Últimas reclamaciones

Hola, ya cancele mi cuenta hace 1 mes y ahora me quieren seguir cobrando

Hoy he recibido por correo la factura del suministro de gas y veo que esta con un valor de 351,28 € (Período del 22/12/2025 al 18/02/2026) Este valor no es lo que he consumido Todas mis otras facturas son mucho mas bajas 21/10/2025 al 22/12/2025 64.50 € 22/08/2025 al 21/10/2025 32.34 € 22/09/2025 al 06/10/2025 24,74 € Vivo con mi esposa y bebe de 2 anos de edad. No consumimos nada de este valor He llamado a la central y no me ayudaron a resolver esto Claramente se ve que solamente han hecho una estimacion del valor consumido. No han hecho una lectura de lo que he consumido realmente Quiero saber como endesa va resolver esto y que va hacer para compensar esta dolor de cabeza?

Buenos días. A finales del mes de noviembre de 2025, ante la oferta que presentaba Orange, decidí cambiar de empresa de servicios telefónicos (móviles y fijo) y de internet y televisión. Dado que mi compañía anterior era Digi, la oferta consistía en una cuota de 45 euros al mes por todos los servicios (fijo, internet, dos líneas móviles, televisión con servicios de fútbol y demás). En la primera factura, después de dar de alta los servicios contratados con la empresa Orange, me han cobrado una cantidad que entiendo no es correcta. Adjunto las facturas correspondientes a los días 9 a 11 de diciembre de 2025 para las líneas móviles (13,92 euros), y de 10 a 11 de diciembre de 2025 para la línea fija e internet (1,88 euros). Según el detalle de la oferta, la tarifa base son 126 euros y los descuentos ascienden a 71 euros. Si se prorratean estas cantidades por 3 días el importe a cobrar debería rondar los 4,5 euros en total (y no los 15,8 euros que me han cobrado). El 13 de febrero contacté con atención al cliente de la empresa Orange y fueron muy reticentes para que pudiera poner una reclamación. Finalmente conseguí que, al menos, me dieran algún identificador de mi queja/reclamación. Está identificada como 1-ISC0HER. Me dijeron que en 72 horas tendría una respuesta, pero aún no he recibido ninguna noticia al respecto. Adjunto igualmente el detalle de la oferta que fue aceptada. En ella, inopinadamente, aparece ya una modificación de las condiciones de la oferta. Se que podía haber desistido de la misma, pero lo hago notar porque me parece sorprendente que se pueda hacer algo parecido. Y también me gustaría hacer referencia a que, inopinadamente, me están cobrando los servicios por separado, cuando yo contraté todo a la vez: por un lado, móviles, y por otro lado, fijo e internet. En este segundo caso, se da la circunstancia que me están haciendo los cargos a una cuenta bancaria que no existe, lo cual podría ser constitutivo de delito, porque yo en ningún momento he hecho referencia a esa cuenta y no la he autorizado, lógicamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero compré una chaqueta. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ya que el tiquet que se me envió corresponde a otra prenda más cara que es la que se me cobró. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotos de la etiqueta de la chaqueta que compré y del tiquet erróneo que recibí. Espero que me envíen el tiquet correcto y se me haga la devolución de los 10 euros cobrados de más. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en la plataforma Lookiero,cuando llegó devolví todos los productos y hoy me llega el cobro de un pantalón que dicen que no devolví. Las prendas las tienen todas ellos y me cobraron 49,99€ por un pantalón.

Señores de factor energía me dirijo a ustedes dando a conocer mi queja y mi reclamación hacia el engaño , el abuso que tuvieron conmigo, con las facturas, en el mes de octubre y noviembre de 2025 al hacerme cliente suyo con engaño, primero de que eran de la compañía de electricidad comercializadora ( Endesa) y que era solo un cambio de suministro, que la facturas serian igual emitidas por la misma empresa de luz dicha anteriormente y que aparte nos mejoraba el precio de los kilovatios etc. De haber sabido que era otra compañía y me ofrecía los precio que me cobraron en las facturas nunca me hubiera cambiado. Nadie se cambia de compañía de luz para pagar mas o ser engañado como lo han hecho conmigo. Aun así estuve otro mes y fue peor porque me cobraste el doble que la primera factura, con una penalización por quitarme un seguro, servicio adicional de mantenimiento que yo no pedí, y que en ningún momento me dijeron que habría dicha penalización, y otra penalización por no seguir con ustedes o cambiarme a otra compañía que si me ofrecía mejor precio y que sabía desde el primer minuto que compañía era, Lo que reclamo es la devolución del primer recibo, y del segundo recibo que lo devolví, no tener que pagarlo porque pienso que es un cobro abusivo y engañoso también con el precio del kilovatio. Tratando que esta situación se acabe y me genere mas disgustos, malestar emocional o enfermedad pido la pronta respuesta por parte de ustedes, un saludo.

Los días 19/12 y 20/12, siendo yo el titular del contrato, solicité telefónicamente la baja del suministro. Sin embargo, me indicaron que no podía tramitarla y que debía hacerlo el dueño del contrato (es decir yo) por lo que no gestionaron la cancelación en ese momento. Debido a esa negativa, el contrato permaneció activo más tiempo del solicitado y se generaron importes adicionales que no reconozco, ya que mi voluntad de finalizar el contrato fue comunicada en esas fechas. Posteriormente, Naturgy tramitó la inactivación semanas después, pero ha mantenido la facturación hasta esa fecha, rechazando mi reclamación y cerrando el expediente en varias ocasiones sin dar respuesta satisfactoria al fondo del asunto. Además, han trasladado el supuesto importe pendiente a una empresa externa de recobro (Ámbito Consulting), desde donde he recibido llamadas reclamando el pago, pese a que he manifestado por escrito mi disconformidad con dichas cantidades. También he solicitado copia de las grabaciones de las llamadas realizadas los días 19/12 y 20/12, sin recibir hasta el momento una respuesta clara sobre este punto.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas recibidas de su compañia desde que somos clientes, aparecen unos consumos muy elevados de energia y no parece posible por las siguientes circunstancias : no hemos añadido ni hemos modificado nada en el consumo diario de energia, siendo muy improbable que desde que estamos en su compañia hayamos duplicado el consumo. Adjuntamos factura de los meses anteriores a estar en su compañia , para que comprueben el consumo, ademas de fotos del contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.