Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [13/02/2025...] contraté unas reparación de una caldera de gas. Estas reparación fue abonada al 100%. Como ustedes ya saben, la calderá dejó de funcionar el mismo día de la reparación, ese mismo día me puse en contacto con ustedes para informarles. Despues de coordinar tres visitas para revisar de nuevo la caldera, a fecha de hoy no han atendido a las visitas programadas por lo que no han sido subsanada la avería. SOLICITO: Que procedan en el plazo de [3.] días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, o en su caso me sea devuelto el importe que aboné por la reparación. Aporto [Orden de Servicio nº 52090] Sin otro particular, atentamente

Publicidad dispar y poco transparente en sus precios de exposición y catálogo. He tenido una incidencia en la compra de un mueble de salón en el que han entregado una vitrina más pequeña que la solicitada conforme a la exposición. Me requieren un pago adicional para subsanar el error de entregar un mueble más pequeño que al solicitado y expuesto, reconociendo el vendedor que es cumpla suya por indicar un mueble de dimensiones inferiores en el pedido sin indicárnoslo en ningún momento. Solicito la justificación del importe que dicen que debo abonar por haberse equipado y montar un mueble más pequeño y no nos facilitan ningún dato. Indican que una composición de tienda tiene un "descuento adicional" frente al catálogo, que ni está publicitado ni comentado en el proceso de compra. El mueble de la exposición tenía un precio de 1.999 euros (sin el descuento de día sin iva que tienen vigente para todas las compras), pero sin descomponer ni facilitar el precio de cada una de las piezas, aunque haya sido requerido el desglose para compararlo con la gestión de compra realizada. Como argumento comercial, tras la reclamación no resuelta en tienda física y sin facilitar los precios de la composición de la exposición, dicen que si haces una variación o quitas un mueble de los que hay puede que incluso salga más caro que el precio anunciado. No hay fiabilidad en el proceso de compra. Publicitan unos precios con unos supuestos descuentos para gestionar otros pedidos de forma que es imposible conocer si el precio anunciado es el que te aplican o no en la gestión de venta. Reclamamos la entrega del mueble vitrina de 120 cm como fue solicitado en la gestión de venta y está en la exposición sin tener que pagar ningún importe adicional, ya que el producto entregado es de dimensiones inferiores a lo requerido y pagado. Igualmente, solicitamos el desglose de la composición en exposición para compararlo con la gestión de venta realizada, de forma que se puedan entender las diferencias en precio. Se ha de reseñar que la gestión de venta firmada y facilitada por la empresa es el documento con fecha 11/01/2025 donde sólo hay 2 líneas por cada una de las composiciones solicitadas. El pasado mes de marzo, tras la entrega defectuosa del mueble y a petición nuestra, nos facilitan tanto el desglose de la gestión de compra con todos los detalles y la factura. En ningún lado se publicita que los precios de exposición son para composiciones exactas ni verbalmente comunican las variaciones.

Buenas tardes, El pasado 15 de diciembre realicé una devolución con la opción de que un repartidor viniera a mi domicilio para llevarse un paquete. Tenía otra devolución pendiente con Mango, y por error el repartidor de Mango se llevó ambos paquetes, pero tampoco vino nadie más a recoger el de Zalando. Desde entonces, y con las navidades de por medio, he estado llamando a GLS y a Mango para localizar el paquete erróneo y poderlo devolver a Zalando, pero lamentablemente el plazo ha terminado. Les envío imágenes justificando todo el proceso que me ha llevado hasta día de hoy: 21.12.2024 contacto con Mango para localizar el paquete en sus almacenes, me piden que espere. 08.01.2025 vuelvo a contactar con Mango por teléfono y por fin localizan mi paquete. Me lo confirman por email. 17.01.2025 contacto por teléfono por última vez y me piden que les escriba un email 18.01.2025 les escribo un email 22.01.2025 me responden al email 27.01.2025 me envían otro email pidiéndome contactar con GLS 31.01.2025 me acerqué a las oficinas de GLS en Alcobendas (Madrid) personalmente y me confirmaron que había habido un malentendido, me pidieron contactar con Mango de nuevo 04.02.2025 contacté a Mango de nuevo y me respondieron ese mismo día. Cuando recuperé, llamé a zalando y me dijeron que no podían gestionar esa devolución ni generar una etiqueta nueva de devolución, pero no me han dado más opciones. Por email no atienden, y me han dicho que rellene un formulario desde la pagina web pero no puedo subir las capturas justificando que durante todo el proceso no he tenido los artículos y por tanto no he podido devolverlo antes

sunto: Reclamación y ampliación de información – Pésima gestión del siniestro y falta de atención al cliente (Mutua Madrileña) Estimados/as responsables de la OCU: Por la presente, elevo mi reclamación contra Mutua Madrileña por la mala gestión y la ausencia de atención adecuada al siniestro que tengo abierto con dicha entidad. A continuación, detallo los principales motivos de mi queja y amplío la información sobre la visita del perito, la falta de informe oficial y la descoordinación manifestada por los distintos operadores, la cual me ha ocasionado graves perjuicios personales, económicos y de salud. 1. FALTA DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO 1.1. A pesar de haber remitido numerosos correos electrónicos (desde el 14/02/2023) y de realizar llamadas frecuentes (invirtiendo más de 60 minutos diarios en esperas), no obtengo una versión clara ni unificada sobre el estado de mi expediente. 1.2. En la plataforma web de la compañía, no se reflejan los partes abiertos y cada operador telefónico me ofrece respuestas contradictorias: desde falta de documentación hasta supuestos problemas de código postal o “incidencias internas”. 2. TRATO INADECUADO Y NEGATIVA A TRAMITAR LESIONES 2.1. Uno de los tramitadores, identificado como Jorge, mantuvo una actitud grosera durante una llamada (25/02/2023), llegando a ordenarme que me callara e insistiendo en que no tramitaría mi reclamación de lesiones. 2.2. He informado en reiteradas ocasiones de mi condición de mastectomía, que me impide someterme a ciertos tratamientos de rehabilitación, pero no se ha mostrado disposición alguna por parte de la Mutua para atender mis necesidades médicas. 3. VISITA DEL PERITO Y AUSENCIA DE INFORME 3.1. El 25/02/2023, según me confirmó el personal del desguace, el perito designado por Mutua Madrileña acudió para valorar los daños de mi vehículo. Sin embargo, no he recibido todavía el informe oficial que acredite dicha valoración. 3.2. Esta ausencia de documentación me imposibilita gestionar la reparación o, en caso necesario, la baja del vehículo, generando un perjuicio económico adicional. 3.3. Al realizar numerosas llamadas, cada operador me ofrece informaciones distintas: Que “no se ha subido” el informe al sistema. Que existe un “problema de código postal” que bloquea la tramitación. Que el informe “ya está valorado” y se me enviaría por correo electrónico, sin que ello haya sucedido. 4. DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS 4.1. Pérdida de tiempo y gastos asociados: He invertido innumerables horas en llamadas y correos, recibiendo siempre respuestas confusas o contradictorias. Carecer del vehículo me obliga a utilizar servicios de transporte alternativos, aumentando mis gastos y dificultando mi vida diaria. 4.2. Estado de salud y condición médica: Mi situación de paciente con mastectomía hace que el estrés y la falta de información repercutan de forma muy negativa en mi bienestar. No he recibido la atención especializada ni el seguimiento que la mutua debería prestar ante las lesiones sufridas en el accidente. 4.3. Posibles acciones legales: De persistir la desatención y la falta de soluciones, me veré obligada a emprender acciones legales por daños y perjuicios, así como presentar una reclamación formal ante Consumo. 5. SOLICITUDES Y CONCLUSIÓN Entrega inmediata del informe pericial y centralización efectiva de mi expediente, con información unívoca y sin contradicciones. Reconocimiento de la deficiente gestión y de los daños causados, ofreciendo una disculpa formal por el trato recibido, en especial por parte del tramitador “Jorge”. Solución urgente que incluya la tramitación del parte de lesiones conforme a mis condiciones médicas, evitando exigencias médicas incompatibles con mi situación de mastectomía. Compromiso de la mutua para agilizar las actuaciones, de forma que pueda disponer de mi vehículo o, en su defecto, gestionar su baja y resarcirme oportunamente por los perjuicios económicos y personales sufridos. Con todo lo expuesto, solicito la intermediación de la OCU para que Mutua Madrileña cumpla con sus obligaciones contractuales, agilice de inmediato la tramitación de mi siniestro y reconozca los perjuicios ocasionados por esta gestión, que considero deficiente y descoordinada.

Hola, Realicé un pedido (nº 8685) el 12 de Febrero de 2025 a través de la web de Wonderful Home Shop de un artículo (lámpara de un importe de 32,80€) el cual me comunica por Whatsapp, una vez realizada la compra, un tal Jonathan, que está fuera de stock la lámpara que he comprado que si la quiero en otros modelos. A partir de ahí pido un reembolso pero a parte de ignorar mis mensajes, emails, llamadas al móvil y tienda y enviar varios formularios a través de su web no me llega ningún pedido ni tampoco el reembolso ni respuesta estando a 5 de Marzo. He leído tarde las reseñas porque si hubiese visto que en todos los comentarios aparece la palabra Fra*de, est*fa, etc, no hubiese comprado nada. Menuda pérdida de tiempo y de dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras expirar los plazos establecidos por ustedes para la ejecución del servicio (10 días hábiles desde la compra), habiéndome puesto reiteradamente en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar y reclamar que me retiren las medidas antiokupa y reinstalen la puerta de entrada original de la vivienda que adquirí el pasado 07/02/2025 ni siquiera he recibido una respuesta por parte del departamento responsable del mismo. SOLICITO que el departamento responsable del servicio se ponga en contacto conmigo para, en primer lugar, darme una explicación y, en segundo lugar, determinar una fecha definitiva de ejecución . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27 de febrero me robaron la cuenta de wallapop, desde ése día estoy intentando que wallapop me ayude a recuperarla y lo único que hacen es darme largas, únicamente me contestan por correo 1 vez al día a las 20:00 de la tarde, lo último que me han dicho que estoy contestando desde el correo de quien me quito la cuenta, esto es un sin sentido, ponen a 4 personas a solucionar problemas y no tienen ni idea, son unos incompetentes, mañana a las 20:00 de la tarde a ver que me dicen, porque parece que les cueste dinero contestar.

Estimado equipo de Calidad de Clínicas Origen y Dorsia de la Clinica de Collado Villalba, Madrid: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el Tratamiento Psicológico de pareja que contraté el 11 de mayo de 2023 en la Clínica WM de Collado Villalba (integración de Clínicas Psicológicas Origen y Clínicas Dorsia), por un importe total de 1.565,00 €, que incluía 23 sesiones con un psicólogo contratado por su red de clínicas. Por medio de la presente, SOLICITO la devolución del importe correspondiente a las 3 sesiones no realizadas, lo que asciende a un total de 204,13 €. Los motivos que sustentan mi solicitud son los siguientes: Ha transcurrido más de un año desde el inicio del tratamiento, debido a que la disponibilidad de la psicóloga asignada se redujo de dos días a la semana a solo uno, lo que ha generado demoras de más de un mes y medio entre citas. Por este motivo, la cláusula que establece la caducidad del tratamiento al año podría ser abusiva, ya que limita el derecho a disfrutar del servicio completo por causas ajenas a la voluntad del cliente. En el momento de la contratación, la asesora Lidia no me informó de que el tratamiento caducaba al año ni que las sesiones no realizadas no se podrían devolver. Tanto la psicóloga como la propia asesora me indicaron que, en caso de cancelación o finalización anticipada del tratamiento, se reembolsarían las sesiones no consumidas. Cada vez que me presento en la clínica o contacto por teléfono, me indican que trasladarán mi situación a dirección, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta formal. En el punto 4 del contrato firmado se especifica claramente que se puede solicitar la cancelación del tratamiento, aplicando el descuento correspondiente a la parte del tratamiento ya consumido, por lo que considero que mi solicitud está amparada por el propio acuerdo contractual. Agradezco su atención y espero una resolución favorable a la mayor brevedad posible. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Adjunto las cláusulas de contratación, Sin otro particular, les saluda atentamente, A.M.

el 28 de enero 2025 hicimos por internet el pedido de un jersey TALLA 38 (S). ECI envió un jersey TALLA 42 (M), reclamamos y enviaron, de nuevo, un jersey TALLA 42 (M). Hemos intentado solucionarlo con SAC en numerosas ocasiones, pero lo único que se consigue es un email diciendo que "pronto le daremos una solución" lo que nunca sucede de verdad a pesar de haber recibido ese email -cada vez con un número de caso distinto- en 11 ocasiones. No quiero devolver el producto, sino cambiarlo por el producto que pedí desde el primer momento JERSEY Talla:38/6 (S) REF. 001014960001775006-EAN 3616537485561