Últimas reclamaciones

Se contrató un curso online con CursosEcom S.L., financiado mediante Sequra S.A.. La publi del curso prometía resultados y beneficios que no se corresponden con la realidad del servicio, constituyendo publi engañosa. Se intentó cancelar el curso y desistir del contrato, pero CursosEcom se negó a aceptar la cancelación, alegando que debía seguir pagando la financiación con Sequra. Conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, se solicita la resolución del contrato, la anulación de la financiación vinculada y la suspensión de cualquier cobro pendiente hasta que se resuelva el conflicto.

Buenas tardes, hace un par de meses recibí un correo electrónico de la empresa lexer exigiéndome un pago de una deuda que se supone, tenia con Movistar. La deuda tiene la referencia: ref:011083589997. Debido a un problema medico que me ha mantenido inhabilitada, hace un par de días que contacté con ellos. Me explicaron que la cantidad a abonar de 928.10 €. Les he remitido los correos elecctronicos mantenidos con Movistar solicitando la baja desde junio de 2023, y el último de ellos en el que la empresa Movistar me indica que la baja se ha producido con la referencia: CO23073EAEKE16. Lexer me dice que hasta que movistar no les diga que paralicen el procedimiento ellos van a seguir adelante. Las llamadas a movistar son completamente inútiles. Los señores de Lexer me dicen que debo desde junio a diciembre. y yo tengo el email de movistar confirmándome la baja en agosto, así como mi correo solicitándola con antelación, así como un recordatorio que les envié el 5 de julio. Por favor pueden ayudarme a solucionar esta incidencia? No pienso pagar por lo que no tengo contratado. Les adjunto pantallazos de los correos electrónicos, Espero sus noticias. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 21 de Octubre pedí que se cancelara mi contrato con ustedes y el prestamo realizado ya que no habeis cumplido con lo ofertado. Me informasteis de que habia una penalización por el certificado energético (que no hicisteis) y ese mismo dia, 21 de Octubre, me llego un correo electrónico con la solicitud del certificado energético. Dado a entender que solo quereis cobrar la penalizacion y no ayudar al cliente. Es mas, a los dias me enviasteis un email con el certificado energético donde decia que se habia solicitado dicho certificado el mismo dia 21 de Octubre y que vinisteis a mi casa el 14 de octubre ( falsificando una informacion) ya que yo no vivo todavia en ese domicilio y estaba trabajando ese dia. Esto puede traer serias consecuencias al tecnico que firmo el documento por engañar. Todo lo tengo registrado en mi email. SOLICITO la cancelación del contrato y del préstamo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA SECURITAS DIRECT - PROCESO DE BAJA IRREGULAR Y CARGOS INDEBIDOS DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Empresa: Securitas Direct España, S.A.U. NIF: A-28128285 Dirección: Calle Priégola, 2 - 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Teléfono: 910 121 122 Email: info@securitasdirect.es DATOS DEL CONTRATO Número de contratos: 467909 y 4130535 Servicios contratados: Sistema de alarma hogar (dos instalaciones) Fecha de inicio: 2008 Fecha solicitud de baja: 31 de octubre de 2025 DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS 31/10/2025: Solicité por email la baja de ambos contratos, enviando modelo de desistimiento y copia de mi DNI a info@securitasdirect.es (PRIMERA VEZ). 03/11/2025: Recibí email confirmando recepción de mi solicitud de baja. Ese mismo día, en conversación telefónica con asesor Miche Rondón, se me confirmó que "se realizaba la desconexión de todos los servicios". 06/11/2025: A pesar de la confirmación de desconexión, se cargaron en mi cuenta bancaria: Contrato 467909: 66,71 EUR Contrato 4130535: 62,52 EUR TOTAL: 129,23 EUR 09/11/2025: Llamada de asesor Jorge solicitando NUEVAMENTE el DNI ya enviado el 31/10 (SEGUNDA VEZ). Prometió envío de documentación de baja por SMS. 10/11/2025: Recibí dos llamadas con duraciones de solo 2 y 4 segundos, insuficientes para poder atender. Parecen llamadas simuladas para justificar intentos de contacto. 11/11/2025: Recibo correo solicitando OTRA VEZ el DNI (TERCERA VEZ). Envío email exigiendo respuestas y solicitando hoja de reclamaciones oficial. PRÁCTICAS IRREGULARES DENUNCIADAS Solicitudes repetidas de la misma documentación (3 veces): Práctica dilatoria para obstaculizar la baja del servicio. ​ Información contradictoria: Se me confirmó "desconexión de todos los servicios" pero se siguieron realizando cargos. Llamadas simuladas: Dos llamadas de 2 y 4 segundos que no permiten contacto real, aparentemente para registrar intentos fallidos. Cargos tras solicitud de baja: 129,23 EUR cargados después de confirmar la desconexión del servicio. Proceso dilatado: Han transcurrido 11 días desde la solicitud sin confirmación de fecha efectiva de cancelación ni cese de cargos. LO QUE SOLICITO 1. Devolución inmediata de los 129,23 EUR cargados indebidamente el 6 de noviembre de 2025. 2. Cancelación efectiva de ambos contratos con fecha 31 de octubre de 2025 (fecha de primera solicitud). 3. Certificado escrito de que no existe deuda pendiente y que no se realizarán más cargos. 4. Explicación formal de: Por qué se solicitó tres veces el mismo documento Por qué se cargaron recibos tras confirmar desconexión Qué significan las llamadas de 2 y 4 segundos del 10/11 5. Cese inmediato de todas las domiciliaciones bancarias relacionadas con estos contratos. 6. Entrega de la hoja oficial de reclamaciones solicitada el 11/11/2025. OBSERVACIONES ADICIONALES He sido cliente leal durante 17 años sin incidencias. El servicio de seguridad siempre fue satisfactorio. Sin embargo, el proceso de baja está siendo deliberadamente obstaculizado mediante prácticas dilatorias que vulneran mis derechos como consumidor. Esta situación coincide con múltiples reclamaciones registradas en la plataforma de la OCU contra Securitas Direct por problemas similares en procesos de baja. ​ Fecha de la reclamación: 11 de noviembre de 2025

Buenas, Le quiero informar que nosotros teníamos una suscripción con la empresa Dazn el plan Motor con un precio asequible, pero de repente nos han hecho una renovación de contrato premium que no hemos contratado nosotros a un precio muy exagerado, y por un año el día 8 de noviembre 2025, o sea que tenemos que pagar hasta el 8 de noviembre 2026, teniendo en cuenta que nosotros sólo nos interesa moto GP, no queremos ver nada más. No nos interesa dicho plan. El mismo día nos pusimos en contacto para anular, la suscripción, que creemos es errónea , y no ha sido posible. Es una forma de enganchar a la gente por un año. Todo un engaño y mala praxis.Repito nosotros no hemos contratado dicho plan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la obligacion de pagar 12 meses el servicio como suscripcion ya que nosotros solo queríamos para un mes, no hemos recibido la atención adecuada y solo nos hemos encontrado con la negativa para rescindir el contrato. SOLICITO: Tengan en cuenta la presente , para poder dar solución a este problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente les comunico mi decisión de desistir del contrato suscrito con DAZN, al amparo de lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Habéis formado una publicidad dudosa al poner que cada mes era 9,99 y cuando ya te has suscriptor te pone que no el contrato tiene que ser un año con las 12 mensualidades y es una mentira que tú por algo que te has hecho por un mes te digan que tienes que estar un año entero pagándolo. Desisto de mi contrato anual , no quiero más este servicio , he avisado no pienso pagar por un servicio que ya no necesito y más habiéndolo avisado con antelación. Quiero prescindir de mi contrato

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 6 de octubre de 2025, mantuve una conversación telefónica con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. con el objetivo de valorar la contratación de un curso de formación en trading. Durante dicha llamada, el curso me fue presentado bajo la apariencia de un pago único asequible de 169 €, sin que se me informara de forma clara, completa ni transparente sobre las condiciones reales del servicio ni sobre la financiación asociada. Tras realizar el pago inicial, la empresa me vinculó a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas y con una TAE superior al 40%, condiciones que nunca me fueron explicadas ni consentidas expresamente antes de la contratación. En consecuencia, la empresa utilizó el pago inicial como un mecanismo de captación, induciéndome a aceptar unas condiciones contractuales que no fueron informadas de forma previa ni transparente. Posteriormente, alegaron que dicho pago implicaba mi consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho de desistimiento, lo cual no es cierto. Mi consentimiento, por tanto, se encuentra viciado por error inducido y falta de información esencial, conforme a los artículos 1265 y siguientes del Código Civil. La normativa de protección de los consumidores exige que toda la información precontractual sea facilitada de forma clara y destacada antes de quedar vinculado, obligación que en este caso no fue cumplida. Asimismo, en ningún momento se me informó de manera clara, visible y previa sobre mi derecho de desistimiento de 14 días, lo que constituye una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En consecuencia, y conforme al artículo 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento invocada por la empresa (artículo 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, ya que la contratación se produjo con vicio del consentimiento y sin que se entregara la información precontractual obligatoria, por lo que dicha renuncia carece de validez legal. Fundamentos Jurídicos Artículos 60, 61, 63 y 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): Establecen la obligación del empresario de proporcionar información veraz, clara, comprensible y suficiente antes de la contratación, garantizando que el consumidor pueda conocer de forma completa las condiciones económicas y contractuales del servicio. La omisión o ambigüedad de esta información constituye una infracción y puede dar lugar a la nulidad del contrato por falta de transparencia. Artículos 102 y 105 del TRLGDCU: Reconocen el derecho de desistimiento de 14 días naturales en los contratos celebrados a distancia y determinan que, en caso de que el empresario no haya informado adecuadamente de dicho derecho, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. Artículo 29 de la Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo: Dispone que el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo, resuelto o incumplido, lo que resulta aplicable al presente caso en relación con la financiación contratada con SeQura Worldwide, S.A. Artículos 1265 y siguientes del Código Civil: Declaran la nulidad del consentimiento cuando éste se haya prestado con error, dolo o falta de información esencial, circunstancias que concurren en el presente caso debido a la falta de información clara y completa antes de la contratación. Artículo 97 del TRLGDCU: Obliga al empresario a informar, antes de que el consumidor quede vinculado, sobre el precio total, las condiciones del servicio, la existencia de financiación, el derecho de desistimiento y otros extremos relevantes. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores: Refuerza la obligación de información previa y la protección del consumidor en las contrataciones a distancia, garantizando la posibilidad de desistir y la transparencia contractual. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito expresamente: 1. Que se declare la nulidad o resolución del contrato formativo suscrito con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por haberse celebrado con vicio del consentimiento y sin la información precontractual exigida por ley. 2. Que se cancele la financiación vinculada con SeQura Worldwide, S.A., conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011, al derivar de un contrato principal nulo. 3. Que se me restituyan las cantidades abonadas hasta la fecha y se anulen los pagos pendientes. 4. Que se suspenda cautelarmente la obligación de seguir realizando pagos mientras se resuelve la presente reclamación, evitando perjuicios económicos adicionales. 5. Que se me facilite copia íntegra del contrato suscrito y de la grabación de la llamada telefónica en la que se formalizó la contratación, en ejercicio de mi derecho de acceso a la información contractual. 6. Que, en caso de anulación o resolución del contrato, se proceda a la supresión inmediata de todos mis datos personales en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 7. Que se me notifique por escrito la resolución motivada de esta reclamación, en cumplimiento del deber de respuesta al consumidor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo legal, me reservo el derecho de acudir a la OCU, a la Dirección General de Consumo, al Banco de España y a los organismos competentes en materia de comercio electrónico y financiación al consumo, así como a emprender las acciones legales oportunas. Rubén, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui inducido/a a contratar un plan de suscripción anual con compromiso de permanencia y pagos fraccionados a través de un proceso de contratación confuso al escanear un código QR desde mi Smart TV. La intención inicial era contratar la suscripción individual por un solo mes. Sin embargo, al escanear el código y completar el proceso en la web, el sistema me redirigió automáticamente y sin una advertencia clara o posibilidad de elección, al plan anual fraccionado. Esta gestión se considera una práctica comercial desleal por falta de transparencia en la información precontractual del producto ofrecido a través del código QR. Actualmente, no puedo cancelar la suscripción, solo la renovación automática para el próximo año, lo que me obliga a afrontar un compromiso económico de un año completo que no deseaba ni autoricé explícitamente. A pesar de intentar la gestión a través del chat de atención al cliente, la cancelación inmediata no ha sido posible. SOLICITO la cancelación inmediata, total e incondicional de la suscripción anual contratada (incluyendo el compromiso de permanencia). Únicamente a partir de ahora, no tengo ningún problema con el mes ya pagado aunque la contratación fue defectuosa