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ASUNTO: Reclamación por reparación defectuosa y cobros indebidos en Aurgi DATOS DEL ESTABLECIMIENTO: Nombre del taller: Aurgi ( ANJANA INVESTMENTS S.L.U.) Fecha de las reparaciones: DEL 10 AL 14 DE MARZO DE 2025 Ubicación del taller: Centro Comercial El Ingenio, Av. del Rey Juan Carlos I, Local, E-2, 29740 Vélez-Málaga, Málaga 1. Revisión no solicitada y cobro indebido: Acudimos al taller únicamente para cambiar las ruedas y el aceite. Sin haberlo solicitado, realizaron una revisión completa y nos indicaron múltiples supuestas deficiencias. Aceptamos realizar únicamente el cambio de líquido de frenos, pastillas de freno y la correa auxiliar de distribución, ya que nos aseguraron que estaba en muy mal estado. 2. Instalación de piezas sin consentimiento y cobro excesivo: Pedimos presupuesto para las escobillas limpiaparabrisas, pero al recoger el coche ya las habían instalado sin nuestro consentimiento. Nos vimos obligados a pagar 20,94€, un precio desproporcionado. 3. Problemas con la reparación de la correa auxiliar y frenos: Se nos informó que la reparación tomaría 1,5 horas, pero al llegar al taller nos dijeron que serían 2 horas. Finalmente, la espera fue de 4 horas porque, según el taller, no tenían la herramienta adecuada. 4. Avería tras la reparación y daños en el vehículo: Tras recoger el coche, notamos que se quedaba sin fuerza y hacía un ruido extraño. Al regresar al taller, el coche dejó de arrancar. Al abrir el capó, vimos que la correa estaba suelta y que salía un líquido negro de la rueda. Nos confirmaron que la correa se había soltado y que había roto un manguito del anticongelante. Esto provocó que la bomba de agua explotara y que la batería resultara afectada. Nos aseguraron que la reparación se haría en el mismo día, pero tras varias horas de espera, el mecánico tuvo que llevarnos a casa porque no podían arreglarlo. Durante 4 días nos prometieron diariamente que el coche estaría listo, pero fueron retrasando la entrega argumentando que la pieza no estaba disponible y que tenían que pedirla a mayor distancia. En esos 4 días nunca respondieron al teléfono. 5. Entrega del vehículo y problemas detectados en la Nissan: El coche nos fue entregado el viernes 14 de marzo con una garantía sobre la reparación de la bomba del agua y la correa. Nos insistieron en que debíamos estar agradecidos porque nos habían puesto una bomba "de casa", ya que no existía una de marca blanca compatible. Expresamos nuestra desconfianza y les informamos de que llevaríamos el coche a la Nissan para una revisión, a lo que intentaron convencernos de no hacerlo. 6. Revisión en Nissan y confirmación de la reparación defectuosa: El martes 18 de marzo llevamos el coche a Nissan para una revisión. Nos llamaron rápidamente para mostrarnos las deficiencias de la reparación. Nos compararon el motor con otro coche del mismo modelo y nos explicaron los errores cometidos en Aurgi: La bomba de agua fue instalada sin la tapa, que es una pieza necesaria porque lleva una polea esencial para el correcto funcionamiento del coche. Como la correa compatible con nuestro modelo quedaba grande, instalaron una más pequeña, afectando la mecánica del vehículo. Faltaba la tapa protectora del alternador, lo que podría causar daños graves a largo plazo. La bomba instalada no era de la marca oficial, sino una marca blanca, a pesar de que en Aurgi nos aseguraron lo contrario. El mecánico de Nissan nos aseguro que esa correa apenas tiene desgaste, lo que pone en duda que estuviera realmente en mal estado con solo 60.000 km. Nos advirtieron de que el coche podía averiarse en cualquier momento debido a estos errores, lo que ponía en riesgo nuestra seguridad. Durante esos días utilizamos el coche con nuestro bebé, lo que supuso un peligro grave para nuestra familia. 7. Reclamación en Aurgi y negativa a asumir responsabilidades: Regresamos a Aurgi para informar de las deficiencias detectadas en Nissan. Nos respondieron que "si el coche andaba, estaba bien hecho" y que no podían hacer nada más. Al indicarles que repararíamos el coche en Nissan y reclamaríamos el coste, el supuesto encargado nos dijo que debíamos "buscarnos la vida" para contactar con la central de Aurgi. DAÑOS ECONÓMICOS Y RECLAMACIÓN: Coste de la primera reparación en Aurgi: 647,54€ Coste de la segunda reparación en Aurgi (correa y frenos): 207,17€ Coste de la reparación en Nissan (corrección de los errores de Aurgi): 332,33€ Presupuesto pendiente en Nissan (tapa del alternador): 729,76€ SOLICITUD: Exigimos la devolución de 332,33€ por la reparación en Nissan que tuvimos que asumir debido a la negligencia de Aurgi. Asimismo, reclamamos el coste de la tapa del alternador (729,76€) o, en su defecto, que se hagan responsables de su instalación sin coste para nosotros. Además, solicitamos el reembolso total de los 207,17€ pagados en Aurgi por una reparación que no solo fue defectuosa, sino que también puso en riesgo nuestra seguridad. Dado que Aurgi actuó con negligencia grave, instalando piezas inadecuadas y poniendo en riesgo nuestra seguridad, solicitamos que se tomen medidas contra el establecimiento y se garantice que no sigan cometiendo este tipo de irregularidades.

Estimados/as señores/as: El día 3 de enero deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparacion del ad blue Recogí mi coche de su taller el día 24 de febrero y al día siguiente de su recogida, volvió a saltar el mismo fallo anterior a su reparación. El 5 de marzo el coche volvió a entrar en el taller y hasta día de hoy no sabemos en qué estado está, ningún comercial nos ayuda ni nos hace caso. Tras haber entrado el coche 4 veces en el taller desde noviembre, el coche sigue dando el mismo error después de varias reparaciones. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que lo están reparando y están buscando la pieza que hay que cambiar pero no lo hace La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran el ano de garantia SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía y un coche de sustitución ya que hijo tiene una discapacidad y el coche el mi vía de translado al hospital, terapias etc. El no tener el coche, hace que no pueda acudir sobre todo a las terapias y estoy perdiendo dinero Si no recibimos respuesta del concesionario en el plazo establecido pro ley, recurriremos a alquilar un coche y pasaremos los gastos a su empresa, Flexicar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir un parte no se me asistió en el tiempo establecido cerre el parte yo misma porque se hizo cargo la compañía del piso superior pero mutua madrileña en ningún momento me asistió y el trato recibido por teléfono fue humillante para mí, la operadora no colgó el teléfono y empezó a hablar mal de mi... No me siento segura con mi seguro reclamo que me devuelvan el dinero de mi póliza para poder pagar otra compañía y poder sentirme segura y asistida. No me vale la excusa de que que ha sido una cosa puntual porque con el coche también problemas con ellos por lo mismo por falta de asistencia... SOLICITO el reingreso de la póliza para poder pagar otro seguro numero de incidencia 10991170/2025

Ayer se pusieron en contacto con migo por mail, de que me entregarían el paquete que debían entregarme con numero de seguimiento CD191300929DE. A medio día miro donde esta mi paquete y dicen que estábamos ausentes cuando en casa estábamos 2 personas, y tengo una mirilla electrónica que graba cuando hay movimiento en la puerta, pues bien, vinieron de SEUR, de Amazon, incluso de Correos a entregarme una carta certificada, pero DHL PARCEL no, pero estaba ausente según el repartidor. Ya he tenido este mismo problema con 4 paquetes que han enviado con esta empresa, y siempre estamos ausentes. Quiero que por favor cojan mi paquete y me lo traigan a mi domicilio que es por lo que se paga el envío.

Contraté un bono de depilación laser, con sesiones ilimitadas en dos años y con garantía si no se le quitaban los pelos, después de terminar los dos años , mi hija sigue teniendo miles de pelos, reclamo y me dicen que no que ella no tiene garantía porque es menor de edad. Eso a mí no se me vendió, si me lo dicen yo espero a que mi hija tenga 18 años , no me gusta tirar el dinero. Bueno después de discutir con la responsable, me hace una oferta y vuelvo a pagar dos años, asegurándome que con eso de sobra, le avisé espero que no tenga ni un pelo al terminar porque no voy a pagar nada más. Bueno pues hoy, mi hija va a la depilación y le dicen que ya ha terminado las sesiones y k le pueden hacer una oferta del 50 por ciento. Esta empresa no es seria, el láser no funciona o las personas que trabajan en el centro no saben darlo. Estoy indignada. Está semana pasaré a poner una hoja de reclamaciones y llevarla al gobierno vasco y hacer todo lo que este en mi mano. Pno gastéis ni un duro en los centros Beda,

En referencia a la reclamación Número de reclamación - 11925477 Estimados/as señores/as: Quiero presentar una nueva reclamación debido a la falta de la resolución de la reclamación anterior que realicé el 22/01/2025. A continuación, expongo los motivos. Hace más un año que realice un parte por una avería en el cuarto de baño de mi hogar. No recibí solución por parte de la aseguradora y la empresa tras haberme puesto en contacto con ellos en múltiples ocasiones. Finalmente decidí realizar una reclamación a través de la OCU y a los días la empresa realizó la obra. (11/02/2025). Como resultado de la misma, la puerta del baño no cierra ya que roza con el listón de madera que pusieron para tapar la junta de las baldosas. Me he vuelto a poner en contacto en varias ocasiones más, tanto con la aseguradora como con la empresa para que lijen la parte inferior de la puerta y a día de hoy sigo sin recibir respuesta por ninguna de las partes. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 15.03.25 me efectué con ustedes la sesión de depilación laser para la que me citaron. Al llegar a casa al término de la misma y como les comuniqué vía whatsApp las piernas estaban inflamadas, con picor y marcas os adjunte fotos. A fecha de hoy sigo con molestias múltiples y marcas en la mismas, he tenido que ir de urgencias Al Hospital de Granollers por la quemazón y dolor que estoy padeciendo y me han prescrito antihistamínico y enantyum. SOLICITO: se me indemnice por los daños que me habéis causado, por mal uso de sus aparatos, con la devolución de las sesiones del tratamiento realizado hasta la fecha, sin prejuicio de las posibles secuelas que puedan quedar derivada de esta mala praxis, por su parte. Maria

Es una vergüenza lo que ha empeorado vuestro servicio. He realizado un pedido y cancelasteis uno de los productos sin aviso, y sin dar una alternativa.Ahora el pedido sigue en preparacion, y no me deja cancelarlo. Es muy rastrero que subais 8e un producto y lo canceleis de esta forma. Ya habia juntado varios articulos por los gastos de envio, y ahora no pienso volver a pagar los gastos de envio por un error de rotura de stock que tengais. No contestais por ninguna de las plataformas de redes sociales. A traves de la pagina es imposible contactar tambien. Decepcionante el trato al cliente y el servicio de atencion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 24 de marzo de 2025 no he recibido ni los productos pedidos los días 8 y 13 de marzo de 2015 a través de la página web de Herbolario Medicinal ni respuesta a mis correos dirigidos a su dirección de atención al cliente (info@herbolariomedicinal.com) de los días 18 y 20 de marzo de 2025 solicitando información sobre el estado de mis pedidos. SOLICITO la devolución del importe total de los 108,18 euros abonados y la cancelación de los pedidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En enero 2025 ustedes instalado router y decoficador, este funciona. Pero los dos lineas de moviles no funcionan bien, por falta de covertura y esta imposible de llamar desde dentro del casa. Otra problema es que la linea fixo no esta instalada completo y no puedemos usar. El technico que instalado todo nos diche que falta un cable que el no lo tiene. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente Contrato 545078534 Titulador del contrato Manuela Torres Garcia