Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción:histórico del consumo y verano por lo cual la calefacción no se enciende y tengo vitroceramica eléctrica. He reclamado desde que emitieron la factura el día 25 julio y no dan solucion , llevan dándome largas desde entonces , he enviado muchos correos y cada respuesta es otra persona diferente disculpándose por la ineficiencia, es increíble que pasados 30 días hábiles no den ninguna respuesta y aún así cobren adicional sabiendo que lo que cobraron es una locura. Emitieron dos nuevas facturas sin haber solucionado el cobro anterior. Por favor necesito ayuda , adjunto parte de los correos que he enviado y la falta de respuesta , pagué 138 euros cuando lo usual son 60 o 70 euros por lapsos de 2 meses. No puedo cubrir más facturas ayuda por favor ! Y también adjunte en todas las reclamaciones que hice la lectura del contador del gas real a la fecha de la factura lo cual indica un valor mucho más bajo de lo que ellos ponen en la factura estimada y también podrán ver la cantidad de correos que he enviado eso sin contar las veces que he ido a la oficina y las horas que he llamado y que terminan colgando y nunca pasan con facturación. Es agobiante el cliente está totalmente abandonado e indefenso y desamparado con respecto a la atención de esta entidad Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y se cobren de la factura que cobraron mal del gas cubriendo los pagos consecutivos a las facturas tanto de gas como luz seguido a la anulación del servicio . Quedo atenta a resolución

Mi nombre es Mario Diaz Basart con D.N.I 52098766V. Me pongo en contacto con Ud. debido al acoso del que estoy siendo víctima por parte vuestra. Fui cliente vuestro desde el año 2022 hasta marzo del 2026. Cuando contraté con vosotros lo hice telefónicamente y pacté un precio por los servicios contratados que incluía únicamente el suministro. Con el tiempo subisteis unilateralmente, el servicio, con un precio muy por encima del contratado y además disteis de alta un servicio de mantenimiento que nunca contrate. Por lo expuesto solicito, grabación de contratación inicial, y copia del contrato del servicio de mantenimiento que nunca acepte. Igualmente, el envío de mis facturas correspondientes al año 2025. Un saludo

RECLAMACIÓN CONTRA IBERDROLA POR CARGO NO RECONOCIDO Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra Iberdrola en relación con un cargo efectuado en mi cuenta bancaria cuyo origen desconozco y que no reconozco como una operación autorizada por mi parte. Los datos del cargo son los siguientes: Empresa: Iberdrola Importe: 188,75 € Concepto: «Último recurso» Número de referencia de factura: 274986193000 Fecha del cargo: 01/09/2026 He comprobado los movimientos de mi cuenta bancaria y no tengo constancia de haber contratado, solicitado o autorizado ningún servicio de Iberdrola que justifique dicho cargo, ni identifico la factura correspondiente a la referencia indicada. Por este motivo, solicito a Iberdrola que me facilite información detallada sobre el origen del cargo, indicando expresamente a qué contrato, suministro, domicilio y factura corresponde, así como la documentación que acredite la existencia de la deuda y la autorización que justificaría el cobro en mi cuenta bancaria. En particular, solicito que se me facilite una copia íntegra de la factura con referencia 274986193000, así como la identificación del contrato o punto de suministro al que corresponde y la fecha y forma en que, supuestamente, se habría autorizado el pago. En caso de que Iberdrola no pueda acreditar documentalmente que existe una relación contractual válida, una deuda pendiente y una autorización para efectuar dicho cargo, solicito la anulación inmediata del cobro y la devolución íntegra de los 188,75 €. Asimismo, solicito que se compruebe que no existen otros cargos pendientes o futuros asociados a mi cuenta bancaria que no hayan sido expresamente autorizados por mí. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Iberdrola aclare el origen de este cargo, aporte la documentación acreditativa correspondiente y, en caso de no poder justificarlo, proceda a la devolución de los 188,75 € cobrados. Documentación que se adjunta: Justificante o extracto bancario donde aparece el cargo de 188,75 €. Cualquier factura o comunicación recibida de Iberdrola que pudiera estar relacionada con el cargo. Cualquier otra documentación relevante. En [Tres Cantos], a [01/09/2026]. Nombre y apellidos: [Azucena Gálvez Grijalva ] DNI/NIE: [60544765w]

Reclamo una factura de gas de CURENERGÍA en la que se me atribuye un consumo estimado de 101 m³ en tan solo tres días. Antes de la facturación facilité a la compañía la lectura real del contador y el 4 de julio presenté una reclamación solicitando la corrección de la factura. CURENERGÍA me comunicó que había solicitado a la distribuidora, REDEXIS, que comprobara la lectura. Sin embargo, tras numerosas comunicaciones y casi dos meses de espera, finalmente me indican que REDEXIS no les ha proporcionado una nueva lectura y que, al estar finalizado el contrato, no van a refacturar, sin justificar en ningún momento cómo han calculado ese consumo estimado. Solicito que CURENERGÍA rectifique la factura conforme a la lectura real del contador y devuelva cualquier cantidad cobrada indebidamente.

Reclamo una factura de electricidad de Naturgy correspondiente al periodo comprendido entre el 16 de septiembre y el 9 de diciembre de 2025, cuya corrección llevo meses solicitando que se acredite documentalmente. Naturgy afirma que la factura es correcta porque está basada en “lecturas reales”. Sin embargo, pese a mis numerosas reclamaciones, NO ME HA FACILITADO NINGÚN DOCUMENTO que permita comprobar cuáles son esas supuestas lecturas reales, sus fechas, valores ni su origen. Naturgy también afirma que el contador fue revisado el 27 de mayo de 2026, que funcionaba correctamente y que durante la revisión “se han tomado lecturas”. Sin embargo, tampoco me ha entregado acta, informe, parte de trabajo, fotografía, valores registrados ni ningún documento que acredite qué comprobaciones se realizaron y cuáles fueron esas lecturas. El problema es especialmente relevante porque dispongo de una fotografía del contador tomada en octubre de 2025 en la que aparece una lectura de 0. Además, he contactado directamente con UFD y se me indicó que no constaba lectura en septiembre, que la lectura 0 de mi contador era correcta y que no estaban disponibles las lecturas horarias correspondientes al periodo controvertido. Por tanto, existe una contradicción objetiva que llevo meses pidiendo a Naturgy que aclare: si no consta lectura en septiembre, la lectura 0 del contador era correcta y no están disponibles los datos horarios del periodo, ¿cuáles son exactamente las “lecturas reales” con las que Naturgy justifica el consumo que pretende cobrarme? En lugar de aportar esa documentación, Naturgy vuelve a remitirme a UFD, a pesar de que es Naturgy quien emite la factura, reclama su pago y ya ha realizado gestiones directamente con la distribuidora. ENVÍO A EMPRESAS DE COBRO PESE A NO ACREDITAR LA DEUDA Lo que considero especialmente grave es que, mientras llevo meses reclamando y solicitando documentación objetiva que acredite el consumo, Naturgy continúa derivando la supuesta deuda a empresas de gestión de cobros para reclamarme y presionarme para que pague. Estoy recibiendo comunicaciones de una empresa externa de cobro mientras Naturgy sigue sin facilitarme las pruebas documentales que justifican la cantidad reclamada. No considero razonable que una empresa pueda limitarse a afirmar reiteradamente que una factura es correcta, negarse a aportar las lecturas y documentos que permitirían comprobarlo y, al mismo tiempo, continuar utilizando empresas externas para presionar al consumidor para que pague una deuda que está formalmente controvertida y pendiente de acreditación. No me niego a pagar un consumo que realmente me corresponda. Lo que solicito desde hace meses es algo básico: que Naturgy demuestre documentalmente el consumo que pretende cobrarme. He solicitado reiteradamente las lecturas concretas, fechas, valores, histórico de consumos, datos de medida disponibles y documentación de la revisión del contador. A pesar de ello, continúo recibiendo conclusiones, pero ninguna prueba documental. SOLICITO Que Naturgy aporte las lecturas concretas utilizadas para generar la factura, indicando fecha, valor y origen de cada una y si son reales, estimadas o regularizadas. Que aporte el histórico de lecturas y los datos de consumo disponibles correspondientes al periodo reclamado. Que aporte el informe, acta o documentación de la revisión del contador realizada el 27 de mayo de 2026, incluyendo las lecturas tomadas. Que explique documentalmente cómo puede ser compatible el consumo facturado con la fotografía del contador que mostraba lectura 0 y con la información facilitada por UFD. Que, si Naturgy no puede acreditar documentalmente el consumo facturado, proceda a anular o rectificar la factura y regularizar cualquier cantidad incorrectamente reclamada. Que mientras la deuda permanezca formalmente controvertida y Naturgy no aporte la documentación que acredite su existencia y cuantía, cese su derivación a empresas externas de gestión de cobro y las actuaciones de presión para exigir su pago. Después de meses de reclamaciones, no solicito una nueva respuesta genérica indicando que “las lecturas son reales”. Solicito que Naturgy aporte los documentos y datos que demuestren que lo son. Mientras dicha documentación no sea facilitada, mantengo expresamente mi disconformidad con la factura y con la deuda que Naturgy pretende reclamarme.

Buenas Tardes ,les pongo en antecedente y les adjuntares copias, el dia de 25 de agosto pago una factura de 62,01 euros, hoy dia 1 recibo un email donde me adjunta la proxima factura de septiembre por un importe de 106,55 que cobraran el 25 de septiembre me he puesto en contacto con la empresa y nadie me lo soluciona. A ver si me podeis ayuda. sin mas un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Mediante el presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la facturación y el cobro de dos servicios de mantenimiento (Protección 360 Plus y Aire Completo) que figuran a mi nombre y que en ningún momento he contratado de forma informada ni consentida. A continuación, expongo los hechos que motivan esta reclamación: 1. Contratación desinformada y falta de consentimiento: En el momento de tramitar presencialmente la contratación de la "Tarifa Libre" de luz en su oficina, la empleada que me atendió no hizo mención alguna a la existencia de los servicios Protección 360 Plus y Aire Completo. No se me ofreció información sobre ellos, ni expresé mi consentimiento o conformidad en ningún momento para su contratación. Yo acudí exclusivamente a contratar la Tarifa Libre. 2. Opacidad y ausencia de documentación:En la área de Endesa Clientes, se puede observar el contrato por el producto Tarifa Libre (donde, tras revisarlo detalladamente, no consta la inclusión de estos mantenimientos). Sin embargo, nunca se me envió copia de los supuestos contratos de los citados servicios de mantenimiento, impidiéndome saber qué tenía supuestamente contratado. De hecho, me he percatado de la existencia de los mismos al revisar los elevados importes de mis facturas. 3. Imposibilidad de acceso a los contratos: He intentado por todos los medios obtener una copia digital de dichos contratos, un derecho básico de cualquier consumidor. Estos documentos no están disponibles en mi Área de Cliente (web/app). He contactado en múltiples ocasiones con atención telefónica y ningún agente ha podido visualizarlos ni enviármelos. Por todo lo expuesto, y ante lo que considero una práctica comercial abusiva que vulnera mis derechos como consumidor, SOLICITO: - Que se me remita, de forma inmediata y por esta misma vía, copia íntegra y original de los contratos correspondientes a los servicios Protección 360 Plus y Aire Completo que supuestamente firmé en su día. - En caso de existir dichos contratos, dadas las condiciones irregulares en las que se obtuvieron (sin información previa y sin consentimiento expreso), exijo la devolución íntegra de todos los importes que se me han cobrado por ambos servicios desde el inicio de la supuesta contratación hasta la fecha efectiva de su baja. En caso de no recibir una respuesta favorable y la consiguiente devolución de los importes en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a los organismos competentes en materia de Consumo, así como de tomar las medidas legales oportunas para denunciar estas contrataciones engañosas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, J.C.

Buenos dias! Voy a intentar resumir lo máximo posible y que quede muy claro todo. Yo me doy de alta en la comercializadora Regulada de Gas el 23 de abril del 2025, si no me equivoco el 13 de junio de ese mismo año recibo una llamada supuestamente de mi empresa de suministro diciendome que tengo un descuento, yo por ignorancia ya que me acaba de independizar, acepto, pues resulta que era me llamaron del mercado libre para cambiarme a naturgy, pues por error jamas me di cuenta. Ademas de todo esto y por desconocimiento también, me facturan solo un consumo estimado, no real. El 15 de junio de este año, recibo una factura de 711.02 euros, que se supone que es lo que debo de pagar por la diferencia entre consumo real y estimado, 711.02 de una placa de fuego unicamente. Durante dos meses he estado peleando por esa factura, me daban la razon pero no rectificaban, hasta que finalmente, me manda una factura rectificada de 210.88 euros, pero sin eliminar la de 711.02, por lo que segun ellos les debia la suma total. Les pago la de 210.88, pero no la de 711.02 porque en teoria no correspondia, ademas de todo esto veo de repente que me cobran un servicio de Servigas express que no contrate, lo reclamo y me devuelven 96.2 que luego me vuelven cobrar... en fin muy buena gestion. Para rematar la faena, veo que empiezan a cancelarme facturar ya pagadas, en vez de hacerme los respectivos ajustes en las siguientes facturas, de hecho me las vuelven a cobrar las ya pagadas con su respectivo ajuste. Una de ellas la de 210.88, claro cuando veo que la han cancelado recupero mi dinero, no iba a pagar algo que ellos habían cancelado. Ahora me reclaman facturas de los siguientes importes: 18.78, 43.89, 59.02, 43.34 Luego además me dicen que la factura que inicialmente eran 711.02 ahora pasa a ser de 905.99 por el mismo consumo, además de seguir reclamando la de 210.88 que ellos mismos cancelaron las facturas. Seguramente yo les deba algo por la diferencia de gastos real a estimado, pero no pienso pagar lo que ya esta pagado, ni facturas anuladas ni creo que 905.99 de una placa de fuego. He intentando adjuntar todos los abonos, facturas pagas, anuladas, etc,.. pero son tantas que no caben Por favor necesito arreglar esto pronto, llevo desde ek 16/06 peleandome con ellos

Se me está pidiendo el pago de un importe de 2.191,15€ de suministro de gas. Se aportaron las lecturas y se comunicó el cambio de contador. Siguieron haciendo las los cobros sobre el anterior contador, a pesar de haber mandado lecturas durante seis meses con el nuevo contador. En la factura de mayo me hacen una lectura real 06/05/2026 de 1.881 m3 con el nuevo contador, y lectura estimada 06/03/2026 de 9.992 m3 . Según ellos un consumo de 1.881 m3. La anterior factura. Según ellos lectura el 06/03/2026 de 9.992 m3 - 07/01/2026 de 9.884 m3. Un consumo de 108 m3. Las lecturas que yo mando por la aplicación con fechas: 17/09/2025 de 001877 m3 16/12/2025 de 001878 m3 24/03/2026 de 001881 m3 01/06/2026 de 001886 m3. Y entre medias un agente viene al domicilio a tomar captura del contador. Aún así siguen cobrando sobre el viejo, se lo comunico, y mi respuesta es la factura de 2.191,15€. Les presenté una queja, por la plataforma, aun así siguen reclamando.

Estoy en Endesa y Repsol te sigue cobrando.y Endesa me da de baja el contrato sin avisarme y tengo que hacer un contrato nuevo