Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles 12 de Febrero realizo una llamada a la empresa debido a un problema con el internet del domicilio, el operador que me atiende me da la opción de que acuda un técnico el día siguiente para reparar el problema. Al día siguiente el técnico soluciona el problema y nos informa de la necesidad de abonar un pago de 50 euros por gastos de desplazamiento, una práctica que me parece totalmente abusiva, puesto que si he contratado el servicio y no funciona, creo que para eso está el servicio técnico, para repararlo, no añadiendo un gasto extra. El técnico nos indica que se cobrará en la siguiente factura mensual, pero cual es mi sorpresa, que antes de que pase una hora recibo una llamada que no puedo contestar por estar en el trabajo, realizándome una nueva llamada en otra media hora. En esa llamada me indican que tengo un pago pendiente por el servicio y se me exige el pago ese mismo día, llegándome a decir que les diga los números de la tarjeta de débito, a lo que me niego en rotundo. A la mañana siguiente, ni 15 horas después recibo un mensaje en el que se me indica que si no abono el recibo en 24 horas se me cortará el servicio, lo que me parece un trato vejatorio y humillante, puesto que no he fallado un solo día en el pago de mis recibos con la empresa. Está claro que está actuación solo busca la intimidación para el pronto pago de un recibo derivado de una práctica a todas luces abusiva. Además, he podido corroborar más aún la teoría de que esta actuación es solamente una vía más de ingresos de la compañía, mediante la comisión de algo que se puede asemejar bastante a un delito, en el hecho que una vez realizado el pago, he recibido un documento claramente sacado de cualquier plataforma de internet, y que podría haber hecho un niño de 10 años, en el que no hay ningún tipo de formalismos. Me he sentido totalmente humillado por la empresa, tanto en el hecho de realizarme un cobro por restablecer el servicio, en el que en la contratación del producto nunca se comentó que se cobraría servicio de desplazamiento del técnico, como principalmente en el trato recibido, con un acoso ruin al que he sido sometido para realizar el pronto pago del recibo. Está claro que es una marca personal de la empresa, pues los trabajadores con los que he tratado, amables en todo momento, son los primeros que se avergüenzan de las prácticas abusivas de la empresa. Creo que es una empresa nueva, con un producto que no necesita de actuaciones como la que he sufrido para ganar dinero, y que prácticas como estás solo restan credibilidad y buena reputación a la empresa. Como no quiero que nadie pase por la situación que yo he vivido, solo puedo recomendar mantenerse alejado de ésta empresa, lo que me hará comentar a cualquiera que esté pensando en contratar sus productos que lo mejor es alejarse de empresas con prácticas abusivas y humillantes como está. Reciban un cordial saludo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónReclamación contra TodoColección por cobro indebido de comisiones Estimados/as representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma TodoColección por intento de cobro indebido de comisiones sobre una venta que realicé fuera de su sistema. Los hechos son los siguientes: Publiqué dos licoreras en TodoColección, pero finalmente concreté la venta directamente con una compradora portuguesa, fuera de la plataforma. Todo el proceso de pago y envío lo gestioné por mi cuenta, sin utilizar ninguno de los servicios de intermediación de TodoColección. Además, asumí los gastos de envío, que ascendieron a casi 30€. A pesar de ello, la plataforma insiste en que debe cobrarme una comisión, argumentando que la venta se formalizó dentro de su sistema simplemente porque la compradora y yo nos contactamos allí en un primer momento. He solicitado reiteradamente que anulen este cobro, pero su respuesta ha sido insistir en su postura y amenazar con que, si no acepto sus condiciones, me expulsarán de la plataforma. Considero que esta práctica es abusiva e injustificada, ya que TodoColección no ha prestado ningún servicio en la transacción final y, por tanto, no tiene derecho a reclamar una comisión. Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para proceder con una denuncia formal contra la plataforma. Adjunto los correos intercambiados con TodoColección como prueba de lo sucedido. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir. Atentamente, Fernando Gutiérrez Ojea Si quieres incluir más detalles o modificar algo, dime y lo ajustamos. Tú dijiste: Incluye los mensajes 2/2 ChatGPT Plus Claro, aquí tienes el correo con los mensajes incluidos: Asunto: Reclamación contra TodoColección por cobro indebido de comisiones Estimados/as representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma TodoColección por intento de cobro indebido de comisiones sobre una venta que realicé fuera de su sistema. Los hechos son los siguientes: Publiqué dos licoreras en TodoColección, pero finalmente concreté la venta directamente con una compradora portuguesa, fuera de la plataforma. Todo el proceso de pago y envío lo gestioné por mi cuenta, sin utilizar ninguno de los servicios de intermediación de TodoColección. Además, asumí los gastos de envío, que ascendieron a casi 30€. A pesar de ello, la plataforma insiste en que debe cobrarme una comisión, argumentando que la venta se formalizó dentro de su sistema simplemente porque la compradora y yo nos contactamos allí en un primer momento. He solicitado reiteradamente que anulen este cobro, pero su respuesta ha sido insistir en su postura y amenazar con que, si no acepto sus condiciones, me expulsarán de la plataforma. A continuación, incluyo los mensajes intercambiados con TodoColección: Mensaje de TodoColección (Fecha 1): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Te informamos que hemos procedido a regularizar la anulación solicitada de este lote, constando nuevamente como vendido: Pedido: 2253766197 Lote: 527547627-Exclusiva Licorera Napoleón III (1865-1870): Elegancia y Artesanía de Época Precio Venta: 220,00€ El motivo es el siguiente: Por mensajero se confirma el pago de este lote, por lo que pasa a considerarse como vendido. Un saludo." Mensaje de TodoColección (Fecha 2): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Te informamos que hemos procedido a regularizar la anulación solicitada de este lote, constando nuevamente como vendido: Pedido: 2253806092 Lote: 529638702-Antigua Licorera Francesa con Marquetería Cerradura Original con Llave Francia, 1900 Precio Venta: 316,50€ El motivo es el siguiente: Por mensajero se confirma el pago de este lote, por lo que pasa a considerarse como vendido. Un saludo." Respuesta de TodoColección (Fecha 3): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Lamentamos su falta de colaboración y comprensión hacia nuestro trabajo, basado en velar por el buen funcionamiento del sistema. También lamentamos que lo tome como algo personal, cuando es un procedimiento que como profesionales siguen todos nuestros vendedores. En este sentido, indicarle que los servicios prestados por todocoleccion y por los que se cobran las tarifas son meramente de intermediación. Como página de intermediación en la compra-venta, hemos cumplido con nuestra obligación de poner en contacto a vendedor y comprador, poniendo a su disposición diferentes herramientas de contacto y facilitando los datos necesarios para completar la transacción." Última respuesta de TodoColección (Fecha 4): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho su falta de comprensión, que como le hemos explicado, la comisión corresponde cobrarla, por lo que por nuestra parte, aunque nos encantaría atender su petición, recibirá los mensajes solicitando el cobro de la misma. Si no desea recibirlos, solicite la baja de la plataforma. Quedamos a su disposición. Un saludo." Considero que esta práctica es abusiva e injustificada, ya que TodoColección no ha prestado ningún servicio en la transacción final y, por tanto, no tiene derecho a reclamar una comisión. Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para proceder con una denuncia formal contra la plataforma. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir. Atentamente, Fernando Gutiérrez Ojea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto de 2024 solicitamos los servicios de IKEA para la instalación de una cocina, la cocina fue instalada de forma incompleta, faltó la terminación de una isla porque no tenían unas piezas en stock, pero además dos muebles no se correspondían con el pedido. Contacté con IKEA GOYA, un supervisor se puso en contacto conmigo, revisaron la incidencia y verificaron que en efecto se habían equivocado en el pedido, luego de varios meses, una obra que debía entregarse en Octubre, ya estábamos en Enero, me dijeron que iban a solucionar el problema, me dieron una fecha de entrega y otra de instalación, fueron y pusieron lo que faltaba de la isla pero nunca se cambiaron los muebles que estaban incorrectos, lo que provocó el enfado del cliente, y a nosotros como constructora una demora del pago, lo cual nos perjudicó la línea de trabajo que teníamos con ese cliente, además de que a día de hoy nos están dando pegas para pagarnos. SOLICITO encarecidamente que se tomen las medidas pertinentes relacionadas a la afectación mencionada y descrita anteriormente.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando 13 días a que me traigan MI FURGONETA (asegurada con vosotros) desde la base de Grúas Rey en Vitoria a mi taller de Bilbao (distancia 60 kms) y ninguna de ambas partes (ni la empresa de grúas ni Mutua Madrileña) da una solución a este problema por dejadez e incompetencia. Ello me ha supuesto numeroso trastornos en mi día a día, ya que utilizo la furgoneta para ir a trabajar y también para salir los fines de semana pues está camperizada. SOLICITO […].  - Me den a la mayor brevedad una fecha exacta de devolución de MI FURGONETA. - Me restituyan económicamente el valor proporcional del precio anual de mi seguro para los días que va a pasar la furgoneta en la base de las grúas en Vitoria. - Me restituyan económicamente el valor del hotel que tuve que pagar el fin de semana del 7-9 de febrero en Arnedo por no disponer de la furgoneta para hacer ese viaje sin coste por pernoctar. La factura asciende a 167,06€ Sin otro particular, atentamente. José Ramón

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio prestado por vuestra aplicacion no ha sido completado, se comento a traves de la app, aportando pruebas fotograficas,las cuales tambien aporto en esta reclamacion, que el servicio de limpieza integral realizado, no habia sido satisfactoria, dejando sucio en algunos puntos mi domicilio SOLICITO que se haga extensa la garantia indicada en vuestra aplicación, ya que no estoy contento con el servicio prestado y se me brinde el servicio de rectificación gratuito el cual promocionais Sin otro particular, atentamente.

Contrato el servicio de alarma, la instalación defectuosa, nunca terminan la instalación correctamente. Decido resolver el contrato. Espero que no haya problema.

Soy cliente de Europiel en la sucursal del Centro Comercial Nevada, en Granada. Tengo dos contratos con Europiel para depilación láser, y los tratamientos no han sido finalizados, pues sigo teniendo mucho vello en las distintas zonas contratadas. Con ambos contratos he pagado la cantidad de 1.900 euros. En varias ocasiones mis citas han sido canceladas, el teléfono nunca lo cogen, con la aplicación no podía reservar las citas, así que me veía obligado a desplazarme hasta vuestro centro para pedir una nueva cita. Un desperdicio de tiempo, pues llegada la cita era nuevamente cancelada. Finalmente me encuentro que sin previo aviso, habéis cerrado el centro en Nevada. Dado que sus servicios no han servido para nada, os reclamo me devolváis los 1.900 euros íntegros, pues ha sido una pérdida de tiempo durante meses, con sesiones extremadamente rápidas, con cambio de personal continuos que habían recibido una formación expres. Podría continuar una larga lista de mala praxis, como retrasos, hacer esperar más de una hora, ninguna intimidad en las salas entrando y saliendo gente sin parar con el cliente desnudo. Antes de tomar acciones legales, espero de su contestación con el ofrecimiento de alguna compensación económica.

El motivo de mi reclamación es porque he llevado mi vehículo Fiat Ducato al taller central de Stellantis en Sevilla, en el polígono Calonge, para realizarle un diagnóstico de algunos problemas que tenía. El precio del diagnóstico es nada menos que 164 €. Mi sorpresa es que tras aceptar ese elevado presupuesto por indicar los problemas que puede tener el coche lo único que recibo es el precio de sustitución de las piezas, pero en ningún momento la información detallada y técnica de qué le ocurre. Si quiero ejercer mi derecho a no repararlo allí y buscar otro presupuesto de reparación me veré obligado a volver a pagar un diagnóstico. Si el servicio que han cobrado es el diagnóstico del vehículo deben entregar un informe indicando qué le ocurre, no simplemente un presupuesto de reparación. Por cierto, el presupuesto de reparación tampoco viene detallado, simplemente "sustitución de la pieza tal", tantos euros. Ni precio de la pieza, ni horas de taller ni nada. Lo único que estoy pidiendo es el reporte de diagnóstico, que entiendo que es lo que he pagado. Gracias

Estimados señores: El pasado lunes 3 de febrero, dejé mi vehículo OPEL MOKKA con matrícula 6536 KGH, en el taller de STELLANTIS&YOU ESPAÑA, S.A.U. de la calle Doctor Esquerdo, 62, de Madrid, a fin de que realizaran la puesta a punto anual, que se concretó con el pago de 317 euros (número de factura: TM6108627). Recogí mi vehículo el 4 de febrero y una vez de vuelta a mi domicilio, tras haber recorrido unos 10 kilómetros, en la M30, me di cuenta de que aparecía activado un testigo de avería por "contaminación" que no figuraba cuando entregué el vehículo. Llamé por teléfono y me indicaron que llevara el vehículo de vuelta al taller al día siguiente, porque ya no recepcionaban a esa hora. El miércoles 5 de febrero entregué el vehículo nuevamente en ese concesionario y tras esperar una hora, aproximadamente, me dijeron que lo probara y que a ver si "había suerte" y no se volvía a encender el testigo. Como ya iba prevenido, a unos 2-3 kilómetros observé que el testigo de avería se volvió a encender por lo que procedí a retornar al taller de Stellantis. El viernes 7 de febrero me avisaron de que la avería se había solventado con el cambio de "electroválvula" entre otros, por lo que tras el pago de 194,56 euros, retiré el vehículo (número de factura TM6108661). Nuevamente, a la misma distancia de unos 2-3 kilómetros se volvió a encender el testigo de avería por lo que procedí a retornar al taller de Stellantis. El pasado 12 de febrero, y dado que no se ponían en contacto conmigo, llamé y hablé con el empleado que está a cargo del vehículo, y me comunicó que tras la nueva inspección del mismo debían cambiar otra pieza por precio cercano a 500 euros, si bien me concedían la gentileza de no cobrarme la mano de obra. SOLICITO que STELLANTIS &YOU ESPAÑA, S.A.U. asuma el coste de las averías que no presentaba el vehículo a su entrega el pasado 3 de febrero y, como mínimo, que reconozca que la reparación estaba en garantía, pues la avería reapareció antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación (o 2.000 km, lo que llegue antes), sino 15 minutos después de la entrega del vehículo y unos 3 kilómetros de recorrido. A día de hoy, jueves 13 de febrero espero todavía poder recuperar el vehículo en las mismas condiciones en que lo entregué el pasado 3 de febrero. Sin otro particular, atentamente José Luis Campillo Martín

Realizamos un pedido el día 8 de febrero al restaurante Carl's Jr de dos menús. Eran la misma hamburguesa en los dos pero una de ellas sin tomate. Cuando recibimos el pedido vimos que solamente había venido un menú. Lo reclamamos antes de comenzar a cenar y nos realizaron el reembolso del menú que faltaba al tiempo. Durante ese tiempo decidimos abrir lo que sí nos había venido en el pedido y nos dimos cuenta de que en el ticket ponía que era un pedido de glovo en el cual coincidía la hamburguesa por casualidad, claramente con tomate, pero no venían ni las patatas que habíamos pedido ni los aros de cebolla que si que venían escritos en el pedido de glovo que nos dieron. Volvimos al hilo de la reclamación para decir que había venido mal todo el pedido facilitando una imagen del ticket que nos había llegado, y en vez de ayudarnos y rectificar decidieron cancelar el reembolso que ya nos habían hecho y cerrarnos el ticket, diciendo que ya habían hecho los cambios en el dinero de ese pedido. No se molestan en revisar nuestras consultas, llevamos 5 días abriendo reclamaciones con ellos y nos la cierran al instante porque a ellos les debe salir que ya nos reembolsaron los 7.97€, pero repito, ese dinero se nos retiró de nuevo a la mañana siguiente. Exigimos que se nos devuelva el importe íntegro del pedido, ya que no vino nada de forma correcta y tuvimos que conformarnos con una hamburguesa que no venía con los ingredientes correctos. Adjuntamos imágenes del ticket, el tomate que venía en la hamburguesa y de el único menú que nos llegó. También adjuntamos capturas de pantalla del pedido que realizamos nosotros y de la respuesta automática que nos envían antes de cerrarnos cada reclamación que hemos hecho posterior a la inicial. Además añadimos capturas del Uber cash que tenemos en la cuenta actualmente, ya que pagamos con 15€ que teníamos inicialmente y ahora solamente contamos con 5€ que se nos dió como promoción al realizar ese pedido. No hay rastro de ningun reembolso. De hecho aparece que nos lo han hecho pero no se ve reflejado en el saldo que tenemos.