Buenos días,
Escribo está reclamación como gerente de la empresa ENJOY GIRONELLA SL con CIF B66995382.
En 2022 contraté un coche de renting, concretamente un DS/Ds 7 Crossback 1.6 E-Tense 225 Performance Li ne Auto. El 9 de agosto de 2022, la entonces empresa de renting Leaseplan, me lo entregó en Barcelona.
A partir de aquí todo bien hasta que el 22 de mayo de 2025 llevé el coche al taller por un fallo de motor. El taller lo revisó y me dijo que se había roto el turbo y parte del motor. Un poco sorprendente ya que el coche no tenía ni tres años. Supuestamente entraba en garantía.
Llamé a Ayvens, ya que esta empresa absorbió Leaseplan, y me dijeron que no tenía derecho a coche de substitución ya que no lo firmé en su momento. De acuerdo, fallo mío por no leer bien el contrato. Pero lo que no esperaba es que llevar un día el coche al taller por una avería pasaría a ser una pesadilla. Hoy 3 de noviembre de 2025 no tengo el DS7 que contraté ni ningún coche de substitución.
Ellos me siguen mandado las facturas pero no aportan ninguna solución porque si es un fallo de fábrica del coche, por qué tengo que pagar yo las consecuencias? Por que tengo que pagar un coche que no dispongo? Diferente fuera que el coche se hubiera roto por un fallo mío, entonces me quedo callado pero esto según mi parecer es una grave injusticia. Los dos primeros meses pague el renting pensando que habría una solución rápida pero los últimos tres recibos si que los he devuelto.
Des del taller me aseguran que la reparación está parada porque no se ponen de acuerdo con Ayvens para su reparación. Ellos no me dan ninguna información concreta ni de plazos ni de posibles soluciones. El renting se termina en agosto del 2027.
He pedido de cancelar el contrato del renting pero no he recibido respuesta alguna por su parte. Por eso desde aquí pido ayuda para cancelar este renting y poder tener un vehículo por otro lado ya que esto me impide realizar mis tareas profesionales.
