Últimas reclamaciones

Estimados Primoti El viernes 27 he tenido una muy mala experiencia con su empresa, detallo a continuación la situación vivida, esperando una respuesta: En el día de la fecha viernes 27/9 , sobre las 12 am he llegado al establecimiento de Primoti Barcelona, siendo recibido por su administrativa [S]. Luego de realizar el pago de alquiler (en metálico ) y fianza ( en tarjeta) al entregarme el coche ha saltado un testigo de fallo en la presión de los neumáticos, primero de baja presión seguido por uno de exceso de presión. Al revisar los neumáticos traseros he notado que uno de ellos ( izquierdo externo ) estaba dañado notablemente, con signos de la malla interior expuesta a simple vista … [S] luego de hablar con su jefe me ha dicho que en estos coches nuevos “suele pasar” que salta el testigo pero no es nada, y que podía utilizar el compresor para darle presión ( si es que sabía usarlo), luego llamo a Rodi Services y me ofreció pasar por por allí para que lo revisen. En Rodi me recibieron en el taller de Renting y automáticamente me dijeron que las 2 traseras externas estaban para cambiar, con lo que había que cambiar las 4 por un tema de estabilización. En primer lugar un chico del taller [J] me ha dicho q sin cita no podían hacerlo y además tenían que mandar a pedir (24hs) los neumáticos. Con ello me comunico con [S], le pregunto si tienen vehículo de recambio pero me dice que no, que lo hablará con [P] el jefe de talleres de Primoti, eran ya cerca de las 2pm. Me llama luego diciendo que estaba hecha la pre-aprobación desde Madrid para que se hiciera la reparacion, que ella saldría a almorzar y se llevaría el teléfono por cualquier cosa  pero hasta las 4pm no volvían los chicos del taller. Le aclaro que del taller me habían pedido que aparque fuera y que yo necesitaba saber en “qué taller?” harían la reparación, ya que de lo hablado con [J] deducía que ahí no podrían, o el chico me había dicho cualquier cosa. Ella suponía que era en ese mismo taller pero llama a [P] nuevamente para confirmarlo, efectivamente ese era el taller. En el medio vuelvo a Rodi a preguntar si se habían comunicado de Primoti y me dicen que si habían llamado. Gracias a [X] el otro chico de Rodi Renting quien se ha implicado en el tema y ha hecho el ingreso por sistema de la plataforma EM de la reparación y solicitando su aprobación , enviando toda la información incluida las fotos y hablando directamente con [M] ( de EM) Pero [X] me dice que hasta no tener el “ número de Autorización “ sea por el sistema de EM o vía email ellos no podían comenzar a hacer nada y esto debía venir de Primoti. Llamamos a [S] ( junto con [X] ) para comunicarle esto y ella dice que ya ha hablado con el responsable [P] pero q no tiene ningun contacto directo de la gente de Primoti Madrid responsable de hacer la aprobación .. Tenía reserva del vehículo para las 11am, eran las 4pm y recién se había hecho la aprobación, ahora me tocaba esperar a que las cambien. Me entregaron el camión sobre las 4:45pm, casi 6 horas después de lo pactado en el contrato, teniendo en cuenta que mi residencia era a 20km del lugar sin poder regresar a mi casa, he perdido todo ese tiempo. La predisposición de [S] siempre ha sido buena, ha estado al teléfono haciendo lo que podía, pero 1. Me parece una NEGLIGENCIA GRAVE ademas de la falta de profesionalismo, ética y moral, que entreguen un coche con esos neumáticos poniendo en riesgo la vida de los clientes. Si yo decidía realizar el viaje de casi 1000km con esos neumáticos (cosa que en algún momento pensé al ver que nadie me daba una solución, pasaban las horas y yo perdía tiempo con el que contaba para cargar el camión y salir ) , hay alta probabilidad de que experimentase un accidente, yo y mi acompañante. 2. No tienen un plan rápido de emergencia para estos casos, teniendo que pagar el cliente con su propio tiempo, he tenido que re programar una mudanza entera a Asturias de una familia de 4 con dos niños, perdiendo el día de mudanza otorgado por mi empresa en día laboral. 3. Pareciera que Primoti Barcelona no tiene contacto directo con Primoti Madrid quien sea el superior encargado de aprobar ya que ha habido un retraso importante en la espera de la autorización. El Domingo luego de haber entregado en tiempo y forma el camión, por todo lo expuesto anteriormente he decidido no repostar combustible hasta no tener una respuesta. El Lunes he enviado este mismo correo a ellos exigiendo una compensación económica, siendo el presupuesto inicial de 610 euros, a lo que me han ofrecido un descuento de 98 euros, sin embargo considero que esto no es suficiente y exijo una mayor compensación por todo lo expuesto anteriormente. Atentamente JG

Buenas tardes, El pasado 2 de septiembre, firme electrónicamente con Flexicar Ibérica S.L un contrato de compra de un Peugeot 2008, matricula 8294 LML, con 25055 km y numero de bastidor VR3USHNKKMJ535692. Lo compre en Barakaldo, Vizcaya con el vendedor de nombre Gorka, y el concesionario de A coruña en la calle Luis López Casanegra, 6. 15006 A coruña. (Y tan negra la casa). Teóricamente el responsable del concesionario de A coruña es un señor de nombre Cristian, informado por Gorka desde Barakaldo. La compraventa se hace rápido, sin informar al comprador, por incompetencia o falta de información. La entrega es aún más rápida para tapar posibles problemas de los que detallaré a continuación. Rasponazo en la parte delantera del coche sin arreglar, el señor Cristian se lava las manos diciendo que al ser un coche de segunda mano y no nuevo, el comprador se la come con patatas esa reparación, en otras palabras, el comprador tiene que arreglar por su cuenta. Y más importante, una picada en las lunas delanteras, a la altura del conductor. La picada ha podido ser causada antes de la entrega, desde el mismo concesionario no ha querido reparar el problema, algo factible, a la vista del tipo de persona que es, se intenta librar de todo problema causado, transfiriéndolo al comprador. O que ha sido dañado durante el traslado desde A coruña a Barakaldo, Bizkaia. Y nadie ha dicho nada al respecto. Según el contrato, se tiene 14 días para desestimar la compra, abusivamente con más gastos de los esperados en caso de desistimiento. Mi coche sin usar por no tener seguro, por lo que llevo el coche desde el concesionario a mi casa, alrededor de 35 km. Allí me doy cuenta de la picada, que en un principio pensé que era suciedad, ya que el coche vino lleno de mierda, no se puede entregar un coche en esas condiciones habiendo pagado 350 € por el traslado, habiendo consumido unos 550 km al coche sin consentimiento, por lo que los datos de la compra, es falsa, ya que los datos no se corresponden a la realidad. El coche debería ser trasladado en furgoneta y en buenas condiciones, y no en condiciones pésimas, y tengo testigo al vendedor Gorka de Barakaldo, aunque me imagino que él dirá que no sabe nada. En resumen, le he solicitado que me arregle la picada de la luna por mala preparación del coche, y alega que no he indicado nada en el momento de recoger el coche, bla bla bla. No quiere hacerse cargo. He llamado a garantía y desde allí, me dicen que solo cubre garantía mecánica y que el problema es del comprador con el vendedor. Se lo he reclamado durante una semana y no quiere hacerse cargo de la reparación aludiendo que soy un mentiroso y que lo he podido hacer yo. He sacado fotos de la picada y de los km que tiene el coche además de no tener seguro para poder circular, pero da igual. Como ultimo recurso, les estoy enviando mi caso con fotos para que verifiquen la veracidad de este correo y me den una solución. Y como me imagino, por vuestro modus operandi, harán caso omiso a mi demanda, por lo que, a su vez, estoy denunciándolo a consumo y mi abogado se pondrá en contacto con ustedes para solicitar la reclamación pertinente y el coste de ambas reparaciones sino acceden a reparar la luna con una picada importante que puede causar futuros peligros al conductor en casa de que la picada vaya a más. Espero respuesta lo antes posible. Saludos cordiales José Ignacio Lata Pérez

Devolvi el coche y la empresa me atribuyo un daño en la llanta que no estaba anotado. Primero no hicieron correctamente el proceso de entrega del vehiculo al no revisarlo ni limpiarlo. No me entregaron el diseño del vehiculo con los daños y me dijeron que saque foto no mas. Saque multiples fotos del coche que demuestra su suciedad y no me di cuenta del daño en la llanta. Segundo, cobran 350€ por una marca en la llanta que es casi invisible hasta en la foto que ellos adjuntaron al expendiente. Adjunto la foto del "daño".

Hola he comprado un coche de sabadell3 y esta defecto y de sabadell3 me dice que que no depende de ello y así le compre.

El día 7 o 8 agosto me entregaron coche segunda mano en FLEXICAR. El coche lo entregaron con: Embrague roto No iba marcha atrás Sin aceite Cuando llamé por registrar incidencia, me dijeron que las cosas se estropean. El coche vino de Sevilla a Lleida e hico 1000 km, aún así lo entregaron de estas condiciones. Después de batallar el día 6 el coche lo dejo en su taller en Lleida. 3 semanas después sigo sin coche, no me dan coche de sustitución y me dicen que para rellenar hoja de reclamaciones tengo que desplazarme en el taller, algo irónico cuando no tengo coche. Que puedo hacer? Pido coche substitución i tirar el contrato atrás y nada, no dicen nada, solo que coche está en taller. He enviado como mil whatzap

A LA DIRECCION DE OPEL. Hace 6 años me compré Opel Mokka glp. y hace como año y medio me está dando fallos al conectarse al glp, unas veces se conecta y otras no. Han sido varias visitas a taller oficial de mi localidad sin solución del problema. También lo he llevado recientemente a Opel en Alcoy Alicante donde me hicieron una actualización de ECU MOTOR Y ACTUALIZACION DE SOTWARE donde pagué la factura pero sin resolver el problema, lo volví a llevar y me dicen que chequean el coche y no da ningún fallo. En taller ofical en Ibi (Xirau) me dicen lo mismo que cuando lo chequean no da fallo a pesar de que me falle al conectarse a glp. Cuando lleno el deposito de glp me funciona bien los primeros 100 km, después unas veces se conecta y otras no. O se desconecta del glp pasándose a la gasolina a los pocos minutos. Estoy decepcionado con el resultado por eso pido que me aclaren que pieza hay que sustituir para solucionar el problema y así poder informar al taller oficial de mi localidad. A la espera de su llamada o contestación. Atte. Andrés Sánchez Lozano

Estimados/as señores/as: El día 2 de septiembre de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.wiberrentacar.com/es/alquiler-coches-mallorca-aeropuerto de un coche de similares características a un Ford Focus en las instalaciones del aeropuerto de Mallorca. El día 27 de septiembre de 2024, recojo el vehículo y documento con fotos todos los daños presentes y visibles en el coche. El coche entregado fue un Citroen C4, rojo. El alquiler del coche finalizaba el día 29 de septiembre de 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Carrer de Can Singala, 16, Llevant, 07199 Palma, Illes Balears. El coche se devolvió en perfecto estado. A pesar de ello, se me informa de unos daños que presenta el vehículo en la puerta delantera derecha y se me reclaman 156,27 €, aún aportando las fotos tomadas el día de recogida donde está el mismo golpe claramente documentado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la reclamación de daños por parte de la empresa (donde se aprecia la foto del vehículo en momento de entrega y el monto a cobrar por los daños) y una foto tomada el día 27 de septiembre de 2024, donde se aprecia que los daños reclamados ya estaban presentes en el vehículo Solicito, se anule dicha reclamación, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 156,27 € y un 50% en concepto de indemnización Sin otro particular, atentamente.

Realicé un viaje en un coche de alquiler por minutos de la empresa Free 2 Move el día 21 de julio. El día 3 de septiembre recibo un cobro en mi tarjeta de 252,50€ sin ningún tipo de aviso previo por parte de la empresa. Tras contactar con la misma, me informan de que es por un supuesto daño (rueda pinchada) que se realizó en el trayecto del día 21 de julio. Hasta este momento no había recibido notificación ni prueba ni aviso alguno de este daño. Me aportan en ese momento unas fotos de una rueda pinchada del coche que no corresponden con una hora ni siquiera cercana a el trayecto que yo realicé. En los términos y condiciones de la empresa se establece que en caso de daño en el coche el cliente tendrá que pagar la reparación en base a la factura de un tercero que realice la reparación correspondiente. La empresa en ningún momento me aporta la factura de la reparación ni ningún dato relativo a la misma. En un primer instante me dicen que el daño lo reporta el siguiente cliente y más tarde (por teléfono) me afirman que la rueda pinchada la detectó uno de sus agentes más de 10 horas después de que yo hubiera terminado el trayecto. La rueda no estaba pinchada cuando yo cogí y cuando dejé el coche y pudo ser pinchada una vez aparcado por otro tipo de circunstancia que no dependen de mi como cliente, por lo que no debería tener que asumir estos daños.

Compré en octubre de 2023 una furgoneta a Subastacar ( Todo subasta S.L) con vicios ocultos, después de muchas llamadas, multitud de emails y WhatsApp, me vi obligado a mandar un burofax y exponiendo que era una ilegalidad venderme un vehículo con vicios ocultos como ocurre en mi caso. Me dijisteis cómo garantía que trabajáis con ellos, que fuera a un taller relacionado con vosotros (Talleres Tetuán, Tarragona ) y ellos y no me han solucionado nada después de una decena de veces de llevar mi furgoneta, el chivato del motor se sigue encendiendo, primero dijeron que era un fallo en el depósito de partículas y luego por lo visto de el adblue. Y vosotros os quejais que hicieron un análisis erróneo, pero no es mi problema!! Yo no soy el mecánico! Fuisteis vosotros los que me derivasteis a ese taller como socio vuestro . Así que quiero que me solucionen esto ya , porque si no , pondré una demanda . Basta ya de tomar el pelo a las personas.

En octubre de 2023 me puse en contacto con subastacar (Todo subasta S.L) para comprar una furgoneta grande , al cabo de un mes se encendió el chivato luminoso de el motor , se lo comenté por correo electrónico y llamada a la empresa y no me contestaban , les mandé varios WhatsApp y tampoco , hasta que me vi obligado a enviarles un burofax diciéndoles que era un vicio oculto que tenía fallos y no habían dicho nada. Al poco me ofrecieron junto con su garantía "Atlántica" un taller asociado de ellos. Lo llevé varias veces porque a los días de "supuestamente arreglar" volvía a saltar el mismo chivato... Me queje de que no se solucionaba , el concesionario ni me contestó y la garantía el último email antes de verano me dijeron que el primer diagnóstico del taller era erróneo a lo que era realmente. Cuando eso es problema de ellos no mío! Yo no soy el mecánico, y fueron. Ellos los que decidieron ese taller! Y no me están arreglando nada ni solucionando nada . Les escribo y nada , no tengo respuesta.