Últimas reclamaciones

Hola, La compañía lleva cobrándome un precio excesivo del KW/H (0,30€ el KWH/H) durante años, sin avisarme de que había tarifas mucho más económicas (0,10-0,12€/KW/h) cuando he tenido con ellos 8 suministros de un negocio de apartamentos turísticos, con mucho consumo, de lo cual me he estado quejando meses y meses, pidiéndoles que me regularizasen las facturas a un precio normal, haciendo caso omiso a través de las reclamaciones en su web con el chat de atención al consumidor. En todas esas conversaciones, los propios agentes de atención al cliente reconocían que tenía un precio excesivo y que iban a pasar mi petición al departamento correspondiente. Siempre, al paso de los días o semanas, la respuesta era: "No hay error en su factura, el importe corresponde a la lectura real del consumo real en KW". Es decir, que ni tan siquiera estaban hablando de lo mismo. Son máquinas que te responden automáticamente sin saber ni a qué. Ellos la única solución que me daban era "ahora mismo le cambiamos la tarifa". A lo cual obviamente me negué, porque lo que solicito es la devolución de la cantidad cobrada indebidamente por abuso. Me cambié de compañía por su incompetencia y dejadez y ellos están reclamando a través de sus bufetes adheridos el cobro de las facturas impagadas, y por esto quiero reclamarles de alguna manera a la que hagan "caso", y solicito información de como proceder? Se me ha estado cobrando casi el triple de los precios medios del KW en España y es completamente desmesurado y abusivo. Tengo todas las facturas guardadas, he adjuntado sólo ejemplos de las últimas, pero no sé si debo adjuntaros ahora todo por aquí o como proceder. He adjuntado también conversaciones con Endesa en la que ellos mismos reconocen el precio excesivo del KW/H. Dicen que es porque mi factura es antigua..que es de 2021, que me pueden ofrecer directamente 0,12€... (1/3 de lo que llevan cobrándome años...que triplica el precio medio de mercado) Quedo a la espera de su respuesta para saber cómo seguir procediendo. Agradezco de antemano su atención, Inés Burgos (Administradora Única) Tlf: 677763505 Apartamentos Turisticos Be Suites Granada SLU CIF: B19576164

RECLAMACIÓN A NATURGY CLIENTES S.A.U. (vía OCU) D. Ramon Sierra de los Bueis DNI: 01622635P C/ San Carlos Borromeo 1-2ª 28912 Leganés (Madrid) Email: arancha1918@hotmail.com Teléfono: 686864355 A la atención de: NATURGY CLIENTES, S.A.U. Paseo de la Castellana, 140 28046 Madrid Asunto: Reclamación por requerimiento de pago indebido — Ref. 2791624 Leganés, 12 de noviembre 2025 Estimados señores: Yo, Ramon Sierra de los Bueis, presento la presente reclamación contra Naturgy Clientes, S.A.U. tras haber recibido un requerimiento extrajudicial de cobro con referencia 2791624, emitido por la empresa CÍA DE INVESTIGACIÓN Y RECOBRO, S.L.U., en el que se me reclama la cantidad de 888,26 €., con amenazas por mail. Manifiesto mi total disconformidad con dicha reclamación, ya que no existe deuda pendiente con Naturgy. La factura que dio origen a este procedimiento fue una factura estimada, cuya lectura y consumo fueron corregidos posteriormente en una llamada con el servicio de atención al cliente de Naturgy, donde se ajustó el importe conforme al consumo real del suministro. Se facilita nueva factura con numero 35033 muy por debajo de la la facturacion. Además, la reclamación hace referencia al punto de suministro situado en la vivienda de San Carlos Borromeo 1, 2ºA, Leganés (Madrid), cuya referencia catastral es 5651101VK3655S0009SL. La superficie de dicha vivienda y el consumo medio registrado no justifican en ningún caso la cantidad reclamada, lo que confirma que se trata de un error de facturación ya subsanado por la propia compañía. Por tanto, solicito: 1. Que se remita el detalle completo y documentado del origen de la supuesta deuda, incluyendo facturas, fechas y lecturas reales. 2. Que se suspenda de inmediato toda acción de recobro o inclusión en ficheros de morosidad, hasta aclarar la situación. 3. Que se anule cualquier procedimiento abierto relacionado con este supuesto impago, al haber sido ya corregido. De persistir esta reclamación, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes, incluyendo la OCU, la Agencia Española de Protección de Datos y los organismos de consumo, por vulneración de mis derechos como cliente y consumidor.

Buenos días, con fecha 6 de noviembre, el Canal de Isabel II, me pasa un recibo de 407,12 euros del agua. Al no estar de acuerdo, devuelvo el recibo. Llamo por teléfono al Canal y me abren una reclamación. Al día siguiente recibo un mail de que vendrá un técnico a mirar el contador y si es necesario se lo llevará para ver que ocurre y pondrá otro. A fecha de hoy, dia 11 no se nada, solo que me mandan un SMS recordándome que tengo que pagar ese importe.

Buenos días. El problema es que la incidencia viene motivada por una intervención de la compañía , que venimos denunciando cada factura que hemos recibido desde entones. Nos pasan un recibo de 1.238,79 €, correspondientes al periodo de 27/08/2024 al 27/08/2025 como es posible si la incidencia con el contador fue 16/11/2024, si el recibo de diciembre es correcto y esta en linea a lo que veníamos pagando y a partir del mes de enero nos cobran 8.60 € que febrero y marzo nos cobran 14,36 € y 11,51 € respectivamente y a partir de estas facturas os mandamos mensualmente un correo denunciando que se esta facturando mal .... Envío de correo 21/03/25 - 03/04/25 - 31/05/25 - 07/08/25. Correo anexo descripción completa de los correos enviados y con vuestra respuesta. ¿Como vamos a mandar correos denunciando que el importe de la factura no es correcto, porqué no cuadra con los importes que venimos pagando normalmente? Y nos acusan de que el contador esta puenteado. Me encantaría poder hablar con algún responsable de atención al cliente, por que la atención telefonica que dispensáis es como no tener nada, es imposible hacerse entender, te entra la duda si esta atención al cliente esta orquestada y montada asi para no dar una respuesta medianamente coherente al cliente. Quedo a la esperar su respuesta. Hola JOSE MIGUEL GAITAN, En relación con tu solicitud de reclamación por la factura FS25137001083516, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al número 649 892 685, pero no fue posible establecer contacto. Esta factura corresponde a una regularización generada por la distribuidora, debido a irregularidades detectadas en el equipo de medida. A continuación, te compartimos la respuesta del departamento encargado: La factura de electricidad FS25137001083516 se emitió conforme al ATR I425000007519, aportado por la distribuidora como resultado de una irregularidad detectada. Esta factura tiene un importe de 1.238,79 € y corresponde a un consumo de 6.760 kWh, asociado al CUPS ES0022000006348581DQ1P, cubriendo el periodo del 27/08/2024 al 27/08/2025. Fue emitida correctamente bajo la tarifa PVPC 2.0TD y coincide con el informe de anomalía 9b335685-681659 adjunto. Los documentos que respaldan esta factura están disponibles en la gestión SR A16-0003676214. Para cualquier aclaración sobre el consumo informado, te recomendamos contactar directamente con tu distribuidora (UFD – 900 111 999). En caso de que se emita una corrección o ATR anulador, se generará la correspondiente factura de abono. De lo contrario, no será posible anular la factura complementaria. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y seguimos trabajando para brindarte una solución lo más pronto posible. Código de gestión: A16-0003850661. Por favor, responde a este correo si deseas continuar con la gestión.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un fallo en la facturacion y no parece posible por las siguientes circunstancias , un consumo disparado en relación a las facturas anteriores lo cual deben corregir ya que el consumo en la vivienda no a cambiado para que se facture esa cantidad desorbitada Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Alba corral

Buenos días, al realizar el contrato con la compañía Factor Energía, especifique que quería la opción de darme de baja cuando yo quisiera y no pusieron ninguna pega. Durante los años 2023-2024 en las facturas venía en la parte inferior la reseña de " penalización por baja" No. En las facturas de 2025 ( las pocas que me llegaron venía el apartado de dicha penalización con un Si. Nadie se puso en contacto conmigo para solicitar ese cambio ni nadie de la compañía me avisó del mismo, nadie de Factor Energía pidió mi aprobación para ese cambio y nadie se puso en contacto conmigo para que se hiciera efectivo. A partir de Junio del 2025 las facturas pasan de ser de más o menos 40€ a 60;80 y la última de 122€. Nadie me da ninguna explicación de estés incrementos y cuando trato de gestionar la baja para cambiar de compañía, me amenazan de una sanción de 400€ si lo hago antes de febrero del año 2026. Ante está situación me veo en la obligación de denunciar está actitud por parte de Factor Energía.

Me di de baja en enero de 2023 y sigo recibiendo facturas en mi banco. Las que he visto las he devuelto pero seguro que me han colado mas de una

Buenos días. Ayer sufrí un corte de servicio en el suministro eléctrico en mi vivienda. La avería fue tan simple como que un interruptor de la caja de interruptores que va antes del contador, se fundió. i-DE envió a un técnico de FCC Industrial para resolver el problema. El coste del servicio fue abusivo, 150€ por el desplazamiento más 30€ por un fusible. El cambio de fusible no llevó más de 5 minutos. Dejo constancia que el coste real de un interruptor de este tipo es de 0,2€. Adicionalmente, tuve que soportar que el técnico de la reparación me ofreciese su propia opinión personal en relación a que el coste le parecía hasta barato, lo que  consideré una falta de respeto bastante considerable. Es cierto que mi domicilio se encuentra a 100Km de León, donde radica el servicio de i-DE o al menos de FCC Industrial. Sin entrar a valorar de quién es culpa la avería, si es cierto que i-DE debería ofrecer este servicio básico a un coste razonable. Dado que FCC Industrial es una subcontrata de i-DE, que i-DE es iberdrola distribución y que es la misma empresa con otro nombre de iberdrola distribución, les hago saber (por esta vía y por correo electrónico que les enviaré) que procedo a cambiar de distribuidora en los dos contratos que aún mantengo con Iberdrola. Un saludo.

Pues resulta que UFD lleva 7 meses sin realizar la lectura de mi contador "inteligente". He puesto 10 reclamaciones a través de su página web, de su app en el móvil, de su teléfono de atención al cliente. 10 argumentos diferentes e inconexos. El colmo ha sido que intentando ver si podía consultar el estado de mi contador a través de su app, resulta que estos señores han decidido resetear mi usuario y contraseña, de manera que ahora no puedo acceder a la app, es más, si intento volver a registrarme me dice que ya existe un usuario con mis datos en fase de registro y si intento entrar con mis datos antiguos me dice que el usuario no existe, "surrealista". En definitiva no tengo acceso a mi apartado de cliente para ver el estado de mi facturación y contador. Para colmo en la última junta de vecinos resulta que somos en torno a 25 vecinos de un bloque y otros 25 aprox. de otro bloque contiguo, los que venimos sufriendo este despropósito. UFD nos llegó a decir que no leían los contadores por una sentencia que se lo impedía. Señores cuando eso ocurre si es por sentencia no se le lee a ninguno de los 300 vecinos de los bloques, no se hace una "no lectura selectiva" ¿no? En otras ocasiones se nos dice que deberíamos realizar nosotros la lectura. Vamos a ver, si ustedes han puesto contadores "inteligentes y telemáticos" que envían las mediciones "satelitalmente" sin falta de operario humano (que se ahorran por supuesto), ahora quieren que el que paga la factura encima realice la lectura de su contador ¿hasta dónde va a llegar el abuso?. Por tanto por favor realicen su trabajo que es "leer los contadores" con lecturas "reales" no estimadas, que es otra de las reclamaciones de todos los vecinos. Evidentemente si las cosas siguen sin resolverse al pueblo no le tocará más que unirse y hacer ruido para conseguir que el gigante con pies de barro caiga. Un saludo

Durante el pasado mes de agosto mi Comunidad de Propietarios recibe dos facturas por la energía consumida en el edificio durante los meses de ABR25 y MAY25 por importes de 4830,9 € y 5236,46 € respectivamente, basadas en lecturas estimadas de forma desorbitada y sin ninguna similitud al histórico de facturas, que ronda los 700 a 1200 €. Aunque se deduce que la intención de Endesa es que estas facturas pasen desapercibidas durante los meses de pleno verano, automáticamente presentamos una reclamación en el área cliente de Endesa y devolvemos estas facturas sin sentido. La respuesta de Endesa es generar otra factura adicional para el mes de ABR25 por otros 4830,9€ y un aviso de corte por la devolución de la factura de 5236,46€ correspondiente al mes de MAY25. Por supuesto, seguimos reclamando por toda vía que nos habilita la empresa. Pero lejos de atender nuestras reclamaciones, su última acción ha sido añadir a su lista de fechorías una nueva factura desorbitada correspondiente al mes de JUL25 por 5420,2€. Así, a día de presentación de esta reclamación, Endesa nos mantiene activas 4 facturas por un importe total de unos 20000€ y pretende cortarnos la luz si no las pagamos. Y lo único que hace con nuestras reclamaciones al respecto es cerrarlas inmediatamente. Adicionalmente enumerar las siguientes comunicaciones recibidas por parte de Endesa, que hablan claramente de la intencionalidad de la empresa para con una humilde Comunidad de Propietarios que obviamente no dispone de 20000€ presupuestados para afrontar un sobre-coste injustificado y basado en inventos estimados de la comercializadora: - Propuesta vergonzosa de pago fraccionado para una de las facturas de ABR25 que contabiliza en 4830,9€. Llegaron incluso a ejecutar un primer pago fraccionado de 966,18€ sin nuestra aprobación, que fue devuelto. - El día 08AGO nos cargan en cuenta 691,41 € correspondientes a la factura de JUN25. Poco después generan otra factura para JUN25 por importe de 669,93€. Argumentan que los 691,41€ se deben deducir de la factura abusiva de MAY25, cuyo importe inventado es de 5236,46€, por lo que adeudamos 4545,05€ de esta factura. Nos amenazaron con cortarnos el suministro si no pagábamos antes del 28OCT25. - Posteriormente recibimos un segundo aviso de corte por impago de 4545,05€ para el 01NOV25. - La última comunicación recibida hasta la fecha trata sobre un aviso de rescisión de contrato relacionado con la factura abusiva de JUL25: 5420,2 € que obviamente hemos devuelto todas las veces que nos la han intentado cargar. Adjunto documentos en los que se pueden observar todas las injustificadas amenazas anteriormente descritas, así como una recopilación de reclamaciones presentadas en el área cliente de Endesa en cuyo anexo se pueden observar las facturas conflictivas. Rogamos que nos amparen en el atropello sin sentido que estamos sufriendo por parte de Endesa, con varios avisos de corte en vigor, así como otro de rescisión de contrato, por negarnos a pagar 4 facturas de unos 5000€ cada una, basadas en lecturas inventadas más propias de una fábrica a pleno rendimiento que de una humilde Comunidad de Propietarios. ¿Qué acciones nos recomiendan emprender? ¿Podrían interceder por nosotros ante la empresa o algún organismo oficial?