Últimas reclamaciones

Hola , me compré un Citroen C3 aircroos, en el año 2002. En la segunda revisión en el taller oficial, tuvieron que cambiarle el embrague. En la tercera le han cambiado el volante motor.y ahora pierde aceite.Estoy desesperada estoy intentando que me cambien el coche puesto que tengo hecho una ampliación de garantía que estoy pagando. El servicio de Stellanti nefasto , te dicen que han abierto un expediente y es mentira. El coche tiene 25.450Km

HECHOS: El día 02/06/2025 compré a Great Level Cars S.L. un vehículo Volkswagen Polo GTI 1.4 DSG con la garantía legal obligatoria de 1 año, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El viernes 7/11/2025, apenas cuatro meses después de la compra, el vehículo sufrió un fallo durante la marcha relacionado con la caja de cambios. Contacté con la garantía asociada, que me indicó que podía llevar el coche a un taller concertado o a uno de confianza. Opté por trasladarlo mediante grúa a mi taller de confianza. En el taller Talleres 2000 se realizó una diagnosis. En su informe (adjunto PRES POLO.pdf) se indica que la avería podría solucionarse mediante una actualización del software de la caja de cambios, sin garantizar que dicho procedimiento resuelva definitivamente el problema, pudiendo requerirse incluso un cambio completo de la caja de cambios. El presupuesto asciende a 350 € + IVA. Tras enviar el informe a la garantía, se me comunicó que no cubren la actualización de software, alegando que es un “mantenimiento”. Sin embargo, desde esa misma garantía se me indicó que si la actualización no resolviese la avería, el cambio completo de la caja de cambios sí estaría cubierto, lo cual evidencia que estamos ante una avería real, no un mantenimiento periódico. A continuación contacté con el vendedor, quien insistió en que la actualización es un “mantenimiento” y que debo asumir yo el coste, prometiendo enviarme presupuestos más económicos, algo que no hizo. Tras consultar con la OCU el lunes siguiente, se me recomendó acudir al establecimiento a solicitar la reparación conforme a la garantía legal o, en su defecto, la hoja de reclamaciones. Al llegar al local, este aparecía cerrado permanentemente en Google Maps, en obras y con carteles de venta del espacio. Allí se encontraba únicamente la persona que me vendió el coche. Al solicitar la hoja de reclamaciones, se me indicó que “no tenían” y que debía pedirla por email, lo que constituye una obstaculización del ejercicio de mis derechos. Volví a contactar con la OCU, que me indicó presentar esta reclamación formal por la vía telemática. FUNDAMENTOS LEGALES: Art. 120 TRLGDCU: el vendedor profesional responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten dentro del plazo de garantía (mínimo 1 año en bienes usados). Art. 121 TRLGDCU: toda avería aparecida durante la garantía se presume preexistente; corresponde al vendedor demostrar lo contrario. Art. 118-119 TRLGDCU: la reparación debe ser gratuita, incluyendo mano de obra, piezas, transporte y actuaciones necesarias. La caja de cambios es un elemento esencial y su fallo constituye una avería cubierta por la garantía legal, incluyendo problemas electrónicos o de software que impidan su correcto funcionamiento (criterio técnico, jurisprudencia y OCU). Una actualización de software necesaria para que la caja de cambios funcione correctamente es una intervención de reparación, no un mantenimiento periódico. Negarse a entregar hoja de reclamaciones vulnera la normativa de consumo de la Comunidad de Madrid. SOLICITA: Que se requiera a Great Level Cars S.L. a cubrir sin coste la actuación técnica necesaria para reparar la avería manifestada en la caja de cambios, comenzando por la actualización del software indicada en el informe del taller. Que el vendedor indique por escrito a qué taller autorizado puedo llevar el vehículo para realizar dicha reparación sin coste para mí. Que quede por escrito que, en caso de que la actualización no solucione la avería, la empresa asumirá la reparación posterior, incluyendo el cambio completo de la caja de cambios, conforme a la garantía legal. Que se investigue la negativa del establecimiento a proporcionar la hoja de reclamaciones, constituyendo una vulneración de los derechos del consumidor. Que se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal vigente y a ejecutar la reparación en un plazo razonable.

Compre en marzo un volkswagen caja 7 , a la semana de tenerlo tenia perdida de liquido refrigerante por la bomba del agua, reten del cigueñal en mal estado y perdida de aceite. Mas aparte filtraciones de agua por techo solar. A la hora de la firma de la compra del coche me exigieron pagar una garantia plus 400€ de garantia, acepte pagarlo. Autohero me aseguro que el coche estaba en perfectas condiciones y revisado al 100% por ellos, pedi el libro de revisiones y me dijeron que no lo tenian. Despues 6 meses sigo con el coche en mal estado y tapando el techo con bolsas de basura para que no filtre el agua por que autohero no se hace responsable de los daños que ellos ya me vendieron y no han reparado , insisto pagando una garantia de un año que me cumple en marzo del 2026.

Buenos dias: El pasado dia 9 de Noviembre devolví el coche alquilado KIA PICANTO matrícula 6955 NDH en las instalaciones de CLINKRENT del aeropuerto de Palma de Mallorca. De este alquiler tengo contrato con CHECK 24 del seguro. Me han comunicado (CLICKRENT) un cobro de 270 euros de la garantía que les tuve que depositar por valor de 1.000 euros. La razón, según indican , es un rayón que supera los 15 mm. El día que recogí el coche no me indicaron la necesidad de hacer un video o fotos. Ese mismo día protesté por entregarme un vehículo sin el depósito lleno , tal y como indica el contrato, y tuvieron que rellenarlo de gasolina. Es decir, pretendían engañarme pues luego tenía que entregar el vehículo con el depósito lleno. El rayón no se puede demostrar que lo hice durante mi alquiler. Yo aseguro que estaba antes pues en todo momento el vehículo ha estado en garaje o en uso circulando ( es imposible hacer un rayón a la altura de la cerradura estando el vehículo en movimiento). Además de lo anterior la plantilla que utilizaron no media en su diámetro 15 mm. Por tanto exijo que me devuelvan los 270 euros que me han cobrado por el mencionado incidente. así mismo les informo de que rellene la hoja de Reclmaciones con la inttención de entregarla en la Conselleria pertinente. Al final he visto el cargo en cuenta y han sido 335 Euros Adjunto fotos . Espero pronta resolución y devuelkan el dinero que considero ha sido un atentico "robo".

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes por tercera vez , puesto que no me han contestado a ninguna de mis peticiones al respecto de las reparaciones que he venido asumiendo desde que compré el coche el 15 de mayo 2025 . La última avería que ha sufrido el coche es del embrague. Llevo apenas 6 meses y desde los 15 días adquirido el coche he tenido que cambiar batería, manguito de refrigerante, cargar el aíre ACC y para el colmo asumir un embrague estando en plena autovía A1 va y me deja en la carretera. No tiene ningún sentido un coche que ha costado 16.500€ tenga todos estos problemas en menos de 6 meses. Os reclamo todos estos daños y gastos que me ha ocasionado el vehículo. El vendedor y mismo el concesionario ha actuado de mala fé vendiendo un coche con VICIOS OCULTOS que apenas se le ha echo km. Esperaré a una respuesta lo antes posible. Me llamo Andrea Vidal Capellán para que quede constancia .

Hola, Mi Citroen Berlingo 1.2 PURETECH 110 FEEL (cambio correa a los 65.000 ) este 2025 estuvo 1 mes en el taller porque el deposito de gasolina empezó a perder gasolina. Que el deposito de gasolina pierda gasolina es un hecho grave que conlleva a la immovilización del vehiculo. Podria provocar un incendio entre otras cosas. He reclamado a la marca, numero de caso 08352368 con matricula 1911 +++ , pero la marca se limpian las manos porque no tengo la factura de la revision del 2022. Probablemente no hiciera la revisión por poco kilometraje... o simplemente no encuentro la factura. Las otras revisiones, 2021,23,24 todas estan hechas correctamente en taller Citroen... Pienso que no es nada normal que un deposito pierda gasolina, que he hecho todas las revisiones en el taller Citroen y estoy seguro que la marca tiene que responder. Coste total reparación 1.200 € saludos,

Hola. Compre un coche en la feria del automóvil a la empresa DURSAN y me ofrecian 2 años de garantía, uno por parte de ellos y el segundo por parte de CONFORGEST. estando en el segundo año de garantia me empezo a gruñir la dirección y me dijeron en el taller de DURSAN que al ser el segundo año devia de ser CONFORGEST quien se hiciera cargo. Ellos tendria que desmontar la cremallera de dirección y conforgest pasaria a retirala. Despues de 3 meses sin coche y teniendo que abonar la mano de obra aun estando en garantia y mucho sufrimientos me dan el coche supuestamente reparado. 7 meses despues sale el mismo gruñido, escribo a conforgest y me dicen que lo vuelva a llevar a dursan que me lo desmonten y que mandan un transporte a retirarla. Pues despues de tres semanas aun no an echo nada nada mas que poner escusas y me dicen que si la avería es diferente yo tendria que abonar todo pero no me dan ningun informe de la primera reparación me dicen que no tienen informes y llevo tres semanas sin coche y sin recibir respuesta ninguna me siento engañado y esto esta afectando seriamente a mi salud

me disteis el coche mal pintado, mal acabado y mal todo. Se lo dije al vendedor y me dijo que lo llevase. A ese vendedor lo han despedido y ahora resulta que dicen que de eso no os encargáis, cuando es vuestro deber entregar un coche correcto. Coche que es un auténtica chapuza y vosotros unos miserables estaf*dores. No respondéis a mis correos, dais largas a través de un mensaje porque ni llamáis ni sabéis hacer nada derecho. Mi coche está mal porque no lo entregasteis bien, pagué unas ruedas cuando en el informe ponía que estaban al 100% y así un completo etc. arranca mal y achacáis a desgaste cuando hay una queja al recibirlo. Dar la cara y responder y haceros cargo.

Llevo sin mi coche desde el 22 de octubre por un tercer fallo consecutivo de un coche comprado en AUTOHERO Lo llevé al taller de PICANYA que me indicaron y lo han trasladado a otro taller. ME PUEDEN EXPLICAR PORQUE NO SE HA REALIZADO LA REPARACION EN EL TALLER AL QUE HE LLEVADO EL VEHICULO? ME PUEDEN EXPLICAR QUÉ ESTAN OCULTANDO CON TANTO RETRASO? ME PUEDEN EXPLICAR DONDE ESTA MI COCHE? EXIJO QUE SE ME MANDE UNA GEOLOCALIZACION Y QUE SE ME DE UNA FECHA DE ENTREGA DEL VEHICULO Y una explicación a tanta negligencia y falta de información sobre un vehículo que es de mi propiedad y con el que desconozco qué están haciendo

Buenas tardes Me dirijo a ustedes con motivo de una factura de "limpieza excepcional" que me acaba de cobrar la empresa de alquiler de vehículos Goldcar días después de haber entregado mi coche de alquiler en la isla de Tenerife. El coche se entregó en perfecto estado, con la típica arena después de una semana de uso en un entorno de playa y dos manchas en un asiento trasero que se encontraban ahí en el momento de la recogida. Y hoy me llega un cargo a mi cuenta de 34.50€ sin previo aviso, sin factura (que por cierto he solicitado por correo porque en el web no funciona la descarga de la misma) y después de haber alquilado el coche con un seguro adicional de 300€ que practicamente me metieron por los ojos. Éramos 2 personas y los asientos traseros no se usaron en toda la semana de alquiler. Tampoco tuvimos que revisar el coche al recogerlo ni identificar los daños con antelación porque pagamos el seguro adicional precisamente para evitar cargos adicionales por daños durante el alquiler. He encontrado foros donde se habla de este tema como una práctica habitual y me gustaría tomar acciones legales y que por lo menos me devuelvan dicho importe Para más dudas o preguntas estoy a vuestra disposición Muchas gracias de antemano Rubén Robles