Últimas reclamaciones

Incidencia abierto con caso # 00041363. Mail enviado el 1/4/25 con imágenes adjuntadas, se pone en contacto atención al cliente vía email para decir que se pondrán en contacto con nosotros. No llama nadie. Instalación hecha el 27/2/24, visitas continuadas de técnicos sin solución efectiva hasta junio sin tener solucionado aún el problema existente: cada vez que llueve entra agua por todos los 4 puntales de la instalación hecha por Lumon. Mojando todo lo que hay en el interior y causando daños. En abril del 2025 se ponen en contacto conmigo para hacer una visita lo antes posible, con urgencia y con exigencia de horarios. Vienen y nos dicen que hay que hacer una parte de instalación diferente, que hay que pedir unas piezas a fábrica y que cuando las tengan volverán a venir. No es hasta el 3/10/25 que Alejandro de Lumon por whatsapp me dice que se han reunido con los ingenieros para revisar nuestra incidencia y que han pedido una nueva tapa de lona de la parte electrónica que es por donde él cree que entra agua en la bioclimática. Le contestamos diciendo que entra agua por más de un punto y nos solicita imágenes y videos, que le enviamos. Me responde que la supuesta tapa que tenía que solucionar el problema la ha tenido que cancelar, porque han comprobado que no ofrece la solución esperada. El 10 de octubre le digo que aún estoy esperando respuesta o llamada. El 14 de octubre me responde que ha solicitado el material para que no vuelva a entrar agua, que cuando lo reciban me llamaran para agendar. Estamos a 11 de enero del 2026 y aún sigo esperando respuesta. Exijo indemnización por todos los daños causados, por estar pagando un crédito a una financiera y tener la indefensión de no poder dejar de pagar para forzar a la empresa a que de una respuesta. Estoy sufriendo daños psicológicos porque me siento imb.... de pagar tanto por una cosa y no poder disfrutarla. Sólo tengo algo cerrado que debo vigilar cuando llueve de mover todo lo que tengo colocado porque sino todo queda dañado. Haré todas las reclamaciones necesarias hasta conseguir la indemnización correcta.

Puedes copiar y pegar tal cual. RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RETRASO GRAVE Y DAÑOS Y PERJUICIOS Empresa reclamada: PATXI MATERIALES / PATXI PROYECTOS (Tudela, Navarra) Persona reclamante: Melba Luz Calle Meza 1. Hechos Primero.– En el mes de julio de 2025 retomé con la empresa reclamada un proyecto de remodelación integral de cocina y baño en mi vivienda situada en Tudela. El acuerdo se cerró sin contrato escrito, mediante presupuesto detallado, aceptación expresa del mismo y comunicaciones continuadas por WhatsApp, práctica habitual en este tipo de servicios y plenamente válida en el ámbito del derecho de consumo. Segundo.– En dichas comunicaciones, la empresa indicó reiteradamente que se trataba de una obra rápida, con una duración estimada de dos semanas como máximo, generando una expectativa legítima de plazo, que fue determinante para mi decisión de aceptar el presupuesto y realizar los pagos solicitados. Tercero.– En ejecución del acuerdo, realicé pagos anticipados, debidamente acreditados mediante transferencias bancarias, entre ellas una por importe de 6.006,49 €, realizada el 17 de septiembre de 2025, correspondiente al presupuesto de la cocina. Cuarto.– Pese a lo anterior, la obra no se ejecutó conforme al plazo comprometido, produciéndose retrasos constantes, cambios de fechas, falta de coordinación y ausencia de información clara, todo ello documentado en los mensajes de WhatsApp que se aportan como prueba. Quinto.– La empresa manifestó que la cocina estaría instalada el 11 de diciembre de 2025, fecha que tampoco se cumplió en condiciones reales de uso y habitabilidad. Como consecuencia directa de estos retrasos, al llegar a España el 5 de diciembre de 2025, no pude alojarme en mi vivienda, viéndome obligada a pernoctar fuera del domicilio hasta el 17 de diciembre de 2025. Sexto.– Durante ese periodo, tuve que alojarme parcialmente en vivienda de terceros y posteriormente en hotel, abonando 160 € por dos noches en el Hotel Remigio de Tudela, gasto directamente imputable al incumplimiento de la empresa. Incluso tras poder acceder al piso el día 17 de diciembre, la cocina no estaba instalada ni utilizable, encontrándose el salón y la cocina en plena obra, con polvo, suciedad y sin condiciones mínimas de uso normal. Séptimo.– En el ámbito de la obra del baño, la empresa se había comprometido a asumir íntegramente su ejecución. Sin embargo, durante los trabajos se produjo la rotura del inodoro, daño que no fue asumido ni reparado por la empresa, obligándome a resolver directamente la incidencia con el albañil, asumiendo personalmente la gestión, el tiempo y el desgaste que ello conlleva, pese a no ser mi responsabilidad ni corresponderme dicha intermediación. Octavo.– De igual manera, como consecuencia de las obras, se ha producido la rotura del portero automático del edificio, que se encontraba en perfecto estado antes del inicio de los trabajos. A día de hoy, la empresa no ha ofrecido solución alguna, viéndome nuevamente obligada a ocuparme personalmente de la incidencia y a reclamar su reparación, con el consiguiente consumo de tiempo, energía y gestiones, claramente imputables a la empresa reclamada. Noveno.– A fecha de enero de 2026, la obra no puede considerarse válidamente entregada, no existe acta de entrega conforme, persisten defectos, falta de limpieza final y daños colaterales, lo que impide entender cumplidas las obligaciones contractuales asumidas. Décimo.– El retraso acumulado desde julio de 2025 hasta enero de 2026, muy superior a los plazos inicialmente comprometidos, resulta manifiestamente desproporcionado, vulnera el principio de buena fe contractual, el deber de diligencia profesional y constituye un incumplimiento grave frente a una persona consumidora. 2. Daños y perjuicios sufridos Los principales perjuicios ocasionados son, entre otros: Gastos de alojamiento forzoso (160 € acreditados). Pérdida prolongada del uso normal de la vivienda. Gestión directa e indebida de incidencias que correspondían a la empresa (rotura del inodoro). Daños materiales no reparados por la empresa (portero automático). Pérdida de tiempo, desgaste personal y carga administrativa derivada del incumplimiento. Estrés e incertidumbre derivados de una obra presentada como breve y ejecutada durante meses. 3. PETICIÓN DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS Por todo lo expuesto, ejerzo mi derecho a ser indemnizada por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia del retraso grave, la falta de entrega válida y los daños materiales imputables a la empresa reclamada, por un importe total de 2.750 €, cantidad calculada de forma prudente, proporcionada y plenamente defendible, y que deberá ser compensada mediante su descuento del saldo pendiente de pago. Dicha cuantía comprende: 160 € correspondientes a gastos de alojamiento forzoso por imposibilidad de uso de la vivienda; 400 € por la rotura del inodoro del baño, daño que no fue asumido por la empresa y cuya reparación tuve que gestionar directamente; 300 € por la rotura del portero automático, producido durante las obras y no reparado a la fecha; y 1.590 € en concepto de compensación por el retraso desproporcionado de la obra, la pérdida prolongada del uso normal de la vivienda, la imposibilidad de utilizar la cocina y el desgaste personal, de tiempo y de gestiones que no me correspondía asumir como consumidora. Esta compensación será aplicada directamente como descuento del saldo pendiente, al no haberse producido una entrega conforme de la obra, todo ello sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderme en derecho. Solicito la apertura de expediente sancionador por vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras. Se aportan como pruebas: – Capturas de conversaciones de WhatsApp en julio 2025 – Justificantes de transferencias bancarias a la empresa PATXI PROYECTOS Y AL ALBAÑIL – Justificante de gasto hotelero.

Hola No es gratis, te permite traducir un archivo pero para descargarlo hay que pagar. En mi caso no me tradujo ninguno de los archivos y además de la primera suscripción tuve que pagar otra funcionalidad para descargar otros archivos. Me puse en contacto con atención al cliente solicitando el reembolso de los dos pagos que tuve que hacer y solo me dan largas diciendome que pruebe de otras formas porque el archivo puede ser complejo, pero ni siquiera tradujo el titulo, y ahora, cuando intento volver a traducir el archivo archivo (con la suscripción en vigor) me salta una ventana ofreciendome nuevas funciones de pago y si la cierro cancela la traducción. Incluso les he enviado imagenes del archivo sin traducir y de la ventana que salta ahora, pero no me ha servido para nada. Resumiendo, he pagado por un servicio que no funciona, no me lo reembolsan y si quiero seguir usandolo tengo que pagar nuevas funciones.

Estimados/as señores/as: Ha vuelto a caer agua del piso de arriba. La situación es la siguiente: -Se ha pasado comunicado de ésta avería en muchas ocasiones sin solución. -Se han realizado por parte de la compañía reparaciones en mi inmueble precarias. Como puede observar en los vídeos las placas están muy dañadas. Enviar al pintor por 4a vez a "tapar" con 2 milímetros de pintura plástica ya no lo admito más. El tema llega a ser tan chapuzas que ni malla anti grietas se ha puesto ninguna vez. Se deben sustituir las placas de pladur dañadas para que no reaparezca la grieta. -La avería nos está causando molestias, contratiempos y daños. Tenganlo en cuenta. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a una reparación profesional. Según lo expuesto anteriormente exijo que de una vez por todas se solucione el problema y se lleve una reparación adecuada tanto al escape de agua como en mi inmueble. Aporto fotografías captadas de los videos grabados a dia de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para intentar solucionar el problema de la entrega del pallet de referencia, después de tres intentos fallidos por parte del transportista ( ya que yo desconocía su intención de entrega en dichas ocasiones). Para ello necesito que intenten programar una cita conmigo con antelación suficiente , VÍA TELEFÓNICA O MAIL para poder organizarme. Como he comunicado anteriormente mi puesto de trabajo se encuentra a dos horas de distancia del punto de entrega. Por ello sería aconsejable una comunicación con 48 horas de antelación o mínimo 24 horas. De este modo yo podría comunicarle a mi empresa que voy a faltar un día y poder estar allí en horario de mañanas que ustedes necesitan. En cuanto a su otra opción (entrega por medio de un tercero) no me parece viable en el caso de un pallet de 1200 kg dejado a pie de calle, que no me gustaría permaneciera en la misma tal vez durante días ( se trata de una segunda residencia) Creo que con un poco de buena voluntad por parte de todos podremos poner fin a esta desagradable situación para mi y para ustedes. SOLICITO a la empresa palletways me avise con antelación suficiente y telefónicamente o via email de los días LUNES O VIERNES que pudiera ser efectiva la entrega en HORARIO DE MAÑANA .  Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de AnyVan España: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los graves incumplimientos sufridos durante el servicio de mudanza contratado a través de su plataforma. A continuación, detallo los hechos y las irregularidades que han motivado esta reclamación: Datos del servicio contratado Fecha de reserva: 27/12/2026 (modificada al 28/12/2026, con un cargo adicional de 20 €) Precio total abonado: 177 € (servicio base) + 20 € (cargo por cambio de fecha) + 100 € (cargo adicional por subir y bajar enseres) Total: 297 € Hechos y condiciones del servicio El servicio de mudanza fue contratado con fecha inicial para el 27/12/2026, modificada posteriormente al 28/12/2026, para lo cual aboné un suplemento de 20 €. Sin embargo, a lo largo de todo el proceso de gestión de la mudanza, se produjeron los siguientes problemas y alteraciones que considero inaceptables: Cambio unilateral de fecha sin confirmación previa: El 26/12/2026, fui contactado por teléfono para intentar cambiar la fecha de la mudanza del 28 al 29 de diciembre, a lo cual manifesté mi preferencia por mantener la fecha original (28/12/2026). Quedaron en confirmarme la posibilidad de mantener dicha fecha, pero no recibí respuesta alguna. Incumplimiento de la fecha acordada y falta de comunicación: El 28/12/2026, no se presentó el conductor, y el servicio de atención al cliente vía WhatsApp no respondió en ningún momento, lo cual agravó aún más la situación. El conductor intentó modificar la hora de la mudanza en varias ocasiones, algo que era imposible debido a las restricciones de tráfico en la zona de mi vivienda (casco viejo de Bilbao). Falta de transparencia en los precios adicionales: Durante el proceso de la mudanza, se me informó de que el servicio no incluía la subida y bajada de enseres, lo cual nunca fue especificado en el momento de la contratación. Cuando pregunté por este servicio, el conductor me indicó que podría realizarlo por un cargo adicional de 100 €, cantidad que AnyVan añadió de manera unilateral a la factura. En ningún momento se especificó un precio fijo para este tipo de servicio adicional en el proceso de contratación ni en la información proporcionada por la empresa. Retraso significativo en la ejecución del servicio: La mudanza no pudo realizarse el 28/12 ni el 29/12, y finalmente se llevó a cabo el 31/12, con un retraso total de tres días. Este retraso me obligó a solicitar un día libre en mi trabajo, lo que generó un perjuicio económico adicional. Daño material durante la mudanza: Durante el traslado, los operarios rompieron una cajonera que resultó irreparable, con un valor de 70 €. El seguro ofrecido por AnyVan no cubre adecuadamente este daño, y la indemnización ofrecida de 25 € es insuficiente y no cubre el valor total del bien. Solicitudes Por los motivos expuestos anteriormente, solicito formalmente: El reembolso completo de los 297 € abonados (177 € por el servicio de mudanza, 20 € por el cambio de fecha y 100 € por el cargo adicional no informado). La compensación íntegra por el daño material ocasionado en la cajonera, que asciende a 70 €. Total reclamado: 367 €. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Nerea Hernandez nerea.hdz0794@gmail.com AV 921 0533

Yo Sergio Mencia Elvira con DNI 71105042 J y usuario de un servicio contratado con ustedes y al corriente del pago de todas mis cuotas a fecha de hoy, les comunico: Que desde el día 28-12-25 se les realizo una llamada para solicitar una intervención en la caldera por una avería en la dirección: calle Europa Nº5 de castrillo de la vega 09391 ( burgos) de la cual todavía no hemos recibido ni siquiera respuesta o fecha para la intervención, teniendo que estar llamando casi todos los días para tener información. A fecha de hoy y con las temperaturas que hay seguimos con la caldera averiada y sin respuesta por parte de la compañía del seguro ni del reparador Con este escrito dejo mi queja por escrito

En el día de hoy 9/01/2025 he recibido en mi domicilio de Madrid un paquete con número de seguimiento /codigo expedición 0028030171820557. En el mismo momento que me lo entregó el repartidor, le informé que el paquete estaba evidentemente dañado, extremo que el repartidos me dijo que anotaba en las incidencias de la entrega. Solicito, se me explique los pasos a seguir para iniciar una reclamación formal por los daños causados

Estimados/as señores/as: me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato de compraventa del vehículo marca RENAULT modelo TRAFIC con número de bastidor VFIJLDDA66Y131900 y matrícula 3862DVJ, celebrado en fecha 10 de noviembre de 2023. Como ustedes bien conocen, el vehículo, prácticamente desde el momento de su adquisición por mi parte, ha presentado una serie de averías que lo han mantenido parado durante largos períodos y, en definitiva, lo han mantenido inutilizado. Ya en el mes de diciembre de 2023, me puse en contacto con KleverAuto para informar de que el vehículo se había quedado sin aceite; extremo que se repitió en el mes de mayo de 2024, cuando ya se evidenciaron las pérdidas de aceite que sufría, comunicándome con ustedes vía telefónica. Entrando el vehículo en taller -concretamente en el Taller Mecánico Los Ángeles- seguidamente, desde el cuál se les hizo llegar el presupuesto de reparación, obviando cualquier respuesta por su parte, si bien llegaron a indicar, vía telefónica, la aceptación del presupuesto de dicho taller, por importe total de 1.587,60 euros. Importe que, por otro lado, ustedes nunca han llegado a abonar. Posteriormente, el vehículo hubo de ser trasladado a otro taller, debido a que las tareas de desmontaje que había que realizar no podían realizarse, tal como también se les indicó posteriormente. Así las cosas, el vehículo fue trasladado a otro taller, no aceptando por su parte el nuevo presupuesto de reparación, está vez con dos negativas bien formuladas por e-mail Una vez intentando solucionar el malentendido y recibiendo ustedes un correo del taller los ángeles con la explicación, no se supo legalmente más de ustedes. Tras llamarles repetidas veces, un compañero suyo me atendió y me dijo que escribiera a garantias@360vo.es, un correo del cual aún no tuve ninguna respuesta. Y de dpto.tecnico@360vo.es sólo recibí desde mi correo particular día mensajes escuetos no profesionales donde no había ningún tipo de ayuda. SOLICITO que asuman el coste total de la reparación del vehículo o, alternativamente, a la resolución contractual, procediendo a reintegrarme la cantidad en su día abonada por la compraventa y devolviendo, por mi parte, el vehículo a su propiedad. Sin otro particular, atentamente, S. Balbás Sin otro particular, atentamente.

Buenas, pongo está reclamación porque siento que la plataforma DAZ no me ha dado el servicio que me prometieron cuando me suscribí, ya que decían que yo podía elegir los partidos de cada jornada de varias ligas y solo puedo ver los que ellos eligen, ya que no veo el contenido que me prometieron no estoy entrando en la plataforma desde mi último pago, como el plan de subscripción que yo me apunté es anual me están avisando o "amenazando" que tengo que pagar los meses que me quedan, pero como voy a pagar algo que no estoy consumiendo ni eh podido disfrutar dado que no se ha cumplido lo que me prometieron cuando me suscribí, pongo esta reclamación no para que me devuelvan el dinero de los meses que eh pagado, si no para cancelar mi suscripción para siempre de una vez.