Últimas reclamaciones

A la atención de Sun & Sea Real Estate / RODRIGO SUNSEA, S.L.: Presento esta reclamación por la intermediación y la gestión posterior de nuestro alquiler en Torrevieja, por las incidencias comunicadas y por la falta de una solución global por escrito. Antes de trasladarnos desde Suecia a España, comunicamos a la agencia que buscábamos una vivienda para establecernos en España y que la posibilidad de empadronarnos era un requisito. El planteamiento inicial contemplaba doce meses de alquiler y ayuda con el empadronamiento. Cuando ya estábamos de viaje hacia España, Andrea nos comunicó por teléfono que la primera vivienda no estaba disponible y buscó una alternativa. Según mi recuerdo de esa conversación, no se nos informó de que el cambio de vivienda supondría modificar nuestras necesidades previamente comunicadas ni convertir el alojamiento en una estancia vacacional. Finalmente, entramos en la vivienda el 22 de junio de 2026. El contrato firmado establece once meses, hasta el 21 de mayo de 2027, y describe el alquiler como temporal y destinado a vacaciones. Consideramos que existe una discrepancia entre esa descripción y el propósito de vivienda y establecimiento que habíamos comunicado a la agencia. Solicitamos una explicación y una solución, sin afirmar que la clasificación jurídica del contrato haya sido resuelta. Tras la entrada se produjeron varias incidencias: - Horno: comunicamos que su puerta no se podía abrir. En la correspondencia posterior, la arrendadora manifestó que no tenía previsto comprar un horno de sustitución ni consideraba justificada una revisión por un especialista. Andrea confirmó que había trasladado los problemas a la arrendadora y que seguía sin disponer de una respuesta o solución. - Incidente eléctrico: un enchufe de la cocina produjo humo o sobrecalentamiento. Fue sustituido el 27 de agosto de 2026. También comunicamos el problema de seguridad de la tetera tras el incidente y solicitamos su sustitución. No presentamos el enchufe como una reparación todavía pendiente, pero solicitamos una respuesta sobre las consecuencias del incidente y la documentación técnica disponible. - Encimera: la arrendadora nos ha atribuido una grieta que, según nuestra documentación de entrada del 22 de junio, ya era visible al recibir la vivienda. Hemos comunicado que la grieta continúa desarrollándose. Solicitamos que se examine el vídeo original y que no se nos responsabilice económicamente de daños preexistentes. - Agua: se nos reclamó una factura correspondiente al período del 20 de mayo al 20 de agosto, aunque nuestra ocupación comenzó el 22 de junio. Solicitamos una liquidación clara que explique la parte correspondiente a nuestra estancia. Sun & Sea conocía las incidencias mediante nuestras comunicaciones. Sin embargo, no hemos recibido una solución global que resuelva los problemas pendientes, aclare las responsabilidades y evite futuras controversias sobre la fianza. Durante septiembre solicité reiteradamente la Hoja de Reclamaciones oficial, por escrito y verbalmente. El 29 de septiembre reiteré la petición, fijando como plazo el 30 de septiembre a las 12:00. No se me facilitó dentro de ese plazo y acudí a los canales de consumo correspondientes. La fianza asciende a 1.600 euros. Hemos realizado una consulta y una comunicación a la Generalitat Valenciana sobre su depósito. Este asunto relativo a la arrendadora se tramita separadamente y no presentamos su resultado como una resolución sancionadora. Posteriormente, Rodrigo se puso en contacto conmigo y ofreció una reunión para buscar una solución. Propusimos reunirnos el 6 de octubre de 2026 a las 14:00 en Villamartín Golf Club. Al no recibir confirmación, no acudimos y no se alcanzó ningún acuerdo. La acumulación de incidencias y la gestión recibida han deteriorado nuestra confianza. Nuestro objetivo principal es alcanzar una solución amistosa, clara y documentada. Solución solicitada Solicitamos que Sun & Sea: 1. Responda por escrito a las cuestiones planteadas y facilite una propuesta concreta. 2. Coordine con la arrendadora un acuerdo de finalización del alquiler, firmado por la arrendadora y los arrendatarios, que permita entregar la vivienda y las llaves a más tardar el 1 de enero de 2027. Esta fecha es una propuesta de negociación. 3. Establezca expresamente la última fecha de devengo de renta y todos los importes finales, de modo que, una vez cumplido el acuerdo, no existan nuevas reclamaciones por rentas posteriores o penalizaciones. 4. Incluya la devolución de la fianza de 1.600 euros, con un plazo concreto, sin descuentos por daños preexistentes documentados. Cualquier deducción propuesta deberá justificarse documentalmente. 5. Establezca una revisión conjunta y un documento de entrega de llaves que refleje el estado de la vivienda y el cierre de las obligaciones acordadas. 6. Facilite la Hoja de Reclamaciones oficial solicitada y responda a esta reclamación en un plazo de 15 días naturales. Disponemos de documentación contractual, justificantes de pago, correos electrónicos, fotografías y vídeos originales, y podemos aportar los documentos pertinentes por un canal privado. Estamos dispuestos a valorar una propuesta razonable. Esta reclamación no implica aceptar cargos o penalizaciones ni renunciar a nuestros derechos o a las reclamaciones ya presentadas.

Con la fecha del 2 de septiembre se hizo el contrato 1-50000544427/02.09.2026 entre el titular DCM y Prosegur Alarmas Espana SLU. En el 11 de septiembre se instaló la alarma, pero, insatisfecho con la calidad del equipamiento y con la diferencia entre lo que me fue presentado y la realidad de la alarma, me desistí con la baja núm. 34192324/18.09.2026, dentro de los 14 días de acuerdo con el artículo 102.1 del TRLGDCU. De acuerdo con la oferta hecha, la instalación del equipamiento y la primera cuota eran 0 euros (gratuitos), pero, aun así, se mencionaba en el contrato que tengo que pagar una penalización que es el importe a pagar en caso de baja en periodo de desistimiento: costes de instalación del kit no abonados en la contratación. De hecho, se ha emitido por Prosegur Alarma la factura (ni se que representa) por 300 euros supongo como penalización por el ejercicio de mí derecho de desistimiento, que en mí opinión es contrario al artículo 102.1 y 2 del TRLGDCU, además, utilizando la cuenta IBAN de una tercera persona que no había acordado ningún orden SEPA (en incumplimiento del art. 6 AEPD). Además, se ha domiciliado un IBAN que no era del titular, utilizando la cuenta IBAN de una tercera persona que no había acordado ningún orden SEPA para este contrato. El art. 102 TRLGCU reconoce al consumidor que celebra en su domicilio un contrato con un empresario (art. 92 TRLGCU) el derecho a desistir del contrato durante un período de catorce días naturales sin indicar motivo alguno y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los arts. 107.2 y 108 (STS 167/2021). De acuerdo con el artículo 102.1 del TRLGDCU serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo. La instalación no puede considerarse servicio completamente ejecutado y no hay prueba que yo había renunciado expresamente al desistimiento legal. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor en los contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil. En estos casos, se considera lugar de cumplimiento aquel en el que el consumidor haya recibido la prestación. Serán nulas de pleno las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por ejercer su derecho de desistimiento. Esto significa, por ejemplo, que un consumidor siempre podrá cancelar un contrato dentro del plazo legal de 14 días sin pagar multas o recargos, sin importar el motivo de la cancelación. Si, por ejemplo, el consumidor solicita que el servicio comience durante los 14 días de desistimiento, puede abonar la parte proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunica su desistimiento, pero en mí caso es 0 euros, porque la primera cuota pactada era 0.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Flexicar / OCU: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Flexicar, en relación con la compra y entrega del vehículo con matrícula 6948MBR. Mi nombre es Francisca Caballero Rodríguez. A continuación, expongo los hechos e irregularidades acontecidos durante el proceso de compra y entrega del vehículo: 1. Gestión y atención al cliente deficientes Durante todo el trámite previo a la recepción del vehículo sufrí un retraso injustificado. Lo que debió ser un proceso rápido y sencillo se demoró durante más de un mes. A lo largo de este periodo, la atención prestada por parte de la empresa fue muy deficiente, caracterizada por constantes evasivas, informaciones contradictorias y una acusada falta de respuestas a mis consultas. 2. Estado real del vehículo frente a lo prometido Se me aseguró expresamente que el vehículo entregado contaba con la correspondiente revisión realizada y en perfecto estado. Sin embargo, en el momento de la recepción pude verificar las siguientes deficiencias e incumplimientos: Inspección Técnica de Vehículos (ITV): El vehículo se entregó sin haber pasado la ITV. Limpieza e higiene: El interior del coche se entregó sucio. Mantenimiento mecánico (Caja de cambios): No consta ni se ha acreditado la revisión correspondiente a los 60.000 km de la caja de cambios, fundamental para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo. Desgaste y daños estéticos interiores: El pomo de la palanca de cambios se encuentra notablemente desgastado y dañado. La zona del suelo en la parte del conductor presenta un desgaste excesivo. Petición Por todo lo expuesto, solicito: La subsanación inmediata de la ITV y la aportación del justificante oficial de la misma a cargo de Flexicar. La acreditación o realización del mantenimiento completo de la caja de cambios correspondiente a los 60.000 km. La reparación o sustitución de los elementos dañados/desgastados (pomo de la palanca de cambios y revestimiento del suelo del conductor). La limpieza integral del interior del vehículo. Quedo a la espera de una respuesta formal y de una solución satisfactoria a este problema. Atentamente, Francisca Caballero Rodríguez Vehículo afectado: 6948MBR

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: el dia 25 de septiembre se hizo un preacuerdo de contrato de luz en el cual por teléfono no se nos comunica ninguna permanencia ya que en todas las compañías nunca las he tenido y el máximo legalmente son 12 meses cuando leo el contrato a los días de haberlo recibido el dia 5 de octubre y veo que me han puesto una permanencia de 36 meses cosa que es ilegal les envio un correo electrónico con el desestimiento del contrato el cual la respuesta de esta empresa es que no van a desistir el contrato poque al ser autonomi no tengo ese derecho dicen ellos otra cosa que es ilegal que tenemos 14 dias para el desestimiento de un contrato ante la negativa de la empresa en varios correos me veo obligado a su denuncia a la ocu se le ha remitido varios correos a la empresa novaluz y se niegan al desestimiento del contrato

Tuve conocimiento de la formación de Hacking Sales, de Retsinnal Group SLU, a través de un anuncio en Instagram. La información que vi en dicho anuncio hacía referencia a un pago de 185 €, y en ese momento no entendí que la formación implicara posteriormente cuotas mensuales de 185 € ni un compromiso económico total de 1.900 €. De haber sabido desde el primer momento que existía esta obligación de pagos mensuales, no habría continuado con el proceso ni habría aceptado realizar la llamada comercial. Después de mostrar interés a través del anuncio, realicé una llamada comercial con Hacking Sales. Durante esta llamada sentí una presión considerable para tomar la decisión y formalizar la contratación en ese mismo momento. Se me indicó que quedaban pocas plazas disponibles y que existían unos criterios de selección estrictos, lo que me generó la impresión de que se trataba de una oportunidad limitada y que podía perder mi plaza si no aceptaba. Durante la llamada manifesté expresamente que quería leer el contrato tranquilamente por mi cuenta antes de firmarlo. Sin embargo, el comercial quiso permanecer conmigo al teléfono mientras lo revisaba y realizaba el proceso de contratación, en lugar de darme el tiempo que había solicitado para estudiarlo con calma. Este punto era especialmente importante para mí porque el español no es mi lengua materna. Aunque hablo español, necesitaba poder leer y comprender detenidamente un contrato de este importe y todas las obligaciones económicas que suponía antes de aceptarlo. Además, durante el proceso comercial entendí que, tras el pago inicial de 185 €, los pagos restantes comenzarían cuando empezara a trabajar y generar ingresos como setter. Esta información fue determinante para mi decisión de contratar. De haber entendido que estaba asumiendo desde ese momento cuotas mensuales obligatorias, independientemente de que hubiera empezado a trabajar o estuviera generando ingresos, no habría contratado la formación. Precisamente por este motivo no tuve prisa en avanzar con el curso, ya que entendía que los pagos posteriores comenzarían cuando empezara a trabajar. Cuando descubrí que se estaban intentando cobrar cuotas mensuales independientemente de ello, dejé de avanzar con la formación y traté de ponerme en contacto con la empresa para aclarar la situación y solicitar la cancelación. El 20 de agosto la empresa intentó cobrar una nueva cuota de 185 €, pero el cobro no pudo realizarse porque en ese momento no había fondos suficientes en mi cuenta corriente. Fue a raíz de este intento de cobro cuando me di cuenta de que se estaban intentando cargar cuotas mensuales, algo que no coincidía con lo que yo había entendido durante el proceso de contratación. Desde ese momento manifesté mi preocupación e intenté aclarar y resolver la situación. Intenté contactar con la empresa utilizando las direcciones de correo electrónico que figuraban en la documentación contractual que me habían proporcionado. Sin embargo, los correos enviados a dichas direcciones fueron devueltos y no pude contactar con la empresa por esas vías. Esto dificultó considerablemente que pudiera ejercer mi reclamación y solicitar una solución directamente con la empresa. Ante la imposibilidad de contactar correctamente a través de los datos facilitados, mi banco me proporcionó una dirección de correo electrónico de Whop para poder comunicar el problema. Posteriormente, a través de la propia página web de Whop, accedí a su centro de resolución y abrí formalmente un caso para impugnar el cobro y explicar las circunstancias de la contratación. Aporté la información y documentación correspondiente, pero finalmente Whop rechazó mi reclamación y cerró el caso sin que se solucionara el problema contractual con Hacking Sales/Retsinnal Group SLU. Posteriormente, el 3 de septiembre, había dejado dinero en esa cuenta de forma accidental y se realizó con éxito el cobro de 185 €. Para entonces, yo ya había detectado el problema con las cuotas, estaba intentando resolver la situación y había dejado de avanzar con la formación. Además, posteriormente descubrí una discrepancia económica que considero especialmente relevante. Mi contrato firmado establece un precio total de 1.900 €, mientras que en Whop la compra aparecía configurada como 12 pagos de 185 €, lo que supone un total de 2.220 €. Existe, por tanto, una diferencia de 320 € entre el precio total que figura en el contrato y el importe total que aparecía asociado al plan de pagos. He intentado resolver esta situación por diferentes vías y he presentado también una reclamación ante Consum del Govern d'Andorra. Posteriormente, desde Hacking Sales se me ha comunicado que no existe posibilidad de gestionar la baja, argumentando que, al haber comenzado la formación, ya no existe derecho de desistimiento por tratarse de contenido digital. Sin embargo, quiero dejar claro que mi reclamación no se basa simplemente en haber cambiado de opinión después de comenzar el curso. Mi reclamación se refiere principalmente a las circunstancias en las que se produjo la contratación: la información inicial que recibí sobre el precio, la presión durante la llamada comercial, mi petición de disponer de tiempo para leer el contrato por mi cuenta, la información que entendí respecto al momento en que comenzarían los pagos, las dificultades posteriores para contactar mediante los datos facilitados y la discrepancia entre el precio total establecido en mi contrato y el importe total mostrado en el plan de pagos. Si desde el principio hubiera entendido claramente que estaba contratando una formación por 1.900 € con cuotas mensuales obligatorias independientemente de que hubiera empezado a trabajar o generar ingresos, no habría contratado este servicio. Me preocupa además que, mientras estas cantidades se encuentran formalmente discutidas y reclamadas, puedan producirse consecuencias adicionales por las cuotas que no estoy abonando, incluida una posible comunicación de mis datos a ASNEF u otros sistemas de información crediticia o ficheros de morosidad, o que posteriormente se me reclamen cantidades adicionales. Por todo ello, solicito la cancelación definitiva del contrato y de todas las cuotas pendientes; la devolución de los 185 € cobrados el 3 de septiembre; y confirmación por escrito de que no existe ninguna cantidad adicional pendiente de pago derivada de este contrato y de que no se comunicarán mis datos a ASNEF ni a ningún otro fichero de morosidad por las cantidades objeto de esta reclamación. Asimismo, en caso de que ya se hubiera realizado alguna comunicación de este tipo, solicito que se me informe de ello y que se adopten las medidas correspondientes para su rectificación o supresión.

Primero. Que con fecha 3 de octubre de 2026, tras gestionar la baja de mi suscripción anual "DAZN Premium" a través de su servicio de atención al cliente (agente Khalid), se me comunicó la aplicación de un cargo único en concepto de penalización por salida anticipada por importe de 104 EUR, con fecha prevista de cobro para el próximo 16 de octubre de 2026. Segundo. Que muestro mi absoluta disconformidad con dicha penalización, ya que considero que la imposición de este importe por la cancelación anticipada del servicio vulnera los derechos del consumidor, aplicándose condiciones de permanencia u oblicuas que no fueron debidamente explicitadas de forma transparente y destacada en el momento de la contratación inicial. TERCERO. Que ante la negativa de la compañía a tramitar la baja sin este tipo de penalizaciones económicas desproporcionadas, acudo a esta organización para solicitar su mediación, revisión del caso y amparo en defensa de los derechos que me asisten como consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  he sido engañada con el contrato de esta compañía y con el precio de la luz, nada se corresponde con lo que me dijeron por teléfono, que claro, no está grabado y no queda constancia de ello por parte del comercial, te venden otra cosa, por eso decido cambiarme y resulta que me han engañado y encima si me voy me penalizan porque tengo permanencia que no me dijeron que tendría, así que quiero denunciarlos, porque encima que te engañan no te dejan irte. SOLICITO […].  que pueda irme de la compañía sin penalización, ya que no me cambié con esas condiciones, y no quiero seguir con ellos, pero no quiero pagar la penalización ni mucho menos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EMPRESA Hogar Solar - IDSUN Sistemas de Aplicación Energética, S.L. (CIF B90324401) Si no aparece en el listado, añadir el email: subvenciones@hogarsolar.es ---------------------------------------- TÍTULO Pérdida de una subvención de 7.365 € por la mala gestión de Hogar Solar, que además me lo ocultó casi un año ---------------------------------------- DESCRIPCIÓN En mayo de 2023 contraté con Hogar Solar una instalación fotovoltaica en mi vivienda de Dos Hermanas (Sevilla) por 11.331,09 €. La proforma incluía, y pagué, una partida de "Gestión y tramitación administrativa". Además, firmé un acuerdo oficial (Anexo III) que designaba a la empresa como gestora de mi subvención del Plan de Recuperación (Junta de Andalucía, expediente 41-PRTR-EDI-01677/22), con la obligación de informarme de cualquier incidencia. La Junta me concedió 7.365,20 € en noviembre de 2024. Sin embargo, en octubre de 2025 declaró la pérdida total de la ayuda por no constar autorización municipal previa a la obra. La documentación de licencia la preparó Hogar Solar con una referencia catastral errónea, y la empresa instaló las placas sin comprobar que existiera un título habilitante válido. En 2024 me pidieron una declaración responsable de "legalización" y la entregaron a la Junta sin advertirme del riesgo que suponía. Lo más grave: Hogar Solar no me informó ni del trámite de audiencia ni de la resolución. En marzo de 2026 me dijeron por escrito que desconocían por qué la Junta no localizaba mi expediente. No me enviaron la resolución hasta el 29/09/2026, casi un año después y con los plazos de recurso ya vencidos. Durante todo ese tiempo atendí cada petición de documentación en cuestión de horas y pregunté repetidamente por el estado de la subvención, como acreditan los correos. El 30/09/2026 les envié burofax con certificación de contenido reclamando la indemnización. ---------------------------------------- SOLUCIÓN QUE SOLICITO 1) Una indemnización de 7.365,20 € por la subvención perdida. 2) Copia de toda la documentación presentada en mi nombre ante la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Dos Hermanas, incluidas las notificaciones recibidas como gestores. ---------------------------------------- DOCUMENTOS A ADJUNTAR (del dosier, si el formulario lo permite) - 01 Resolución de la Junta de pérdida de la subvención (15/10/2025) - 02 Proforma PRO232724 con "Gestión y tramitación administrativa" - 04 Anexo III de designación de IDSUN como gestora - 14 Burofax certificado por Correos (30/09/2026) - Correo de Hogar Solar del 24/03/2026 y correo del 29/09/2026 con la resolución (imprimir en PDF desde Gmail)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de septiembre realicé un pago del 50% adelantado por los trabajos de limpieza y deshollinación de una chimenea. Como los trabajos no se llegaron a realizar porque siempre había alguna excusa para no hacerlo en las fechas indicadas, solicité se me devolviera el importe adelantado del 50% que había hecho(me indican que era muy urgente hacerlo por transferencia inmediata 125 €) ya que estaba comprobando que no había intención de realizar los mismos una vez entregado el dinero. A partir de entonces, la persona responsable de la empresa solo se ha dedicado a dar largas para la devolución del dinero (ahora te llamo, llámame mañana, estoy en la calle, está ya preparada la remesa....) Todo siempre con llamadas y audios entrecortados y sin dejar casi hablar. SOLICITO que dado que no se han realizado los trabajos, se me reintegre el importe adelantado de 125 € a mi cuenta de la cual esa empresa ya tiene certificado bancario remitido a través de wassapp  Sin otro particular, atentamente.

Hola En marzo de 2026 realice una reserva a través de Spotahome con nº YL78EK-Z de una habitación en un piso compartido en Roma para mudarme el 15/09/2026 por un periodo de 10 meses por motivos de estudios. Cuando llegué a Roma el piso estaba muy sucio, el suelo de la cocina todo lleno de restos de comida, el microondas y horno con restos requemados. La habitación no tenia nada que ver con la foto con la cama mucho más pequeña muy sucio todo y en el armario la almohada y edredon llenos de manchas y moho. Por supuesto le dije al dueño que no eran las condiciones para vivir y que no eran como las fotos a lo que me contesto que las fotos fueron hechas hace años cuando se reformó la propiedad. No firme el contrato e inmediatamente puse una reclamación a Spotahome a través de atención al cliente y llamé al teléfono de emergencias que tras 7 llamadas pude contactar y enviar todas las pruebas y solicitar la devolución de mi reserva. Tras múltiples reclamaciones de las que no hacían caso, me contestan que le dan la razón al propietario y no me devuelven el dinero que ascendía a 855.49 euros correspondientes a 561.45 de un mes de alquiler+ 294 de comisión. Me siento engañada y confió en su organización para intentar reclamar mi dinero. Dispongo de todas las conversaciones y pruebas fotográficas por si estiman oportuno. Gracias