RECLAMACIÓN A AXA SEGUROS (AXA BBVA SEGUROS)
Datos del reclamante:
Ismael Pastor Garcia
46066502D
Calle fluvia 76 08019
616504375
Isma_pastor@hotmail.com
Compañía reclamada:
AXA Seguros (AXA BBVA Seguros)
Número de póliza: 28250000209864
Número de siniestro: 2025 - 118 0293
HECHOS
En el mes de agosto de 2025 se produjo un escape de agua en la vivienda 2 pisos superior a la mia, siendo dicha vivienda también asegurada por AXA Seguros.
Como consecuencia de dicho escape, mi vivienda sufrió diversos daños materiales, los cuales fueron debidamente comunicados a la compañía en tiempo y forma, abriéndose el correspondiente expediente de siniestro.
Desde esa fecha, y pese a las reiteradas reclamaciones realizadas por mi parte, AXA Seguros no ha procedido ni a la reparación de los daños ni al abono de la indemnización correspondiente, manteniendo el expediente sin resolver durante un periodo claramente excesivo.
Esta falta de actuación está generando perjuicios adicionales, así como una situación de indefensión, al tratarse además de una compañía común tanto para el causante como para el perjudicado.
SOLICITUD:
Por todo lo anterior, solicito:
La resolución inmediata del siniestro.
La reparación de los daños ocasionados o, en su defecto, el abono de la indemnización correspondiente.
Una explicación formal de los motivos del retraso en la gestión del expediente.
OTROS DATOS DE INTERÉS:
Se deja constancia de que, en caso de no obtener una solución en un plazo razonable, se procederá a elevar la reclamación ante los organismos competentes, incluyendo la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como a iniciar las acciones legales oportunas.
