Hola, en el mes de febrero me llamarón para hacerme una oferta de yoigo para cambiarme desde vodafone de fibra con fijo por 1gb y llamadas ilimitadas mas 2 móviles con datos y llamadas ilimitados, además de disney y prime mas netflix de regalo por parte del comercial todo por 27,50€ , con permanencia de 12 meses, también me pagaban la permanencia que tenía con vodafone que eran 17,85€
Todo esto se supone que se hizo una grabación desde fidelización para retención el día 27/02/2026 a las 17h 32m desde el teléfono 694492544, yo tengo esa grabación pero no tengo dónde enviársela a ellos pues no me lo dicen, me puse en contacto con ellos por whatsaap y mesenger pero me dicen que no aceptan mi reclamación que mi tarifa es de 66 €, y sin netflix cuando yo antes tenia todo por 39,50€ no es lógico que me cambie de operador para pagar mas.
El whatsaap que tenia de contacto en el que hablaba durante todo el tiempo es 642608879 y el comercial Antonio Venegas, desde el cual ya no me responden.
Tengo la grabación por si la puedo enviar, en la que claramente conocen todos mis datos.
Si no me aplican esta promoción quisiera saber si puedo cambiarme de operador sin tener que pagar la permanencia ya que no son las condiciones que me ofrecieron. Un saludo.
