sino porque considero necesario comprobar si el consumo registrado, los precios aplicados y las condiciones contractuales son correctos. 6. Antecedentes con la comercializadora La propia compañía me ha indicado que el 09/01/2026 se me ofreció contratar una tarifa fija debido a que había comunicado la instalación de un cargador de vehículo eléctrico. Según indican, no respondí a aquel correo y el cambio no llegó a realizarse. Actualmente considero especialmente relevante esta circunstancia porque mi intención siempre ha sido poder utilizar el vehículo eléctrico aprovechando las horas de menor coste, pero la estructura de precios que se me está aplicando hace que una parte importante de mi consumo en P3 tenga un coste considerablemente superior al que aparece en las facturas de mis vecinos. Solicitud a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU que revise mi caso y me asesore sobre: Si la comercializadora está aplicando correctamente las condiciones de mi contrato. Si es normal y legal que dos clientes con aparentemente el mismo contrato tengan diferencias tan importantes en el precio de P3. Si el precio de 0,200650 €/kWh en P3 aplicado a mi factura está correctamente calculado. Si el consumo de 1.175,97 kWh en aproximadamente 36 días debe ser objeto de alguna comprobación adicional. Si tengo derecho a solicitar a la comercializadora la totalidad de la curva de carga y los registros horarios del contador. Si los 8,352 kW y 8,740 kW de potencia máxima registrados justifican realmente la potencia contratada de 7,4 kW. Si existe alguna irregularidad en la factura o en la aplicación de las condiciones contractuales que pueda justificar una rectificación o devolución de cantidades. Qué actuaciones puedo realizar ante la comercializadora y, en su caso, ante el organismo de consumo o energético competente si la empresa no ofrece una solución satisfactoria. Adjunto la factura reclamada, la respuesta recibida de la comercializadora y las facturas de mis vecinos en las que se pueden comprobar las diferencias de precios. Mi principal preocupación es que, si esta estructura de precios y consumo continúa, no voy a poder asumir facturas de este importe de manera habitual, a pesar de que estoy intentando adaptar mi consumo a las horas de menor coste. Por todo ello, agradecería que OCU analizase la documentación y me indicase si considera que existe base suficiente para continuar reclamando y qué pasos debería seguir. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Juan José Alcázar Raya

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En unos escritos de parte supuestamente de ustedes, por parte de MC2 LEGAL se me amenaza de ir a tribunales por la via contenciosa administrativa en el caso de que yo no haga unos pagos. Estos pagos no son procedentes porque están caducos en tiempo y forma, ya que son "relecturas" de HACE MAS DE DOS AÑOS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir este error y que dejen de instigarme y extorsionarme con emails que son del todo improcedentes puesto que como indica la norma en el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico señala como uno de los derechos de los consumidores “Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrador". Por otra parte la OCU me esta acompañando en la gestión de este agravio y cuento con su soporte como socio que soy. Sin otro particular, atentamente. Laura. a 28 de agosto de 2026.

Desde el inicio de mi contrato, los importes que me factura Sunflower por ACS, calefacción y climatización me parecen totalmente desproporcionados para el uso que hago de la vivienda (1 habitación). Precisamente por esto empecé a pedir las lecturas del contador y, para mi sorpresa, comprobé que el contador seguía registrando consumo mientras yo estaba fuera. En julio, además, tuve la oportunidad de comprobarlo de una forma muy clara: no estuve en casa durante todo el mes y, aun así, me han facturado 352 kWh de ACS y un total de 94,15 €. Cuando intento aclarar qué está pasando, nadie parece hacerse responsable. Desde la plataforma de gestión de la vivienda se me deriva a Sunflower y Sunflower se limita a facturar según el contador, sin que nadie investigue si ese consumo es realmente correcto. Me parece una forma de gestionar la facturación totalmente opaca y poco seria, especialmente cuando se están cobrando cantidades importantes por unos consumos que no se corresponden con el uso real que hago de la vivienda. Tengo las fotografías de las lecturas y documentación que acredita que estuve fuera de la vivienda, por lo que puedo demostrar lo que estoy exponiendo. Me gustaría saber si hay más personas en una situación similar con Sunflower y qué opciones existen para reclamar este tipo de facturación.

Con fecha 22.04.2026 emiten una factura por 683,57(adjunto copia)con numero de contador 072 3446802 con un consumo de 1402m3 (lectura anterior real 20.03.26 de 197 y lectura actual real 1599m3 Al comprobar las anteriores facturas observo que el número de contador que figura es el 4124425( que es el antiguo, que fué cambiado por obras en el domicilio, en Julio 2024. Este cambio les fué notificado por e-mail del 06.09.24, en el que figuraban fotos del antiguo nº 4124425 y el nuevo nº 0723446802(adjunto copia del e-mail) El consumo que figura en la factura de 683,57 euros, ya ha sido pagado en las anteriores facturas(figurando el nº de contador antiguo, por lo que no corresponde el pago de esta factura Asimismo esta la factura emitida con fecha 17.04.2026 por 208,88, en la que figura la siguiente lectura anterior real 26.0126 1342m3 actual estimada 19.03.26 1742m3(la lectura real seria 1599) han facturado de más 143m3 Las facturas siguientes ya viene con el nº de contador correcto Adjunto copia de los siguientes documentos E-mail del 06.09.2024 con el cambio de contador Factura de 683,57 22.04.2026 Factura de 208,88 17.04.2026 Solicito recalcular consumo factura de 208,88 y Abono de la factura de 683,57(pagada hoy con tarjeta para evitar el corte del suministro) Anular el importe que figura en las facturas como alquiler contador, ya que es de mi propiedad Atentamente y en espera de sus noticias

EXPONGO: Primero.- Haber recibido factura del periodo 10/02/2024 a 12/04/2024, por importe de 186,52 euros. Cuyo número es P24MSN00433559. que les adjunto como documento 1. Segundo.- Realicé el pago de la misma por domiciliación bancaria en 16 de Julio de 2024, justificante que les adjunto en el documento 2. Tercero.- Vienen ahora a reclamarme el pago de este mismo periodo e importe con otro número de factura P26MSY000013631 que adjunto como documento 3. Cuarto.- Solicito que den por pagada la cantidad que ustedes están reclamando sin razón alguna y así terminen con la molestia que supone la empresa de recobros a la que ustedes le han facilitado mis datos personales y no le han comunicado que el expediente debería estar anulado. Es más, desde que ustedes lo quieran ver hasta el momento en que se retire la demanda que esta empresa pueda formular transcurrirá un tiempo en el que yo no tengo porque recibir llamadas ni reclamaciones algunas. RESPUESTA DE ENDESA: Habiendo recibido la respuesta de Endesa cierran la solicitud y me comunican por mail lo siguiente: Le informamos de que la factura abonada P24MSN00043559, (186,52 € ) fué sustituida y su importe se aplicó al cobro parcial de la factura Nº P25CON023387889, por valor de 149,46€, el importe restante de 37,06€ fue reembolsado a mi cuenta bancaria el 28 de Enero de 2026, posteriormente se emitió la factura sustituyente P26MSU000013631 Por el mismo importe cuyo corresponde. SOLICITO: 1.Si hay una factura Sustitutiva, debe constar en el documento de factura y no lo hace en la terminada en 889. 2.Después de un año no pueden reclamar cantidades debidas si no lo hicieron antes y este es el caso. 3.La factura que acaba 889 no es legal ya que teniendo domiciliado su cobro jamás se pasó a cobro ni se reclamó su deuda: se ha emitido ahora. 4.Ya les he demostrado que la factura cuyo pago solicitan está abonada y tratan de hacer cobro duplicado, no entiendo mucho pero me suena a duplicar el cobro. Como no puede ser en otra forma que tengan por CERRADO el expediente de reclamación de deuda que a vista de los documentos que les adjunto NO EXISTE Y ME DEN NOTIFICACIÓN DE ESTA CIRCUNSTANCIA. Me reservo todas las acciones que sean oportunas para el resarcimiento de cuantos inconvenientes me han ocasionado y puedan ocasionarme desde este momento hasta su resolución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece UN IMPORTE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS DE CUANTIA DESPROPORCIONADA Y SIN INFORMACION PREVIA y no parece posible por las siguientes circunstancias: LA EMPRESA, TRAS REALIZARLES LAS CONSULTAS OPORTUNAS TRAS LA FACTURACION, ALEGA QUE "ES LO QUE HAY Y ES COMO FUNCIONAN". EL SERVICIO CONSISTÍA EN APRETAR DOS ABRAZADERAS DE LA GOMA QUE CONECTA UNA BOMBONA DE BUTANO Y LA LLAVE. POR NUESTRA PARTE HEMOS APORTADO TODOS LOS MATERIALES PARA EL SERVICIO Y NO EXISTE DESPLAZAMIENTO FUERA DEL MUNICIPIO (DE HECHO SE ENCUENTRAN A ESCASA DISTANCIA). LA MANO DE OBRA POR LO TANTO TUVO UN COSTE DE 108,90 EUROS POR APRETAR DOS ABRAZADERAS EN ESCASOS MINUTOS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Quiero saber cuándo se va a solucionar la solicitud 2419 a nombre de Maria del Carmen del río Caldera ,DNI 13678059M dirección de suministro C/Alto de los Leones número 4 pisos 2.

Hola,me he pasado de Iberdrola a Totalenergies,por vuestra propaganda de precio,pero ja estoy arrependito,pq es pasado casi 1 mes y medio y no he aún recibido mi primera factura,a pesar de varías reclamaciones a atención al cliente por telefone y por WhatsApp,este último contesta después de 24h,y at.tekefonica te deja en espera más de media hora.Dicen que están actualizando el sistema,ma a mí me parece una disculpa rara pq nadie me dice quando se emitirá la factura y yo sospecho que me van a cobrar 2 meses junto la qual cosa es inaceptable para una económica familiar de pensionista .Mejor pagar algo más ma tener buen servicios y buen atendimiento como con Iberdrola.Este promiten precios bajos ma a que precios?

En la facturación de emmasa hay un precio hasta 10 m3 y uno superior por encima de los 10 m3. Al facturar bimensualmente, están sumando el consumo de los dos meses y así consiguen que se supere el primer tramo y que se pague más por el agua. Si bimensualmente consumo 16 m3, pago más que si mensualmente consumo 8 m3. Solicito la facturación mensual, o que aumenenten el primer tramo a 20 m3.

Hola, he recibido una factura negativa de Naturgy en Julio, y ha sabido que hay una nueva ley que les obliga a devolver el depósito de garantía que cobraron al contratar sus servicios en 2010. He sabido por ustedes que se puede reclamar ese depósito mediante un solo pago por transferencia. Me dirijo a Naturgy para reclamar eso y me redirigen a la distribuidora UFD , me pongo en contacto con ellos y me remiten a Naturgy nuevamente, es decir, una tomadura de pelo. Decir que , en la factura de Agosto ya no me hacen la devolución que deberían por el depósito de garantía, sino que es una factura positiva, por decirlo así. Les agradezco su mediación, que ya está bien que se ría de los consumidores y seamos siempre los perjudicados.