Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 24/11/2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en cortes de luz programados para el mantenimiento de la linea de tensión. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Tras el primer corte de luz de 6 a 7 a.m., veo que no me funciona el microondas, cafetera, la puerta del garaje, vitroceramica, lavadora, bomba de calor del salon, la caldera, la descalcificadora y osmosis, humificador y la antena de la TV. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto el número de la reclamación (102204601) presentada 24/11/2024 a las 16:34 realizada de forma telefónica y donde se me informa de que un perito de la compañía se pondrá en contacto conmigo para que peritase los desperfectos y el 26/11/2024, sin haberse puesto el perito en contacto conmigo, ni aparecer nadie en mi casa, me cierran la reclamación porque no se van a hacer cargo de dichas reclamaciones. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 15 de noviembre de 2024 se realizó un servicio por su técnico Julio José de limpieza de toda las estancias de la casa y de los dos baños. En el transcurso de estos trabajos, se comprobó antes de que finalizara el técnico su jornada que la ejecución no ha sido correcta ya que en el proceso de limpieza de la bañera, a su operario se le cayó algún objeto y se ha hecho un desconchón en la bañera. El operario en un primer momento lo negó, luego lo asumió pero sin decir la verdad ya que no nos quiso decir que objeto se le cayó a la bañera para producir el desconchón. De la misma manera, el operario, no nos informó de lo sucedido sino que fuimos nosotros los que vimos la avería antes de que se fue de la casa. En ese momento nos pusimos en contacto con la aplicación Oscar por el chat y llamaron al operario, el cual, afirmó haber tenido el problema y que se pondrían en contacto con nosotros. Oscar tiene una garantía para desperfectos de hasta 2.000 € por lo que no vemos impedimento en que esa garantía se nos aplique a los daños producidos y contraten una empresa que se dedique a esmaltado de bañeras para que solucionen la avería. Obviamente, no queremos un operario suyo ya que no cuentan con este servicio en la aplicación. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto: 1. Servicio realizado. 2. chat inicial dónde ya se comunica la avería (3 imágenes) 3. Chat con un operario de atención al cliente dónde nos comunica que sí se harán cargo con la garantía. 4. garantía publicada en la aplicación Oscar (es público) 5. Mails de requerimiento de solución y contestación de la aplicación. Sin otro particular, atentamente

Solicité asistencia de grúa a la compañía Axa dado que soy un afectado por el Dana el pasado 1 de nov id= QP004178117, volví a solicitarla el 4 nov id= BK216398962, en ambos casos no llegó y por último el 21 nov id=IN736224302, remarcando que la necesitaba porque la Policia de Algemesi me había instado a mover el vehículo que se había quedado obstruyendo la zona. Cual fué mi sorpresa que al llegar me cobraron 120€ por llevar el coche a Alginet a su taller concertado, escusándose en que mi coche tenía el seguro caducado del día 13 de nov.

El 13 de septiembre realice un pedido de un cabecero personalizado pagando dicho cabecero más los gastos de envío. El 17 de septiembre al darme cuenta que no había recibido el correo de confirmación de la compra pero si el cobro del pedido… me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me dicen que no les aparece el pedido. Les envío mi nombre completo y por si acaso el de mi hija para ver si pueden encontrar el pedido y no me responden… Vuelvo a ponerme en contacto el 23/9 a través de correo ya que por teléfono es imposible (no cogen el teléfono), les indico mi dirección de domicilio por si con ella pueden encontrar el pedido y efectivamente milagrosamente encuentran el pedido y me indican que el pedido es bajo proveedor y que se fabrica a petición del cliente, que de ahí la demora, que han revisado mi pedido y que la fecha de envío estimada es el 24/10. Les respondo el mismo 24/9 a ver si es posible cancelar el pedido y me dicen que no al ser un producto personalizado, pero que van a hablar con el proveedor a ver si están a tiempo de paralizar la fabricación. El 2/10 me pongo de nuevo en contacto, ya que no recibí confirmación de la cancelación del pedido o de si continuaba en marcha y me responden el 8/10 diciéndome que no fue posible la cancelación del pedido y me recuerdan que recibiré el cabecero a partir del 24/10. Les respondo que me parece perfecto y que me envíen por favor el correo de confirmación del pedido. Una vez más no recibo respuesta. Me pongo de nuevo en contacto el 22/10 pidiendo de nuevo el correo de confirmación, de nuevo sin respuesta… Al ver que no llega mi pedido… vuelvo a escribir el 29/10 exponiendo todo mi malestar por dicha situación y me responden el mismo día diciéndome que mi solicitud de devolución ha sido tramitada y que recibiré el reembolso en 14 días, os imaginaréis mi cara de asombro ya que me habían informado que era imposible la cancelación del pedido y que lo recibiría a partir del 24/10… después de mi gran mosque lo dejo así y espero el reembolso. Recibo una previsión de reembolso en mi banco y veo que me están devolviendo el importe del producto pero no los gastos de envío que había pagado… por lo que me vuelvo a poner en contacto y me responden “Al ser un pedido de proveedor, no es posible realizar cambios ni devoluciones, en este caso, aunque pudimos cancelar la fabricación del cabecero, los gastos de envío no se pueden abonar” Me vuelvo a poner en contacto el 18/11 exponiendo todo lo sucedido en el transcurso de dos meses y solicito que me devuelvan el importe completo de lo que pagué, ya que el cabecero ni si quiera ha llegado a fabricarse por lo tanto no ha supuesto ningún gasto de envío.

Estimados señor@s. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2024 compré (y pagué) en la web de homessentials.es@gmail.com un “Airstyler 5 en 1” por el valor de 49.99€ Prometía llegar a mi domicilio en 1 día y la recibí aproximadamente 20 días más tarde, tras poner una reclamación y quejarme miles de veces. Prometieron enviármela, gratuitamente, debido a la tardanza y las molestias (yo imaginé que me harían reembolso de los 50€ que pagué) Para mi sorpresa, no he recibido ningún tipo de reembolso y además ¡la styler que recibí, llegó rota! La caja destrozada y la propia styler (la cual es puro plástico) está rota. El botón de acoplamiento de los accesorios, que permite fijarlos correctamente a la styler, está defectuoso/roto. El botón está salido hacia afuera y no funciona correctamente, lo que impide que los accesorios puedan encajar o mantenerse en su lugar durante su uso. Este defecto impide el uso adecuado de la styler, ya que ninguno de los accesorios puede fijarse de forma segura. No he podido utilizarla ni 1 vez. Dada la situación , no exijo el reemplazo del producto, ya que la calidad es pésima, igual que vuestros servicios (es imposible ponerme en contacto con ustedes). Pero sí exijo un REEMBOLSO TOTAL de mi dinero. Espero que resuelvan esto de manera rápida y efectiva, de una vez. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 21 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en repara un frigorífico. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el frigorífico sigue estropeado con el mismo problema de inicio. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Ya no me cogen el teléfono, me dan citas con técnicos y ninguno aparece. Así en al menos cuatro ocasiones. Pasado más de un mes desde la visita del técnico. SOLICITO: se proceda a la devolución de importe cobrado ya que no responden, no vienen y yo sigo sin frigorífico. Aporto factura. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 23 de octubre contraté un servicio de lavandería con la empresa WASHROCKS BROTHERS S.L. a través de su página web. Pagué por el lavado de 4 prendas: un edredón doble, dos colchas y un edredón individual. Detalles del incidente: El día de la recogida, una furgoneta blanca aparcó en el vado de mi edificio. Subió la persona encargada de la recogida, quien se llevó las 4 prendas en dos bolsas grandes. Aunque le advertí que no tenía más bolsas, me respondió que “no pasa nada”, revisó el contenido y salió. Desde la ventana, observé cómo, al llegar a la furgoneta, el transportista tiraba las bolsas dentro del vehículo, sin realizar ningún etiquetado de las prendas recogidas. En el interior de la furgoneta había numerosas bolsas desordenadas. A pesar de mi preocupación inicial, decidí confiar en que se trataba de un servicio profesional. El 28 de octubre, un transportista me contactó desde un número desconocido para coordinar la entrega, a pesar de que ya había especificado que debía realizarse a partir de las 19:00 horas. Sin embargo, llegó antes de esa hora y entregó tres bolsas, que recibió mi hijo. Al llegar a casa, revisé las prendas y noté que faltaba el edredón individual (de color verde/azul). Informé al transportista de inmediato, y este respondió que preguntaría en la tintorería y me lo entregaría al día siguiente. Contexto y seguimiento: El 29 de octubre ocurrió la catástrofe de la DANA, lo que centró mi atención en ayudar a las zonas afectadas. Pasaron los días y olvidé este asunto hasta que, el 4 de noviembre, recordé que no había recibido respuesta sobre el edredón faltante. Ese día envié un correo a la empresa, solicitando información sobre el edredón pendiente de entrega. Revisando mis correos, encontré uno del 24 de octubre en el que me informaban que, según ellos, habían recibido únicamente un edredón doble y dos mantas, y me proporcionaban un cupón de 32,95 € para un próximo pedido, válido hasta el 24 de abril de 2025. Desde entonces, he intentado resolver este problema por teléfono y correo electrónico, pero la respuesta de la empresa ha sido siempre la misma: no se hacen responsables del edredón individual porque dicen no haberlo recibido. Finalmente, accedieron a devolver el importe correspondiente al servicio de lavado del edredón faltante, pero siguen negándose a responder por la pérdida de la prenda. Mi reclamación: Insisto en que existe un grave error en el procedimiento de la empresa. Las prendas deberían etiquetarse y verificarse en el momento de la recogida, delante del cliente, para evitar errores o cambios posteriores. Además, debería enviarse un mensaje inmediato confirmando si el pedido recibido es correcto. En este caso, entre las 9:00 h (hora de la recogida) y las 16:25 h (cuando se comunica la verificación desde el centro de lavado), perdieron mi edredón individual. Por ello, solicito la sustitución del edredón perdido por otro de características similares o el pago del valor de este. Como referencia, me he dirigido a la tienda donde lo compré, LLarTextil, y aunque no veo el mismo color el modelo parecido es este: https://llartextil.es/en/products/edredon-confort-karamelo-estampado-yadiel?_pos=36&_sid=f3abf05a5&_ss=r&variant=49205823865168. Entiendo que, ante situaciones graves y tristes como las ocurridas en Valencia, este asunto puede parecer menor. Sin embargo, no considero justo ni aceptable que la empresa evite asumir su responsabilidad por un error que claramente está vinculado a fallos en sus procesos internos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité a la empresa reclamador.es que me ayudara con una reclamación con Air Europa en un retraso de un vuelo de Oporto a madrid. Les pasé toda la documentación y ahora más de un año después, sin haber solucionado nada me quieren cobrar una factura de trabajos de 81,74€. Trabajos que no se han realizado y que después de reclamarles que me mandaran la documentación demostrando el trabajo realizado no lo han hecho. No hay prueba de que este trabajo se haya realizado. SOLICITO la cancelación de la factura y cerrar este tema, ya que esta empresa no trasmite nunca seguridad en su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En mayo de 2024 me compré una moto nueva en SC-Motos. Es una moto nueva que cuando fui a comprarla estaba nueva, perfecta, sin ningún arañazo pero cuando me la entregaron estaba arañada y con la pintura levantada. Hablé con el chico de ventas que me vendió la moto y me dijo que me cambiarían las piezas de la moto que estaban dañadas. Esto ocurrió el 25 de mayo de 2024. Después de casi 5 meses sin saber nada de las piezas, fui al concesionario a preguntarles por las piezas y me dijeron que tenían allí las piezas de la moto y que se les había olvidado avisarme. En noviembre, les dejé la moto para que me cambiaran las piezas estropeadas y ese mismo día me enviaron un whatsapp diciéndome que no puede cambiarme las piezas porque no son las piezas correctas. Después de 6 meses desde que me compré la moto nueva no me dan ninguna solución, solo me dan largas y se echan las culpas los de ventas a los mecánicos. Solicito me den una solución porque yo compré una moto nueva y estoy pagando por una moto nueva y ellos me dieron un vehículo arañado y con la pintura levantada. Lo único que han hecho los trabajadores del concesionario es lavarse las manos y echarse la culpa los unos a los otros, pero mi problema no lo han solucionado. Adjunto las conversaciones de Whatsapp con el vendedor de la moto avisándole de que la moto estaba arañada, el contrato de financiación de la moto ( todo ello para comprobar las fechas) y el justificante de que no me arreglaron la moto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la cuantía de los portes que he satisfecho por este servicio (50,60 €), dado que el mismo no se ha llevado a cabo por causas imputables a su empresa, realizando la devolución del artículo al remitente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…