Reclamación daños llanta

Estimados/as señores/as: El día 01/06/2026 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de Hertz del coche Renault Clio en el aeropuerto de Asturias. El alquiler del coche finalizaba el día 05/06/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón de entrega de llaves al no haber nadie en la zona de entrega. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 140 euros que han pasado a 229.94 euros de franquicia según contrato. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto documentos entregados, no se enteinden segun el formato con el que lo han creado. Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 229,94 euros, debido a que el coche se ha estacionado en parquing, durante el día y parquin durante la noche, no pudiendo ocasionar los daños descritos. Tengo facturas y partes de horas de lo que indico, pudiendo demostrar que no se ha aparcado el coche cerca de un bordillo. Se informa al operario de Hertz con el que se habla mediante correo electronico de que queremos realizar la reclamación y no contesta, sin embargo se cobra directamente el cargo.

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 33787559. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 5 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email

Buenas tardes, Necesito que me contacteis, no consigo comunicarme con la oficina del aeropuerto de Asturias, digamos que no contestan. Simplemente queremos: - La documentación que nos enviaron que al menos se pueda leer, adjunto en este mensaje lo que enviaron por favor revisarlo que ya lo enviamos en la anterior reclamación de la OCU. - Factura a nombre de empresa del gasto que pasasteis. - Que nos indiqueis como hacer una reclamación desde Hertz, no estamos de acuerdo con los daños, aunque ya lo hayais cobrado, simplemente para que quede reflejado. Adicionalmente un mes despues nos envian un correo de que han detectado un roce en la parte delantera del coche, sí, un mes después, parece broma sinceramente. Si fuera por mi revisaria el personal que teneis en esa oficina, porque esto no es serio la verdad. Gracias, quedamos a la espera.