Últimas reclamaciones

El día 13/05/25 me contactaron telefónicamente desde la empresa de transporte ontime logística integral para comunicarme que mi paquete estaba en reparto. Al no encontrarme yo en domicilio en ese momento, solicité que se lo dejasen al portero. Me dijeron que lo harían así y, si había algún problema, me volverían a llamar, llamada que finalmente no se produjo. Sin embargo, el pedido no fue entregado en portería. Supuestamente, al día siguiente, 14 de mayo, volvieron a pasar por mi domicilio, aunque no se coordinaron previamente por teléfono conmigo ni timbraron a casa (tengo un dispositivo en el teléfono que registra cuándo alguien timbra para así abrir automáticamente desde la aplicación). En su web dejaron reflejado que hubo ausencias reiteradas en mi domicilio que no permitieron la entrega. La empresa que me envió el paquete (klast) me dijo que si quería que volviesen a pasar tenía que abonar nuevamente los gastos de envío (25€). Resulta imposible contactar con la empresa ontime, el único teléfono que existe en su web redirige a una grabación automática que, en ningún caso, te permite hablar con un agente físico y tampoco puede el usuario escribir a ninguna dirección de email. Muy poca transparencia y falta de honestidad en los supuestos intentos de entrega, así como imposibilidad de contacto. 25€ extra de envío que considero injustificado el tener que abonar en estas circunstancias.

Se firmó un presupuesto y un contrato de financiación para la sustitución de bañera por ducha con la empresa ducha confort. Han retrasado la obra 3 meses de la fecha fijada por ellos y hemos anulado la obra, la empresa no nos quiere mandar la anulación del contrato y el banco nos está requiriendo las cuotas aún sin que hubiera empezado la obra.

LLevo mas de 2 meses esperando una puerta de paso de un cliente, el cual esta muy mosqueado y me pide daños y perjuicios

El dia 21 Mayo compré un frigorífico-congelador cuya factura adjunto, ya que se averió el frigorífico que tengo. Lo hice en Amazon ya que indicaban como fecha de entrega el 28 mayo, y me urge, hay una niña de 1 año y medio y otra por nacer en Junio, que son más dependientes que un adulto. Más con estas temperaturas en Córdoba. El 28 mayo nadie de amazon me avisó de que habría un retraso en la entrega. Me proponen como fecha de entrega una semana mas tarde, el 4 junio. He invertido tiempo hablando con ellos tratando de solucionarlo, el dia 28 y el dia 29, siempre sin iniciativa de Amazon, sino por iniciativa mía, pero no me dan solución. Si hubiera sabido que la fecha de entrega no sería fiable, no hubiera comprado en Amazon. Soy buen cliente suyo de hace años, pero parece no lo tienen en cuenta. Solicito compensación económica por los perjuicios causados. Autorizo a Ricardo Moya Ranero con DNI 45749550C a presentar este documento con su certificado electrónico. Gracias por el apoyo

Encargué y pagué en esta empresa de Zaragoza unas copias que nunca han llegado, me he puesto en contacto con la empresa para que me devuelvan el dinero pero no hacen nada.

A QUIÉN CORRESPONDA: Por la presente, quiero presentar una reclamación contra la empresa CarTrawler / eDreams, en relación con una reserva de coche que no fue disfrutada ni prestada, y cuyo importe no ha sido reembolsado, a pesar de múltiples gestiones con las partes implicadas. Hechos: Realicé una reserva de coche de alquiler a través de eDreams (intermediario gestionado por CarTrawler). La empresa que debía entregar el vehículo era Budget. Por causas justificadas (robo de documentación, incluyendo el carnet de conducir, acreditado mediante denuncia policial enviada a ambas partes), no pude retirar el vehículo. En ningún momento se prestó el servicio ni se me ofreció una solución alternativa (cambio de conductor, cambio de nombre en la reserva, etc.). A pesar de haber contactado previamente por teléfono y recibir confirmación de que podría retirar el vehículo o cancelar la reserva sin coste, en el momento de la recogida se me negó el acceso al vehículo y no se me ofreció reembolso ni alternativa alguna. Budget ha confirmado por escrito que no tiene el dinero, y que, de haber sido una reserva directa, me lo habrían devuelto. Sin embargo, el dinero lo gestiona CarTrawler. CarTrawler ha rechazado el reembolso alegando política interna, a pesar de no haber prestado ningún servicio. He reclamado también a través de PayPal, que tras la revisión del caso, ha desestimado la disputa recomendando presentar la queja ante consumo o la OCU. Solicitud: Solicito que se analice este caso y se actúe para que se me devuelva el importe de una reserva que no ha sido utilizada ni prestada por causas justificadas y comunicadas en plazo. Considero abusivo e injusto que el intermediario conserve el dinero cuando ni el proveedor del servicio lo ha recibido ni el cliente ha disfrutado del producto. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Daniel

https://techosdemadrid.com/ En junio de 2024 terminó la instalación del cerramiento por parte de la empresa Techos de Madrid – Cerramientos sin Perfiles, tras 4 meses de obras dilatadas por diversos problemas. Desde el primer momento, la instalación presentó varios problemas técnicos, como filtraciones de agua, cortinas con mal recorrido por los carriles y que no se cierran correctamente, defectos visibles en el acabado (instalaron parte con acabado brillo, otros mate, mal rematado por muchos sitios, etc). Informé a la empresa reiteradamente, y aunque acudieron en varias ocasiones, las reparaciones fueron parciales e ineficaces y se dilataron meses entre ellas. Lo más grave es el trato recibido: tras meses de insistencia, la empresa ha terminado bloqueándome totalmente. El comercial responsable, Iván, ha dejado de responder, me ha bloqueado y no atiende ni llamadas ni mensajes. El número de atención de la empresa ya no responde mis comunicaciones, y el responsable legal Artem se niega a asumir ninguna responsabilidad no respondiendo ni recogiendo el burofax. A lo largo de este año, he tenido que soportar retrasos, citas incumplidas, silencio durante semanas y una absoluta falta de seriedad. En total, han fallado hasta siete veces a citas previamente acordadas, sin molestarse siquiera en avisar y cuando se dignaban a venir solían retrasarse unas 2h, acometían algunas cosas y se iban rápidamente. Esta actitud es completamente inaceptable y demuestra una falta de profesionalidad y un desprecio total por los derechos del consumidor. Me siento desprotegida y engañada. Lo que solicito: Que se responsabilicen de los defectos aún pendientes y procedan a su reparación inmediata y completa. Que se me proporcione una fecha de intervención clara y definitiva acordada por ambas partes y no de manera unilateral cuando a ellos les plazca. Que restablezcan un canal de comunicación abierto y respetuoso eliminando los bloqueos de llamadas y WhatsApp. Conclusión: No recomiendo bajo ningún concepto contratar con esta empresa. Además de entregar un trabajo defectuoso, terminan bloqueando al cliente para no asumir responsabilidades. Es una experiencia de absoluta impotencia y frustración.

Estimados/as señores/as: El día 12/05/2025 se abrió un parte con numero 936322577 de daños por agua. Después de mucha insistencia un profesional fue a ver las humedades que tiene justo el piso de abajo provocadas por nosotros. Después de esta visita, no hemos recibido ninguna respuesta. Llamadas a diario, mensajes de whatsapp diarios y siempre lo mismo : está en gestión, un poco de paciencia. SOLICITO: se proceda de manera urgente al envío de un nuevo técnico al domicilio para solucionar la situación. Hago esta reclamación a través de la UOC de momento. El próximo paso será una denuncia más oficial. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO HAY MANERA de poder contactar con vosotros para que me expliquen por qué aún no he recibido el ingreso de la sentencia firme a mi favor. Me dijeron que el banco tenía como máximo hasta junio para pagar. Y ustedes no me están respondiendo los correos ni mis solicitudes del área cliente ni me cogen ninguna llamada. SOLICITO me informen de forma clara y directa de cuándo cobraré mi sentencia favorable, ya que hace varios meses que es firme. Me gustaría contacten en los medios que disponen para informarme de este hecho, ya que es imposible contactar con ustedes o acceder a la parte de clientes de la web. Si no proceden a darme las explicaciones pertinentes, procederé a una denuncia por negligencia. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de abril de 2025 pido en reserva una nintendo switch 2, varios meses antes de la salida del producto, Amazon me indica que el pedido está en reserva y que me llegará el día 11 de junio. El día 6 de junio, un mensaje por correo me llega indicando que el producto llegará el día siguiente, indicando que el producto llegará el día 7 de junio. El paquete no llega ese día. El día siguiente al entrar en mis pedidos, el pedido de dicho producto ha desaparecido. Luego de ponerme en contacto con ellos por teléfono, me indican que por problemas de seguridad se han quitado los productos de la lista. La operadora me indica que el pedido no ha sido cancelado, tengo la grabación hecha. Al día siguiente me envían un correo diciendo que el problema ha sido reparado. Del producto pedido y la reserva del producto han desaparecido. Este tipo de comportamiento son extremadamente dañinos y son un engaño al consumidor. Si lo hubiera sabido, habría buscando en otra tienda. En un claro abuso al consumidor y también es publici-dad engañosa que va en contra de los consumidores. Sino se arregla el problema iré a arbitraje.