Últimas reclamaciones

El día 27/10/2024 se me renovó la suscripción anual de dazn según ellos automática sin previo aviso y con una subida sustancial de precio, ya que ha pasado de ser una cuota de 19,99€ a 29,99€, en cuanto me di cuenta del cargo de 29,99€, intente contactar con ellos a través de su chat de ayuda, el primer intento estuve mucho rato para que contesten y no llegamos a nada y en el segundo intento, conseguí hablar con ellos y me dicen que es imposible cancelar la suscripción a pesar que se lo estoy pidiendo unos pocos días después de renovarse. He intentado mediar con ellos ofreciéndoles pagar la diferencia de 10€ del plan mensual que cuesta 39,99€ por el plazo del 27/10/2024 al 27/11/2024 que he disfrutado y que a partir de ese día se cancele toda suscripción, ya que no me interesa seguir con estos precios y aún así me dicen que es posible cuando les estoy intentado mediar soluciones y solo ponen trabas y no ofrecen ninguna solución y solo rodeos para que sigas pagando diciendo que si quitas el método de pago existente se te van a cargar los gastos bancarios derivados. Espero y deseo que a través de esta reclamación pueda llegar a un consenso con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Baja de dazn, he estado esperando un año pensando que tenía permanencia, ahora que ha pasado el año me obligan a quedarme otro año y a pagar otro plan anual. Por un lado no puedo usarlo al estar trabajando internacionalmente; me cambia la programación dependiendo el país en el que me encuentre, más el deporte que me interesaba ver  esta temporada casi tengo que pagar ppv por casi todos los eventos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En ningún momento he contratado el suministro de luz y gas con ENERLUZ. Cuando llamaron dijeron que Simplemente iban a encargarse de la factura no del suministro. Por lo tanto no voy a pagar ninguna penalización, aconsejada por la comisaría de policía voy a esperar a las facturas haber cómo se desarrollan. Sino pondré una denuncia junto a más afectados. Esperando respuesta, le saluda atentamente Mirian Tomé

Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Adobe Inc. por lo que considero una práctica de publicidad engañosa y falta de transparencia en los términos de una promoción relacionada con su servicio Adobe Creative Cloud. A continuación, detallo los hechos: Al realizar la compra de un portatil ASUS se me ofrecio en la página web oficial de Asus, una promoción en la que se ofrecía Adobe Creative Cloud gratis durante tres meses, sin especificar adecuadamente las condiciones posteriores ni la permanencia del contrato. La promoción se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.asus.com/es/events/infoM/activity_AdobeCreativeCloud3month/. En la publicidad no se hacía mención explícita de que, tras los tres meses de prueba gratuita, quedaría automáticamente suscrito a un contrato anual con un cargo mensual. Tampoco se indicaban de manera clara ni visible las penalizaciones por cancelación anticipada ni el importe exacto de dichas penalizaciones. En todo momento, la oferta se presentó como "gratis durante tres meses", sin aclarar los detalles posteriores. Cuando intenté cancelar mi suscripción antes de que finalizara el periodo anual, me informaron de que debía pagar una penalización de 270,27 € por cancelación anticipada, un cargo inesperado y elevado que no fue mencionado en ningún momento durante el proceso de suscripción ni en la publicidad asociada. Este cobro no fue informado de forma clara ni accesible al momento de contratar el servicio, lo que considero una práctica engañosa. En vista de lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Verificar si la promoción es engañosa y no cumple con los requisitos de transparencia que establece la legislación de protección al consumidor. Investigar si las condiciones de cancelación y penalización son abusivas o si están ocultas de manera intencionada. Exigir la devolución de la penalización de cancelación o, al menos, la modificación de las condiciones para hacerlas más claras y accesibles para los usuarios. Gracias por su atención y ayuda Atentamente, Ana Val-Carreres Fuente

Hola buenas, me suscribí por error a 12 meses, y quiero cancelar la suscripción aunque me penalicen pero me dan vueltas y me dicen que no puede ser que tengo que estar un año

Buenas tardes me comunico con ustedes ya que intenté solucionar mi problema con orange. Mi problema con orange se originó hace un año cuando yo contraté dos servicios. SMS (Para no pagar sorpresas) y números internacionales . Hace unas semanas tuve que realizar unas llamadas a mi familia del Perú y acto seguido me percato días después que en si no han puesto nada y se me ha cobrado ese servicio al haber yo solicitado para llamar internacional para evitarme estás sorpresas siendo el coste total de mi factura de 183 Euros en total. A raíz de este problema intento hablar con orange para ver soluciones y una de ellas fue fraccionar en 3 partes ya que me dijo la chica que se me atendió en la mañana que se podría .en la tarde vuelta en la llamada para realizar el pago pague mi parte que son 61 euros. Mi sorpresa fue que mi línea móvil se cortó tanto datos y realizar llamadas al día siguiente de dicho pago. Llamo a orange contando lo ocurrido que hasta no pagarlo todo ni habría línea pero si recibir llamada pero que el router WiFi funcionaria con total normalidad. Por lo que me mintió en el fraccionamiento y encima me cortaron sin avisar. Yo llamo de nuevo para buscar una solución hasta llamar en bajas de orange siendo acá donde la que me atendió se me puso a amenazar sin dar solución. En la tarde noche fue cuando volví a llamar y al contar todo me pasan con departamento de cobros y lo mismo hasta el que me atendió de ese departamento se puso muy burlón diciéndome que vaya a denunciarlo ya que conté que lo del internet de la casa es a partir del mes siguiente no todo rápidamente (Se me olvidó comentar que yo llamé porque me cortaron el WiFi de cada dejándome incomunicada. Debido a que no me dan solución y cada persona de orange me cuenta cosas distintas y siguen engañandome vengo acá a pediros ayuda con mi caso. Ya que es un abuso total sin avisos de ningun tipo y con mentiras múltiples sin mencionar que cuando empecé con orange en 2022 ya tuve un percance con ellos por mentirme con su tarifa dejándome sin datos móviles. Por último debido a que estoy incomunicada me vi en la obligación de cambiarme forzosamente de compañía ya que mi trabajo depende de mi número de teléfono,osea que necesito número de móvil Internet y ahora con esto no puedo ejercer mi profesión de manera correcta.

DESCRIPCIÓN: En primer lugar, el 1 de noviembre de 2024, me dirigí a la empresa RETSINNAL GROUP, SLU cuyo nombre comercial es ELITE SALES, solicitando la anulación del contrato de su curso “Appointment Setter” y la devolución de la cantidad abonada, debido a diversos incumplimientos de las condiciones pactadas. A continuación, detallo los puntos relevantes de mi reclamación: 1-Acceso limitado a los materiales didácticos: Aunque sus condiciones generales mencionan que todos los materiales estarán disponibles desde el inicio del curso, en la práctica, estos se liberan de manera fraccionada, lo que impide el acceso completo a los contenidos desde el momento en que se inicia el curso. 2-Suspensión de tutorías y cambio de formador: Aunque las condiciones generales del curso no especifican que haya tutorías semanales en directo ni que se deba contar con un formador en concreto, estas condiciones sí se mencionaron explícitamente en la llamada de contratación del curso y están reflejadas en la página web, la cual se accede solo después de haber adquirido el curso. La empresa, al ofrecer estas tutorías en directo como parte del servicio, generó expectativas que no se cumplieron, ya que las tutorías fueron suspendidas y el formador, reconocido por ellos mismos, no estará disponible durante varias semanas. Esto ha afectado directamente al aprendizaje, ya que las tutorías en vivo eran una parte fundamental para resolver dudas y aplicar los contenidos de manera práctica. Además, la falta de acceso a tutorías directas y el apoyo de un formador disponible contraviene las expectativas creadas al momento de la compra, ya que, además, las consultas técnicas solo pueden hacerse mediante un sistema de tickets con respuestas a plazos de 24 horas. 3-Escasez de vacantes y dificultades para cumplir con la garantía de devolución: La empresa promete acceso a "decenas de vacantes diarias", sin embargo, la realidad es que en la plataforma solo se publican entre 1 y 2 ofertas diarias, y en muchas ocasiones, ni siquiera estas están disponibles. Además, 10 de las vacantes disponibles deben ser de tipo “Low Ticket”, las cuales son aún más escasas. Esta situación hace que sea extremadamente difícil cumplir con los requisitos de la garantía de devolución, que estipula contactar al menos con 30 empresas para solicitar un puesto. La falta de vacantes suficientes, combinada con las limitaciones en el acceso a materiales y la ausencia de tutorías, hace que sea prácticamente imposible cumplir con los plazos ni con los requisitos de la garantía de devolución. Tras esta reclamación inicial, recibí una respuesta de la empresa el 3 de noviembre, en la que se desestimaban mis puntos, alegando que no se había incumplido ninguna condición. Sin embargo, al no recibir una solución satisfactoria, el 5 de noviembre, respondí reiterando los incumplimientos y solicitando nuevamente la cancelación del contrato y la devolución de lo abonado, argumentando que los problemas señalados continúan sin resolverse. Finalmene el día 6 de noviembre recibí una respuesta negativa de nuevo, dando el tema por zanjado por parte de la empresa, sin dar lugar a más conversaciones sobre este tema. Proceso de contratación y falta de claridad en la información: Me gustaría señalar que el proceso de contratación del curso se realizó de manera apresurada. Durante una única llamada telefónica, se me insistió en la necesidad de tomar una decisión inmediata, bajo la premisa de que las plazas eran limitadas y que el curso solo podría ser contratado en ese momento. Aunque se me enviaron los términos y condiciones del curso para su lectura en el móvil, vía whatsapp, la falta de tiempo para reflexionar sobre dicha información, combinada con la presión de la llamada, hizo que el proceso fuera confuso y dificultó la comprensión completa de lo que realmente estaba contratando. Este enfoque, en el que se me pidió realizar el pago sin permitir suficiente tiempo para meditar sobre las condiciones del curso, generó confusión en cuanto a la naturaleza de los servicios ofrecidos. En la llamada, se mencionaron aspectos como las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos en 30 días como parte integral de la oferta. Sin embargo, estos puntos no están claramente reflejados en los términos y condiciones del curso, lo que llevó a una interpretación errónea de lo que estaba siendo garantizado por la empresa. La combinación de la presión en la llamada, la falta de tiempo para revisar los términos adecuadamente y la confusión generada en cuanto a los servicios ofrecidos contribuyó a una falta de claridad en lo que realmente implicaba la contratación del curso. Reclamo y denuncio: En virtud de lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento grave de las condiciones contractuales, que no solo afecta la ejecución del curso, sino que también impide cumplir con el objetivo principal del programa: comenzar a generar ingresos antes de 30 días. Los siguientes puntos reflejan las razones por las cuales solicito la resolución del contrato y la devolución de la cantidad abonada: Incumplimiento en el acceso a los materiales: Los materiales no se entregaron según lo prometido, ya que se liberan de forma fraccionada y no están disponibles desde el inicio, lo que ha afectado mi capacidad para avanzar en el curso. Suspensión de las tutorías y cambio de formador: La ausencia prolongada de tutorías y la falta de un formador disponible para resolver dudas directamente en un curso que exige aprendizaje práctico ha creado una brecha en la formación. Además, el curso tiene un plazo de 30 días para generar ingresos, pero las condiciones actuales hacen imposible cumplir con esta promesa debido a la falta de apoyo educativo directo. Garantía de devolución y vacantes limitadas: La escasez de vacantes diarias y la imposibilidad de cumplir con los requisitos establecidos para la garantía de devolución debido a las condiciones del curso agravan aún más la situación. Falta de claridad en la oferta y promesas durante la contratación: En la llamada de contratación, se mencionaron las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos antes de 30 días como parte esencial del curso. Sin embargo, estos aspectos no están reflejados explícitamente en los términos y condiciones del contrato. A pesar de que la empresa menciona las tutorías en su página web y durante la llamada, es importante destacar que la información recibida en ese momento fue insuficiente para tomar una decisión informada, ya que la lectura de los términos y condiciones en el móvil, bajo la presión de realizar el pago en ese mismo momento, generó confusión. Conclusión y solicitud de resolución: Dada la falta de claridad en la información proporcionada y los problemas derivados del cambio de formador y la escasez de oportunidades, solicito una resolución satisfactoria a mi reclamación. Agradezco de antemano la atención prestada a este asunto y confío en que se tomará la resolución más adecuada conforme a la normativa vigente. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para la correcta tramitación de mi reclamación. Francisco Javier Muñiz de la Peña TLF: +34 680906895 EMAIL: franciscojaviermuniz11@gmail.com 6 de Noviembre de 2024

Compré a través de Groupon dos entradas para un espectáculo, a los 5 minutos me di cuenta que me había equivocado de fecha y solicité que me cambiaran a la fecha correcta ya que me es imposible asistir. Ellos han argumentado que como no es posible pedir el reembolso porque así lo pone textualmente como lo dicen ellos en la letra pequeña no me lo pueden devolver. Yo les he dicho por activa y por pasiva que no quiero el reembolso que lo que quiero es el cambio de fecha que de eso no se especifica nada en la letra pequeña que argumentan. Lo único que aparece es que las fechas de una no sirven para otras funciones en el sentido de que si tengo las del 22 no vaya con esa entrada a las del 29. Me he puesto en contacto directamente con el organizador del evento y me han dicho que es Groupon los que deben efectuar el cambio por lo que es una gestión que se puede y deben hacer ellos. Ellos argumentan que el organizador me ha reservado unos asientos para mí cuando los asientos me los asignan 1 h antes de llegar al espectáculo y el propio administrador no ha puesto problemas en el cambio de fecha.

En noviembre de 2022 entrego mi coche a Mercedes Benz ya que me tenian que entregar el nuevo. Mi sorpresa fue que tuve que abomnar el impuesto de trafico ya que no cambiaron el tirular y me lo embargaron de la cuenta bancaria Desde Noviembre del 2022 el vehiculo estuvo a mi nombre al menos 4 meses Solicito el reembolso del importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al solicitar mi cancelación de suscripción de su plataforma con fecha 06/11/24 me han informado que no puedo cancelarla por tener contratado el plan de pago anual fraccionado. En el momento que contraté sus servicios no quedó claro que no podría cancelar esta suscripción en el momento que yo lo decidiera, quedando sobreentendido que se trataba de un plan mensual, no de un plan con permanencia obligatoria. SOLICITO que se cancele la suscripción con fecha de 06/11/24   ya que no me interesa seguir con este servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…