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Importe de factura gas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

31/08/2026

Se me está pidiendo el pago de un importe de 2.191,15€ de suministro de gas. Se aportaron las lecturas y se comunicó el cambio de contador. Siguieron haciendo las los cobros sobre el anterior contador, a pesar de haber mandado lecturas durante seis meses con el nuevo contador. En la factura de mayo me hacen una lectura real 06/05/2026 de 1.881 m3 con el nuevo contador, y lectura estimada 06/03/2026 de 9.992 m3 . Según ellos un consumo de 1.881 m3. La anterior factura. Según ellos lectura el 06/03/2026 de 9.992 m3 - 07/01/2026 de 9.884 m3. Un consumo de 108 m3. Las lecturas que yo mando por la aplicación con fechas: 17/09/2025 de 001877 m3 16/12/2025 de 001878 m3 24/03/2026 de 001881 m3 01/06/2026 de 001886 m3. Y entre medias un agente viene al domicilio a tomar captura del contador. Aún así siguen cobrando sobre el viejo, se lo comunico, y mi respuesta es la factura de 2.191,15€. Les presenté una queja, por la plataforma, aun así siguen reclamando.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

23/09/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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