Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el incumplimiento del trámite de actualización de datos en la póliza más arriba adjuntada. Desde el 23 de enero de 2024, he solicitado la actualización del DNI correcto del tomador del seguro. Sin embargo, tras varias gestiones, no se ha efectuado dicha corrección, lo que podría afectar la validez de la póliza en caso de siniestro. Además, al contactar con la aseguradora Occidente, me han informado que no tienen constancia de la actualización solicitada. Adjunto los siguientes documentos como respaldo de mi reclamación: Copia de la póliza. Comunicaciones previas solicitando la actualización. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para: Proceder a la actualización inmediata del DNI del tomador del seguro. En caso de no poder realizar la actualización en tiempo y forma, gestionar la baja inmediata de la póliza por incumplimiento del trámite solicitado dentro del plazo correspondiente. Agradecería su pronta respuesta. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos Dias, Como ya he comunicado varias veces por email y a través de mis llamadas a atención al cliente, y mis solicitudes se ignoran sistemáticamente, ahora a través de la OCU solicito el reembolso inmediato de los dos últimos pagos efectuados a VWFS por cantidades de 507€ cada uno, sumando un total de 1014€. Los motivos por los que reclamo los reembolsos son: 1- 507€ - Mi vehículo causa baja por siniestro total a dia 04 de Agosto, desde VWFS se me comunica a finales de Agosto que para poder realizar el cierre de la incidencia y finalizar procedimientos, es necesario que abone la cuota del mes y que una vez haya finalizado la ejecución de procedimientos se me reembolsaría dicho importe. 2- 507€ - a 10 de Octubre, nada mas y nada menos que dos meses después de quedarme sin vehículo, intento volver a gestionar un nuevo contrato de alta para obtener el nuevo Formentor y gestionado a través de tienda, el comercial, después de mas de 2 semanas a la espera de que VWFS autorizara el nuevo contrato, me comunica que según informaciones de VWFS yo tenia una deuda que imposibilitaba la aceptación de mi solicitud… Debido a mi urgente necesidad de tener vehículo decidí efectuar otro pago (a través de la carta de pago enviada a mi domicilio) por el importe de 507€. Finalmente VWFS sigue, a dia de hoy, ignorando mis solicitudes, y para colmo, recibo una carta a mi domicilio proveniente de Asnef Equifax indicándome que he sido agregado a los archivos de morosidad por tener una deuda con VWFS. Por los motivos expuestos solicito de manera urgente que: 1- Se reembolsen de manera inmediata los dos pagos efectuados por mi parte a VWFS a la cuenta certificada en documento adjunto y a mi nombre. 2- Haciendo uso de la ley orgánica de protección de datos, reclamo de manera urgente e inmediata que mi nombre sea retirado de cualquier fichero de morosidad en el que claramente he sido registrado por un error de su entidad debido a incompetencia total e incapacidad de gestionar correctamente las peticiones de sus clientes. No me respondan indicando que reembolsaran pasados 60 días desde la finalización de contrato porque estamos en Febrero y contrato finalizó en Agosto! Quedo atento a su respuesta inmediata. Gracias Nestor Cuerda Quilez 38877827F

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, linea directa seguro de hogar con numero de poliza 26188024. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la poliza citada ya que en ella pone que tengo cobertura del agua 100x100 y ustedes se hacen cargo del 0 por ciento en el piso de unos años de antiguedad no se ha realizado ninguna obra y anteriormente ya vino el seguro CASER en el 2022 por una incidencia y este se hizo cargo de toda la humedad y arreglar la fuga y ahora ustedes sin motivo aparente ,se limpian las manos y dejan a una familia tirada sin saber lo que hacer y una humedad al vecino de la que tampoco se hacen cargo ,ni siquieran solicitan una visualizacion para poder comprobar de donde proviene la fuga.] es por ello que me siento indefenso y envio reclamacion a la junta de andalucia y seguramente tambien por via judicial. ademas hemos tenido que cortar el agua de ese baño para que no le siga creciendo la humedad al vecino y seguimos esperando una respuesta por parte del seguro. : el seguro dice que no se quiere hacer cargo ,cuando en el contrato pone que se hacen cargo del 100x100 de los daños causados por agua . una estafa en toda regla. en el contrato pone claramente que se hacen cargo del 100x100 de los gastos debido a fugas...poes esto es una mentira, lo unico que hizo el supuesto perito es abrir un grifo y decir que no lo cubre el seguro, no fue tampoco a ver al otro afectado y menos comprobar de donde proviene la fuga ,si es del water,lavabo o ducha...no sabemos nada, y de mientras el seguro no da la cara ,llaman y te dejan esperando al telefono una hora.,al final tienes que colgar por aburrimiento. ademas tampoco me proponen ninguna solucion con respecto al vecino, cuando hay un seguro de responsabilidad civil con numero de expediente 14740524, nada tambien lavarse las manos...menudo seguro soluciones 0. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para cumplir lo que pone en la poliza del contrato ,detectar la filtracion , arreglar los daños producidos por agua, sino sera un incumplimiento del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 30 de enero del 2024 contrate una póliza de hogar para mi vivienda de la calle Getafe nº 18 de Yuncos, Toledo. El día 21 de marzo del 2024, al volver a casa después de un fin de semana fuera, nos encontramos con humedades en las paredes de casa y al ver que no tenemos presión en la instalación de calefacción procedemos a rellenar y con la misma observamos una avería de calefacción, en un radiador toallero en el baño principal. Llamamos al seguro y nos atiende arreglar los desperfectos del baño, ya que la avería venia de un radiador toallero próximo, que dijeron que lo tendría que sustituir yo, por no estar cubierto, pero las humedades del resto de las paredes eran demasiado lejos para ser del mismo radiador. Una vez sustituido el radiador, volvemos a rellenar el circuito de calefacción pero en unos minutos volvía a perder toda la presión. Con la misma volvemos a llamar al seguro, reclamando que todavía queda otra avería aparte del radiador toallero. Enviaron un fontanero que vino a comprobar el circuito, hicimos las pruebas dos o tres veces para el asegurarse que la fugo proviene desde el interior de la casa, intento en dos ocasiones llamar a un perito de la compañía para una video peritación, necesaria para autorizarle a romper para buscar la fuga, pero al no poder contactar con el perito, se marcho sin más, diciendo que el no puede romper sin autorización. Después de unos días nos llamo una señora, recomendándose como la perito de Pelayo, para hacer una video peritación. Hicimos una video llamada enseñándole las humedades en las paredes y un lugar en el salón , debajo de un radiador, donde se veía un poco de agua en el suelo, lugar que suponemos que es el más próximo a la avería. Después de varios días sin ninguna respuesta, en plena temporada de frio, insistimos al seguro que no había venido nadie a reparar y la humedad sigue subiendo por las paredes llegando hasta 1 metro de altura. Después de varias llamadas nos contestan que la perito había considerado que la avería era anterior a la contratación del seguro, valoración realizada solo con una video llamada. Por mucho que hemos facilitado a la compañía un parte de reparación de la aseguradora anterior mostrando que en enero del 2024 se había procedido a la reparación de otra fuga y al terminar hicieron una prueba de estanqueidad, dejando la instalación funcionando perfectamente y con el dinero recibido para arreglar las roturas provocadas, nosotros reparamos el suelo, el friso del pasillo y pintamos toda la casa, documentándolo con la factura recibida por todos estos trabajos, terminados el día 26 de enero del 2024, o sea 4 días antes de cambiar de aseguradora. Al no recibir ninguna respuesta, el día 30 de noviembre del 2024, procedemos a buscar la avería por cuenta propia, dado a las bajas temperaturas y la necesidad de poner la calefacción. Localizamos la avería en la tubería de un radiador del salón, y procedemos a reparar, reclamando una vez más enviando otra reclamación adjuntando los videos de la reparación. Pero hasta el momento no tenemos otra respuesta por parte de la aseguradora, que no sea la carta que nos avisa que no van a prorrogar la póliza, dándola de baja el 30 de enero 2025.

POLIZA DE HOGAR Nº 0732400002537 EXPONGO: Que con fecha 23/01/2025 mi madre recibió aviso de renovación de la póliza de Hogar arriba indicada, anunciando un INCREMENTO DEL 10% sobre la prima de la anualidad anterior. Que esa propiedad está asegurada con MAPFRE desde hace ya más de veinte años, y que en las últimas tres anualidades no se ha declarado siniestro alguno, ni se ha hecho uso de cualquier otro servicio contemplado en la mencionada póliza. Que el mencionado incremento es muy superior a la revalorización de capitales anunciada en el aviso de renovación, así como a la variación interanual del IPC a fecha del comunicado. Que, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, el incremento comunicado resulta por tanto injustificado y ABUSIVO, así como no ajustado a los principios de equidad y suficiencia establecidos en la normativa aseguradora. Por todo ello, SOLICITO: Se aplique una subida razonable, proporcional al uso realizado de la póliza contratada, y ajustada a las características de la misma. Adjunto representación a mi nombre firmada por mi madre, tomadora de la póliza objeto de esta reclamación, copia de ambos DNIs y comunicado de aviso de renovación. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Realizo los pagos de mi póliza trimestralmente y el día 2 de enero recibí cargo en cuenta del primer trimestre del 25 con una subida del 60% sobre el trimestre anterior... pues bien: 1º - considero un abuso por su parte que un incremento de esta magnitud no necesite aclaración y confirmación por parte del asegurado, que no la ha habido: tan sólo un mail titulado "actualización de su póliza para próxima renovación" , como todos lo años, como si nada, mail que he recuperado ahora y que veo que, ni en su título ni en su contenido, justifica este incremento tan grande. 2º He intentado por teléfono y presencialmente (esta ha sido la peor experiencia de las dos) aclarar que yo no quiero anular mi póliza sino salirme de esta póliza colectiva que tengo desde 2010 (antes tenía una póliza individual desde 1992) y cambiar de producto a una individual con otras condiciones, ante lo que he encontrado: o ninguna respuesta (teléfono) o una negativa rotunda (presencial). Así que utilizo este medio como último recurso y último intento para poder salir de esa póliza colectiva y tener una póliza individual con otras condiciones y para manifestar mi queja ante todo lo sucedido, tanto que consideren innecesario prevenir e informar "adecuadamente" de semejante incremento como de la falta de solución hasta el día de hoy.

Hola, Como propietario (y futuro presidente) de una comunidad de vecinos gestionada por esta empresa he solicitado en diversas ocasiones una copia del contrato que firmamos con ellos cuando les contratamos para poder revisar las condiciones pactadas y, pese haberlo reclamado en varias ocasiones, no me lo han hecho llegar.

La empresa TRADEANDO, te ofrece un curso con un pago único de 169€ , a través de varias llamadas telefónicas y mensajes wassap te dicen que cumples los requisitos y que puedes comprar con ese pago único un curso de Trading que te permite sin pagar nada más aprender a invertir..a través de su colaborador SEQURA, te solicitan el pago “único” con tarjeta bancaria y acceder inmediatamente al curso para darte de alta…al poco tiempo te mandan documentación de un préstamos de 1800€ en 12 cuotas…al intentar cancelar dicho préstamo por no haber sido informado, se niegan y te amenazan con intereses de 10€..25€ por intereses de demora y no aceptan la cancelación, es una estafa muy bien organizada, te van pasando por diferentes “departamentos” y a través de diferentes tutores para atender tu reclamación…a medida que pasan los días, la financiera te incrementa los intereses de demora, es una ESTAFA bien organizada en colaboración con la financiera y me gustaría unirme para una reclamación conjunta con los afectados, estoy desempleado y aunque lo he explicado tanto a TRADEANDO como a SEQURA, no consigo que me anulen mi curso y mi préstamo el cual jamás firmé ni solicité con estas condiciones más allá de un pago único de 169€..Quiero hacer algo para que estos estafadores no engañen a más gente, gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de esta entidad Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la -ninguna solución - de mi expediente. Y ello por: [relato breve de los hechos- se nos rompe la placa vitrocerámica. llamamos por teléfono a santa lucia hogar y damos parte y decimos de sustituirla por otra nueva lo antes posible porque hay niños pequeños y muchos cristales. nos dicen que ok . pero que guardemos la siniestrada para cuando venga el perito- así se hizo- al cabo de una semana llego el perito . tomó las anotaciones y fotos oportunas y nos dijo que ya se pondrían en contacto con nosotros. nos llamo dona inmaculada-encargada de nuestro siniestro desde madrid- la cual nos exige el ticket de compra de la placa siniestrada . de la cual no tenemos dicho documento ni podemos acceder pues el establecimiento donde de compro ya no existe. La señora dice que sin ese documento no puede hacer nada - en resumen ,que aquí termina todo-llamo al dia siguiente y les digo que como puedo reclamar y me dicen que por escrito y que porga una serie de datos y que para que quiero esa documentación -procedemos a hacer dicho escrito y entre otros datos decimos que es para poner una queja. denuncia o reclamación en consumo - y nos contestan que dicha reclamación es de origen interno - se niegan a facilitarme la documentación y fotos- SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me mande toda la documentación y fotos. Sin otro particular, atentamente.

El objeto de mi reclamación no es otro que la obligatoriedad de mi seguro de vivienda de incluir la cocina como parte del continente de la casa, por varios motivos. -El primero es que ningún punto de ningún contrato en España puede ir en contra de la ley. -El segundo es que, tanto en la ley 50/1980 de 8 de octubre, de contrato de seguros, como en sus posteriores modificaciones. En el Título 1, sección primera preliminar, artículo tercero, cito : Que las condiciones Generales no podrán en ningún caso tener carácter lesivo para los asegurados (hay un claro carácter lesivo para los derechos del asegurado cuando retiran del continente de la casa una estructura fija que viene con la propia construcción de esta y la pasan a contenido), que las cláusulas limitantes de los derechos que ustedes no resaltan en el contrato de ningún modo especial (con el mismo tipo de letra, mismo tamaño y mismo color) para ser válidas (porque solo lo ponen en mayúsculas y la mayúscula no tiene nada de especial porque todos los textos van llenos de estas y no van en secciones especiales), el asegurado tendría que haberlas específicamente aceptado por escrito (cosa que en ningún caso hice). -El tercero es que tanto Allianz por un lado, como BBVA por otro en sus paginas web si citan el continente de la casa como cualquier estructura fija que estuviese incluida en la construcción de la propia casa, incluso hasta BBVA Allianz así lo dice también. - El cuarto es que hasta sus propios empleados en conversaciónes telefónicas grabadas nombran continente y cito textualmente "cualquier cosa que si tú le dieses la vuelta a la casa no caería" (como por ejemplo toda mi cocina fijada a la pared en el momento de la construcción que costó muchísimo trabajo de quitar de lo muy integrada que estaba en la construcción). - El quinto es que las condiciones Generales de contrato están sometidas a las previstas en la ley y la Administración pública obligará a las aseguradoras a cambiar las cláusulas en las pólizas lesivas para los asegurados. Si ustedes no toman enserio mi reclamación y subsanan de inmediato las cláusulas lesivas de mi contrato en particular (para que pueda obtener una valoración justa y arreglo a ley de los daños causados en mi vivienda por la DANA), acudiré a cuántas instancias sea necesario que se revise este punto en todos sus contratos. Pasen ustedes un muy buen día.