Estimados,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la visita técnica realizada recientemente a la caldera de nuestra vivienda, por la cual se nos cobraron 130 €.
Tras la visita de su técnico, se nos indicó que la avería se debía a un fallo en el motor (bomba) de la caldera y se nos presentó un presupuesto aproximado de 650 € para su sustitución. Dado que nos resultaba extraño que una caldera de alta gama con menos de cinco años presentara una avería de este tipo, y teniendo en cuenta además que la vivienda había estado en venta durante un tiempo y la caldera había permanecido apagada durante un periodo prolongado, decidimos consultar con otro técnico para obtener una segunda opinión.
El segundo técnico revisó la caldera y resolvió el problema simplemente realizando una limpieza del equipo, tras lo cual la caldera volvió a funcionar con normalidad. Es decir, el problema no estaba relacionado con ninguna avería en el motor ni requería la sustitución de ninguna pieza.
A la vista de este resultado, entendemos que el diagnóstico realizado por su técnico fue incorrecto y que no se llevó a cabo un análisis adecuado antes de proponer una solución tan costosa como la sustitución del motor. Consideramos que el servicio prestado no fue el adecuado y que la intervención realizada no aportó ningún valor real para la resolución del problema.
Por este motivo, solicitamos la devolución de los **130 €** que se nos cobraron por dicha visita técnica, al tratarse de un servicio que, en nuestra opinión, fue claramente deficiente.
Adjunto:
- PARTE DE TRABAJO N. 26 186447 donde puede comprarse el importe pagado
- PRESUPUESTO N. P 1383007 donde puede verse la solución propuesta por mas de 650 Euros
- Factura del segundo técnico donde puede comprobarse la verdad del problema y como fue solucionado
Quedamos a la espera de su respuesta y de la resolución de esta reclamación.
Atentamente
