Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
27/01/2025

Desistimiento de contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes a 27:de Enero del 2025 para desestimar el contrato de electricidad celebrado el día 16 de Enero de 2025 en el cual tengo 14 días para anularlo sin penalización de cuantía no obstante les digo ke ya he realizado la desestimación del contrato de electricidad en la compañía Factor energía.com atentamente ke tengan buen dia SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. C.
26/01/2025

incumplimiento de contrato

Exmos Senhores, fiz um contrato com os Senhores de internet fibra e dou números de telemóvel, os senhores incumpriram com o contrato, foi contratado 1 G de velocidade e o que tinha era pouco mais de 300 megas, após varias tentativas de vos contatar sem sucesso, fui obrigado a cancelar o serviço pagando a última fatura de consumo, neste momento não tenho obrigação de paga-vos qualquer valor de incumprimento porque quem incupriu foramos senhores, para mais, ou qualquer dúvida tenho toda a documentação e fotos que comprovam o sucedido.

Cerrado
L. M.
26/01/2025

Suplantacion de firma, no reconocimiento contrato

El 03/11/2022 contraté con un distribuidor de Orange la portabilidad de 3 numeros moviles: 606997430, 608818273, 634599656 y del numero fijo 918563290. Una vez que se terminó la permanancia, me subieron la tarifa, y entonces me propuse cambiar de operadora. Mi sorpresa fue que tengo permanencia hasta diciembre de 2025 segun me dijeron, por unos terminales que en diciembre de 2023 me ofrecieron a coste de 1 centimo de euro al mes de gama baja. Yo le comenté que no queria aumentar la permanencia y me djio telefonicamente que no habia problema, lo cual es mentira pues si los tienen. No grabé ninguna conversacion de esa entrega de terminales ni firme documento alguno. Ademas desde orange me dicen que tengo portadas 5 lineas, lo cual es falso. Solo porte tres. Cuando le pido la copia del contrato a Orange, compruebo que efectivamente hay dos lineas mas, que no son ni han sido mias en cualquier caso, y que esta firmado por otra persona que no soy yo, como de puede ver en en DNI que adjunto, ademas pone en el contrato como final del mismo 30/11/2022.. Por lo tanto se ha hecho una suplantacion de identidad, y he presentado denuncia en la guardia civil, por lo que EXIGO QUE SE ANULE LA PERMANENCIA para que me pueda cambiar a otra compañia, pues me han subido + 30% en la tarifa, reservandome el derecho de que pueda denunciarles por suplantacion de identidad. Adjunto contrato con orange, denuncia y copia de mi dni.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
K. C.
24/01/2025

No me dejan cancelar mi suscripción hasta el 24.08.2025

Buenos dias, contrate el servicio de DAZN para ver un partido de futbol, no tenia intención de utilizar el servicio mucho mas. Para darme de alta lo hice a través de la web donde indicaban por defecto una opcion con oferta de 120 euros con un pago mensual. Mi sorpresa es que al darme de baja por no utilizar el servicio me dicen que me van a cobrar los 11 meses restantes a 19,99 debido a que mi suscripción es anual y no hay forma de cancelarla. Les indico que me cobren la parte proporcional de esos meses y me indican que tampoco es posible. Esto sumando a que para cancelar solo puedo hacerlo a traves de la web a traves de un chatbot y no estoy seguro pero no me han pasado con ninguna persona real por mucho que he insistido y no me han facilitado ningun nombre. Quiero cancelar mi suscripcion y no pagar el resto del año pues es un servicio que no utilizo

Resuelto
A. A.
24/01/2025

Fraude en la contratación

El 2 de enero de 2025 contraté telefónicamente con Movistar un paquete llamado Movistar Base que incluye dos líneas móviles y fibra en el fijo por 52€ al mes. Además se incluyó la migración de una de las dos líneas móviles desde otra compañía a Movistar. También añadí la mejora de la segunda línea móvil, con un contrato Línea Adicional Ilimitada Base por 8€ al mes, y el paquete de televisión Movistar Plus+ por 13€ al mes. El 7 de enero pasé a recoger la nueva tarjeta SIM del móvil que migraba. La recogí en la tienda Movistar sita en el Centro Comercial El Ingenio, local B11, Avenida Juan Carlos I s/n, 29700 Torre del Mar, Málaga. La persona que nos atendió se llama Ana. Esta persona nos dijo que con el paquete que había contratado entraba un móvil, un televisor o una aspiradora gratuitos. Le manifesté que no me lo habían dicho cuando realicé el contrato. Insistió en que así era y elegimos el móvil. Se ofreció a hacer el volcado de datos del móvil antiguo al nuevo y, como tardaba, nos invitó dar una vuelta mientras se hacía el volcado. Nos ausentamos media hora, quedando los móviles en la tienda. Sí adquirí en esa tienda una baliza para el coche, por 2€ mensuales durante 24 meses. Pero en ningún momento firmé nada, ni me solicitó la firma para ninguna de estas gestiones. En las llamadas a Movistar que he debido realizar en los sucesivos días para solucionar las dificultades que he tenido para instalar la fibra, los comerciales que me atendieron telefónicamente me dijeron que el terminal móvil no era en modo alguno gratuito, sino que suponía un pago de 276€ distribuidos en 48 plazos. Al revisar los documentos que Movistar me ha ido enviando encuentro, no sólo que efectivamente el paquete que contraté no incluye terminal gratuito, y que el OPPOReno11 F 5G 8/256GB supone un coste de 276€, sino además que el documento aparece como firmado digitalmente. Por lo tanto, son dos los engaños que esta empleada llevó a cabo: 1. Vender un móvil diciendo que es gratis. 2. Firmar en mi nombre. Tengo que suponer que aprovechó el momento en que el móvil quedó en su poder, mientras me ausentaba, para firmar. Mi deseo sería devolver el terminal, pero comprendo la dificultad dadas las circunstancias, aunque quizás podría revocarse esa firma fraudulenta. Y desde luego espero que la conducta de esta empleada no quede impune.

Resuelto
B. M.
24/01/2025

Estafa mediante oferta de terminal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exponer una serie de irregularidades ocurridas con la adquisición de un terminal Xiaomi ofertado el 10/07/2024 por 3 euros al mes, con una permanencia de 24 meses. En su momento, consulté con Orange si sería posible que mi padre recogiera el terminal en mi nombre. La respuesta fue afirmativa, siempre que presentara mi autorización o su DNI, según las indicaciones proporcionadas por su equipo. Siguiendo estas instrucciones, mi padre acudió al punto de recogida para retirar el terminal, pero le negaron la entrega. Incluso contacté con Orange durante ese momento para buscar una solución, pero no me ofrecieron ninguna alternativa. Como resultado, el terminal fue devuelto al agotarse el periodo de recogida. Una semana después, recibí una llamada de una agente de Orange indicándome que podían reenviar el terminal a Cartagena para que lo recogiera yo personalmente. Acepté esta propuesta. Sin embargo, tres meses después, me doy cuenta de que no se me está cobrando el importe acordado de 3 euros al mes, sino 6 euros. Al contactar con Orange, me informan de que las condiciones cambiaron al enviarme el terminal al segundo destino, algo que jamás se me comunicó previamente. De hecho, en las grabaciones de las llamadas se puede comprobar que en ningún momento se me informó sobre dicha modificación en las condiciones del contrato. Por si fuera poco, este mes he detectado cobros adicionales en mi factura por el uso de “Orange Juegos”, un servicio que nunca he utilizado. Tras reclamar, Orange ha reconocido que esto fue un error y procedió a corregirlo. A lo que me indican que realice el pago al completo y que me irán devolviendo mi dinero a plazos. SOLICITO Devolución desde Julio del año pasado de los 3 euros del terminal que he ido pagando cada mes y regularizar dicho contrato. Y el cobro íntegro del excedente de los pagos y regularización de todos los cobros a lo acordado que son 18 euros al mes.

Cerrado
O. M.
24/01/2025

Me quieren cobrar un contrato que nunca usé

Estuve investigando hace un año hacerme una pagina web gratuita con ionos, lo.deje estar pues había que pagar un asesor y algo más,alguna vez me llamaron y les dije que no me interesaba un dominio, hoy me ha venido un aviso de cobro por un contrato de 12'10€ a cobrar en los proximos dias

Cerrado
M. R.
23/01/2025

FALSA TITULACIÓN

Hola buenas tardes... El motivo de éste escrito es para mostrar mi descontento ante una titulación falsa que me vendieron como válida en la escuela ESSAE dicho curso es auxiliar de medicina estética especialidad en aparatologia facial y corporal. Así me lo vendieron, titulaciones con validaciones oficiales para el ministerio de salud y empleo la cuales cursé el año 2023/2024 presencial en Sevilla y que a fecha de hoy, tras presentar en varios puestos de trabajo me dicen que no es válido por no tener la acreditación suficiente con caracter oficial, vendiendo ESSAE los cursos sin estudios previos y como si fueran oficiales a las personas como yo que invertimos nuestros ahorros o financiamos para nuestro futuro laboral . María José Rosado. 31717274K

Cerrado
M. R.
23/01/2025

Problema de titulación

Hola buenas tardes... El motivo de éste escrito es para mostrar mi descontento ante una titulación falsa que me vendieron como válida en la escuela ESSAE dicho curso es auxiliar de medicina estética especialidad en aparatologia facial y corporal. Así me lo vendieron, titulaciones con validaciones oficiales para el ministerio de salud y empleo la cuales cursé el año 2023/2024 presencial en Sevilla y que a fecha de hoy, tras presentar en varios puestos de trabajo me dicen que no es válido por no tener la acreditación suficiente con caracter oficial, vendiendo ESSAE los cursos sin estudios previos y como si fueran oficiales a las personas como yo que invertimos nuestros ahorros o financiamos para nuestro futuro laboral . María José Rosado.

Cerrado
R. V.
23/01/2025

Recibo Liquidación de Contrato

En primer lugar, se me solicita el abono de una cuantía injustificada: Solicito la baja del contrato tras 30 meses del mismo. La sección 6 del contrato "Duración" indica es de 2 años. Pero ahora el técnico con el que hablo por teléfono me indica debo aprox. 150€ de servicio de instalación y mantenimiento. Pues dice que es un importe que se carga en 36 plazos y que solo llevo pagados 30. El coste de instalación del servicio no es parte de los recibos que se me abonan, cuyo desglose figura en la tabla 2 de la página 3 del contrato adjunto. Por lo que ni llevo abonados 30 ni debo 6, como el técnico me indica. En segundo lugar, no se quieren hacer cargo de las reparaciones necesarias tras retirar los dispositivos, donde han dejado múltiples agujeros en la pared. El técnico al teléfono me comenta que no son daños reparables por Securitas Direct. Cuando el contrato claramente dice "Los daños y perjuicios habidos en la persona o bienes del CLIENTE solo serán resarcibles si hubiesen sido causados directamente por culpa grave o dolo de SECURITAS DIRECT." Solicito pues: Primero: que se justifique dónde he pagado 30 plazos del servicio de mantenimiento e instalación dentro de mis recibos de 52.89€, y por qué me faltan 6 por abonar. Segundo: que se concierte visita para arreglar los desperfectos ocasionados. Adjunto solicitud de baja del contrato, foto con desperfectos y contrato.

Resuelto

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