Anterior

cuenta cerrada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. C.

A: WALLAPOP

21/09/2025

Hola, hace unas semanas me hackearon la cuenta y ustedes me la cerraron y ahora no puedo recuperarla, esto no lo veo justo que por culpa ajena tenga que perder el acceso a su aplicación para poder utilizarla. Me gustaría poder volver a tener acceso aunque fuera con otras credenciales diferentes. He intentado cambiar el correo y las contraseñas pero nunca me permite el acceso siempre me da error. Espero sus noticias saludos

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: J. C.

28/10/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 28 oct 2025, 17:16 CET Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 21 sept 2025, 20:16 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma