Buenas noches mi reclamación es, porqué en diciembre notificamos un siniestro se nos empezaron a mojar las paredes a un metro de agua del suelo, se estropean las puertas la olor a humedad es horrible,el mueble se bufa de la misma humedad.
Llámanos al seguro nos envían un operario que nos levantó el suelo de la casa puso una manguera en dirección del jardín hacia adentro y nos dijo que era por la mala impermeabilización de la casa,la única prueba que realizó.
Nos envió un perito el cuál dijo qué era de las lluvias por él estado de las paredes,(sólo nos pasó a nosotros y son casas apareadas ningún vecino más a sufrido esa consecuencia)cosa que es muy rara porqué las construcciones son al mismo tiempo y con el mismo material.
A la semana llegamos una tarde a casa y el comedor está inundado de agua...ya no llovía .
Cerramos la llave de pasó y deja de salir agua.
Volvemos a llamar al seguro y nos mandan otro operario de otra compañía porqué con el primero no quedamos satisfecho por la falta de profesionalidad y de pruebas ante el asunto.
El segundo operario que viene con una máquina de detección de fugas lo primero que hace es mirar las tuberías y efectivamente hay una fuga ,se pierde mucha agua entonces toda la cimentación del suelo está mojada y es lo que hace que las paredes absorban el agua.
Nos lo arreglan,vuelven a peritar los daños de la casa y la resolución es a nuestro favor.
Entre medio de todo esto se cobran los seguros de vida y por ""casualidad ""él de la casa no ...nos mandan una carta que llega un més y pico después a otra dirección que no es la nuestra.
Cuándo nos disponemos a llamar a la compañía (Zurich)para poner al día él recibo,nos dicen que tiene que ser a través del banco que es quién nos hizo la póliza porqué estaba vinculado a la hipoteca.
El banco se lava las manos ,nos dicen que desdé la compañía no le dicen nada.
A falta de noticias
Volvemos a llamar a la compañía y me dicen que no pueden hacer nada por falta de impago, nosotros en todo momento desdé que nos dimos cuenta de que el recibo no está pagado hacemos por dónde pagarlo y la compañía no acepta el pago y con muy malas maneras después de hablar con el operador de Zurich una hora,me dice que un superior suyo le a dicho que no perdemos más el tiempo en llamar que no no nos van arreglar nada.
Porqué el contrato está vencido e impagado.
Cuándo nosotros la primera reclamación fue en diciembre que teníamos cobertura,nos sentimos estafados desamparados.
Necesitamos que se hagan cargo de los daños ocasionados,ya que la primera reclamación no fue no fue valorada por el operario correctamente.
