Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una Reclamación por cambio unilateral de condiciones en evento (entradas VIP degradadas sin reembolso). Compré entradas VIP para el evento “Los Bybys” el 5 de julio, por un valor de 60 € cada una. Elegí esta categoría por las condiciones que ofrece: mayor comodidad, acceso preferente, y un entorno menos masificado. Además, el evento iba a celebrarse en la Sala Shangrila, que contaba con espacio VIP. Posteriormente, la organización modificó unilateralmente dos condiciones esenciales del contrato: El lugar del evento (de Shangrila a Sala MON). El tipo de entrada, degradando mi acceso VIP a una entrada general. Además, tengo conocimiento de primera mano de que las entradas generales para este evento en la Sala MON se están vendiendo actualmente por 25 €, lo cual implica una pérdida económica directa de 35 € por entrada (más gastos de gestión). El total asciende a 132€. La compensación ofrecida —una camiseta y dos consumiciones — no iguala ni económica ni funcionalmente la categoría VIP adquirida. La Sala MON no cuenta con espacio VIP, y además es un entorno que no habría elegido desde el inicio, ya que los espacios abarrotados como esa sala sin espacios me generan ansiedad y suelo tener episodios complicados al exponerme a entornos así pequeños y sin espacio suficiente para multitudes, razón por la que opté conscientemente por la categoría VIP. La experiencia ofrecida ahora no se corresponde con la adquirida ni es aceptable para mí. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que: Se han cambiado condiciones esenciales del servicio sin alternativa ni opción de devolución. El servicio ya no es equivalente en valor ni en experiencia. La negativa a reembolsar vulnera mis derechos como consumidor. N.º de pedido: 532696951066 Importe pagado: 132,00 € (2 entradas VIP) Condiciones de cambiadas a: entradas generales Empresa reclamada: Movingtickets.com Sin otro particular, atentamente.

Departamento de Atención al Cliente de Caser Salud Avenida de Burgos, 109 28050 Madrid Estimados señores, En el año 2024 contraté con ustedes la póliza de copago **Línea 0**, cuyas condiciones y coberturas motivaron mi elección. Sin embargo, he comprobado que, de cara a la renovación para el año 2025, han procedido unilateralmente a cambiarme a la modalidad **Integral 10 Bonificados** (según consta en la póliza colectiva 66601975, individual 00001124), sin que yo haya solicitado ni autorizado dicho cambio. Además, no he recibido ninguna notificación fehaciente que me informase de este cambio de condiciones, lo cual considero una grave irregularidad y contraviene lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que exige la comunicación previa y expresa de cualquier modificación contractual con suficiente antelación. Cabe destacar que **he detectado este cambio hoy, 1 de julio de 2025, aproximadamente a las 9:00 de la mañana**, al observar que la prima de mi póliza se ha incrementado más del doble respecto al año anterior, sin haberme percatado previamente de esta nueva modalidad, que considero lesiva para mis intereses. Desconozco completamente el funcionamiento y condiciones de esta nueva modalidad, lo que me genera una situación de incertidumbre y desprotección. **He revisado detenidamente la documentación contractual aportada por Caser Salud (póliza colectiva, póliza individual y condiciones generales) y expongo lo siguiente:** - En la póliza colectiva y la individual figura como modalidad vigente para 2025 “Integral 10 Bonificados”, con condiciones y primas diferentes y superiores a las de la póliza “Línea 0” contratada en 2024. - No consta en ninguno de los documentos ninguna cláusula, anexo, ni apartado que indique que el cambio de modalidad haya sido comunicado expresamente al tomador ni que se haya solicitado o recabado mi consentimiento para el mismo. - Tampoco existe constancia documental de notificación fehaciente ni de aceptación expresa por mi parte de esta modificación contractual, tal y como exige la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. - En las condiciones generales de la póliza se establece expresamente la obligación de notificar cualquier modificación de las condiciones contractuales con antelación y de forma fehaciente, obligación que, en mi caso, no ha sido cumplida por parte de Caser Salud. **Adicionalmente, quiero manifestar que no dispongo de ninguna herramienta o acceso que me permita realizar un seguimiento y control de mis gastos, copagos y número de visitas realizados, lo cual dificulta la gestión y el control de mi seguro de salud.** **Por todo ello, solicito:** - Que se me restituya la póliza original contratada (**copago Línea 0**) o, en su defecto, se me permita rescindir el contrato sin penalización ni obligación de permanencia, dado que se han modificado sustancialmente las condiciones sin mi consentimiento. - Que se me facilite, por escrito y de manera fehaciente, toda la información relativa a la póliza actualmente en vigor, así como copia de la notificación que supuestamente se me envió. - **Que se me devuelva íntegramente el importe cobrado de más como consecuencia de la aplicación de la nueva modalidad "Integral 10 Bonificados", al no haber sido debidamente informado ni haber prestado mi consentimiento para dicho cambio.** - Que se me informe sobre el procedimiento para presentar esta reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido. - **Que se me informe detalladamente sobre el concepto del copago que se me ha cobrado en la mensualidad del 1 de julio de 2025, especificando a qué servicio corresponde, el motivo del cargo y el desglose del importe facturado.** - **Que se me facilite un sistema o acceso donde pueda consultar y controlar en todo momento mis gastos, copagos y número de visitas realizadas bajo mi póliza.** Ruego acusen recibo de esta reclamación y me respondan por escrito en el plazo máximo de 30 días, tal y como establece la normativa vigente. Sin otro particular, y esperando una pronta solución, reciban un cordial saludo.

Contraté los servicios de la empresa Randstad, dedicada a la selección y contratación de personal, para cubrir puestos de camareros en mi cervecería. El servicio tenía un coste total de 750 € + IVA, lo cual implica un nivel de exigencia y profesionalidad acorde con el precio abonado. Mi experiencia fue claramente insatisfactoria. El primer trabajador enviado mostró una actitud apática y distante, y aunque trabajó durante tres días, no encajó ni cumplió con las expectativas mínimas del puesto. El segundo trabajador, que sustituyó al anterior, protagonizó un incidente grave con un cliente de mi establecimiento, adoptando una actitud prepotente, poco profesional y mostrando una completa falta de respeto tanto hacia el cliente como hacia el resto del equipo. Además, Randstad también me envió trabajadores temporales por horas, a un coste de 19 ,23€ por hora. El primer camarero no tenía conocimientos básicos de hostelería, ni siquiera sabía abrir una botella de vino. El segundo mostró un desempeño algo más adecuado, pero aun así estaba lejos de lo que se espera por el precio abonado. Todo ello demuestra una clara falta de evaluación y seguimiento del personal enviado, lo cual genera perjuicios operativos y de imagen a un negocio pequeño como el mío. Tras reclamar formalmente, la empresa reconoció la situación y aprobó una devolución parcial del importe el día 12 de junio de 2025. Sin embargo, a fecha de hoy, el reembolso no se ha hecho efectivo, pese a que el pago inicial por mi parte se realizó en menos de cinco minutos tras recibir la factura. Esta demora es inaceptable. Considero que he sido víctima de un servicio mal prestado, con personal no cualificado para el puesto, sin adaptación al entorno laboral ni conocimiento del sector hostelero, incumpliendo así lo prometido por la empresa. Además, el retraso en la devolución aprobada vulnera mis derechos como consumidor.

Mi nombre es Manuel Ramos Torlá con DNI 18894086T en representación de la mercantil Coll de la Barsella S.L con CIF B12218285. La empresa Ladrillos Ramos (B12218285) con sede en Avda Maestrazgo n70, 12130 en San Juan de Moró, está inmersa en una serie de cambios, entre ellos nueva sede social y nuevo nombre. Adjunto inscripción en el registro mercantil. Nombre: Coll de la Barsella Sede: C/Polonia N17G, 12006 Castellón Debido a estos cambios, solicitamos a un nuevo comercial asignado, nos gestione el cambio de sede a nivel telefónico. Nos hace una oferta, según se aprecia en el correo del 12 de diciembre 2024 (adjunto) A finales de diciembre se nos instala el servicio de internet en la nueva sede. Pero: - No sé muy bien porqué, las nuevas facturas, se giran en una cuenta bancaria que hace años está cancelada, y por lo tanto, me acaban cortando las líneas, porque se han devuelto las facturas - Las facturas de la antigua sede, se siguen pagando todavía a fecha de hoy en la cuenta habitual sin problemas - Llevo un montón de horas invertidas al teléfono con telefónica, que no me soluciona nada - El comercial, por más ayuda que pido, no me soluciona nada - He mandado correos a la dirección de asesorpersonal@telefonica.com, que también adjunto, y no he recibido respuesta Mi reclamación se basa en que: - No he recibido el terminal del contrato - Sigo pagando las facturas de las dos sedes - En la sede nueva se me está aplicando un precio que no es el pactado Solicito me manden la permanencia que me pueda quedar a telefónica, porque el servicio recibido es penoso, y resulta, que como en la nueva sede todavía no llega la fibra, me han dado de alta como un nuevo usuario (porque me ponen un servicio nuevo, internet vía 4G en vez de fibra) y eso conlleva 3 años de permanencia. Yo nunca he solicitado ese servicio. Solo solicito un cambio de sede. Considero que no se me informó correctamente del servicio 12/05/25 Llamo de nuevo a telefónica empresas y solicito hablar con un coordinador. Este parece que empatiza con mi problema (por lo menos me atiende alguien), regularizan las cuentas bancarias, se inicia la gestión para dar de baja la nueva sede etc. En el día, 21/05/25, nos han cortado las líneas de nuevo!!! Porque se han modificado las cuentas bancarias para el “fijo” pero no para las líneas móviles. SOLICITO: se elimine la permanencia, ya que yo nunca solicité una nueva alta, si no un cambio de sede. Más allá que de que el servicio es nefasto. Sin otro particular En Castellón 1 de Julio de 2025.

Recibo una llamada de Orange que cambia las condiciones que tengo contratadas con ellos de 1 año y transcurridos solo dos meses me encarecen cada linea 15 euros. Se saltan el contrato y me informan que pagaré mucho más el mes siguiente me guste o no me guste. Como es posible que no cumplan un contrato ?

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Kraftwerk Fitness Club, concretamente su centro ubicado en Tacoronte , Tenerife, por incumplimiento de una oferta vinculante realizada al público. En el momento de apertura del gimnasio, se realizó una promoción exclusiva para los primeros 500 inscritos, prometiendo una cuota mensual permanente de 19,99€ “para siempre”. Esta fue la razón principal por la cual decidí suscribirme al gimnasio. Sin embargo, recientemente he recibido una comunicación por correo electrónico informando de un incremento en la cuota a partir del mes de junio, lo cual supone una clara vulneración de la oferta original. Este cambio de condiciones podría considerarse engaño ya que se está incumpliendo una condición esencial del contrato que motivó la adhesión de muchos clientes, como es mi caso. Además , tras haberme personado y escrito a atención al cliente en varias ocasiones con esta queja, me cancelan el acceso a las instalaciones alegando que debo 2 recibos de junio y en ningún momento se ha devuelto el recibo y me consta que ellos ni siquiera lo han emitido. Eso mismo le está ocurriendo a muchísimos socios. He solicitado mi copia del contrato y no me lo facilitan. Para colmo hoy me ponen que debo otra cuota más, esto es un despropósito y alguien tiene que parar este abuso ya!. Solicito que la cuota original de 19,99€ se mantenga de manera indefinida para todos los usuarios incluidos en dicha promoción inicial, tal como se anunció públicamente y se prometió en el momento de la inscripción. Asimismo, exijo que se paralice cualquier intento de incremento de cuota a los afectados y se restituyan los términos originalmente ofrecidos. De lo contrario, consideraré que se trata de una práctica comercial desleal y engañosa, y me veré en la necesidad de emprender las acciones legales pertinentes.

Hola, tengo con ellos un seguro de hogar, me tocaba renovación y en vista de que no me llegó notificación, entre en mi espacio personal de la página, y tampoco aparecía precio proximo ni nada, pensé que no me renovarían Llame y me dijeron que si y al preguntar el precio era más de 50€ más que el año anterior, sin yo poder aceptar o renunciar porque no me avisaron, les pedi que no pasaran el recibo que no era legal eso que hacían, aun así me lo han pasado y no me dan opción a devolver Considero que no es legal que me pasen la renovación de un seguro sin notificar el precio

Buenos Días He contratado el servicio por 7 días, me han cargado la suscripción mensual sin mi consentimiento ni yo dar autorización del mismo. Solicito que por favor no me hagan el cargo ya que no no contrate ese servicio del mes, quedo atenta a su respuesta Gracias

Esta mañana me he enterado que mi contrato de telecomunicaciones con WIFINITY se ha cedido a AVATEL si ningún tipo de información ni aceptación por mi parte. El servicio que estaba recibiendo era pésimo y al pedir asistencia técnica me ha aparecido una compañía con la que yo no había contratado nada.

Hola,tengo una cuenta online joven en BBVA, donde nunca se me ha cobrado mantenimiento, y sin previo aviso el día 16/6/25, me realizan un cobro de 40€, y al llamar a atención al cliente me dicen que es porque ya cumplió 30 años, (en cuyo caso aún está en el margen de edad), que en el contrato lo dice, contrato q se firmó hace más de 5 años y al cual es imposible recordarse. Gracias de ante mano.