Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiéndome puesto varias veces en contacto con ustedes tanto por correo electrónico como WhatsApp y habiendo abonado el total de mi pedido por transferencia bancaria aún sigo esperando que me manden mi pedido. SOLICITO […].  Que me sea enviado lo antes posible mi pedido o en su defecto me devuelva el importe total del mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de diciembre de 2024 hice un pedido el la tienda https://delcampeonestienda.com/ con el con el número de pedido #DC021180 por un importe de 103,00€. El día 19/12/2024 me envían un correo electrónico diciéndome que mi pedido está en camino. Les he escrito varias veces por correo electrónico y siempre me contestan lo mismo, que ha habido un perdida de mi paquete y que lo vuelven a solicitar. El 25/02/2025 me vuelven a contestar lo mismo, y me dicen esto: Espero que te encuentres bien. Lamentablemente, quiero informarte que ha ocurrido un imprevisto en el proceso de envío de tu pedido, lo que ha ocasionado un retraso. Se produjo una pérdida durante el transporte, pero quiero que sepas que estamos trabajando activamente para localizar y entregar tu pedido lo más rápido posible. Sabemos que esto puede resultar frustrante, y te pedimos disculpas por el inconveniente. Puedes estar tranquilo/a, ya que estamos siguiendo de cerca el proceso y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a ti lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier duda o información adicional. He vuelvo a escribir y ahora sin respuesta por su parte. Tengo todos los correos enviados y recibidos por si los quieren ver. A día de hoy 12/03/2025 no he recibido respuesta por su parte y tampoco he recibido el pedido. También he solicitado una hoja de reclamaciones para que me hagan el reembolso pero sin tener respuesta tampoco. SOLICITO: Información para que ustedes me puedan tramitar la devolución del importe pagado por este producto no recibido, después que hayan pasado 3 meses después de la compra y envío del producto, sin haber recibido mas respuestas por parte de ellos a partir del 25/02/2025, sin a ver tenido nunca ningún enlace para poder hacer el seguimiento del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación con el servicio de alquiler de vehículo que reservé a través de su plataforma. La reserva fue realizada para el alquiler de un coche con la empresa RecordGo en Madrid / Barajas, con fecha de recogida el 27/02/2025, y ya fue pagada en su totalidad. Sin embargo, al llegar al lugar de recogida, me informaron que el vehículo no estaba disponible ya que no lo tenían en flota, a pesar de que el pago fue procesado correctamente y no se me proporcionó ninguna notificación clara ni información previa sobre este incidente. Este incumplimiento de la entrega del vehículo es una clara violación de mis derechos como consumidor, según lo establecido por la normativa europea de derechos del consumidor (Reglamento (CE) 261/2004 y Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores) y por otro lado se está informando al consumidor de un servicio que no está disponible intencionadamente. Según estas normativas, tengo derecho a recibir el servicio por el que pagué, o en su defecto, recibir una compensación o reembolso. Los hechos son los siguientes: 1. Se reserva un vehículo basándose en un anuncio de un vehículo de categoría premium SUV marcado como intermedio en la página web (ver adjuntos) 2. Reserva confirmada y pago completo realizado a través de rentalcars.com para el alquiler de un coche en Madrid Aeropuerto Barajas. 3. El vehículo no estaba disponible en el lugar de recogida, ya que no disponían de este en la flota de la compañía de alquiler, a pesar de haber realizado la reserva y el pago con antelación. 4. No se me ofreció alternativa para resolver la situación, ni se me proporcionó un vehículo de reemplazo de categoría equivalente en RecordGo porque no disponían de este, ni se me dio una notificación previa del cambio en las condiciones de recogida. 5. Al reclamar me indican que no pueden hacer nada ya que consideran que el vehículo es de categoría similar: XC40 el reservado y MG HS el proporcionado. Solicito lo siguiente: 1. Reembolso total del importe abonado por el alquiler del vehículo, ya que no se me proporcionó el servicio contratado. 2. Compensación por el tiempo perdido y los inconvenientes causados por este incumplimiento. 3. Clarificación sobre las disponibilidades de los vehículos de las compañías de alquiler: que no se anuncien vehículos que no se disponen en flota ni son equivalentes. Espero una pronta respuesta y resolución de este incidente conforme a mis derechos como consumidor según la legislación europea. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable de 14 días desde la recepción de este reclamo, me veré obligado a elevar la queja ante las autoridades competentes de protección al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

El 28 de diciembre de 2024, adquirí un anillo de oro con esmeraldas en un punto de venta de El Corte Inglés, gestionado por la firma Mumit. En el momento de la compra, se acordó una modificación mínima en la pieza (cambio de orientación de una gema), y en tienda se me aseguró explícitamente que esto no supondría ningún problema ni retraso significativo. Sin embargo, la empresa ha incumplido reiteradamente los plazos de entrega, proporcionándome hasta cinco fechas falsas: - 17 de enero de 2025: Me informaron que el pedido llegaría a finales de enero, con una fecha límite del 31 de enero. - 24 de enero de 2025: Se me comunica que el pedido aún no ha llegado, incumpliendo el plazo inicial. - 31 de enero de 2025: Me notifican que, debido a un problema en fábrica, mi pieza debe ser refabricada, generando un retraso adicional sin compensación. - 7 de febrero de 2025: No recibo una respuesta definitiva sobre la nueva fecha de entrega. - 12 de febrero de 2025: Se me comunica un nuevo retraso hasta el 28 de febrero, superando ampliamente el tiempo máximo de entrega establecido por ley. - Finalmente, tras reclamar en El Corte Inglés, me dieron el 28 de febrero de 2025 como fecha definitiva. A pesar de haber insistido en que requería del certificado de la gema (que, conforme a su web debe ser natural) a fecha de hoy ni se me ha enviado ni se me ha proporcionado fecha de envío. A lo largo de este proceso, la gestión de la empresa ha sido deficiente y opaca. Tuve que insistir en numerosas ocasiones para obtener explicaciones sobre el retraso y, en muchas de ellas, mis consultas quedaron sin respuesta durante días en sus canales de atención al cliente. Esta falta de información solo aumentó la incertidumbre y la frustración, ya que la marca no ofrecía ninguna solución ni se hacía responsable del incumplimiento de los plazos comprometidos. Además, cuando intenté expresar mi descontento en redes sociales, Mumit eliminó mis comentarios legítimos y acabó bloqueando mi cuenta, impidiéndome comunicarme con ellos públicamente. Esto supone una falta grave de transparencia, ya que la marca censura las experiencias reales de los clientes en lugar de gestionar sus errores. Finalmente, solo después de interponer una reclamación formal en El Corte Inglés, la firma accedió a entregarme el anillo, lo que demuestra que, de no haber ejercido presión, habrían optado por no cumplir con la venta. Según la normativa de defensa del consumidor, la empresa ha incurrido en diversas irregularidades, como el incumplimiento de plazos de entrega sin justificación, limitar mi derecho a expresar mis reclamaciones en diversos canales y la falta de transparencia en su servicio de atención al cliente. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que valore las infracciones cometidas y determine la compensación correspondiente por los perjuicios sufridos, incluyendo la falta de transparencia, la mala gestión de la atención al cliente, la censura injustificada y carente de ética en redes sociales, el daño moral causado y el tiempo invertido en la resolución de un problema que no debería haber existido. Solicito: 1. El desbloqueo inmediato de mis cuentas en redes sociales y el cese de la eliminación injustificada de mis comentarios, respetando mi derecho a la libertad de expresión y a compartir mi experiencia como clienta. 2. Una indemnización de 140 € en compensación por los 28 días de retraso en la entrega de mi joya, la falta de alternativas ofrecidas y la deficiente atención al cliente. Esta cantidad se basa en una compensación del 1,5% diario sobre el precio abonado (319 €), reflejando el perjuicio causado. 3. El compromiso de la empresa a mejorar sus procesos de atención al cliente, garantizando tiempos de respuesta adecuados y transparencia en la gestión de pedidos para evitar situaciones similares en el futuro.

Hola, realicé un pedido en el mes de Diciembre para Navidad. El pedido nunca llegó, me he puesto en contacto con la empresa en multitud de ocasiones y a día de hoy después de 3 meses no me han resuelto el problema. No tengo ni el pedido ni el reembolso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un curso para trabajar acabando el curso que demoraba 1 mes como máximo y 3 días como máximo para que me den trabajo de ha extendido hasta hoy comenzó en diciembre y ahora es marzo intento comunicarme No contestan llamadas Se demoran en mandarme mensajes Supuestamente atención 24/7 Cuando les explico que quiero dejar el curso evaden mis preguntas con otras respuestas No han conseguido trabajo Sólo me dan promesas faltas Diciendo que ya te pondremos en la lista número 1 para que rápido salga

El 3 de febrero recogieron mi ordenador en casa para repararlo. Después de aceptar su presupuesto y pagar un adelanto, a día de hoy, más de un m es después, no consigo saber qué esta pasando con él. Solo me contestan, de forma claramente "standard" que está en proceso de reparación y que les falta que llegue alguna pieza... No entiendo absolutamente nada y sus teóricas sedes no existen

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el fin de exponer la siguiente situación y solicitar una pronta resolución. El pasado 27 de febrero de 2025, contacté con Vodafone con el propósito de adherirme a una promoción recibida por correo electrónico, la cual ofrecía un Samsung S25 y un Samsung Watch 7 por un importe de 20 euros mensuales durante 36 meses. En un primer momento, durante aproximadamente 30 minutos de conversación telefónica, se me negó la posibilidad de acceder a dicha oferta, a pesar de haber realizado la llamada inmediatamente después de recibir la comunicación promocional. No obstante, tras consultar con un supervisor, el agente con el que me encontraba en contacto confirmó que procedería el envío de ambos dispositivos. Como parte del proceso, se me remitió un enlace para la formalización del acuerdo, momento en el cual manifesté expresamente mi intención de adquirir el pack dúo (teléfono y reloj). Mi interlocutor ratificó en todo momento que se enviaría dicho paquete en los términos indicados. Sin embargo, Vodafone ha incumplido esta confirmación al enviarme dos relojes en lugar del pack promocionado, alegando falsos pretextos, como falta de crédito, entre otras razones, para evitar la entrega del producto acordado. Por lo tanto, requiero formalmente que Vodafone proceda a la entrega del teléfono móvil Samsung S25 conforme a lo pactado en la llamada telefónica. Dicha conversación, de 40 minutos de duración, se encuentra registrada en sus servidores y puede ser verificada para corroborar los términos del acuerdo. Solicito una solución inmediata a este incumplimiento contractual. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Viernes 7 de Marzo realicé un pedido que resultó ser un completo desastre. Formalicé el pedido en torno a las 22:00 horas (ni en la aplicación ni en el correo de confirmación aparece la hora exacta, pero recuerdo perfectamente que la hora estimada de entrega en el seguimiento salía 22:45-23:15). Pasada la franja de entrega estimada, sin modificación de la información en la aplicación, intenté entrar en contacto con algún agente, como otras veces que he tenido problemas similares, pero no había sistema de chat con agentes. La aplicación no cambió la información y pasadas las 00:00 cerré sesión -por tercera vez- para abrirla de nuevo en la aplicación y hasta reinicié el teléfono. La aplicación por fin cambió la información y, para mi sorpresa, ponía que el pedido había sido entregado a las 23:00. Decir 'Sorpresa' sería decir poco. Inmediatamente me puse a llamar al teléfono de atención al cliente (ver imagen adjunta de llamadas desde mi teléfono móvil. Llame otras 3 veces más desde el fijo) donde no paraban de decirme que la línea de atención estaba saturada. Estuve también llamando a mis vecinos a esas horas de la noche para ver si alguien había atendido alguna llamada al telefonillo. En mi casa tenemos el sistema ring de amazon, por lo que tenemos un registro de llamadas al telefonillo. Nadie atendió ninguna llamada, y a mi casa no se llamó en ningún momento, así que a ver a quién demonios le había entregado a las 23:00 el pedido. Mi familia se quedó sin cena y ya decidimos acostarnos y cuando iban a dar ya la 1 de la madrugada llegó el repartidor a mi casa. Mejor omito el explicar la cara que se me quedó. No obstante, la cosa no acabó ahí. Como colofón final, TODA la comida estaba fría como el barro y, para añadirle un plus de profesionalidad, también incompleto. (Ver imagen y video adjuntos). No estoy de acuerdo ni conforme con pagar por este despropósito. Me puse en contacto por e-mail con su servicio de atención el pasado Sábado día 8 y, siendo hoy Martes día 11 (tres días después) no he recibido aún respuesta alguna por su parte. SOLICITO un reembolso íntegro de la cuantía del pedido formalizado, por valor de diecinueve euros con ochenta y dos céntimos de euro (19,82€), reembolso que se habrá de hacer a la cuenta bancaria con la que se hizo el pago, nada de añadir saldo en la aplicación (La última vez que me dijeron que añadirían saldo por otro mal servicio nunca apareció dicho saldo en la aplicación). A su vez, exijo una disculpa formal ya no sólo por el servicio tan lamentable recibido, sino porque en su servicio de atención especifican que se responde en menos de 24 horas y han pasado tres días y sigo sin respuesta. Sin otro particular, atentamente. PD. Al parecer este tipo de interfaz no permite añadir como documentos adjuntos archivos de video. No obstante, el video que iba a mandar ya se lo envié en mi correo electrónico del Sábado.

Solicito mediante este escrito que se me permita entrar en mi cuenta aitormontanergarcia@gmail.com en la cual constan aproximadamente 300 euros en ventas de productos ya enviados. Esta cuenta se canceló después de que otra persona suplantó mi identidad y me secuestró la cuenta pudiendo acceder a la misma y publicando artículos falsos con el fin de venderlos previo pago vía Bizum , diciendo a los compradores que era un vendedor de confianza(ya que tengo unas 400valoraciones positivas de ventas). Debido a la lentitud del servicio de Wallapop tuve que estar avisando a lo compradores que era un engaño, para evitar que le pagaran por adelantado a este señor. La medida de Wallapop fué cancelarme la cuenta, con lo que con el mismo mail abrí otra cuenta para ver el estado de mis productos y ver si esta persona seguía vendiendo artículos falsos en mi nombre. Ahora Wallapop me dice que cancele esta cuenta nueva para poder recuperar la otra. Hago el intento y no puedo entrar en ninguna. Les he enviado videos de captura de pantalla de como se me impide entrar y no tengo contestación. Como alguien puede entrar así como así en mi cuenta? Como manejáis la Protección de datos? Quiero mi cuenta ya y mi dinero.